Unitymedia Portierung

[Ralf P.]

Moin, Moin,

leider hat es Unitymeida nicht geschafft, seit Freitag letzter Woche alle meine Rufnummern zu portieren. Der Fehler lag zunächst bei meinem alten Anbieter, der die Rufnummern für eine andere Telefongesellschaft freigegeben hatte.

Erst nachdem ich dort angerufen habe hat dieser am Mittwoch Nachmittag die Rufnummern richtig freigegeben und ich kann zumindestens über meine erste Rufnummer angerufen werden.

Allerding sind meine beiden anderen Rufnummern immer noch nicht ereichbar. DIe Auskünfte der Hotline variieren zwischen "die Rufnummern sind noch nicht freigeben", "die Portierung läuft", "morgen funktioniert alles", "es liegt am alten Anbieter". Nach Bestätigung durch eine Mitarbeiterin der Portierungsabteilung kann Unitymedia seit Mittwoch Nachmittag über alle Nummern verfügen. Ich bin ja auch seit diesem Zeitpunkt über meine erste Nummer wieder erreichbar.

Ich bin es einfach leid, immer wieder dort anzurufen, mich selbst um die Sache kümmern zu müssen und imme rnoch nicht weiter zu sein. Natürlich habe ich Gutschriften erhalten, aber im Endeffekt bringt mich das auch nicht weiter.

Ich habe irgendwo gelesen/gehört, dass die Rufnummern in einem bestimmten Zeitraum vom neuen Anbieter übernommen sein müssen, weil sie dann wieder "zurückfallen" und ggf. nicht mehr von mir genutzt werden können. Gibt es solch einen Zeitraum?

Schönen Gruß
Ralf P.

 

[Moses]

Soweit ich weiß "ja" und soweit ich weiß ist der 14 Tage lang... das hat mir zumindest Netcologne so mitgeteilt, als ich da gekündigt hab.

 

[gordon]

bis drei Monate nach Vertragsablauf darf der alte Provider die Nummer nicht vergeben. So lange sollte man das aber nicht hinauszögern.

@Ralf P.
drei Nummern = Telefon Plus, richtig?
hast du die Nummern denn schon eingetragen?
http://blob.unitymedia.de/Download/Anleitung_Fritzbox_Rufnummernmitnahme.pdf

 

[Ralf P.]

Hallo nochmal,

ja, ich habe Telefonplus. Die Rufnummern sind auch alle eingetragen und ich kann auch seit Freitag heraustelefonieren, bin "nur" nicht erreichbar. Innerhalb des Netzes von Unitymedia funktioniert aber alles.

Bin ganz schön genervt, vorallem wegen der unterschiedlichen Auskünfte. Ich habe aber das Gefühl, dass das nicht an den Mitarbeitern an der Hotline liegt, sondern am Informationssystem von Unitymedia.

Nach Feierabend werde ich dann mal wieder dort anrufen oder ich fahre direkt zum Kundenservice nach Bochum. Dort wurde mir schon bei schier ausweglosen Problemen dann doch endgültig weitergeholfen.

Schönen Gruß
Ralf P.

 

[HariBo]

benutzt du eine ISDN Anlage dahinter?
Die MSN müssen alle mit Vorwahl eingetragen sein, auch in der TK Anlage.

 

[Ralf P.]

Danke für den Tip. Aber wie gesagt: innerhalb des Unitymedianetzes funktioniert alles und eine Telefonnummer ist auch von außerhalb ereichbar. Der Fehler ist bei Unitymedia erkannt, aber auch bis jetzt noch nicht behoben. Nach Auskunft eines Mitarbeiters wurden die Datensätze heute morgen vervollständigt und die Portierung der beiden fehlenden Nummern läuft. Sollte bis heute Mitternacht nichts passieren wird sich ein Techniker melden.

Wie gesagt, was soll das nützen? Innerhalb des Hnitymedianetzes funktioniert ja alles.

Ein gefrusteter
Ralf P.

 

[CrazyAndy]

Hi Ralf,
wie lange die Bearbeitung der Portierung denn gedauert ? (Erste Nr.)

 

[Ralf P.]

nachdem der alte Anbieter die sogenannten L-Datensätze für Unitymedia am Mittwoch endlich freigegeben hatte: ca 1 Stunde. Deshalb bin ich ja so skeptisch...

Gruß
Ralf

 

[Status-C]

Ich habe dieses Wechsler-Angebot von UM wahrgenommen lasse habe daher derzeit noch Versatel parallel laufen. Ich habe bei UM angegeben, dass ich die Rufnummern bei Vertragsablauf des alten Vertrags übernehmen möchte. Meine Frage: Muss ich nun dennoch diesen Portierungsauftrag an UM schicken?

 

[HariBo]

Ja natuerlich musst du, ohne dieses Portierungsformular kann UM deinen Anschluss nicht kuendigen.

 

[Status-C]

Ja natuerlich musst du, ohne dieses Portierungsformular kann UM deinen Anschluss nicht kuendigen.

Meinen Anschluss bei Versatel hatte ich schon gekündigt, bevor ich den Anschluss bei UM bestellt habe. Die Frage ist jetzt halt, ob UM noch das Portierungsformular von mir bekommen muss, oder es reicht, dass ich bei Bestellung gesagt habe, dass ich die Nummern übernehmen will. Die Nummern wurden auch notiert, im Online-Kundenservice sind diese auch verzeichnet. Momentan läuft UM-Telefonie aber noch über neue Telefonnummern.

 

[HariBo]

ja, dieses Formular ist eine Art DIN Formular, was alle Provider untereinander benutzen.

 

[Status-C]

Okay, dann weiß ich Bescheid. Danke.