Unitymedia Downloadproblem, 45665 Recklinghausen

[Just]

Hallo,

habe ein Downloadproblem - morgens erreiche ich manchmal die 20 mbit - später am Tage schwankt es sehr extrem (zwischen 4 und 16 mbit).
Kostenpflichtige Hotline angerufen - man hat zusammen mit mir die Geschwindigkeit getestet und gesagt, dass die Auslastung im oberen Bereich liegen
würde.
Ich habe gefragt, wie lange ich denn warten müsse, bis sich dieser "Zustand" bessern würde - Monate? Er lachte und sprach von ein bis zwei Wochen ...
Ticket aufgemacht, die Kosten für die Hotline gutgeschrieben bekommen, per SMS die Störungsmeldung bekommen ...dann ne SMS, dass es länger dauern würde und seitdem nix mehr.
Der Auftrag erschien auch im Kundencenter als "offen" ...nun ist der Auftrag wieder verschwunden ...
Weiss einer von Euch, wie das weitergehn wird`?

LG

Just

 

[Dinniz]

typischer ablauf .. auslastung zu hoch.
hier kommt es darauf an wo bereits die überlastung auftritt.
kann schonmal 1-x monate dauern - jenachdem wieviele kunden sich beschweren.

 

[manu26]

bei mir genau das gleich problem in 45665 RE...vielleicht sollte ich auch mal anrufen...

 

[NightHawk]

Hatte ich bei mir auch bis vor gut 1 Woche für gut 2 Monate. Seitdem hat es sich merklich gebessert.

 

[Just]

Es scheint besser geworden zu sein - kann das noch jemand aus Recklinghausen bestätigen?

 

[Dinniz]

müsste mal nachgucken ob ich mit am Ring dranhänge und mein TK Modem auspacken.

 

[saschab]

Habe gestern mal getestet. Liege bei frisch gestartetem XP bei 30 Mbit. Am Anfang hatte ich immer volle 32.000.

Sascha

 

[manu26]

mmh, jetzt 17:08 komme ich so auf ca. 15 Mbit/s ...immer etwas schwankend... ich meld mich mal in 2 Stunden, wenn rush hour is...

 

[manu26]

da bin ich wieder, 19:07... momentan sind es ca. 17-18 Mbit/s...scheint echt besser zu sein, vor kurzem hätte zu dieser Zeit im Bestfall nicht mal die Hälfte geschafft... (hab 3Play 20000)

 

[manu26]

mmh, 20:02 ... Jetzt sind es ca. 200 kbit/s ...genau, da steht kbit/s... sehr komisch...hab mal im Modem die Werte nachgeguckt, ob es daran liegt?

SNR: 35 dB
DS Power Level: 9 dBmV
US Power Level: 40 dBmV

echt komisch...

 

[Just]

mmh, 20:02 ... Jetzt sind es ca. 200 kbit/s ...genau, da steht kbit/s... sehr komisch...hab mal im Modem die Werte nachgeguckt, ob es daran liegt?

SNR: 35 dB
DS Power Level: 9 dBmV
US Power Level: 40 dBmV

echt komisch...

Keine Sorge - habe ich zZ auch :-(

 

[manu26]

jetzt hab ich den kaffee auf und werd auch mal anrufen, damit die da endlich mal was machen...

 

[manu26]

so, jetzt dreh ich gleich durch...hab jetzt voll die aussetzer beim telefonieren...

 

[yasar]

ich habe auch so hohe werte ..... der speed ist bis 12uhr super danach fällt der ins keller

ich habe DS von 13db , US von 53db und signal 36db .... die werte sind normaler weise reif für den techniker aber irgendwie meldet sich da keiner bei mir...
egal abwarten

nur komme ich aus der blau/weissen stadt

 

[Radermer]

Komme ebenfalls aus (45665) RE.

Bin erst seit ca. 2 Monaten bei UnityMedia und hatte direkt am ersten Abend einen Internet-Totalausfall. Gott sei danke läuft der Versatelvertrag noch parallel 6 Monate weiter, auch wenn das umstöpseln nervig ist.

In den letzten Tagen habe ich auch in den Abendstunden ziemliche Download Einbrüche und in manchen Zeiträumen geht gar nichts mehr. Werde mich wohl auch mal beschweren, damit die unsere Region mal fit machen.

 

[manu26]

Ich hatte vom Kundenbereich auf unitymedia.de eine Störungsmeldung geschickt.

Danach erschien ein offener Auftrag im Login Bereich. Jetzt ist er wieder weg. Ich rechne jedenfalls nicht mit einer Antwort, aber vielleicht wurde die Störung ja "zur Kenntnis genommen"...

Wenn das so weiter geht, dann lasse ich in Kürze meinen Aktenvernichter die UM-Rechnungen "zur Kenntnis nehmen"...und der kann schnell zur Kenntnis nehmen, sogar 10 Stück gleichzeitig. :super:

 

[wydmond]

Das sind ja noch vergleichsweise tolle Download-Werte! Bis Ende 2008 hatte ich mit DSL 10000 3play in Münster immer rund 12000 kbit/s, nach Umstellung auf DSL 20000 3play ab 2.1.2009 ohne jede Konfigurationsänderung nur noch 2-3000 kbit/s (mit drei unterschiedlichen Speedtest-Providern).
Auf Störungsmeldungen gibt es keinerlei Reaktion. Hotline? - Fehlanzeige! Dort wird behauptet, es würden 21600 Kbit/s. zum Motorola-Kabelmodem geschickt, der Fehler liege bei mir. Wenn ich darauf hinweise, dass am LAN-Ausgang des Kabelmodems aber nur 2-3000 KBit/s rauskommen, werde ich angepöbelt, oder es wird einfach aufgelegt.
Ich werde den Vertrag kündigen und bis dahin monatlich entsprechend der Minderleistung mindern.

 

[Just]

Irgendwas muss passiert sein - die Downloadraten sind konstant besser geworden.
Weiter fällt auf, dass der STNR Wert auf einmal wesentlich höher geworden ist - auf ca. 37 DB

 

[manu26]

bei mir ist es auch deutlich besser geworden, wenn das so bleibt, dann bin ich höchst zufrieden