Unitymedia Wechsel Unitymedia Business zu Vodafone Business

[MichaelBre]

Hallo Zusammen,

ich bin jetzt mal mutig und versuche den Wechsel von Unitymedia Business zu Vodafone Business.
Der Thread dient zum Berichten und Austauschen von Informationen zu diesem Vorhaben.

Ausgangslage:
Unitymedia Business Internet & Phone 400
Mindestvertragslaufzeit bis 02.2021
Preis 64,90€ netto
Hardware Technicolor TC4400 (SR70.12.33-180327)
OFDM bisher unbrauchbar

Erste Kontaktaufnahme per E-Mail:
Frage: Ist ein Upgrade von Business 400 (64,90€ netto) auf CableMax 1000 (49,99€ netto) möglich und kann ich mein Technicolor TC4400 (Docsis 3.1) weiterverwenden.
Antwort:

So lange Ihre Hardware alle technischen Voraussetzungen erfüllt, können Sie in den Cable Max 1000 erfüllen.

Zweite Kontaktaufnahme per Telefon:
Kurze Erklärung der Lage und was mein Plan ist.
VF Mitarbeiter sagt ich kann nur auf einen Unitymedia CableMax 1000 wechseln, weil ich ja im Unitymedia Gebiet und nicht im Kabel Deutschland Gebiet bin.
Nach kurzen hin und her haben wir dann den gemeinsamen Nenner gefunden und er wusste was ich vorhabe.
Ist kein Problem, obwohl der Tarif günstiger ist.
Er nimmt alles auf und ein Kollege ruft mich zurück.

Rückruf durch einen "Sales Manager":
Er wollte nochmal kurz erklärt haben was genau ich vorhabe, damit es keine Missverständnisse gibt.
Anschließend alle Daten aufgenommen und im System eingegeben.
Laut seiner Aussage dauert die Umstellung ca. 7 Werktage, kein Techniker, keine FritzBox.

10min später, Auftragsbestätigung per E-Mail liegt vor.

hiermit bestätigen wir Ihnen das Upgrade Ihres Produktes
auf den Tarif Vodafone Business CableMax 1000.

Vodafone Business CableMax 1000
- Telefonanschluss mit Festnetz-Flat
- 3 Telefonleitungen parallel nutzbar
- Internetanschluss mit Internet Flatrate
- Maximale Downloadgeschwindigkeit 1 Gbit/s
- Maximale Uploadgeschwindigkeit 50 Mbit/s
- 1 Feste IP inkl
- 8 Std Entstörzeit

monatlicher Basispreis 49,99 dauerhaft
Bereitstellung einmalig 0 (statt 59,90)
Vertragslaufzeit 24 Monate

Alle Preise verstehen sich zzgl. 19% MwSt.

Jetzt heißt es warten und schauen was passiert.

Wahrscheinlich werde ich keine 1000 Mbit/s erreichen, denn der OFDM ist weiterhin miserabel und wird durch einen Sperrfilter blockiert.
Eine Entstörung werde ich nochmal auf dem kurzen Dienstweg mit meinem Kollegen probieren.
Sollte das nicht funktioniere, egal!
Dann habe ich immer noch Geld gespart, etwas mehr Download und doppelten Upload.


Gruß
Michael

 

[MichaelBre]

Die Umstellung ist schon erfolgt und das TC4400 hat sich nach einem Neustart ein neues Configfile gezogen "cust-own_1000000_50000_ipv4_sip_wifi-on.bin"
Allerdings habe ich jetzt nur noch IPv4 und die FritzBox kann kein IPv6 Prefix beziehen...
Also Downgrade auf IPv4 only.
Mal sehen was die Hotline dazu sagt.

 

[JPDribbler]

Ich würde gerne in den Privatkundentarif wechseln und habe per Mail vor 2 Wochen angefragt. Aber wahrscheinlich werden die mich nur auslachen. Ich zahle aktuell 35€ Brutto. An der Hotline konnte mir keiner helfen und nur ein Wechsel in den Unitymedia Business 1000er war möglich.

 

[MichaelBre]

Den Versuch hatte ich mal bei Unitymedia angestoßen, ebenfalls erfolglos.
Glaube auch nicht das es jetzt zu Vodafone einfacher oder besser geht...
Der Wechsel von Unitymedia Business zu Vodafone Business obwohl der Tarif günstiger ist, scheint ja eher politische Gründe zu haben.

Update zum Thema Dual-Stack
Nach einem 5min kurzen Gespräch (inkl. Wartezeit) hat mir eine nette Dame Dual-Stack geschaltet.
Sie konnte nicht erklären warum IPv4 only geschaltet wurde, stand so nicht in der Auftragsbestätigung und war nicht beabsichtigt.
30min später hat sich die FritzBox dann wieder ein IPv6 Prefix gezogen.

Zudem ist es äußerst spannend welche unterschiedlichen Geschwindigkeiten die einzelnen Anbieter bei speedtest.net erreichen...

Besonders kurios finde ich den Test beim Telekom Host.
Der Downloadtest ist in 2sek abgeschlossen... bei allen anderen Anbietern steigert sich die Geschwindigkeit langsam.
Als wenn die Telekom nur winzige Pakete für den Downloadtest anbietet.

 

[eazrael]

ich bin jetzt mal mutig und versuche den Wechsel von Unitymedia Business zu Vodafone Business.
Der Thread dient zum Berichten und Austauschen von Informationen zu diesem Vorhaben.

Ging eigentlich ganz problemlos, also für UM Maßstäbe. Die erste Fritz!Box kam nicht an, weil nur mit Vornamen adressiert. Freitags E-Mail geschrieben. Bis Mittwoch keine Antwort bekommen, angerufen. Problem wäre bekannt, würden neue schicken. Vertragsunterlagen kamen ein 2. Mal, Fritz!Box wurde Samstag als versandt gemeldet, paar Stunden später war sie da. Danach dann Aufforderung bekommen ich solle die erste Fritz!box im Wert von 120€ zurückschicken. Hotline wollte das dann stornieren.

Der ganz normale Unitymedia/Vodafone-Wahnsinn also. Kann man nach den Maßstäben als problemlos bezeichnen.

 

[JPDribbler]

Bei mir hat der Wechsel von Unitymedia Business zu Vodafone Cable Max 1000 Privat funktioniert. Nur eine E-Mail an die richtige Adresse (wer die haben will dem schicke ich sie) und ich bekam einen Anruf aus Köln. nette und kompetente Dame. 2 Stunden später hatte ich das Profil auf meinem TC4400

 

[MichaelBre]

Bei mir hat der Wechsel von Unitymedia Business zu Vodafone Cable Max 1000 Privat funktioniert.

Trotz Restlaufzeit auf dem Business Tarif?

 

[JPDribbler]

Trotz Restlaufzeit auf dem Business Tarif?

Ja! Trotz Restlaufzeit bis Juni 2021! Bin begeistert!

 

[y0r]

Wieso ging das bei euch so schnell? Bin i BaWü Kunde und hatte die VF Hotline angerufen. Da ging, im Gegensatz zur "UM" Hotline, sofort ein Kölner ran und nahm alles auf. Er konnte aber nicht ins UM System schauen. Wie dem auch sei, laut UM wird Cable Max 1000 erst am 1.4. am Modem aktiviert. Kann ich das beschleunigen?

 

[JPDribbler]

Wieso ging das bei euch so schnell? Bin i BaWü Kunde und hatte die VF Hotline angerufen. Da ging, im Gegensatz zur "UM" Hotline, sofort ein Kölner ran und nahm alles auf. Er konnte aber nicht ins UM System schauen. Wie dem auch sei, laut UM wird Cable Max 1000 erst am 1.4. am Modem aktiviert. Kann ich das beschleunigen?

Ich denke weil bei mir der Business Support tätig war. Zumindest hatte ich diese kontaktiert.

 

[MichaelBre]

Wieso ging das bei euch so schnell?

Bei mir hieß es die Schaltung dauert bis zu 7 Werktage, hat dann nur 2 Stunden gedauert.
Schau mal im Kundencenter unter Aufträge.

 

[y0r]

Bei mir hieß es die Schaltung dauert bis zu 7 Werktage, hat dann nur 2 Stunden gedauert.
Schau mal im Kundencenter unter Aufträge.

Seit dem 20.3. in Bearbeitung
Hardware wurde direkt bei der Bestellung abbestellt.


Auftrag Nr. xxx. Serviceänderung: Einzelhaushaltstarif (BW), Vodafone CableMax 1000, 3KONF, ANKLO, NREMP
Selbstinstallation. Versand von Zubehör
Schließen Sie Ihr Zubehör ganz einfach selbst an.
Die passende Anleitung und weitere praktische Tipps finden Sie unten im Hilfe-Bereich – übersichtlich geordnet nach Produktgruppen.
Nach Erhalt und Anschluss des Zubehörs haben Sie ggf. die Möglichkeit, selbst für eine sofortige Aktivierung zu sorgen.
Die Lieferung erfolgt an folgende Adresse: ,

 

[MichaelBre]

Ich befürchte dein Auftrag enthält den Versand von Hardware, auch wenn du das abbestellt hast.
Ruf nochmal an und frage an der Hotline nach dem Status.

 

[y0r]

So ein verdammter Dreck. :/ Ich rufe mal an. Danke

 

[y0r]

So, ja, war falsch hinterlegt. Es wurde zwar die Hardware storniert, dennoch wurde die Freischaltung erst auf den 1.4. gelegt. Die zuckersüße Dame der Rechnungsabteilung hat das nun korrigiert und es sollte heute freigeschaltet werden.

