Unitymedia AVM Fritz Box 6360 resettet automatisch

[tommysg]

Ich habe als UM Kunde die neue FB 6360 bekommen.
Gegenüber der 7170 ist der Speed konstannt.Habe laut Test volle 32000 bei Lan und 22000 bei Wlan(bei der 7170 hatte ich nur 12000 Wlan).
NURie Box resettet sich alle paar Minuten von selbst.
Also anruf bei UM.Techniker kam am gleichen Tag und stand auch vor einem Rätsel.
Also nach Rücksprache wurde die Box gegen eine neue ausgetauscht und:Nach einem Tag das gleiche Spiel.
Sie restettet sich wieder selbstständig.
Die Box ging am gleichen Tag noch nach AVM ins Labor.
Ich werde gleich mal bei AVM anrufen,kann ja nicht normal sein,denn alle vom Techniker gemessenen Daten sind 100% in Ordnung.
Hat vieleicht jemand von Euch auch dieses Problem?
Ist die Box noch nicht ausgereift?
Gruß Tommy

 

[Dringi]

Wenn sich die FB resettet, wie warm ist sie dann? Hört sich für mich nach einem Thermik-Problem an. Hatten wir hier IMO schon mit der 7170.

 

[tommysg]

Also die Box ist lauwarm.Mit der 7170 hatte ich das Problem nicht,und die wurde heiß.
Gruß Tommy

 

[RonnyHa]

Hallo,

scheint zumindest kein allgemeines FB 6360 Problem zu sein. Meine läuft bisher ohne Probleme, hat sich also noch gar nicht selbständig resettet.

 

[dg1qkt]

Betreibt ihr eure in Wandmontage oder normal stehend

 

[RonnyHa]

Hallo,

ich habe meine an die Wand gehängt. Die Gumminoppen (füße) sind auch größer, als bei meiner FB 7270, daher ist etwas mehr Wandabstand vorhanden. Bei mir ist sie auch nur leicht warm.

 

[Grollig]

Ich habe meine gestern bekommen ( 3play 32k , bis gestern 2te Letung , jetzt Tel+ ).
Eben hat sie sich dann aufgehangen auf einmal war alles am blinken , danach hat sie fast 10 min gebraucht um wieder Online zu gehen .
Mal schauen was der AVM Support dazu sagt , habe da eben mal ne Mail geschrieben .

 

[tommysg]

Dann bin ich ja froh,das nicht nur meine Box spinnt.
Hat sich heute über Tage bestimmt 10x resettet.
Einmal hat sie eine halbe Stunde gebraucht,bis sie wieder da war.
Ich habe mit AVM telefoniert,aber die haben auch keine Lösung.
Einzige Aussage von dem Support war, das irgendwelche Filesharing Programme möglicherweise schuld sind.
Nur,ich habe solche Programme nicht auf dem Rechner.
Ich habe die Box übrigens liegen und 2 Holzstücke unterlegt,also kann kein Thermisches Problem entstehen.
Ich vermute einen Bug oder einen Serienfehler.
Ich hoffe, das Avm die Sache in den Griff bekommt,ansonnsten war das meine letzte Fritz Box.
Gruß Tommy

 

[Eribion]

Das ist ein AVM Problem. Ich bin dort schon mit dem Support in Verbindung und schicke regelmäßig spezielle Support Dateien der 6360 an den AVM Techniker.
Die werten im Moment aus. Ich vermute, das dieses Problem durch die Firmware ausgelöst wird, genaueres, sobald ich mehr vom TK weiß.
Es scheint aber so, das die Box den Reboot ausführt, wenn zu viele Anfragen ins Netz gehen. z.B. wie bei mir, wenn ich 3 oder mehr Tabs gleichzeitig im Browser öffne.
Aber wie gesagt, ich bin da mit nem TK von AVM zu gange und sobald ich mehr weiß, informiere ich Euch!!!

 

[Xboxer]

Hallo zusammen,

gut das ich nicht der einzige mit dem problem bin.

Log aus meiner Firewall:

2010:09:03-22:24:22 router kernel: eth1: link up, 100Mbps, full-duplex, lpa 0xC5E1
2010:09:03-22:24:22 router kernel: eth1: link down
2010:09:03-22:24:24 router kernel: eth1: link up, 100Mbps, full-duplex, lpa 0xC5E1
2010:09:03-22:24:46 router kernel: eth1: link down
2010:09:03-22:25:27 router kernel: eth1: link up, 100Mbps, full-duplex, lpa 0xC5E1
2010:09:03-23:33:08 router kernel: eth1: link down
2010:09:03-23:33:11 router kernel: eth1: link up, 100Mbps, full-duplex, lpa 0xC5E1
2010:09:03-23:33:12 router kernel: eth1: link down
2010:09:03-23:33:13 router kernel: eth1: link up, 100Mbps, full-duplex, lpa 0xC5E1
2010:09:03-23:33:36 router kernel: eth1: link down
2010:09:03-23:34:17 router kernel: eth1: link up, 100Mbps, full-duplex, lpa 0xC5E1

sehr nervig das ganze

 

[MrGenius]

ich reihe mich mal ein.
Hier passiert genau das gleiche. Noch schlimmer wird es, wenn ich eine Switch dranhänge.

