Unitymedia Seltsam viele korrigierbare Fehler und nicht korrigierbare Fehler auf den unteren Frequenzen

[Snipy]

Hallo,

ich habe seit ca. 4 Wochen sehr komische Werte und wollte hier mal um Rat und Meinungen fragen. Ich habe dies auch schon bei Vodafone gemeldet aber die sagten das sei "normal" und deswegen machen die kein Ticket auf.

Hier mal die Bilder:



Auf dem ersten sieht man die Uptime und auf den anderen 2 eben die doch seltsam hohen Werte in den niedrigen Frequenzen.

Habt ihr eine Idee?

 

[Soldierofoc]

Hast du eine Beeinträchtigung bemerkt?

Die korrigierbaren kannst du erst einmal vernachlässigen. Steigen jene auf dem einen betroffenen Kanal über längere Laufzeit weiterhin linear an?

Vermutlich wird das Problem sogar bei dir im Haus(halt) zu finden sein (schlecht abgesetztes Koax-Kabel an einer Verbindungsstelle o.ä.). 538MHZ ist eine DVB-T2 Frequenz, die wohl etwas stört. Wohnst du recht nahe an einem Funkturm für DVB-T?

 

[Snipy]

Hast du eine Beeinträchtigung bemerkt?

Die korrigierbaren kannst du erst einmal vernachlässigen. Steigen jene auf dem einen betroffenen Kanal über längere Laufzeit weiterhin linear an?

Subjektiv würde ich behaupten das Streams gern mal Puffern und der Seitenaufbau etwas träge ist. Beim Zocken würde ich ebenfalls subjektiv behaupten das der Ping etwas höher is und ich ab und an lags habe. Ob das zusammenhängt sei mal dahingestellt. Ja die Fehler steigen immer weiter an. Oft sogar in 100.000 schritten bis ich die Zahl nicht mehr lesen kann da sie mit "..." erweitert wird. Also die korrigierbaren. Die nicht korrigierbaren steigen auch an. In der stunde um +-50.000-70.000.

Vermutlich wird das Problem sogar bei dir im Haus(halt) zu finden sein (schlecht abgesetztes Koax-Kabel an einer Verbindungsstelle o.ä.). 538MHZ ist eine DVB-T2 Frequenz, die wohl etwas stört. Wohnst du recht nahe an einem Funkturm für DVB-T?

Ich bin ja schon ziemlich lange Kunde bei UM nun VF (an diesem Standort) und hatte von einem Techniker das Kabel mit F-Stecker (die man schraubt) bekommen das er auf meine benötigte länge geschnitten hat. Das habe ich zu testzwecken gegen das Kabel was bei der Provider-Box dabei lag (schwarz mir F-Steckern die man steckt) probiert. Leider das selbe Bild. Ich habe das auch erst seit kurzen so massiv. Wenn die Box mal 24h gelaufen ist bin ich da locker bei 50 Millionen Fehler und mehr, also die korrigierbaren auf 498MHZ. Die nicht korrigierbaren auf 538MHZ waren vor 4 Wochen auch noch nicht so massiv schnell und stetig steigend.

Ich habe die Bilder vor einer stunde gemacht. Hier mal ein neues 1h später:





Ich Wohnte hier schon 14 Jahre und wüsste nicht ob es hier einen Funkturm für DVB-T gibt. Ich hatte zumindest nie dieses Fehlerbild. Das ist mir nach einem tausch der Fritzbox 6591 aufgefallen. Vodafone hat aber noch einmal getauscht und die Box habe ich seit gestern in Betrieb und das selbe Bild. Das einzige was mir noch einfällt ist das ich einen relativ unbeholfenen Techniker da hatte der an der HüP Dose eine Metallplatte rausgebrochen hat und wie ein "Bauer" das Kabel für seine Messung dort angeschlossen hat. Ich habe das Gefühl das er dort etwas verstellt bzw. nicht wieder so befestigt hat wie es mal war.

 

[floh667]

Kannst du Mal ein Foto von der Beschädigung am hüp machen?

 

[Snipy]

Hallo,

kann ich gleich mal machen.