 

[y0r]

Wurde übrigens 0.5h nach dem Telefonat geschaltet. Allerdings habe ich nun nur noch ipv4. Wobei ich das wohl auch bereits bei dem 400er Profil hatte. Irgendwann müssen sie das DS Profil gegen v4 only getauscht haben. Stört mich momentan aber nicht.
Und sorry für OT. Wollte nur melden, dass es geklappt hat und der Tipp mit dem Anrufen korrekt war.

 

[MichaelBre]

Nochmal anrufen und nach DualStack fragen, war bei mir auch der Fall.
Der Thread darf gerne zum Austausch für den Wechsel von UM zu VF Verträgen genutzt werden.

 

[TobiWittmann]

Ich denke weil bei mir der Business Support tätig war. Zumindest hatte ich diese kontaktiert.

Kannst du mir einen Tipp geben, an welche Stelle du dich gewandt hast?
Ich möchte ebenfalls von einem Business 200 in einen Privat 1000 wechseln.

Hinweise gerne auch per PN.
Danke!

 

[recon88]

Ich grab das hier mal aus, da ich sonst kaum etwas dazu finde.
Mir ist es auch nach 3 Telefonaten mit verschiedenen Hotlines (Unitymedia Business, VF Business, VF Privat) nicht gelungen, aus meinem alten Office 200 von Unitymedia in den Privattarif Cable Maxx 1000 von VF zu wechseln. Man sagt mir lediglich "Das bieten wir nicht an" oder "Das ist nicht möglich". Obwohl ich im privaten Tarif ~10€ mehr monatlich bezahlen müsste.

Bei welcher Hotline bzw unter welcher E-Mail habt ihr das geschafft?

 

[Torsten1973]

Das geht i.d.R. nur zum Laufzeitende. Du kannst es ja mal über die VF Community probieren, aber auch dort hab ich das schon mehrfach gelesen, dass es erst zum Laufzeitende ging.

 

[MichaelBre]

Die Regel "ist der Tarif teurer, kann man vorzeitig wechseln" gilt eben nur innerhalb von Business oder Privat, nicht übergreifend.

 

[recon88]

So, nun habe ich endlich den richtigen Ansprechpartner erwischt.
Aussagen wie "Wechsel von Unity Business auf VF Privat zu sofort ist nicht möglich" sind schlichtweg falsch.
Der Herr hat den Wechsel innerhalb 5 Minuten (zu sofort!) angestoßen und sogar meine 6 Rufnummern die ich bereits hatte, wurden kostenlos mit übernommen (setzt voraus, dass man die Komfort Option mit bestellt, was bei mir der Fall ist). Sobald die neue FritzBox da ist und angeschlossen wird, stellt sich der Tarif dann automatisch um.

Die Anfrage schickt man einfach an [email protected]
Wenn es erst heißt "geht nicht", muss man einfach dran bleiben und weiter bohren.

Ich hatte dann die Bestätigung im Kasten (siehe Anhang) und einen verpassten Anruf auf dem Handy. Auf Rückruf hin meldete sich das VF Sales Team aus Dresden.
Der Herr am Telefon hat mir dann nochmal alles erklärt und eben wie oben erwähnt bestätigt, dass das absolut kein Problem ist. Das Sales Team holt sich da einfach das "OK" aus der Business Abteilung und stößt den Wechsel an.

 

[h00bi]

klar ist die Aussage falsch.
Sonst würden nicht ständig Privatkunden am Telefon von Trickbetrügern mit Nettopreisen geködert und auf Businessverträge umgestellt werden.
Und schlussendlich bleibt immer noch die Kündigung und/oder das Argument man ist eine natürliche Person und braucht keine statische IP mehr.

 

[MichaelBre]

Sonst würden nicht ständig Privatkunden am Telefon von Trickbetrügern mit Nettopreisen geködert und auf Businessverträge umgestellt werden.

Du beschreibst grade den Weg Privat zu Business, der war schon immer innerhalb der Laufzeit möglich.
Der Weg Business zu Privat, egal ob teurer oder nicht, war bisher nicht innerhalb der Laufzeit möglich.
Versuch mal einen Business Vertrag vor Ende der Laufzeit zu kündigen

 

[crawford]

So, nun habe ich endlich den richtigen Ansprechpartner erwischt.
Aussagen wie "Wechsel von Unity Business auf VF Privat zu sofort ist nicht möglich" sind schlichtweg falsch.

als das erste mal die 1000er cable tarife kamen, habe ich vergeblich versucht von business auf privat zu wechseln
business/privat hotline and twitter support haben alle gesagt geht nicht vor ende vertragslaufzeit, obwohl ich von fällen gehört bzw gelesen hatte die das trotz noch langer laufzeit angeblich geschafft haben
wie lang war denn deine laufzeit noch?