Unitymedia Wer hat Probleme nach Upgrade auf 20.000?

[2bright4u]

@Wolfgang: Da zitiere ich mich mal selbst:

Danke für Deine Meldung.
Wie Du oben gelesen hast, ist UM dem Fehler auf der Spur.
Obwohl alle Titan-Files gleich heißen, sind auf den MTAs wohl verschiedene Versionen abgelegt. Dabei gibt es wohl eine oder mehrere fehlerhafte Titan-config-Files. Ich denke, UM wird diese austauschen.
Du solltest von Zeit zu Zeit das Modem neu starten und testen, ob danach die volle Bandbreite zur Verfügung steht.
Ob Du eine Fehlermeldung aufgeben möchtest, musst Du selbst wissen. Kostet halt ein paar Cent oder Euro für die Hotline, die man sich dann erstatten lassen kann.

Auch bei Dir sollte irgendwann das "richtige" TITAN-config-File ankommen. Habe bitte etwas Geduld und starte das Modem ab und zu neu, dann klappt es sicher bald auch bei Dir. Teste aber bitte NICHT per WLAN!
Es war mir klar, dass die Leute an der HL von dieser Sache nichts mitbekommen. Dazu ist der Informationsfluss UM-intern einfach zu schlecht...
Eigentlich kann UM froh sein, dass es dies Forum gibt...

 

[HenrySalz]

@Wolfgang: Da zitiere ich mich mal selbst:

Danke für Deine Meldung.
Wie Du oben gelesen hast, ist UM dem Fehler auf der Spur.
Obwohl alle Titan-Files gleich heißen, sind auf den MTAs wohl verschiedene Versionen abgelegt. Dabei gibt es wohl eine oder mehrere fehlerhafte Titan-config-Files. Ich denke, UM wird diese austauschen.
Du solltest von Zeit zu Zeit das Modem neu starten und testen, ob danach die volle Bandbreite zur Verfügung steht.
Ob Du eine Fehlermeldung aufgeben möchtest, musst Du selbst wissen. Kostet halt ein paar Cent oder Euro für die Hotline, die man sich dann erstatten lassen kann.

Auch bei Dir sollte irgendwann das "richtige" TITAN-config-File ankommen. Habe bitte etwas Geduld und starte das Modem ab und zu neu, dann klappt es sicher bald auch bei Dir. Teste aber bitte NICHT per WLAN!
Es war mir klar, dass die Leute an der HL von dieser Sache nichts mitbekommen. Dazu ist der Informationsfluss UM-intern einfach zu schlecht...
Eigentlich kann UM froh sein, dass es dies Forum gibt...

Nur sollten auch die Support Mitarbeiter der Hotline dort ständig mit reinschauen, zumindest vor Dienstbeginn!

 

[Wolfgang (Wuppertal)]

Bei mir läuft es nach wie vor nicht

habe Schwankungen zwischen 10.000.... bis max 16.500....

Upstream 42,2 db/mv
Downstream 11,1 db/mv
S/N 35,4


als der Upstream bei 44,2 db/mv und der
Downstream bei 10,0 lag glaub ich
S/N zwischen 35,0 und 36,0 lag hatte alles besser fungtioniert.

aber die haben es einfach wieder runter geschraubt warum auch immer.

jedenfalls wollen die das nicht ändern, weil alles angeblich in Ordnung sei.

ich bin langsam echt entäuscht, da der letzte Techniker an der gesamten Anlage keine fehler festellen konnte, dieser hatte in Kempen ja angerufen
das Sie den Up und Downstream raufsetzen sollen, das war ja dan auch passiert, warum das wieder geändert wurde weis der Geier.

Das hab ich dem Technik Hotleiner so auch gesagt, aber der will einfach keine fehler meldung aufmachen.

 

[unimatrix01]

Hab nun auch Probleme mit der Geschwindigkeit.. ich werde wohl noch bis morgen warten müssen die tusse an der Hotline meinte nur ich solle eine 0900 rufnummer anrufen...


vor ein paar tagen wurde ich auf 20Mbit umgestelt da ging dann das telefon nicht mehr... dafür hatte ich aber voll speed...
nun geht das telefon wieder aber dafür hab ich nur noch 6-10 Mbit.


nun geht es wieder..

scheint so als müsste um erstmal die region mit ein paar extra gigabits versorgen :hammer:

 

[sauger345]

macht mal bitte vorlgendes:

reihenfolge beachten.

Modem um router stromlos machen

5min warten

router strom geben

dann nach 1 min modem strom geben

und schaut mal obs dann geht

 

[2bright4u]

Ein einfacher Neustart des Modems ist völlig ausreichend, denn der config-File wird bei jedem Start des Modem erneut geladen. Das funktioniert sogar über das Webinterface des Modem: einfach unter "Configuration" "Restart Cable Modem" betätigen.
Ein Neustart des Routers it überflüssig.

Das alles nützt jedoch natürlich nichts, wenn auf dem MTA noch der "alte" defekte config-File hinterlegt ist.

 

[Magic98]

hi
ich habe am 4.8 von 16000 auf 20000 2 play updaten lassen und am 5.8. morgens ging alles ohne probs.

 

[2bright4u]

Ohne einen Ort im Profil anzugeben nützt DEIN Posting leider GAR NICHTS... :super:

 

[tobacco25]

Ich warte hier in Recklinghausen seit dem 5.08. auf das Upgrade. Im Kundenbereich steht Auftrag in Bearbeitung. Hätte nicht mit so langer Wartezeit gerechnet.

 

[BigAl1]

Moin!

