Unitymedia kosten des analog anschlusses

[stokey]

Hallo,

und zwar hab ich ein problem wo ich irgendwie nicht richtig weiterkomme.

Ich bin in eine neue Wohnung eingezogen. Die Vermieterin sagte mir ich müsse 187 euro noch fürs kabelfernseher für unitymedia bezahlen was jährlich anfällt. Soweit so gut. Nun wollte ich mir im internet unitymedia 3play bestellen. Doch nach einer Zeit kam eine meldung das ich noch den Analog anschluss von 17 euro monatlich bezahlen müsse.
Nun meine frage ist, ob das nun so richtig ist ? Ich hab mich an den Support von Unitymedia gewendet und die meinten das der kabelanschluss gekündigt wurde und man müsse den wieder aktivieren. Wofür bezahle ich dann aber diese 187 euro ? Zumal die buchsen etc. erst vor nem jahr in den wohnungen von Unitymedia erneuert wurden.

Danke euch schonmal für alle antworten

 

[ernstdo]

3 Play, also gerade das Digital TV dabei, ohne aktiven bezahlten Kabelgrundanschluss geht auch nicht.
Man muß da egal wie dann die Grundgebühr für den Kabelanschluss zaheln, das kann verschieden hoch sein aber als Einzelabnehmer sind es 17,90 im Monat.
An wen hast Du denn die 187€ gezahlt, an den Vermieter oder UM?
Wenn an den Vermieter mußt Du Dir diesen vorknöpfen, also warum er den Anschluss gekündigt hat und was er mit dem Geld gemacht hat ....

 

[stokey]

danke erstmal für die antwort.

Also die 187 Euro gehen an die Vermietung nicht an Unitymedia. Die kennt sich da auch nicht so gut aus und hat dies von ihrem Schwager, der auch im Haus wohnt, verwalten lassen. Ich hab mir nämlich auch gedacht das ich dann doppelt für den analog anschluss bezahlen würde.

 

[HariBo]

du sprachst eingangs von "wohnungen, wieviele sind das denn?
187 € erscheint mir mächtig hoch für einen Mehrnutzevertrag für den einzelnen.

 

[stokey]

6 wohnungen sind es insgesamt

 

[HariBo]

lt. UM Preisliste wäre as 143 € im Jahr je WE, ich fürchte, da klemmt irgendwas.
http://www.unitymedia.de/produkte/fernsehen/mehrnutzervertrag.html

unten auf der Seite

 

[stokey]

hmm das ist echt komisch.
Was mich auch noch wundert ist das die Mieter neben mir auch unitymedia haben und die bezahlen z.b. für das 3play 25€ ohne die analoggebühren. Doch wenn ich Unitymedia anrufe und frage was da los ist sagen die mir das in diesem Haus der Analoganschluss gekündigt ist...

irgendwie ist das alles ziemlich seltsam. Oder könnten die 187€ woanders zustande kommen ? Die Vermieterin sagte nur das wäre für den Kabelanschluss. Mir fällt aber auch nicht ein wofür dies sonst sein sollte.

 

[HariBo]

mir kommt das auch spanisch vor, vielleicht versuchst du über die Hotline nochmal Klarheit zu bekommen, ich habe hier auch keine Möglichkeit, dir weiter zu helfen

 

[addicted]

Der Vermieter muss Dir die Kosten einzeln aufschlüsseln UND BELEGEN (also z.B. auf Verlangen den Nachweis erbringen, dass für den Kabelanschluss wirklich 187 Euro anfallen). Du kannst es ruhig nochmal bei der Hotline probieren, aber mit den Unterlagen vom Vermieter (z.B. dessen Kundennummer bei UM) kommst Du auf jeden Fall weiter.
Hast Du denn TV-Signal in der Wohnung?
Wenn Du jetzt einziehst, wieso sollst Du dann die Kabelgebühren für das komplette Jahr zahlen?

 

[stokey]

danke ich werd mich morgen erstmal mit dem vermieter darüber unterhalten und mal gucken was dabei rauskommt.

Ich bin erst dabei richtig einzuziehen, da muss ich für dieses jahr nichts mehr bezahlen aber fürs nächste jahr werden dann die 187 fällig. Ob ich nen Signal habe kann ich leider noch nicht sagen da kein fernseher derzeit in der wohnung steht

 

[3playman]

Moin zusammen,

ich habe den gleichen Stress. Meine Wohnung liegt in einem Doppelhaus mit insgesamt 6 Wohneinheiten. Bis zum 01.07.2011 lief für alle über den Vermieter ein analoger Anschluss für 17,90 pro Monat. Weil sich alle im Haus einig waren, wurde der Analog Vertrag vom Vermieter gekündigt. Jetzt haben alle Astra Anschluss für TV. Als ich im Dezember 2010 3play mit Telefon plus gekauft hatte, ging ich davon aus, dass ich dann keinen analogen Anschluss mehr bezahlen muss. Der lief jedoch zuerst weiter da der Vermieter zu dieser Zeit noch nicht gekündigt hatte. Die Entscheidung für Astra fiel erst im Frühjahr. Ende Juli rief dann der Kundenservice von UM bei mir an und teilte mir mit, dass ich jetzt die 17,90 selber zahlen muss, da ja der Vermieter gekündigt hat. Ich fiel aus allen Wolken, den davon bin ich nicht ausgegangen dass ich sowohl analog als auch digital zahlen muss. Dass summiert sich dann bald bei mir auf 72,90€ im Monat. :zerstör:
Ich hatte zwar gelesen, dass ein analoger Anschluss Voraussetzung für den digitalen ist, wegen dem bereits verlegten Kabel, dachte ich, aber nicht dass ich auch beide Anschlüsse bezahlen muss. Das habe ich auch nirgendwo gelesen.
Nach Rückfragen in der Nachbarschaft habe ich gehört, dass es einige Hausbesitzer gibt, die jetzt Erstkunden für 2play sind bei denen das Kabel "nur" in der Straße lag oder Umsteiger von analog auf 3play und die alle nicht für analog und digital sondern nur für digital bezahlen.
Ich komme da nicht mehr mit. :traurig:
Kann mich bitte jemand aufklären ob ich hier abgezockt werde oder ist das "normal" so wie es jetzt bei mir läuft. :kratz:

 

[ernstdo]

Ein analoger Anschluss zu, mittlerweile, 17,90€ im Monat ist Voraussetzung für 3 Play.
Man zahlt aber auch für einen digitalen Grundanschluss 17,90€ im Monat als Einzelabnehmer.
Beim analogen Grundanschluss ist kein 0815 Receiver dabei, beim digitalen Grundanschluss ist ein 0815 Reciever dabei, jeweils mit Smartcard und Digital Basic.
Man zahlt aber immer nur eine von beiden Grundanschlüssen und nicht zwei mal 17,90€.
Zum digitalen Grundanschluss bzw. 3 Play kommen dann noch die dazu gebuchten Programmpakete.
Im Online Kundenportal kann man ja sehen was man alles gebucht hat und in der Rechnung kann man ja auch sehen was man monatlich für was bezahlt.

Wie kommst Du auf 72,90? Steht das so in Deiner Rechnung?

 

[3playman]

Erstmal danke für Deine schnelle Info. Dass ich sowohl den analogen mit 17,90 als auch den digitalen bezahlen muss hat mir niemand gesagt. Weder bei Vertragsabschluss damals im M Markt als auch in den von mir nach gelesenen Vertragsbedingungen. Ich habe das auch bis heute nicht gefunden.

Verstehe ich Dich richtig, dass es keinen digitalen Anschluss gibt, ohne den analogen zusätzlich zu bezahlen? Oder trifft das nur auf 3 PLAY jedoch nicht auf 2 PLAY zu? Bei der UM Seite steht auch nur bei 3 PLAY, folgendes:
Zitat: Die Preise gelten bei bestehendem Unitymedia Kabelanschlussvertrag

guckst du hier:
http://www.unitymedia.de/produkte/kombipakete/3play-angebote.html

und hier:

http://www.unitymedia.de/produkte/kombipakete/2play-angebote.html

Zu den 72,90: Analoganschluss = 17,90€ plus 3 PLAY 64000 incl. Telefon plus = 55€

 

[Matrix110]

Der Analoge Kabelanschluss: 17,90€/Monat (In den Mietnebenkosten günstiger)
Der "Digitale" Kabelanschluss: 17,90€/Monat Der "Digitale" Kabelanschluss ist der das selbe wie der Analoge Kabelanschluss nur bekommt man hier ohne weitere Kosten einen Receiver+Smartcard.
Die Vertragslaufzeiten sind jedoch unterschiedlich.

Einen von beiden MUSS man haben. 3Play ist KEIN Kabelanschluss, sondern nur Digital TV/Internet/Telefon und setzt einen AKTIVEN Analogen/Digitalen Kabelanschluss vorraus.

 

[ernstdo]

Zu den 72,90: Analoganschluss = 17,90€ plus 3 PLAY 64000 incl. Telefon plus = 55€

Na die Rechnung stimmt doch dann wenn Du über die ersten 12 Monate raus bist, also keine Vergünstigung mehr vom ersten Jahr hast.
Die 40€ für 3 Play gelten ja nur im ersten Jahr.
Da sehe ich also nicht das Du den Anschluss doppelt bezahlst ...
Ist alles korrekt so.

 

[HariBo]

Die Vertragslaufzeiten sind jedoch unterschiedlich.

das ist seit einiger Zeit Geschichte, seit Juli 2011 sind alle Vertraglaufzeiten 1 Jahr mit 2 Monaten Kündigungsfrist zum Vertragsende.
Ausnahmen hiervon sind natürlich die Wechslerangebote, die eine abweichende Laufzeit durch die Freimonate haben.

 

[addicted]

In den AGB NRW steht sogar alle Verträge seit 01. Juni 2011.

 

[HariBo]

wenn du zB drei Freimonate bekommst, ist die MVLZ logischerweise 15 Monate.

 

[3playman]

Ok dann will ich das mal kommentieren:

Der Analoge Kabelanschluss: 17,90€/Monat (In den Mietnebenkosten günstiger)
bei mir ist das nicht so. Beides der selbe Preis.

Der "Digitale" Kabelanschluss: 17,90€/Monat Der "Digitale" Kabelanschluss ist der das selbe wie der Analoge Kabelanschluss nur bekommt man hier ohne weitere Kosten einen Receiver+Smartcard.
Die Vertragslaufzeiten sind jedoch unterschiedlich.
das gilt ja offensichtlich nur für Neukunden, dass man sich das aussuchen kann. Ich hatte einen analogen Anschluss ohne irgendwelche Geräte, die ich erst beim Kauf des des 3 PLAY bekam. An den unterschiedlichen Vertragslaufzeiten werde ich mir noch graue Haare bekommen, wenn ich meinen Vertrag mal umstellen sollte.

Einen von beiden MUSS man haben.
Das war mir klar. Aber mir hat auch hier noch immer keiner gesagt, wo es steht, dass ich den analogen weiter bezahlen muss, wenn ich einen 3 PLAY Anschluss bekomme.

3Play ist KEIN Kabelanschluss, sondern nur Digital TV/Internet/Telefon und setzt einen AKTIVEN Analogen/Digitalen Kabelanschluss vorraus.
Ich verstehe nicht was Du meinst? Meine Contnents im 3 PLAY kommen über das Kabel aus der Wand und nicht aus der Luft über Funk. Das mit dem AKTIVEN Kabelanschluss habe ich jetzt schon mehrfach erklärt, wie ich das aufgefasst habe. WO STEHT DASS ICH DEN WEITER BEZAHLEN MUSS WENN ICH 3 PLAY BEKOMME. Und nochmal: gilt das nur für 3 PLAY oder auch für 2 PLAY ?


Na die Rechnung stimmt doch dann wenn Du über die ersten 12 Monate raus bist, also keine Vergünstigung mehr vom ersten Jahr hast. Die 40€ für 3 Play gelten ja nur im ersten Jahr.
Danke für die Bestätigung Ich hatte ja auch unten geschrieben: Das summiert sich dann bald bei mir auf 72,90€ im Monat.

Da sehe ich also nicht das Du den Anschluss doppelt bezahlst ...Ist alles korrekt so.
Darum geht mir ja auch nicht. Ich wollte nur wissen ob ich bei Inanspruchnahme eines digitalen Anschlusses den bereits vorhandenen analogen Anschluss auch oder weiter oder zusätzlich bezahlen muss und wo das steht.
Aber ich habe das jetzt auch verstanden. Es ist so. Wahrscheinlich per Dekret

Aber vielen Dank für Eure Mühe! :super:
Ich kann nur jetzt schon sagen, dass ich aufgrund der 72,90, die ich bald bezahlen muss und der Tatsache, dass ich den TV Part von 3 PLAY überhaupt nicht brauche, vielleicht auf 2 PLAY reduzieren werde. ASTRA habe ich ja, wie erwähnt. Mehr brauche ich nicht. Bei einem 2 PLAY mit 16 MBit Internet und Telefon plus bin ich nach ADAM RIESE bei 47,90.
Ich gehe mal davon aus dass bei mir die Konkurenz, die max 6 MBit mit Telefon Flat für ca. 30 € anbietet, bald auch die Geschwindigkeit erhöht.

Ich finde nur, dass UM in meinem Fall schweineteuer ist, bzw wird. Die 40 € sind für mich eine Milchmädchenrechnung. Es kommen ja immer die 17,90 für den analogen Anschluss hinzu. Und nach einem Jahr wird es dann noch teurer. Schaun mer mal wie es weiter geht und was wie die Zukunft bringt. :kafffee:

 

[Neukundenrabatt]

Das steht da überall dick im Text:

Die Preise gelten bei bestehendem Unitymedia Kabelanschlussvertrag

Quelle: http://www.unitymedia.de/produkte/kombipakete/3play-angebote.html

Ansonsten klick dir mal die Fußnotenerläuterungen auf, da steht es auch lang und breit erklärt drin:

Voraussetzung für 3play-Angebote ist ein Analoger Kabelanschluss von Unitymedia (erhältlich z.B. für 17,90 € mtl. im Einzelnutzervertrag oder oft bereits in den Mietnebenkosten enthalten). Für die 2play-Angebote ist kein Analoger Kabelanschluss-Vertrag notwendig. Das jeweilige Angebot beinhaltet: (...)

Quelle: ebenda

 

[chris711]

Aber vielen Dank für Eure Mühe! :super:
Ich kann nur jetzt schon sagen, dass ich aufgrund der 72,90, die ich bald bezahlen muss und der Tatsache, dass ich den TV Part von 3 PLAY überhaupt nicht brauche, vielleicht auf 2 PLAY reduzieren werde. ASTRA habe ich ja, wie erwähnt. Mehr brauche ich nicht. Bei einem 2 PLAY mit 16 MBit Internet und Telefon plus bin ich nach ADAM RIESE bei 47,90.
Ich gehe mal davon aus dass bei mir die Konkurenz, die max 6 MBit mit Telefon Flat für ca. 30 € anbietet, bald auch die Geschwindigkeit erhöht.

Ich finde nur, dass UM in meinem Fall schweineteuer ist, bzw wird. Die 40 € sind für mich eine Milchmädchenrechnung. Es kommen ja immer die 17,90 für den analogen Anschluss hinzu. Und nach einem Jahr wird es dann noch teurer. Schaun mer mal wie es weiter geht und was wie die Zukunft bringt. :kafffee:

Hallo,
nein deine "Milchmädchenrechnung" stimmt nicht !!!
Bei den 2Play und 1Play Angeboten kommt KEIN analoger/digitaler KAbelanschluss dazu bzw. KEINE Kosten dafür !!!
Also Hast du bei 2Play16000 mit Telefon Plus im 1. Jahr 30,-€ !!! Nicht mehr !

 

[3playman]

...nein deine "Milchmädchenrechnung" stimmt nicht !!!
Bei den 2Play und 1Play Angeboten kommt KEIN analoger/digitaler KAbelanschluss dazu bzw. KEINE Kosten dafür !!!
Also Hast du bei 2Play16000 mit Telefon Plus im 1. Jahr 30,-€ !!! Nicht mehr !

Ne Nee Chris. Meine Milchmädchenrechnung stimmt immer noch, da sie sich auf den 3 PLAY Anschluss bezieht und nicht auf den 2 PLAY oder 1 PLAY.

"neukundenrabatt" hat ja dankenswerter Weise die Quellen genannt, in denen geregelt ist, dass nur bei 3 PLAY die Kosten für den analogen Anschluss hinzu kommen und diese bei den anderen beiden "PLAYS" nicht erhoben werden. Genau das wußte ich nicht.
Vielen Dank für diese INFO :super: Darauf habe ich ja die ganze Zeit gewartet. Wer lesen kann ist klar im Vorteil :wand: :wut:
Der "Kundenbetreuer" der mich angerufen hatte um mir mitzuteilen, dass ich weiter den analogen Anschluss zu zahlen hätte, hat mich da mit ziemlicher Sicherheit belogen. Ich hatte ihm damals gesagt, dass mein Nachbar 2 PLAY hat und keinen analogen Anschluss bezahlen muss. Daraufhin sagte er nur dass das nicht möglich sei. Ich glaube, dass er scharf darauf war, dass ich das 3 PLAY behalte um die 17,90 auch noch zu kassieren. :zerstör: Ich hatte ihm ja ausdrücklich gesagt, dass ich den TV Teil nicht brauche, weil ich ja, wie alle anderen im Haus, mittlerweile ASTRA schauen kann.

Bei 2PLAY 16000 mit Telefon plus hätte ich dann 30€ aber nicht nur im ersten Jahr sondern für die gesamte Vertragslaufzeit. Bei der 32000er Variante wären es 30€ im ersten Jahr und dann 35€. Da täuscht Du Dich auch wieder, Chris. :zwinker: So steht es zumindest zur Zeit auf der UM Seite.
Bei diesen Preisen wäre das schon wieder interessant. Bei der Konkurenz gibt es in diesem Bereich zur Zeit nichts vergleichbares. :super:

 

[addicted]

Ich glaube, dass er scharf darauf war, dass ich das 3 PLAY behalte um die 17,90 auch noch zu kassieren.

Und Du glaubst, Du kannst Dir das aussuchen?
Du bist in Deinem 3Play Vertrag an eine Mindestvertragslaufzeit gebunden. Ein Wechsel auf 2Play ist erst nach Ende selbiger möglich, nicht einfach nur weil Du ja sonst mehr zahlen würdest.

 

[3playman]

Ich glaube, dass er scharf darauf war, dass ich das 3 PLAY behalte um die 17,90 auch noch zu kassieren.

Und Du glaubst, Du kannst Dir das aussuchen?
Du bist in Deinem 3Play Vertrag an eine Mindestvertragslaufzeit gebunden. Ein Wechsel auf 2Play ist erst nach Ende selbiger möglich, nicht einfach nur weil Du ja sonst mehr zahlen würdest.

Dass ich das Ende der Vertragslaufzeit abwarten muss um eventuell zu wechseln, ist mir auch klar. :zwinker:
Ich habe mich ja auch nur darüber erzürnt, dass er behauptet hat, dass beim 2PLAY auch die analogen 17;90 € gezahlt werden müssen.

Warum versteht hier anscheinend niemand, dass ich von UM hier in der Art behandelt und informiert worden bin, dass ich mit maximalen Kosten belastet werden kann. Wenn ich mich im Forum so um gucke, dann geht es mir nicht alleine so, dass man als Kunde wie oft im Regen stehen gelassen wird. Ok ich bin selbst schuld, wenn ich nicht alles kleingedruckte über den Zusammenhang zwischen analogen und digitalen Gebühren erkannt habe. Aber Tatsache ist, dass ich dem Kundenbetreuer gesagt habe dass ich Leute kenne die ein digitales Angebot nutzen und keine zusätzlichen analogen Gebühren bezahlen. Und genau das hat er als unmöglich hingestellt. Und als ich den Vertrag damals beim M Markt abgeschlossen hatte, hat der Verkäufer auf meine Frage nach den Gesamtkosten auch nix von "den analogen Anschluss müssen sie aber auch noch weiter bezahlen" gesagt.
Als ich am Anfang meiner UM Karriere Riesenprobleme mit der Installation hatte und ich einen detaillierten Brief an UM gesendet hatte, kam eine Kundenbetreuerin auf mich zu und erklärte ihr Bedauern und konnte mir auch in einigen Dingen helfen. Aber die negativen Erlebnisse haben doch die Oberhand behalten. Und das Thema hier mit den zusätzlichen Analoggebühren passt genau in dieses Schema.
Ich bin nicht ganz blöd :zwinker: aber hier im Forum wird anscheinend oft versucht das UM Geschäftsgebahren immer wieder als verständlich und nachvollziehbar hinzustellen. Und wenn ich mich als Kunde über den Tisch gezogen fühle, dann werde ich in die Ecke gestellt und bin auch noch "selbst schuld" :wein:
Nee ich heul nicht

Ok, ich lass das jetzt hier. Ich weis woran ich bin.
Vielen Dank an alle für die Hilfe und Informationen. :super: :smile:

 

[addicted]

Es ist halt so, dass sich viele Leute hier seit Jahren mit den Produkten von UM beschäftigen, teilweise scheinbar obzessiv - da fällt es natürlich schwer, sich später in einen Kunden hineinzuversetzen, der sich vielleicht vor einem Jahr mal hat "beraten" lassen und sich nun wundert, was sich plötzlich alles geändert haben soll.

Die Problematik liegt halt in der Darstellung von UM, es sei alles "einfach" - eine Darstellung, die auch andere Provider bei ihren Angeboten versuchen, wo sie aber erfolgreicher ist, weil das Kabelnetz eben doch etwas anders funktioniert als das Telefonnetz. Hier sollte UM definitiv mehr auf die Unterschiede hinweisen und vor eventuell entstehenden Folgekosten warnen.

Für Supportgeschichten findet man bei jedem Provider unzählige Negativ- alsauch Positivbeispiele. Mich hat es auch schon 2 Mal erwischt (Gesprächspartner an der Hotline wusste nicht so recht Bescheid), da hab ich dann einfach nochmal angerufen. Kostet zwar Zeit, aber das ist es mir Wert. Für weniger informierte Kunden ist das natürlich nichts, aber vielleicht haben die ja Glück und landen bei einem guten Berater.

Letztlich bleibt es nicht aus, dass es unzufriedene Kunden gibt. Empfehlen würde ich Dir, Dich z.B. hier im Forum "besser" zu informieren, und/oder Deinem Ärger über UM ebendort Luft zu machen: Briefe an "Qualitätssicherung Kundenbetreuung" oder "Kundenzufriedenheit" könnten vielleicht von zuständigen Stellen erhört werden - denn wie immergilt : wenn keiner etwas sagt, sind scheinbar alle zufrieden