Unitymedia SA-Modem vergibt keine IP-Adresse an einen Rechner

[chevy7582]

Hallo *,

ein bekannter hat seit zwei wochen einen unitymedia 2play anschluss. seit gestern kann sein pc keine verbindung mehr mit dem internet herstellen.

ein anruf bei unitymedia ergab, dass wohl eine störung vorlag. diese sei aber behoben und kann nicht mehr das problem sein. das modem wurde mehrmals für mehrere minuten vom stromnetz getrennt. allerdings ohne erfolg. unitymedia konnte zwar selbst auf das modem zugreifen, aber eine internetverbindung war nicht möglich.

das modem wird als direkter zugang zum internet genutzt. also kein router zwischengeschaltet. das modem ist von scientific atlantic. das betriebssystem ist windows vista.

bei den netzwerk einstellungen bzw. im „netzwerk- und freigabecenter“ steht immer unbekanntes netzwerk und das keine verbindung zum internet möglich ist.

als test ob es ggf. an der netzwerkkarte liegen kann, haben wir das alte dsl-modem von alice wieder angeschlossen und den alice internetzugang wieder eingerichtet. ein zugriff auf das internet war direkt ohne probleme möglich!?! ich gehe mal davon aus, dass es dann wohl nicht an der netzwerkkarte liegt.

das modem ist in jedemfall nicht defekt, da ich bei mir ebenfalls einen internetanschluss von unity hab und ich in diesem moment auch mit dem sa modem online bin und nicht mit meinem motorola modem.

hat jemand eine idee woran es liegen kann?

grüße und vielen dank im voraus
ERic

 

[psychoprox]

Mal was ganz blödes: Wurde das Modem mal neugestartet? Also Stromstecker raus und wieder rein?

 

[chevy7582]

ja mehrmals... ich glaub über einen zeitraum von drei stunden 8 mal und während des gesprächs mit der hotline 3 mal

 

[conscience]

Hallo.

Sag mal deinen Wohnort, damit man das vielleicht einordnen kann...

Gruß
Conscience

 

[chevy7582]

beide anschlüsse sind in frankfurt: einmal stadtmitte nähe hauptwache und einmal randgebiet frankfurt (praunheim)

 

[chevy7582]

So ein kurzer Zwischenstand: Zum einen liegt im Anschlussgebiet Hauptwache / Innenstadt eine erneute Störung vor. Zum Anderen gehören die Anschlüsse einer Tochtergesellschaft (Unitymedia Services GmbH) der Unitymedia GmbH. Bei denen ist es zumindest für das Haus so geregelt, dass für den 2play Anschluss zwingend ein analoger Kabelanschluss aktiv sein muss. Im Allgemeinen ist bei direkten Anschlüssen der Unitymedia GmbH nicht notwendig einen aktiven Kabelanschluss zu besitzen. Morgen geht es dann mit der Hotline der UM Services GmbH weiter. *freu* :wand:

 

[Dinniz]

Das mit der Störung ist hier im Forum ja schon länger gemeldet - aber was hat des jetzt mit 2play und UMS zu tun? :kratz:

 

[bonni]

Das war eine allgemeine Störung in Frankfurt , was ich auch selber gestern gehabt .