Hier mal ein Update zu den Werten:



Nach 14 Stunden 54 Minuten.

Das kann doch nicht normal sein. Warum ist das so?

 

[Jingoro]

Das kann doch nicht normal sein. Warum ist das so?

Willkommen im club ist bei mir auch so...

ich hab aber in luftlinie <10km einen DVB-T2 sender der strahlt hier ein und zwar auf 554 / 578 Mhz

Viel machen kannst du da nicht hier sind z.b die kabel wohl nicht ausrecihend abgeschirmt da altbau...

 

[Soldierofoc]

2 Möglichkeiten. Entweder das Gerät hat einen Defekt oder (was wahrscheinlicher ist): Einstrahlung durch Funk, DVB-T2 o.ä. durch schlecht abgesetzt Kontaktierungen, schlecht geschirmte Kabel/Dosen, die wie eine Antenne wirken o.ä. Wobei das Problem auch nicht unbedingt im Haus sein muss..

 

[Snipy]

Hallo,

ich war eben im Keller aber leider war die Dose am HüP zu und ich werde mich hüten da etwas aufzuschrauben, weil ich davon keine Ahnung habe. Am Ende bin ich noch der "Schuldige". Nein, Danke!

Ich habe aber die Abdeckung gefunden die der Techniker aus der Schiene gebrochen hat welche man nach oben fährt um an die Anschlüsse zu kommen.
Die sieht so aus:

Was ist das? Ist das relevant?

Lag im Keller einfach auf dem Boden. Ein Bild vom HüP bzw. der Dose ist ja überflüssig wenn diese zu ist..

Kurz was zu der Verkabelung im Haus. Vom HüP geht ein Kabel an die Anlage das ist ca. 10-15 Meter Kabel. Die Anlage und die Verkabelung wurde erst 2019/2020 komplett erneuert. Das Kabel von der Anlage welches direkt zu mir in die Wohnung geht wurde 2012 gelegt. Ist also eine Sternverkabelung. Die MMD wurde 2020 auch getauscht. Das Kabel von der MMD zur Fritte wurde auch mehrfach getauscht, aber ohne Erfolg.

Die Anlage sieht so aus:



Diese "Einstrahlung" (Wenn es eine ist) habe ich ja erst seit ca. 4-6 Wochen. Davor waren zwar auch Fehler da aber lass das mal nach 7 tagen 30k gewesen sein und nicht nach 17 Stunden dieses Bild:


Am Telefon werde ich nur angemault warum ich deswegen schon das 3 mal angerufen habe. Dabei wollte ich nur ein Expertise woran das liegen könnte. Man weigert sich hier dem nachzugehen. Ich habe diesen Anschluss weit über 10 Jahre und ich glaube nicht das hier nun ein DVB-T Turm oder sowas gebaut wurde. Kann man das rausfinden? Bei der Stadt vll mal anfragen? Wissen die sowas?

Große Einschränkungen habe ich bisher nicht gefunden aber man kennt es ja, es juckt eben in den Fingern wenn man weiß das hier etwas nicht "sauber" läuft. Ob meine Subjektive Wahrnehmung der langsamen Ladezeiten, lags im Online-Gaming und Streaming-puffern hier zu suchen sind weiß ich auch nicht. Ich werde von Vodafone am Telefon ja immer nur zusammen geschissen.

Der letzte meinte zu mir: Ich soll aufhören diesen Fehler zu melden und das Internet genießen.

 

[robbe]

Das ist die Abschirmung des Deckels vom HÜP. Würde ich jetzt mal nicht als unrelevant bezeichnen, denn ohne diese ist das Innenleben des HÜPs nicht vor Einstrahlungen geschützt.

Die Fehler ansich können wirklich von überall herkommen. Auf den ersten Blick sieht das nach dem typischen 6591 Defekt aus, aber es ist ja schon die zweite Box und so viele sollten von den defekten Dingern mittlerweile eigentlich echt nicht mehr rum schwirren.
Aus der Ferne kann man hier wirklich keine Diagnose stellen.

