- Immer wieder Upstream Ausfall Beitrag #1
martyy
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In den letzten gut 2 Wochen gibt es häufige Ausfälle des Upstream-Kanals. In der 1. Woche war das Signal einfach nur schlecht, weshalb alle paar Minuten Verbindungen abbrachen und sofort wieder kamen. Allerdings nicht immer, nur zu bestimmten Zeiten, für 2-3 Stunden, dann war es wieder gut.
Dann kam der Techniker raus und hat die Werte gemessen. Zuerst schien alles okay, bei den Einzelwerten hat er jedoch zwischen beiden Anschlüssen im Haus große Unterschiede bemerkt: Mein Upstreamwert war bei 35, 42-50 sei hier im Rahmen, also deutlich zu niedrig, und am anderen Anschluss war der Wert eher hoch, aber nicht zu hoch. Nun hat er bei mir eine spezielle Art von Dämpfung eingebaut und im Keller an einer Schraube gedreht, nachgemessen und war der Meinung, nun seien beide Werte im Rahmen, dass es auch bei Schwankungen keine Probleme mehr geben sollte.
Dann begann die zweite Woche: Nun ist es so, dass die Verbindung entweder steht, oder ganz weg ist. Das Modem startet dann neu, wählt sich sofort in den Downstream ein. Das Upstreamlämpchen blinkt aber minutenlang, bis das Modem neu startet. Danach geht es dann manchmal sofort wieder, oder das Modem startet noch 1-2 Mal neu. Nach max. 20 Minuten ist die Verbindung wieder da. Dies tritt mehrmals am Tag auf, manchmal ist aber auch ein oder zwei Tage am Stück Pause und es geht problemlos.
Die HOTLINE konnte, wenn ich über den UM Anschluss, wenn alles okay war, keine Störungen messen. Am Samstag habe ich dann mal schnell während einer Störung mit dem Handy angerufen, da hieß es, mein Modem wäre komplett offline (Downstream Einwahl klappte zwar, aber ohne Upstream kann das Modem das ja nicht zurück melden) - und, plötzlich hat man eine Störung am Strassenverteiler festgestellt. Der dort nicht korrekte Wert würde auf eine "Einstrahlung" hinweisen.
Was könnte das nun heißen? Hobbyfunker? Das neue DVB-T Internet? Wer genau kümmert sich um diese Kastenprobleme? Ich dachte, die würden nun den Kasten "fixen", aber nun kam eine SMS, dass schon wieder ein Techniker zu mir raus soll. Was könnte der denn hier bei mir noch korrigieren, wenn es offensichtlich an was anderem liegt?
Hier surfen doch auch Techniker durchs Forum? Hat da noch jemand eine Idee, wie ich die Störung weiter behandeln sollte? Bei UM auf eine Behebung am Kasten appellieren? Macht das der externe Dienstleister oder UM direkt?
Danke für jeden sachdienlichen Hinweis!
Viele Grüße
martyy
edit: arghs, falsches Forum, hätte bei Störungen rein gemusst. Sorry!
Dann kam der Techniker raus und hat die Werte gemessen. Zuerst schien alles okay, bei den Einzelwerten hat er jedoch zwischen beiden Anschlüssen im Haus große Unterschiede bemerkt: Mein Upstreamwert war bei 35, 42-50 sei hier im Rahmen, also deutlich zu niedrig, und am anderen Anschluss war der Wert eher hoch, aber nicht zu hoch. Nun hat er bei mir eine spezielle Art von Dämpfung eingebaut und im Keller an einer Schraube gedreht, nachgemessen und war der Meinung, nun seien beide Werte im Rahmen, dass es auch bei Schwankungen keine Probleme mehr geben sollte.
Dann begann die zweite Woche: Nun ist es so, dass die Verbindung entweder steht, oder ganz weg ist. Das Modem startet dann neu, wählt sich sofort in den Downstream ein. Das Upstreamlämpchen blinkt aber minutenlang, bis das Modem neu startet. Danach geht es dann manchmal sofort wieder, oder das Modem startet noch 1-2 Mal neu. Nach max. 20 Minuten ist die Verbindung wieder da. Dies tritt mehrmals am Tag auf, manchmal ist aber auch ein oder zwei Tage am Stück Pause und es geht problemlos.
Die HOTLINE konnte, wenn ich über den UM Anschluss, wenn alles okay war, keine Störungen messen. Am Samstag habe ich dann mal schnell während einer Störung mit dem Handy angerufen, da hieß es, mein Modem wäre komplett offline (Downstream Einwahl klappte zwar, aber ohne Upstream kann das Modem das ja nicht zurück melden) - und, plötzlich hat man eine Störung am Strassenverteiler festgestellt. Der dort nicht korrekte Wert würde auf eine "Einstrahlung" hinweisen.
Was könnte das nun heißen? Hobbyfunker? Das neue DVB-T Internet? Wer genau kümmert sich um diese Kastenprobleme? Ich dachte, die würden nun den Kasten "fixen", aber nun kam eine SMS, dass schon wieder ein Techniker zu mir raus soll. Was könnte der denn hier bei mir noch korrigieren, wenn es offensichtlich an was anderem liegt?
Hier surfen doch auch Techniker durchs Forum? Hat da noch jemand eine Idee, wie ich die Störung weiter behandeln sollte? Bei UM auf eine Behebung am Kasten appellieren? Macht das der externe Dienstleister oder UM direkt?
Danke für jeden sachdienlichen Hinweis!
Viele Grüße
martyy
edit: arghs, falsches Forum, hätte bei Störungen rein gemusst. Sorry!
aber schon interessant, dass manche Modems mit Logindaten belegt sind, manche nicht... Naja, heute kommt ja erst mal der Techniker. Mal sehen was dann passiert und ob ich heute Abend hier noch posten kann 