Reproduzierbar auf beispielsweise Knuddels.de im Chat. Jedes mal, als meine Schwester rein ist und sich ein paar Profile (genauer gesagt, die Bilder darin) anschaute, war die Box plötzlich weg.

Teilweise passiert es allerdings auch beim Surfen auf Seiten mit viel Werbung, wo viele Verbindungen parallel aufgebaut werden.
Wie bereits einer meiner Vorredner erwähnte: Es scheint Probleme zu geben, wenn zuviele Verbindungen gleichzeitig (von einem Rechner) ins Netz gehen.

p.s.
Habe gestern ebenfalls nen Techniker kommen lassen. FB wurde getauscht, Leitung nochmals geprüft. Alles in Ordnung.
Nur die Box resettet ständig komplett.

 

[menion]

Willkommen im Club ...

Neukunde seit Mittwoch 1.9. 64mbit und 6360.
Bis Freitag mittag wegen NE3 Störung nur 1 downstream Kanal aber sonst keine Probs mit der Fritzbox.
Seit Freitag mittag 4 downstream Kanäle, aber seit dem resettet die 6360 sehr oft. Extrem oft, wenn ich Daten übers LAN schaufel.

Hoffe da kommt in Bälde eine neue FW.

 

[MrGenius]

Beschwert euch nciht bloß hier, sondern ruft bei AVM an: 01805 / 37489269
Hab ich eben auch getan, Fehler scheint denen nicht bekannt zu sein und man wollte natürlich alles erstmal auf meine Infrastruktur schieben. Habe denen erklärt, was ich alles probiert habe, um es einzugrenzen. Danach wurde mein Ticket aufgenommen und man möchte sich Montag melden.

Stürmt das Callcenter. Umso schneller gibts das Update

 

[mark32]

Bei mir läuft die 6360 seit der Installation gestern morgen ohne Probleme 128 2Play Tel+.
Ich würde mal testweise WLAN deaktivieren und schauen ob es am dem WirelessModul der Fritzbox liegt. Die aktuelle Firmware ist 85.04.86, vieleicht mal auf Updates checken.

 

[MrGenius]

Bei mir läuft die 6360 seit der Installation gestern morgen ohne Probleme 128 2Play Tel+.
Ich würde mal testweise WLAN deaktivieren und schauen ob es am dem WirelessModul der Fritzbox liegt. Die aktuelle Firmware ist 85.04.86, vieleicht mal auf Updates checken.

Bringt alles nichts. Das PRoblem tritt so oder so auf. WLAN aktiv/inaktiv, DECT aktiv/inaktiv, UPNP aktiv/inaktiv, Anbieter-Dienste aktiv/inaktiv.
Per LAN mit dem Laptop dran, per WLAN dran. Anderes Laptop probiert. Box an einem anderen Anschluss ausprobiert.
Gerät komplett zurückgesetzt.
Weiß nicht, was ich da noch großartig testen soll. Das Gerät wurde mir nun auch schon ausgetauscht, was ebenfalls nichts gebracht hat.
Bei mehreren Verbindungen über das LAN, in Richtung Internet, startet sie kommentarlos neu (Alle Telefone sind nicht mehr verbunden, Lichter blinken, Box 2-3min nicht über (W)Lan erreichbar. In den Ereignissen ist zudem nichts davon zu sehen).

Definitv ein Firmware-Problem oder (ich hoffe nicht), ein Hardware-Serienfehler.

p.s.
Ist ja nicht so, dass ich von der Materie keine Ahnung hätte. Bin Techniker in einem IT-Systemhaus...
Vielleicht werde ich mal unseren AVM-Beauftragten drauf ansprechen.

 

[tommysg]

Da bin ich ja froh,daß ich nicht der einzige bin.
Mittlerweile denke ich auch an einen Serienfehler.
Vorhin kam meine Box nach eier halben Stunde noch nicht zurück.Also Netzstecker raus und sie lebte wieder.
Ich habe jetzt auch festgestellt,das sie das öffnen mehrerer Seiten nicht verträgt (warum auch immer).
Vorhin rief ich nochmals bei UM an,und denen war der Fehler nicht bekannt.
Sie rieten mir zurück auf die 7170 zutauschen,aber mit der 6360 ist bei mir die Performance konstanter,vor allem
bei Wlan habe ich einen Download vonn 22000 gegenüber ca.12000-140000 bei der 7170,also möchte ich nicht
zurücktauschen und harre der Dinge,die da kommen.
Ich hoffe,das AVM Techniker hier mitlesen und sehen,daß dieses Problem oft auftaucht und etwas dagegen unternehmen.
Gruß Tommy

 

[tommysg]

Mich würde mal interessieren,welche Herstellungsnummer Eure Box hat,vieleicht sind ja nur die ersten defekt.
Sind die letzten 3 Ziffern der Seriennummer.
Ich habe Die 217.
Gruß Tommy

 

[MrGenius]

Glaub ich kaum, dass da was verändert wurde. Sind schließlich noch nicht lange auf dem Markt die Geräte.
Habe die 843 am Ende der S/N.

 

[ibidaf12]

Hallo
ich habe seit ein paar tagen auch die FB 6360 bekommen mit 3Play64 und bin mit allem sehr zufrieden,aber auch ich habe das Problem das meine FB immer wieder Resetet.Bei UM meinten sie ich hätte sie resetet,aber das macht sie von selber.Da meine Leitungsdaten OK sind kommt wieder mal ein Techniker vorbei.Aber denke sie werden nichts finden können.Ich habe denen gesagt die sollen die Box vielleicht austauschen.Naja hoffe das es mit dem nächsten update besser wird

 

[grimsmut]

Habe das Ding seit knapp 1,5 Wochen bei auch bei mir. Es ist der letzte Schrott. Bin jeden Tag näher, das Teil aus dem Fenster zu werfen. Hatte ne 32er Leitung, Motorola + 7270. Das lief perfekt. Die 7270 hatte bei mir nie irgenwelche Zicken gemacht. Per WLAN liefen teileweise 3,5 Downstream. Per Lan immer konstant. Dann kam ich auf die dämliche Idee auf 64 aufzustocken. Hatte vor 3 Wochen bei UM angerufen und nach der 6360 gefragt. Niemand wußte was, kann dauern, soll mich nochmal melden. Naja, abgehakt. Als dann der Techniker klingelte und das Ding in der Hand hatte, freute ich mich um so mehr. Und damit hat der Mist angefangen.
Das Ding hat erst nach 24 Stunden synchronisiert, ständig Abbrüche, Reset ( wie Stromausfall ) bei zuviel Traffic und was mich am meisten abf..., das Teil hat irgendein Problem mit meinem Macbook per WLAN. Geht, geht nicht, geht, geht nicht. Ich habe sämtliche Einstellungen ausprobiert. Nen WLAN Downstream von gerade mal 1,9 hab ich jetzt, wenn´s zwischedurch mal funktioniert. Wenn ich mit nem IMac per LAN reingehe, kackt das Ding ständig ab. Meiner Meinung nach ist die Firmware nicht zu gebrauchen. Das Teil schnell auf´n Markt und jetzt können wir es ausbaden...

 

[schmittmann]

Das der Betatest mit der FB 6360 beim Kunden weitergeht, sollte klar sein, wenn man sich die Historie der bisherigen FBn ansieht. Die meisten funktionierten auch erst nach vielen Monaten (manchmal auch Jahren) so wie sie sollten.
Gerade bei einem so komplexen Gerät wie der FB 6360 und AVMs ersten Gehversuchen im Bereich der Kabelmodems hätte ich nichts anderes als Anfangsprobleme erwartet. Ich versuche allerdings auch upzugraden und eine 6360 zu bekommen :zwinker: Nur UM bearbeitet meinen Auftrag nicht :motz:

 

[Homberger]

Mit meiner Fritzbox 7270 hatte ich bis vor einem Halben Jahr auch das Problem
Die Box startete alle Paar Stunden neu,ob ich im Netz war oder nicht.
Wie ich in Foren gelesen habe waren nur bestimmte Seriennummern davon betroffen.
Das Problem verschwand dann nach mehreren (Labor)Updates der Firmware, die ja mittlerweile
alle paar Wochen neu kommen.
Wird wohl denke ich mal mit der neuen 6360 auch so sein das dieses Problem.
Werden noch Haufenweise Updates kommen.

Gruß
Andre aus Duisburg (leider noch kein 64000/128000 verfügbar)

 

[Riplex]

Macht die Box den auch die Resets, wenn nichts dran angeschlossen ist ? Also auch wenn kein LAN und WLAN aktiv ist ?

 

[tommysg]

Hallo
Ich habe alle von AVM benötigten Daten und Beschreibung übermittelt.
Gerade bekam ich eine Mail vom Support,ich hätte nicht alle Angaben mitgeteilt.
Ich fühle mich mitlerweile von AVM ziehmlich vera..... .
Anrufen bringt auch nichts,da dauernd die Leitung besetzt ist.
Ich denke,ich warte diese Woche noch ab, wenn sich dann nichts tut, bekommt UM die Box zurück und das wird dann meine letzte FB gewesen sein.
Gruß Tommy

PS:Heute ließ sich die Box nur durch ziehen des Netzsteckers wiederbeleben, es wird immer schlimmer.

 

[Riplex]

Ich glaub eher das manche Boxen einen Herstellungsfehler haben und deshalb immer crashen.
Vielleicht ist die CPU defekt bzw. wird vielleicht nicht richtig gekühlt durch einen falsch sitzenden
CPU Kühler. Vielleicht fehlt auch nur die Wärmeleitpaste bzw. es ist zu wenig drauf.