 

[floh667]

Da es definitiv beschädigtes Equipment ist, kannst du das jedenfalls der Hotline melden.
Sofern du einen Twitter Account hast, wäre es sogar ratsam den schaden darüber zu melden, da du hier gleich ein Bild der beschadigung mitsenden kannst.

 

[Snipy]

Da es definitiv beschädigtes Equipment ist, kannst du das jedenfalls der Hotline melden.
Sofern du einen Twitter Account hast, wäre es sogar ratsam den schaden darüber zu melden, da du hier gleich ein Bild der beschadigung mitsenden kannst.

Ich habe es Telefonisch versucht leider vergeblich. Ich habe nun öffentlich einen Tweet verfasst.
Hier zu finden:

https://twitter.com/x/status/1329555278283542528

Das ist die Abschirmung des Deckels vom HÜP. Würde ich jetzt mal nicht als unrelevant bezeichnen, denn ohne diese ist das Innenleben des HÜPs nicht vor Einstrahlungen geschützt.

Die Fehler ansicht können wirklich von überall herkommen. Auf den ersten Blick sieht das nach dem typischen 6591 Defekt aus, aber es ist ja schon die zweite Box und so viele sollten von den defekten Dingern mittlerweile eigentlich echt nicht mehr rum schwirren.
Aus der Ferne kann man hier wirklich keine Diagnose stellen.

Ich hatte eine Box mit dem Fehler, diese hatte die beginnende SNR:M363. Diese hatte die Auffälligkeiten nur auf einem Kanal (498MHZ). Ich habe das gemeldet und habe eine neue bekommen die mit der SNR: M421 beginnt und was diese Anzeigt sehr ihr ja auf den oberen Bildern. Hat sich quasi nur verschlimmert.

 

[Jingoro]

Ich hatte eine Box mit dem Fehler, diese hatte die beginnende SNR:M363. Diese hatte die Auffälligkeiten nur auf einem Kanal (498MHZ). Ich habe das gemeldet und habe eine neue bekommen die mit der SNR: M421 beginnt und was diese Anzeigt sehr ihr ja auf den oberen Bildern. Hat sich quasi nur verschlimmert.

Meine beginnt mit M395 deine ist also neuer aber die fehler sind die gleichen...

 

[__QT__]

Sofern du einen Twitter Account hast, wäre es sogar ratsam den schaden darüber zu melden, da du hier gleich ein Bild der beschadigung mitsenden kannst.

Für alle ohne Sozialmedien (wie mich zB) hier mal nur die Info, daß man sowas auch per Mail an [email protected] schicken kann. Einfach Kundennummer dazu im Betreff und der Service kann es dann auch direkt zuordnen.

 

[MartinP_Do]

@Snipy Falls es mit Unitymedia weiter Probleme gibt, dass Dich dort mit Deinen Probfunklemen niemand ernst nimmt, ggfs das Foto des nicht montierten Schirmteiles per Mail an die für Funkstörer zuständige Stelle der BNetzA senden, mit der Anmerkung, dass Du Sorge hättest, dass Dein Kabelanschluss ungewollt zum Störsender wird ...

Ansonsten hätte ich noch einen LED-Leuchtstoffröhren-Ersatz aus China in der Bastelkiste, der sich als exzellenter Störsender herausgestellt hat. Wenn ich das Ding angeschaltet habe, funktionierte in der Umgebung kein UKW-Radio mehr....
Das Ding könnte ich Dir leihen - dann hängst Du das jedes mal, wenn Du das Haus verlässt direkt vor das Verteilerfeld, und schaltest es ein, solange niemand zu Hause ist....

 

[Snipy]

@Snipy Falls es mit Unitymedia weiter Probleme gibt, dass Dich dort mit Deinen Probfunklemen niemand ernst nimmt, ggfs das Foto des nicht montierten Schirmteiles per Mail an die für Funktstörer zuständige Stelle der BNetzA senden, mit der Anmerkung, dass Du Sorge hättest, dass Dein Kabelanschluss ungewollt zum Störsender wird ...

