Unitymedia Downloadrate ~200kbs statt 2500 in Aachen 52070

[a1miii]

Bei mir in 52064 Aachen genau das gleiche. Ein Techniker von Hook?! war bereits im Dezember da und konnte allerdings nichts feststellen. An dieser Stelle nochmal ein großes Lob an denselbigen. Hat sich wirklich sehr viel Mühe gegeben, sowohl mit meinem Problem, als auch mit der Terminfindung am späten Abend!

Mittlerweile habe ich nicht mal mehr die vollen 20 Mbit am Tag. Laut UM Hotline sind wohl zu viele User im Cluster, sodass die Bandbreite für alle nicht mehr ausreicht. Es ist echt zum kotzen. Der Höhepunkt ist, dass Unitymedia hier noch nichtmal einen Clustersplit geplant hat! Die wissen seit November von meinem Problem und bis heute ist NIX geplant um dem Abhilfe zu schaffen.... :wand:

Werde mir jetzt monatlich 25€ gutschreiben lassen, solange das Problem nicht behoben ist. Wirklich bitter. Sobald NetCologne endlich die Glasfaserverkabelung die sie am Boxgraben verlegt haben vermarkten werde ich wohl bei UM kündigen. 1-3 Mbit von 18.00 - 01.00 Uhr und ein Ping > 50 sind einfach nicht akzeptabel.

 

[Dinniz]

Loock.
Oha .. Boxgraben .. Alptraum jedes Entstörungstechnikers.

 

[csspainkiller]

Das macht mir ja Mut... :traurig:

 

[Dinniz]

Kann dir leider nicht sagen auf welchem Cluster und damit CMTS du hängst - sonst gilt es für ja eh nicht.

 

[csspainkiller]

Sooooo...

gestern war es soweit. Erstmal ein riesen Respekt an den Techniker der gestern da war. Der war super cool, sehr kompetent und Motorradfahrer wie ich ;-) Haben uns unterhalten als wenn wir uns schon 10 Jahre kennen würden (wohnt auch bei mir um die Ecke).

Gestern um 18:10Uhr kam er dann bei mir vorbei. Zu erst schaute er sich meine Modemwerte an und war mit diesen nicht ganz zufrieden. Daraufhin sind wir dann in den Keller. Er hat sich die Dosen angeschaut. Die Einzige Dose im Haus die Digital war war wohl meine im Wohnzimmer. Unter uns wohnt unsere Vermieterin mit ner Uralt Dose darunter ist ein Kellerzimmerchen ebenfalls mit einer Uraltdose. Da das ganze eine Baumstruktur ist ging mein Signal mit über diese Dosen. Als er dann die Dose im Keller aufmachte sah man das die Kabel total geknickt und halb offen waren. Dann hat er dort an einer anderen Kabelstelle eine neue Dose gemacht und bei meiner Vermieterin. Danach waren die Modemwerte in Ordnung. Und meine Bandbreite seitdem auch super. Er meinte wenn das nichts bringen würde müsste man die Kabelstrippe vom Keller bis in meine Wohnung erneuern, was aber auch kein problem sei. Ich solle mich dann einfach bei der Unitymedia Hotline melden.

Naja jetzt schau ich mal weiter was sich so die nächste Zeit ergibt.

Also nochnmal, der Techniker war echt SUPER! Treffen uns jetzt auch Privat zum Zocken und Mopped fahren .

Wir schauen mal!

Gruß
Christian

Edit:

Tjoa was soll ich sagen? Pustekuchen! Dann werde ich wohl gleich wieder da anrufen dürfen... langsam nervts mich extremst!!! Meine Vermieterin hat sich auch schon halbwegs beschwert das die dann immer in die Wohnung müssen, jetzt muss der dann mit sicherheit wieder dahin :heul: :wut: :wein:

 

[phr00ta]

tja mitlerweile wirds wirklich ärgerlich. ich denke, der finanzielle weg wird in kürze meinerseits eingeschlagen.
bei mir war kürzlich auch ein wirklich sehr netter techniker aus recklinghausen, hat alles durchgemessen und konnte nicht mehr tun.

ziemlich frech von unitymedia ihr verfehlen auf die subunternehmer abzudrücken. ich frage mich ernsthaft, ob es ökonomisch sinnvoller ist ein schwadron von technikern über monate in der weltgeschichte umherfahren zu lassen, als direkte und effiziente clustersplits vorzunehmen.

wie dem auch sei. diese ringe müssen geteilt werden und bei mir hier, 52062 achterstr. ist dies allerhöchste zeit! ich würde wirklich gerne mal einen solchen netzplan von aachen sehen wollen. wo, wie, was zusammenkommt fänd ich persönlich sehr interessant.

