Unitymedia db Werte Upstream im Eimer?

[Turry]

Hallo Leute!

Ich habe am Dienstag von der 400er Leitung auf die 1gbit Leitung gewechselt und diese wurde direkt aktiviert. Jedoch erreiche ich maximal 250 Mbit, worauf ich direkt die Störungshotline
anrief. Die haben mir direkt heute morgen einen Techniker vorbei geschickt. Dieser sagte das meine Upstream Werte im Eimer sind. Normal wäre ein Wert zwischen 40 und 48 db, ich habe
einen Wert zwischen 56 und 58db. Er hat direkt am HÜP gemessen und meinte das da was auf der Straße nicht stimmt und jemand raus müsste.
Was kann das sein und wie lange dauert sowas?
Kann es an den falschen Werten liegen das der Download so langsam ist, ich sehr oft Verbindungsabbrüche habe und das meine Telefonverbindung spinnt?

 

[Nachtwesen]

Kann es an den falschen Werten liegen das der Download so langsam ist, ich sehr oft Verbindungsabbrüche habe und das meine Telefonverbindung spinnt?

Definitiv, die Werte sind deutlich zu hoch. Seltsam das er es nicht bei dir im Haus versucht hat zu dämpfen. Vielleicht hat das Signal von der Straße schon eine zu große Schräglage, das er es nicht pgelen konnte. Aber wenn er es jetzt weitergibt an die NE3 sollte da schon bald was passieren.

 

[Düsseldorfer]

Was soll denn ein Techniker im Upstream noch weiter dämpfen???? Noch mehr bedeutet, dass der Sendepegel noch höher geht als 58dB. Dann ist für jedes Modem Schluss

 

[Nachtwesen]

haste Recht.

 

[__QT__]

Und die schlechte Upstreamwerte hattest Du vorher nicht? Oder nur nicht bemerkt? Wo ist nun der Zusammenhang zur Tarifänderung?

 

[Turry]

Da ist es mir, ehrlich gesagt, nicht aufgefallen und ich wusste nichts mit den Werten anzufangen (db Werte). Mir wurde erzählt das die Bandbreite stark schwankt da viel mehr, wegen Corona, zu Hause sind und das Netz ausgelastet ist.

 

[__QT__]

Du hast "sehr oft Verbindungsabbrüche und Deine Telefonverbindung spinnt" und das ist erst jetzt so?

Welche Hardware nutzt Du denn? Kannst Du die Kabelwerte mal posten (Screenshot)?

Und wenn doch ein Techniker da war und die Ursache des Problems lokalisiert hat, hast Du ihn nicht gefragt, wie es weitergeht? Ist er einfach von dannen?

Ich sags mal so: wenn meine Leitung permanent Abbrüche hätte und die Telefonleitung spinnt, der Techniker schlechte, aber nicht einstellbare Pegelwerte messen würde, dann würde ich mich ans Beschwerdemanagement von Vodafone wenden und Ihnen eine Frist von (mindestens) 14 Tagen zur Behebung setzen und dann mal warten, was passiert.

Hast Du eine Alternative bei Dir zu Kabelinternet oder bist Du drauf angewiesen? Wenn Du keine echte Alternative hast, solltest Du weniger aggressiv voran gehen, aber dennoch bestimmt und auf Vertragserfüllung pochen.

 

[Nachtwesen]

Der Techniker war doch heute erst da. Vieleicht hat er eine NE3 gemeldet, das wissen wir ja gar nicht. Also etwas früh für Beschwerdemanagement, meiner Meinung nach.

 

[Turry]

Klar hatte ich Verbindungsabbrüche. Mir wurde gesagt das es an Corona liegt. Jetzt der gravierende Unterschied bei der 1gbit Leitung machte mich stutzig.

Den Screenshot konnte ich nur mit dem Handy machen

 

[Dinniz]

Im Normalfall sollte nächste Woche jemand aufschlagen der das defekte Bauteil einmisst und danach kommt dann der Tiefbauer zum Austausch.

 

[Turry]

Dann bin ich mal gespannt.

 

[Cyrus]

[...] Mir wurde gesagt das es an Corona liegt. [...]

Corona. Die Ausrede für alles mittlerweile.