Ansonsten hätte ich noch eine LED-Leuchtstoffröhren-Ersatz aus China in der Bastelkiste, der sich als exzellenter Störsender herausgestellt hat. Wenn ich das Ding angeschaltet habe, funktionierte in der Umgebung kein UKW-Radio mehr....
Das Ding könnte ich Dir leihen - dann hängst Du das jedes mal, wenn Du das Haus verlässt direkt vor das Verteilerfeld, und schaltest es ein, solange niemand zu Hause ist....

Hast du da vll. eine Adresse zur Hand?

 

[MartinP_Do]

https://www.bundesnetzagentur.de/DE...ucher/Funkstoerungen/funkstoerungen-node.html

https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/Funkstoerungen/Leckstellenbeseitigung/Leckstellenbeseitigung-node.html

Die Bundesnetzagentur führt seit Januar 2010 Messungen durch, um fehlerhafte oder nicht ausreichend abgeschirmte Kabelfernsehanlagen zu ermitteln, die zu Störungen im Flugfunk und anderen sicherheitsrelevanten Funkdiensten (Polizei, Rettungsdienste) führen können.

 

[__QT__]

Wenn man das hier liest, versteht man, warum es immer wieder mal passiert, dass bei Firmware Updates bestimmte technische Ansichten aus dem Userinterface entfernt werden...

 

[MartinP_Do]

Wenn man das hier liest, versteht man, warum es immer wieder mal passiert, dass bei Firmware Updates bestimmte technische Ansichten aus dem Userinterface entfernt werden...

... was dann wiederum in Tateinheit mit unkooperativen Mitarbeitern an der Hotline dazu führt, dass man sich womöglich angewöhnt, "über Bande" zu spielen. Ein "vergessenes" Abschirmblech am Hausverteiler kann ja schon zu Störabstrahlungen und Störeinstreuungen führen ...

Aber bei meinem damaligen Zafira B hat Opel die Kühlertemperaturanzeige auch ersatzlos gestrichen - könnte den Fahrer nur verwirren ... ist also übliche "Mode" ....

 

[__QT__]

Wenn ein Techniker hier bei uns am HÜP irgendwas rausbricht, dann lasse ich den erst gar nicht gehen, ohne dass dieses Problem behoben ist. Und wenn er einfach so verschwindet, dann würde ich das sofort im Nachgang melden!

 

[MartinP_Do]

Wenn ein Techniker hier bei uns am HÜP irgendwas rausbricht, dann lasse ich den erst gar nicht gehen, ohne dass dieses Problem behoben ist. Und wenn er einfach so verschwindet, dann würde ich das sofort im Nachgang melden!

Man sollte auch ggfs. bei Vorwürfen vorsichtig sein: Womöglich wurde der bestehende Hausanschlusskasten durch einen moderneren ersetzt, der bis über 1 GHz geht, und das ist ein Teil des alten Hausanschlusskastens ...
Als mein vorher stillgelegter Kabelanschluss 2014 durch einen Techniker vor dem Wechsel zu Kabel - Internet modernisiert wurde, lag auch nachher viel Elektroschrott mit Bundesadler und Posthorn im Mülleimer meines Hobbykellers, wo der Anschluss an der Wand hängt ... Von da her könnte es durchaus sein, dass alles in Ordnung ist ...

 

[Jingoro]

Man sollte auch ggfs. bei Vorwürfen vorsichtig sein: Womöglich wurde der bestehende Hausanschlusskasten durch einen moderneren ersetzt, der bis über 1 GHz geht, und das ist ein Teil des alten Hausanschlusskastens ...
Als mein vorher stillgelegter Kabelanschluss 2014 durch einen Techniker vor dem Wechsel zu Kabel - Internet modernisiert wurde, lag auch nachher viel Elektroschrott mit Bundesadler und Posthorn im Mülleimer meines Hobbykellers, wo der Anschluss an der Wand hängt ... Von da her könnte es durchaus sein, dass alles in Ordnung ist ...

dere ASTRO HÜP 862 der hier Verbaut wurde als der anschluss modernisiert wurde hat so einen schutz auch nicht **schulterzuck** selbst wenn es wirklich vom HÜP ist das kann man auch selbst wieder drauf packen und gut ist! aber dann hier tipps geben mit irgendwelchen china-leuchtstoffröhren zu hantieren sachmal tickt ihr noch ganz sauber??? damit stört ihr dann vermutlich das ganze segment wenn es hart auf hart kommt!