 

[Dinniz]

Da die dort tätige Firma aus RE ist kommen da auch fast alle Techniker her

Zu dem abwälzen äusser ich mich jetzt nicht .. ich huste nur mal +hust+

 

[beach]

Heute um 14:45Uhr knapp 8mbit/sec Durchsatz.
Gestern Abend gegen 21:00 2,3mbit/sec Durchsatz.
Heute ist der 15. und ich bezweifele, daß in den nächsten Stunden noch (das versprochene) Wunder eintritt.
Also in ein paar Tagen wieder die Hotline anrufen. "Was ham se denn für nen Antivirus laufen?" - Ich werde mein Telefon nehmen und auf das Modem eindreschen bis klar ist, was für einen "Antivirus" ich benutze.

 

[csspainkiller]

Haha das mit dem Antivirus haben sie auch bei mir versucht Danach war es Win7 schuld, aber da hatte ich ein Multiboot im Ärmel und konnte WinXP präsentieren ;-).

Naja ich weiß langsam auch nicht was ich noch machen soll. Ich sehe das kommen wenn die die Strippe nach oben erneuern und es dann immernoch nicht tut dann funktionieren die abbuchen von meinem Konto nicht mehr :bäh: Ne quatsch :zwinker:

 

[csspainkiller]

Gerade nochmal mit Unitymedia telefoniert.

Also da hatte ich entlich mal jemanden Kompetentes am telefon. Er sagte er vermutet da wirklich ein Bandbreiten Problem seitens Unitymedia. Er meinte der Clustersplit könnte dann 10-12 Wochen dauern. Er klärt das morgen alles ab und will sich abends bei mir melden.

Mal gespannt was da raus kommt.

 

[Dinniz]

die jungs sind ja auf zack

morgen wieder aachen +grml+

 

[cola24]

Hier in MG warten wir schon seit anfang Dez 09 auf die so sehr erwartete Cluster Splits..

Am Telefon wurde mir gesagt das es bis zu 1 Jahr dauern kann wenn es zu Bandbreitenerweiterungen im UM Netz kommt. Also viel spaß beim warten. Ich warte auch.


Grüße

 

[Dinniz]

Aachen kannst du nicht mit MG vergleichen ...

 

[printmaster]

Hallo,

ich wohne in 52068 Aachen und seit Montag habe ich ab ca. 19 Uhr nur noch 5Mbit statt wie sonst 20Mbit. Ich bin auch erst seit Mitte November bei UM und bis jetzt waren die 20Mbit immer da. Seit Montag ärgere ich mich mit 5Mbit rum :-( Eine Störungsmeldung habe ich auch schon geschrieben aber ich vermute mal dass das nicht viel nutzen wird.

Gruß


Ingo

 

[Dinniz]

Nutzen schon .. die werden in der Regel gesammelt wenn es an der Überlastung liegt und zusammen bearbeitet.

 

[printmaster]

Heute habe ich eine Antwort bekommen und zwar haben sie wohl die Leitung überprüft aber den von mir beschriebenen Fehler nicht feststellen können. War mir auch vorher schon klar, von daher bin ich nicht überrascht über diese Antwort. Dann werde ich mal anrufen müssen um ihnen nochmal das Problem zu schildern.

Gruß


Ingo

 

[csspainkiller]

Tjoa war wohl wieder nix mit bei mir telefonisch melden.

Habe gestern zur vereinbarten Uhrzeit einfach nur eine SMS bekommen das das Problem untersucht wird. Kenne das prozedere ja jetzt schon. Als nächstes kommt "Es ist ein Termin mit einem Servicetechniker notwendig".

Langsam nervts... Es kann definitiv nicht hier an der verkabelung liegen. Die fingen ja letztens davon an aus der Baumstruktur eine Sternstruktur zu machen. Ich lass die einfach machen ich kümmer mich da insoweit nicht mehr drum als das ich nur noch anrufe wenn es wieder schlimm ist. :gsicht:

Langsam nervts wirklich!

Wenn doch meine Modemwerte super sind der Upload in Ordnung ist aber nur der Download im Keller ist dann kann es doch nicht an meiner Verkabelung hängen?!

Naja mal wieder abwarten...

 

[a1miii]

Die einzige Möglichkeit unitymedia hier etwas Dampf unter dem Hintern zu machen ist m.E. nach sich monatlich die komplette Grundgebühr zurückerstatten zu lassen. Nur was finanziell auch schmerzt wird evtl. irgendwann behoben. Ich kämpfe am Boxgraben mittlerweile mit durchschnittlich 3 Mbit über den kompletten Tag und Unitymedia lässt nichts von sich hören wann ein Clustersplit auch nur in Erwägung gezogen wird.... :wut:

NetCologne ist aber auch nicht wirklich besser. Die haben hier bereits letztes Jahr im Mai Glasfaser verlegt (der indoor DSLAM hängt seit September 09) und bis heute weiß bei deinen keiner wann die das Produkt auch tatsächlich mal den Bewohnern der Häuser anbieten wollen. Es ist doch echt zum heulen

 

[Dinniz]

Stimmt ... die haben ich schon in mehreren Häuser am Boxgraben gesehen ... stauben langsam zu

 

[printmaster]

Ich hatte am Donnerstag eine Störungsmeldung verfasst wegen der Geschwindigkeitsschwankungen in den Abendstunden weil es hier nur noch teilweise unter 5Mbit sind von bezahlten 20Mbit. Als Antwort erhielt ich dass keine Störung messbar sei. Daraufhin habe ich am Freitag bei den Hotline angerufen und der Typ meinte ich solle über den Tag verteilt den UM-Speedtest machen und die IDs an sie senden damit die Techniker nachprüfen können wann es hier so langsam ist. Gestern abend habe ich dann eine weitere Störungsmeldung verfasst mit den IDs. Jetzt bekam ich vorhin eine Antwort dass sie mich nicht telefonisch erreichen konnten, es ist aber kein Anruf von denen eingegangen. Langsam bekomme ich echt zuviel :wut: Dass sie am Wochenende nicht viel machen können könnte ich ja noch verstehen aber zu behaupten sie könnten mich nicht erreichen obwohl ich zuhause war und kein Anruf eingegangen ist geht mir zu weit.
Ich werde also morgen nochmal anrufen um diese Sache zu klären, natürlich nur unter der kostenlosen Nr. Man hatte mir ja am Telefon empfohlen die 0900er-Nr. anzurufen, die haben ja wohl einen Schaden.

 

[Dinniz]

In Düren scheint es auch soweit zu sein - da darf ich morgen deswegen hin.

 

[FrankDN]

Hi,

wohne in Düren - Innenstadt, und habe keinerlei Performance Probleme, egal welche Zeit.. Bin super zufrieden.

 

[Dinniz]

Dann bin ich ja mal gespannt was bei dem Kunden los ist

 

[csspainkiller]

Also bei mir gibts auch noch nicht all zu viel neues.

Ich habe am Freitag eine SMS bekommen das die behebung des Problems noch etwas Zeit in anspruch nehmen würde. Ist auf jeden fall schonmal etwas anderes als die letzten male. Da habe ich immer direkt eine SMS bekommen das ein Servicetechniker besuch von nöten ist.

Gestern am Sonntag war es wieder richtig schlimm. Hab über den ganzen Tag nur schwankungen zwischen 0,5-8Mbit gehabt. Extrem nervig! Ich werde heute mal einen genauen Bandbreiten test machen. Ich werde jetzt von 7:00Uhr an jede Stunde einen Speedtest machen. Damit man mal genauer sieht ab wann es zumindest in der Woche schlecht aussieht.

Ich hoffe das Problem legt sich mal langsam. Ich werde mich auf jeden fall bei UM mal melden damit da was, zumindest in der Übergangszeit, am Preis gemacht werden. Da der aktuelle Monatspreis im Moment definitiv nicht gerechtfertigt ist.

Gruß
Chris

 

[D-Link]

Das Problem wird sich erst dann legen, wenn ich Aachen die Bandbreitenerweiterung durchgeführt wurde! :winken: