Unitymedia Connectbox gegen FB6591 getauscht - Telefon?!

[MSwiss]

Hallo zusammen,

ich habe meinen Tarif auf den VF CableMax Tarif umgestellt und bekam gestern die FB 6591 geliefert. Nach einigen Provisionierungsproblemen funktioniert jetzt das Internet soweit, auch mit den angegebenen Werten.

Allerdings steht in der FB Oberfläche immernoch "Keine Rufnummer aktiv" - ich dachte die Rufnummer wird bei dieser Provisionierung ebenfalls mit eingespielt und übernommen. Die Rufnummer ist allerdings beim anrufen nicht erreichbar.

Muss ich die Rufnummer manuell in die FB eintragen? Benötige ich dann auch noch zusätzlich irgendwelche Telefondaten von Unitymedia die ich dort eintragen muss? Oder dauert dies nur manchmal etwas und wird trotzdem automatisch eingepflegt?

Ist meine erste FritzBox und ich kenne mich mit dieser nicht wirklich aus. Bei meiner damaligen ConnectBox von UnityMedia funktionierte alles Plug & Play.

Danke schonmal für die Antworten

 

[WindyCity]

Ist es eine Provider-Box (von Unitymedia verschickt) oder hast Du die Box im freien Handel erworben?
Vermutlich letzteres, denn ansonsten hätte es auch keine Probleme bei der Provisionierung gegeben; Provider-Boxen funktionieren quasi "von selbst", das betrifft auch die Einrichtung der Telefonnummer.
Somit musst Du, wenn es sich um eine im freien Handel erworbene Box handelt, die Telefonie-Daten im entsprechenden Menü-Punkt Deiner Box selbst eintragen.
Du solltest die benötigten Daten bereits in Deinem Kundencenter unter der Rubrik "Meine Produkte => Telefonie" vorfinden. Spätestens in ca. 1 Woche erhältst Du auch einen Brief mit den Daten nach Hause.

Gruß
WindyCity

 

[MSwiss]

Hallo WindyCity,

nein es handelt sich tatsächlich um eine Providerbox die ich im Zuge des CableMax + KomfortOption bekommen habe - deshalb hat es mich auch gewundert das die Box solche Probleme hatte mit der Provisionierung. Laut Hotline ist die Box in einen Fehler "gelaufen" und kam selbst nicht mehr raus.

Seit heute Mittag funktioniert das Internet+WLAN, allerdings eben kein Telefon.

 

[Torsten1973]

Melde dich beim Social Media Team und melde die Störung, da ist beim Config File die Telefonie vergessen worden. Darum ist der Auftrag wahrscheinlich auch in nen Fehler gelaufen... In der Hotline musst du Glück haben, jemand kompetentes ans Rohr zu bekommen.

 

[elo22]

Bei mir hat das auch länger gedauert. AFAIK 1 Tag, ergo mal abwarten.

Lutz