 

[robbe]

dere ASTRO HÜP 862 der hier Verbaut wurde als der anschluss modernisiert wurde hat so einen schutz auch nicht **schulterzuck** selbst wenn es wirklich vom HÜP ist das kann man auch selbst wieder drauf packen und gut ist! aber dann hier tipps geben mit irgendwelchen china-leuchtstoffröhren zu hantieren sachmal tickt ihr noch ganz sauber??? damit stört ihr dann vermutlich das ganze segment wenn es hart auf hart kommt!

Natürlich hat der Astro ein Abschirmblech, dass haben die HÜPs schon seit Anbeginn der Zeit.

 

[Snipy]

Wenn man das hier liest, versteht man, warum es immer wieder mal passiert, dass bei Firmware Updates bestimmte technische Ansichten aus dem Userinterface entfernt werden...

Willst du also sagen das diese Fehlerraten normal sind?

Wenn ein Techniker hier bei uns am HÜP irgendwas rausbricht, dann lasse ich den erst gar nicht gehen, ohne dass dieses Problem behoben ist. Und wenn er einfach so verschwindet, dann würde ich das sofort im Nachgang melden!

Im Grunde ist mir egal was die machen solange es funktioniert. Wenn ich aber dann Veränderungen feststelle melde ich das und suche für diesen Zeitraum Veränderungen um dies zu erklären.

Man sollte auch ggfs. bei Vorwürfen vorsichtig sein: Womöglich wurde der bestehende Hausanschlusskasten durch einen moderneren ersetzt, der bis über 1 GHz geht, und das ist ein Teil des alten Hausanschlusskastens ...
Als mein vorher stillgelegter Kabelanschluss 2014 durch einen Techniker vor dem Wechsel zu Kabel - Internet modernisiert wurde, lag auch nachher viel Elektroschrott mit Bundesadler und Posthorn im Mülleimer meines Hobbykellers, wo der Anschluss an der Wand hängt ... Von da her könnte es durchaus sein, dass alles in Ordnung ist ...

Ich stand daneben als er das Teil "rausgebrochen" hat und meinte das man das nicht braucht. Nur um das mal klarzustellen.

dere ASTRO HÜP 862 der hier Verbaut wurde als der anschluss modernisiert wurde hat so einen schutz auch nicht **schulterzuck** selbst wenn es wirklich vom HÜP ist das kann man auch selbst wieder drauf packen und gut ist! aber dann hier tipps geben mit irgendwelchen china-leuchtstoffröhren zu hantieren sachmal tickt ihr noch ganz sauber??? damit stört ihr dann vermutlich das ganze segment wenn es hart auf hart kommt!

Fakt ist aber das ich auf einmal Fehlerraten habe die konstant steigen. Das hatte ich zuvor nicht. Ich werde hier, als Laie, keine Hand an eine Technik legen die ich weder verstehe noch mir gehört. Ich wollte lediglich eine Erklärung die ich verstehe für diese Anzeige. Nicht mehr und nicht weniger. Das mit der "China-Leuchtstoffröhre" empfand ich als kleinen Witz, weshalb man sich nun darüber so aufregt und denkt das man das in die Tat umsetzt kann ich nicht verstehen.

Nach 34 Stunden:

 

[Jingoro]

Natürlich hat der Astro ein Abschirmblech, dass haben die HÜPs schon seit Anbeginn der Zeit.

ich rede von dem hier https://www.astro-kom.de/de/produkte/96/details/864/hup-1218-na-de

ich hab da keinen gesehen da ist auch nicht viel platz zwischen deckel und Hüp daber okay will ich jetzt nicht in abrede stellen das was dünnschen dazwischen ist!

@Snipy was der eine als witz meinte haben andere schon in die tat umgesetzt! aber ist ja okay wenn du das nicht machst!

 

[Snipy]

Auf diesem Bild sieht man diese "Platte", die der Techniker entfernt, hat sehr gut.