Unitymedia Wer hat Probleme nach Upgrade auf 20.000?

[HenrySalz]

Gehe über die Servicenummer und lass dir 5 Euro gutschreiben, da du ja noch nicht kostenlos anrufen kannst.

Ne Gute Nacht ansonsten

 

[Moses]

Bitte nach dem zusammen stecken mit Router/PC dein Modem noch mal stromlos machen, damit dieses sich mit der Mac des Routers/Pc bekannt machen kann.

Hm, danke. Hatte zunächst das neue Modem direkt an den Laptop mit dem Kabel angeschlossen und es kam keine Verbindung zu Stande. Bei dem Versuch, den Router zu installieren, kam nachher dann auch die Meldung "keine Verbindung ins Internet".

Aber du hast das Modem schon immer kurz vom Strom genommen, wenn du ein neues Gerät angeschlossen hast, ja?

Wenn das Modem noch nicht im System ist, dann zeigt es das durch ein Blinksignal der LEDs an (soweit ich weiß blinken dann US und DS synchron). Wenn das Modem online ist, ist eigentlich von Seiten UM alles Ok mit der Installation.

 

[sunfield]

Wenn das Modem noch nicht im System ist, dann zeigt es das durch ein Blinksignal der LEDs an (soweit ich weiß blinken dann US und DS synchron). Wenn das Modem online ist, ist eigentlich von Seiten UM alles Ok mit der Installation.

Die beiden besagten Lämpchen blinken in der Tat. Wie lange dauert das denn in der Regel, bis so ein neues Modem freigeschaltet wird? Gibts da Erfahrungswerte oder soll ich UM vorsorglich über die Hotline schonmal ein bisschen "auf die Nerven gehen"?

 

[2bright4u]

1177 anrufen und FREUNDLICH fragen, ob die Freischaltung durchgeführt werden kann - nerven bringt da gar nichts... :zwinker:
Wenn die Freischaltung schon geschehen sein soll, dann musst Du auf einem Techniker bestehen, der Die Anlage neu einmisst.

 

[sunfield]

1177 anrufen und FREUNDLICH fragen, ob die Freischaltung durchgeführt werden kann - nerven bringt da gar nichts... :zwinker:
Wenn die Freischaltung schon geschehen sein soll, dann musst Du auf einem Techniker bestehen, der Die Anlage neu einmisst.

Freundlich bin ich doch immer, das ist nicht die Frage :naughty: Wird nur schwer die 1177 anzurufen, wenn das Modem und dementsprechend auch der UM Telefonanschluss noch nicht funktioniert.

Wie lange hat das Freischalten bei euch denn so gedauert?

 

[HenrySalz]

Es hat nur wenige Minuten gedauert da ein Techniker hier war und telefonisch freischalten lies.

 

[sunfield]

So, Hotline erreicht. Der Mitarbeiter meinte, dauert in der Regel 1-2 Tage nach Erhalt der Hardware, bis das neue Modem freigeschaltet wird. UM muss da noch auf eine Benachrichtigung der Post warten.

So lange sollte noch das alte Modem genutzt werden. Wenn dieses in ein paar Tagen nicht mehr funktioniert, einfach das neue Modem anschließen, das dann freigeschaltet ist.

Klingt einfach. Sag' dann nächste Woche Bescheid, ob der Plan so geklappt hat

 

[buli]

Bin jetzt auch von 10.000 auf 20.000 gewechselt.

Mittwoch 17:00 Uhr angerufen.
Mittwoch 23:30 Uhr wurde umgestellt.

Ich erreiche einen Download von ca. 20.160
und einen Upload von ca. 1.068

PLZ 41460

 

[Darktrainer]

Hallo,

also so sieht mein Speed aus nach der Umstellung auf 20.000 vorher 10.000

PLZ 51371

 

[kneugeb]

44328 Dortmund
Als ich noch 10000er hatte, habe ich IMMER um die 10700 gemessen!
Ab dem 01.09.2008 habe ich nun das 20000er und ich messe nur noch
zwischen 6000 und 16000!
Der Fehler kann also nur bei UM liegen, denn die 10000er Leitung war
stabil und konstant, während jetzt unkonstant weniger ankommt!
Einstellungen und Hardware habe ich nicht geändert; nur diesen
TCP-Optimizer auf 20000 gesetzt.

 

[snupi]

Hallo,

habe auch ein problem mit der umstellung von 10000 auf 20000
Vor der umstellung lief alles sehr gut habe immer voll speed gehabt und war eigentlich fast immer drüber wenn ich diverse speed tests gemacht habe kamm ich immer so an die 12000.

jetzt mit 20000 wirkt das alles sehr viel instabiler es daurt länger diverse seiten zu laden und die speedtests bestätigen das alles momentan komme ich mit meinem Wlan auf ca.12000 und mit kabel sind es 16000

so nun hab ich UM angerufen und laut kundenservice sei alles in ordnung mit dem modem keinerlei störung die Config sei auch die richtige aber da ich vista nutze würde es ein einstellungs problem sein weil es ha grössere pakete sind, Vista würde sich automatisch um stellen aber es sei häufiger vorgekommen das die nicht funktioniert und mann es manuel machen muss.

So da ich nun auf diesem gebeit ein anfänger bin wollte ich fragen ob da was dran ist und was ich machen kann?

vielen dank im vorraus.

Snupi

 

[Smörgler]

44225 Dortmund

Hallo!

Hatte bei 2play 16.000 nie wirklich Speed Probleme. Seit Upgrade auf 3Play 20.000 ist die Leitung nicht mehr das Wahre.
Habe es mit Router/Ohne Router probiert. Nie die 20.000 erreicht, seit paar Tagen eher 6-8mbit.

Getestet mit 2 PC's und 1 Laptop. Überall das gleiche. So langsam finde ich es echt frech was da abgeht, Probleme scheinen ja einige zu haben. Wenn UM Kapazitätsprobleme hat dann echt armer Verein. Kann man bei so schlechten Werten eigentlich vom Vertrag zurücktreten?

Gruss

 

[stulle]

Ich bin auch ein leidgeprüfter Genosse, der seid der Umstellung auf 3-play 20000 nur Probleme mit der Download Geschwindigkeit hat, bei mir ist die Leitung sehr schwankend von 2500 bis 19000. Gehe ich morgens z.B. um 6,00 Uhr ins Netz habe ich den vollen Download, aber sobald das Netz etwas ausgelastet ist geht das Theater wieder los, ganz schlimm am Wochenende.

Mit dem Problem muss ich mich schon 6 Wochen rumschlagen, Unitymdia bekommt nichts auf die Reihe, der letzte Techniker der bei mir vor Ort am Montag den 08.09.08 war meinte das ist ein Störung in der NE2 Netzebene. Ein Anruf gestern Abend bei der Technik Hotline brachte mir die Auskunft das kann noch ca. 2 Wochen dauern.

Ich könnte den Verein in den Sack stecken und mit dem :knüppel: draufhauen, so geht es nicht wie zur Zeit mit den Kunden umgegangen wird.

 

[Moses]

Das Problem um das es hier ursprünglich ging ist wohl schon länger gelöst => zu.