Ich habe auch am 05.08. bestellt! Upgrade von 16000 auf 20000. Eigentlich nur des Preises wegen!

Bis zum WE tat sich nix! Dann angerufen und mir wurde ein Termin für den 12.08. genannt! Eigentlich soltte alles am 05.08. sofort geschehen!

Nun hatte ich wohl auch ne defekte Titan.config.

Jetzt gerade wieder nen restart gemacht und siehe da. Alles i.O.

Komme übrigens auch aus Recklinghausen. Aus Süd.

Gruß

BIG Al :smile:

 

[Magic98]

ups vergessen
komme aus essen

 

[2bright4u]

Ins PROFIL eingeben.... :gsicht:

 

[marbix]

Hallo!

Ich bin seit einer Woche auf 20000 hochgesetzt worden. Leider habe ich am Abend zur Internet Prime Time massive Geschwindigkeitsprobleme. Der Download bricht zwischen 20-23 Uhr auf 5 Mbit/s ein. Vorher beim 10000er Anschluß gab es keine Probleme. Getestet habe ich mit und ohne Router, daß Modem habe ich jeden Tag mindestens 1x neu gestartet, um eventuell eine andere Config-Datei für das Modem zu bekommen. Die Modemwerte sind, wie in einem anderen Post von mir bereits aufgeführt, unverändert.
Morgens um 8 Uhr habe ich dagegen um die 19 Mbit/s, so daß die Config-Datei (TITAN) eigentlich nicht defekt sein kann. Anrufe bei der Hotline habe ich nach 20 Minuten erfolglos abgebrochen. Das Ganze sieht nach einem Bandbreitenproblem im Frankfurter Norden aus (Wahrscheinlich wegen den vielen Upgrades auf 20000 :zwinker: ).
Nun meine Frage, ob im Frankfurter Raum noch mehr Leute solche Probleme, vor allem Abends haben? Sollte ich bei der Hotline mal durchkommen, kann ich mein Anliegen besser untermauern.

Vielen Dank und viele Grüße,

Marbix


P.S.: Speedtests habe ich von meinem eigenen Server, der in Frankfurt steht, natürlich per FTP durchgeführt.

 

[DannyF95Fotos]

Da ich keinen neuen Thread aufmachen möchte, werde ich es nun mal hier probieren.

Ich habe ja schon vor ein paar Tagen mein Problem geschildert, es ist natürlich noch nicht behoben.


Ich habe also 3play 32000 und komme aber z.B. mit dem Speedtest von UM selber immer nur auf Spitzenwerte von 10000 bis 17000. Mit dem Speedtest von IO komm ich maximal auf 6000 bis 9000. Das ganze ist nun schon seitdem ich dieses Upgrade habe so, bei der Technik und per Mail sagt man immer, es sei alles in Ordnung ich solle mal das Modem vom Strom nehmen, ich solle den PC direkt ans Modem schließen, ohne einen Router dazwischen. Habe ich alles schon hinter mir, glaubt mir. Heute habe ich nochmal eine Mail geschrieben, mit der Bitte, dass man mir nicht wieder eine Standartantwort schreibt.

Hier mal 2 Screenshots der Speedtests:





Ich habe nun mal die Werte meines Modems ausgelesen, falls Ihr noch etwas anderes benötigt, einfach bescheid geben.





Muss ich vielleicht hier was umstellen?



Auf Antworten würde ich mich freuen.

 

[NightHawk]

Dein Upstream Level ist mit 39 dB unter den Spezifikationen die eingehalten werden soll(t)en (43 - 50 dB) - und das kann schon zu ´nem Problemchen werden.

 

[DannyF95Fotos]

Der Upstream ist aber normal eigentlich, wie kann ich den Wert denn ändern? Oder muss das Modem ausgetauscht werden??

 

[NightHawk]

Der Upstream ist aber normal eigentlich, wie kann ich den Wert denn ändern? Oder muss das Modem ausgetauscht werden??

DU kannst das gar nicht ändern sondern nur ein Techniker vor Ort. Und das Modem muss dazu nicht ausgetauscht werden.

 

[Bastler]

Wobei bei 39 dB wohn nicht viel passieren wird...

 

[NightHawk]

Er kann ja auch noch surfen, nur eben in bescheidenem Ausmass. Und die Spezifikationen sind ja sicher nicht umsonst festgelegt worden :naughty:

 

[DannyF95Fotos]

Gut dann werde ich noch mal auf die Mail warten, wenn sich dann nix tut, werd ich noch mal bei der Technik anrufen und denen die Werte durchgeben.

 

[Bastler]

Dass ein Performance-Problem durch einen zu geringen Sendepegel zustande kommt ist eher ungewöhnlich, zumindest, wenn der Pegel so wie hier nur geringfügig zu niedirg ist.
Das würde eher sich eher mit disconnects des MTAs bemerkbar machen. Aber bei 39 dB kommts auch dazu eher nicht.

 

[DannyF95Fotos]

Vielleicht liegt es ja an der Configfile? Ich habe in nem anderen Thread davon gelesen, derjenige hat dann eine neue gesendet bekommen von UM und dann lief es.

 

[NightHawk]

Möglich ist vieles aus der Ferne... :kafffee:
Ich weiss nur nicht was Du Dir von der Mail erwartest :kratz:

 

[DannyF95Fotos]

Also lieber direkt anrufen?

 

[NightHawk]

Klaro. Ran ans Telebim und Deine Sorgen mitteilen, auf ´nen Techniker bestehen und der wird sich drum kümmern. Auf irgendwelche eMails warten ist m.E. verschenkte Zeit :zwinker: