Unitymedia Downlaod schwankungen!

[Micha1973]

Hallo!

Bei der mir heute zugegangenen schriftlichen Auftragbestätigung erlebte ich allerdings eine böse Überraschung. Dort war auf einmal wieder von 35,-- € monatlich für 3 play 32000 die Rede, obwohl mir ausdrücklich (per Email) 30,-- € zugesagt wurden. Das zahlt ihr anderen "Umsteiger" doch auch?

In meiner schriftlichen Auftragsbestätigung ist 3Play 32.000 mit 30 Euro aufgeführt.

 

[Pitbull GB]

@ronbser :zwinker:
du meine Freundin hat auch die Auftragsbestätigung 3play 32.000 für 30 euro ! warum sollst du 35 euro bezahlen ? dat gibt es nicht :sauer: Mfg

 

[ronbser56]

@ronbser :zwinker:
du meine Freundin hat auch die Auftragsbestätigung 3play 32.000 für 30 euro ! warum sollst du 35 euro bezahlen ? dat gibt es nicht :sauer: Mfg

Heute erhielt ich ein Schreiben von Unitymedia, in der mir die Kündigung des Sicherheitspaketes betätigt wird. Das Witzige daran ist, dass ich die Kündigung zwar beabsichtigt hatte, sie aber erst am Wochenende absenden wollte. Unitymedia kam meinem Wunsch zuvor. Ob ich wohl einen Doppelgänger habe? :kratz:

Zu meiner eigentlichen Anfrage (Bestätigung des zugesagten Monatsbeitrags für 3play 32000) noch keine Reaktion. Im Augenblick weiß ich nicht, was ich von der Kompetenz der Mitarbeiter bei Unitymedia halten soll. Sind Sie überfordert?

Die Verbindung läuft zurzeit dafür gut. :smile:

 

[AndreasTV]

... vielleicht entscheidet die Sympathie der Stimme - oder Es wird gewürfelt .
Beim Lesen kommt Es mir fast so vor ...

MfG

Andreas

 

[AndyMG]

Meine Rechnung wird immer höher, irgendwas stimmt da doch nicht!
Leistung Zeitraum Menge Einzelpreis € Nettopreis €
Aktivierung Digital TV HD 27.05.10 1 16,76
Digital TV FAMILY 27.05.10 - 31.05.10 1 0,00
HD Box 27.05.10 - 31.05.10 1 0,35 0,35
Digital TV FAMILY 01.06.10 - 30.06.10 1 0,00
Digital TV FAMILY 01.06.10 - 30.06.10 1 7,48 7,48
HD Box 01.06.10 - 30.06.10 1 2,10 2,10
Digital TV BASIC mit Video-Recorder 01.06.10 - 30.06.10 1 4,20 4,20
Unity 3Play_32000 01.06.10 - 30.06.10 1 29,41 29,41
Telefon PLUS 01.06.10 - 30.06.10 1 4,20 4,20
Kino auf Abruf (s. Anlage) 0,00
Telefonverbindungen (s. Anlage) 13,06
Zwischensumme Nettobetrag 77,56
Umsatzsteuer 19% 14,74
Rechnungsbetrag 92,30
Ihr Kontostand bis 14.06.2010 0,00
Zu zahlender Betrag 92,30

 

[conscience]

:schnarch:

 

[Pitbull GB]

@ronbser
Ich glaube das denen ein fehler unterlaufen ist !!! der Preis für 3Play 32000 liegt bei 30 euro und nicht bei 35 euro !! so wirst auch du 30 euro monatlich bezahlen wie alle anderen auch :zwinker: und das Sicherheitspacket braucht wirklich kein Mensch Mfg


So siehts bei uns aus (kann nicht Meckern)



Ps @Andy ich habe auch meine Rechnung bekommen 58.34 euro !!! Kann man mit leben

 

[AndyMG]

@ronbser
Ich glaube das denen ein fehler unterlaufen ist !!! der Preis für 3Play 32000 liegt bei 30 euro und nicht bei 35 euro !! so wirst auch du 30 euro monatlich bezahlen wie alle anderen auch :zwinker: und das Sicherheitspacket braucht wirklich kein Mensch Mfg


So siehts bei uns aus (kann nicht Meckern)



Ps @Andy ich habe auch meine Rechnung bekommen 58.34 euro !!! Kann man mit leben

Ab nächsten Monat immer 62 Euro.
Ich hab eben nochmal Angerufen aber ich bekomme einfach das scheiß Ding (DVR) nicht zurückgegeben. nun muss ich bis ende Dezember warten 2011.
hasst du da schon was erreicht???????????

 

[Pitbull GB]

Hallo Andy
Man muß erst abwarten mit dem Update für die HD Box (noch steht alles in den Sternen) aber ich persönlich glaube schon das nach dem update der HD Box
es einen Sonderkündigungs recht für die Samsung DVR geben wird (wir müssen einfach Abwarten) Mfg :zwinker:

 

[ronbser56]

Meine Rechnung wird immer höher, irgendwas stimmt da doch nicht!
Leistung Zeitraum Menge Einzelpreis € Nettopreis €
Aktivierung Digital TV HD 27.05.10 1 16,76
Digital TV FAMILY 27.05.10 - 31.05.10 1 0,00
HD Box 27.05.10 - 31.05.10 1 0,35 0,35
Digital TV FAMILY 01.06.10 - 30.06.10 1 0,00
Digital TV FAMILY 01.06.10 - 30.06.10 1 7,48 7,48
HD Box 01.06.10 - 30.06.10 1 2,10 2,10
Digital TV BASIC mit Video-Recorder 01.06.10 - 30.06.10 1 4,20 4,20
Unity 3Play_32000 01.06.10 - 30.06.10 1 29,41 29,41
Telefon PLUS 01.06.10 - 30.06.10 1 4,20 4,20
Kino auf Abruf (s. Anlage) 0,00
Telefonverbindungen (s. Anlage) 13,06
Zwischensumme Nettobetrag 77,56
Umsatzsteuer 19% 14,74
Rechnungsbetrag 92,30
Ihr Kontostand bis 14.06.2010 0,00
Zu zahlender Betrag 92,30

Du hast also seit dem 27.05.10 das Digital TV HD Paket von Unitymedia gebucht. Deshalb zahlst Du zunächst die einmalige Aktivierungsgebühr von 16,76 € (Netto). Für die Nutzung der HD-Box zahlst Du vom 27.05. - 31.05.10 einen anteiligen Beitrag von 0,35 €. Im Juni berechnet man Dir für Digital Family 7,48€, für die HD-Box 2,10 €. Das sind 10,-- € brutto für das Paket (alles in Ordnung). Alle anderen Beiträge hast Du vermutlich vorher schon gezahlt. Auffällig sind noch die 13,06 € für Telefonverbindungen. Da hast Du vermutlich Sonderrufnummern angerufen oder mit Handys telefoniert. Die Umsatzsteuer von 19% kommt dazu. Auch rechnerisch ist das alles korrekt. Die Aktivierungsgebühr fällt beim nächsten Mal weg und die Kosten für die Telefonverbindungen beeinflusst Du selbst. Auf Anhieb fällt mir da nichts "Verdächtiges" auf.

 

[AndyMG]

Meine Rechnung wird immer höher, irgendwas stimmt da doch nicht!
Leistung Zeitraum Menge Einzelpreis € Nettopreis €
Aktivierung Digital TV HD 27.05.10 1 16,76
Digital TV FAMILY 27.05.10 - 31.05.10 1 0,00
HD Box 27.05.10 - 31.05.10 1 0,35 0,35
Digital TV FAMILY 01.06.10 - 30.06.10 1 0,00
Digital TV FAMILY 01.06.10 - 30.06.10 1 7,48 7,48
HD Box 01.06.10 - 30.06.10 1 2,10 2,10
Digital TV BASIC mit Video-Recorder 01.06.10 - 30.06.10 1 4,20 4,20
Unity 3Play_32000 01.06.10 - 30.06.10 1 29,41 29,41
Telefon PLUS 01.06.10 - 30.06.10 1 4,20 4,20
Kino auf Abruf (s. Anlage) 0,00
Telefonverbindungen (s. Anlage) 13,06
Zwischensumme Nettobetrag 77,56
Umsatzsteuer 19% 14,74
Rechnungsbetrag 92,30
Ihr Kontostand bis 14.06.2010 0,00
Zu zahlender Betrag 92,30

Du hast also seit dem 27.05.10 das Digital TV HD Paket von Unitymedia gebucht. Deshalb zahlst Du zunächst die einmalige Aktivierungsgebühr von 16,76 € (Netto). Für die Nutzung der HD-Box zahlst Du vom 27.05. - 31.05.10 einen anteiligen Beitrag von 0,35 €. Im Juni berechnet man Dir für Digital Family 7,48€, für die HD-Box 2,10 €. Das sind 10,-- € brutto für das Paket (alles in Ordnung). Alle anderen Beiträge hast Du vermutlich vorher schon gezahlt. Auffällig sind noch die 13,06 € für Telefonverbindungen. Da hast Du vermutlich Sonderrufnummern angerufen oder mit Handys telefoniert. Die Umsatzsteuer von 19% kommt dazu. Auch rechnerisch ist das alles korrekt. Die Aktivierungsgebühr fällt beim nächsten Mal weg und die Kosten für die Telefonverbindungen beeinflusst Du selbst. Auf Anhieb fällt mir da nichts "Verdächtiges" auf.

Okay dann muss ich abwarten. *g*
Danke trotzdem!

 

[Pitbull GB]

@ronbser
speed ist momentan top

 

[ronbser56]

@ronbser
Ich glaube das denen ein fehler unterlaufen ist !!! der Preis für 3Play 32000 liegt bei 30 euro und nicht bei 35 euro !! so wirst auch du 30 euro monatlich bezahlen wie alle anderen auch :zwinker: und das Sicherheitspacket braucht wirklich kein Mensch Mfg

Nun, die Antwort von Unitymedia sieht so aus, dass man mich offensichtlich wieder auf 3 play 20000 zurückgestuft hat:

Ich hatte geschrieben, dass ich bei der Angabe von 35,-- € in der Auftragsbestätigung von einem Irrtum ausginge. 35,-- € wollte ich keinesfalls zahlen. Andernfalls sollten sie den urpsrünglichen Zustand wieder herstellen (3 play 20000). Das hat UM jetzt offensichtlich getan. :gsicht: Jetzt bin ich mal auf das nächste Schreiben gespannt. Ob da wenigstens so etwas wie eine Entschuldigung kommt?

 

[Pitbull GB]

@ronbser :kratz:
Ich bin echt baff !! was mich interesiert ist,hast du das normale 3 play ohne Tele plus ? weil mit Tele Plus kostet es 35 euro !! Unity hat vom wiederrufs recht gebrauch gemacht !! ich persönlich würde ein beschwerde brief per Einschreiben mit rückschein an UM verschicken ! wenn es um den normalen 3Play 32.000 vertrag geht für 30 euro und nicht für 35 euro.was definitive preislich ungerecht ist !!! Mfg

 

[ronbser56]

@ronbser :kratz:
Ich bin echt baff !! was mich interesiert ist,hast du das normale 3 play ohne Tele plus ? weil mit Tele Plus kostet es 35 euro !! Unity hat vom wiederrufs recht gebrauch gemacht !! ich persönlich würde ein beschwerde brief per Einschreiben mit rückschein an UM verschicken ! wenn es um den normalen 3Play 32.000 vertrag geht für 30 euro und nicht für 35 euro.was definitive preislich ungerecht ist !!! Mfg

Nein, Tele Plus habe ich nicht. Mir wurde ja auch per Email von Unitymedia der Beitrag von 30,-- € ausdrücklich bestätigt. Von meinem Widerrufsrecht habe ich ja Gebrauch gemacht (entweder Korrektur des Irrtums oder Wiederherstellung des vorherigen Status). Sie haben sich offensichtlich für die 2. Option entschieden. Die Post kommt bei uns ziemlich spät. Vielleicht kann ich später mehr dazu sagen. Für die höhere Geschwindigkeit zahle ich jedenfalls keine 10,-- € pro Monat mehr. Das stehen Kosten und Nutzen für mich in keiner vernünftigen Relation mehr.

 

[AndyMG]

Moin Leute,
ich hab heute eine 3000ner Leitung er läd nur mit 300 - 340 KB/s runter.

Wan war das nochmal, wo die den Knotenpunkt fertig haben?

 

[Micha1973]

Hallo!

Moin Leute,
ich hab heute eine 3000ner Leitung er läd nur mit 300 - 340 KB/s runter.

Wan war das nochmal, wo die den Knotenpunkt fertig haben?

Bei einer 3.000er Leitung ist das normal. Max. 360 kb/s.

 

[AndyMG]

Hallo!

Moin Leute,
ich hab heute eine 3000ner Leitung er läd nur mit 300 - 340 KB/s runter.

Wan war das nochmal, wo die den Knotenpunkt fertig haben?

Bei einer 3.000er Leitung ist das normal. Max. 360 kb/s.

lol das ist mir schon Bewust, aber da fehlt was ^^ 29 000 fehlen ^^
ICh hasse es !

 

[Pitbull GB]

@ronbser :zwinker:
Du hast ein recht auf Upgrade und Preisanpassung wie jeder Andere kunde auch (ich kann dir ein Angebot machen)warte am besten noch ein Parr tage ab,ob Unity auf irgent einer weise sich dazu Äussert ! wenn nicht dann habe ich meinen Aussendienst Mitarbeiter :smile: Alles weiter werden wir dann per PN klären Mfg

 

[Micha1973]

Hallo!

Moin Leute,
ich hab heute eine 3000ner Leitung er läd nur mit 300 - 340 KB/s runter.

Wan war das nochmal, wo die den Knotenpunkt fertig haben?

Bei einer 3.000er Leitung ist das normal. Max. 360 kb/s.

lol das ist mir schon Bewust, aber da fehlt was ^^ 29 000 fehlen ^^
ICh hasse es !

Sorry, dann habe ich das wohl falsch verstanden. :smile:

 

[AndyMG]

Moin Leute,
ich hab heute eine 3000ner Leitung er läd nur mit 300 - 340 KB/s runter.

Wan war das nochmal, wo die den Knotenpunkt fertig haben?

Bei einer 3.000er Leitung ist das normal. Max. 360 kb/s.[/quote]


lol das ist mir schon Bewust, aber da fehlt was ^^ 29 000 fehlen ^^
ICh hasse es ![/quote]

Sorry, dann habe ich das wohl falsch verstanden. :smile:[/quote]

Macht nichts ;-)

 

[cola24]

Und sind jetzt bei euch die Leitungen stabil oder wurde der Beendigungszeitpunkt umgesetzt, sodass es jetzt ende Juli fertig wird??

Grüße

 

[Merlin]

Eigentlich wollte ich ja ebenfalls auf die 32000 Leitung wechseln, aber nach meinem heutigen Speedtest kann ich mir den Wechsel erst einmal sparen.

Von 20000 kbit/s kommen gerade mal 3000 bis 4000 kbit/s an. Ganz schön wenig.

Gemessen am 23.06.2010 um 05.45 Uhr. Standort: Bottrop / Walter-Höfer-Weg

Vor ein paar Tagen hatte ich noch Fullspeed.

Viele Grüße

Chris

 

[Pitbull GB]

Hi leute
Ich und meine freundin hatten die letzten tage massive Einbrüche im downstream !! UM technik angerufen ! Sub techniker gekommen und hat alles durchgemessen ! dann am Übergabepunkt das Modem angeschlossen und die gleichen misserablen werte wie in der wohnung !!! heute kam der UM techniker und war nochmal am HÜ und hat festgestellt das auf der NE3 am CMTS ein Fehler vorliegt !! vorhin Anruf von UM das am 25.06-26.06.2010 was am CMTS ausgetauscht werden muß (defekt) ja super Mfg

 

[DarkMasterCh1ef]

@pittbull gb,
war der von der firma hecking?
wenn ja wie hies der bzw sah der aus?