Unitymedia Abbuchungen wider Willen, Ärger mit Kündigung

[Sparks]

Ich habe gestern mit UM über die kostenfreie Hotline telefoniert und man will noch einmal nachhaken, wo der Fehler liegt. Mehr kann ich im Moment nicht sagen bzw. schreiben. Ich warte diese Woche noch ab ...

 

[negril]

Hotline (Telefon) Auskünfte sind wohl kaum Rechtsverbindlich!
:zwinker:

 

[conscience]

Interessantes Thema.

Beispiel:
Wenn ein Kunde seinen Anbieter anruft und einen Tarifwechsel vornimmt im beiderseitigen Einvernehmen :zwinker: , dann soll das kein Vertrag sein?

 

[Sparks]

Hotline (Telefon) Auskünfte sind wohl kaum Rechtsverbindlich!
:zwinker:

Um die Rechtsverbindlichkeit geht es mir -noch- nicht. Was das betrifft, habe ich meinen Vertrag, die Rechnungen und mein Fax resp. den Sendebericht mit Faxkopie. Insofern liegt das Recht ohnehin auf meiner Seite.

In erster Linie geht es mir, wie bei der Technik auch, darum, dass etwas funktioniert. Ich war immer der Ansicht, dass Menschen miteinander reden können. Und auf beiden Seiten der Telefonverbindung sitzen ja Menschen.

Wie ich schon schrieb. Ich warte diese Woche noch ab und dann sehe ich weiter.

 

[negril]

Kommt wohl immer auf die AGB´s an, conscience.
:zwinker:

Aber bei UM gibt es ja immer, ergämzend, und sofort eine schriftliche Aufrtagsbestätigung!

 

[conscience]

Kommt wohl immer auf die AGB´s an, conscience.
:zwinker:

Aber bei UM gibt es ja immer, ergämzend, und sofort eine schriftliche Aufrtagsbestätigung!

Ganz Neutral und ohne jetzt auf UM bezugnehmend.

Selbstverständlich können und sind Absprachen am Telefon Verträge.

 

[Sparks]

Wie schon einmal geschrieben habe, ist alles eine Frage der Kommunikation. Ich habe eine Gutschrift erhalten und meine Freimonate haben sich entsprechend der ersten Abbuchungen nach vorne verschoben. Die Gutschrift bezog sich auf die dritte Abbuchung. Hier wurde nochmals ein Betrag abgebucht, der dann aber umgehend wieder gut geschrieben wurde.

Ich denke, jetzt sind alle Probleme beseitigt.