Unitymedia Configfile Probleme bei neuen UM-Paketen

[Invisible]

Ich hatte ebenfalls das Geschwindigkeitsproblem nach Umstellung auf 150er. Die Störungsmeldung ergab das bei UM natürlich alles in Ordnung wäre.

Allerdings hat sich die Geschwindigkeit nun nach 2 Wochen stabil auf 150-158 Mbit eingestellt. Das Modem musste scheinbar erst einmal für das neue Tempo trainieren.

 

[Riplex]

Allerdings hat sich die Geschwindigkeit nun nach 2 Wochen stabil auf 150-158 Mbit eingestellt. Das Modem musste scheinbar erst einmal für das neue Tempo trainieren.

Oder es haben sich genug Leute in deiner Gegend wieder auf einen langsamere Verbindung runterstufen lassen ;-)

 

[sebr]

Im Grunde genommen hat es den User garnicht zu interessieren was da wie und wo los sein könnte. Ist zwar schön, dass einige User hier die technischen Details zu klären versuchen - wird aber im Endeffekt nicht zielführend sein, schon garnicht an der Hotline.Mein Tipp: geht das viel pragmatischer an. Problem schildern a la "Geschwindigkeit entspricht nicht dem gebuchten Tarif. Bitte beheben sie das Problem bis zum". Garnicht mit irgendwelchen technischen Details oder Vermutungen kommen. Dann Frist setzen, erinnern, Lastschrift zurückgeben und Teileinlösung - nach vorheriger Ankündigung natürlich. Danach kommt meist in Bewegung in die Sache und es gibt Gutschriften, auch wenn damit das eigentliche Problem nicht gelöst ist.

PS: eigentlihc wollte ich auch in einen schnelleren Tarif wechseln aber wenn ich das hier so lese, bin ich froh es (noch) nicht getan zu haben. :smile:

 

[Invisible]

Oder es haben sich genug Leute in deiner Gegend wieder auf einen langsamere Verbindung runterstufen lassen ;-)

Ich denke nicht. Hier ist UM-Entwicklungsland und die Auslastung dümpelt bei 15 % herum :smile:

Zudem das der 128er völlig stabil lief bis zur Umstellung. Zudem hatte beim damaligen Upgrade exakt den gleichen Effekt. Die Geschwindigkeit stellte sich erst nach einiger Zeit komplett ein.

 

[jube50]

@skillshunter,

eine 2. Bearbeitungsgebühr kann ich erst mit der nächsten Rechnung sehen. Sollte sie berechnet werden, werde ich mich dagegen wehren.
Wie schon berichtet, war man auch einer Gutschrift nicht zugänglich.
Ich bin seit vorigen Sept. bei UM und habe seitdem nur Hantier gehabt. Wenn ich mir den ganzen Zeitaufwand und Ärger berechne, ist das schon eine reine Zumutung.

Zudem ist auch die jetzige Rückstufung für mich ein Verlustgeschäft. Bis Dez. hätte ich noch den vergünstigten Preis gehabt, der nun natürlich flöten ist.
Schon verdammt ärgerlich.

 

[Hirtenhund]

Hallo zusammen,

da ich bald Kunde bei UM zu werden beabsichtige, melde ich mich hier mal zu Wort:

Dem Gesamtkontext ist zu entnehmen, dass die Probleme außer Haus, also am Verteiler bzw. an den UM-Servern zu suchen sind.
Demnach spielt die Hardware also keine Rolle.

Gibt es die Probleme auch mit der Geschwindigkeit auch bei 10Mbit Usern?! Augenscheinlich habe hier alle eine Höhere bandbreit gebucht!
Dahingehend drängt es mich zu wissen, ob "Kleinkunden" auch davon betroffen sind und manchmal von 10Mbit auf bspw. 2Mbit fallen?!

Ich gehe davon aus, dass die Schwankungen regional unterschiedlich auftreten. Evtl. kann jemand etwas für den Bereich Sundern (Sauerland) bzw. Arnsberg sagen?!

Gibt es evtl. die Chance bei UM zu erfahren, ob in meinem Gebiet derartige Probleme bekannt sind?!


mfG...

 

[Riplex]

Ich denke das die Chance bei 10 Mbit solche Schwankungen zu haben sehr gering ist.

Bei mir sind es auf jedenfall Überlastungen des Clusters, da ich in den frühen Morgenstunden vollen Speed habe und
es erst gegen Nachmittag mit den Schwankungen anfängt.

 

[pascallehall]

Was mir gerade so bei diversen Signaturen auffällt ist der signifikant höhere Uploadspeed, ich komme meistens so auf 666kb/s.. so ungefähr 5,28 mbits. Hier sind u.a. leute mit UP Speeds über 8mbits vertreten. Ist das normal in der Region Köln? Ich hatte bisher nie mehr als 5,xx =) Mehr sollte man ja eig auch nicht bekommen. Im Down Speed hatte ich natürlich immer etwas mehr (nur noch manchmal seit der umstellung)

 

[tousc]

Ich hab auch nur immer um die 4,8x (ganz manchmal 5,1x)

 

[Marks9156]

Wenn du die 150 Mbit/s gebucht hast, werden 8192 kbit/s als Uploadspeed konfiguriert.
Das wird gemacht, weil die immens hohe Downloadspeed auch einiges an Upload-Bandbreite "frisst".
Von den 8192 kbit/s sind daher real ca. 7 MB/s verfügbar.

Das gilt aber nur für die 150 Mbit/s Zugänge!

Der 100 Mbit/s Zugang ist auf 5500 kbit/s Upload eingestellt.
Real verfügbar sind davon recht genau 5,3 MB/s.

 

[tousc]

Das macht ja dann auch wieder Sinn. Danke für die Erklärung!

 

[pascallehall]

Oh stimmt, naja bei mir werden ca 130kb/s upload versemmelt wenn ich über die 12 megabyte/sec komme. Wenn ich mich nicht irre. Habs gerade nicht vor augen.

 

[pascallehall]

So =) Stand 18:10 eben war dann auch mal Internet & TV ganz weg. Nun haben die Sender wunderschöne Pixelfehler. Es ruckelt nicht aber es zieht ganz viele hässliche Pixel hinter sich her. Das Internet geht nun wieder. Nun habe ich auch Prosieben Fun HD, yay der einzige HD Sender der gerade keine Pixelfehler hat

 

[soulkisser]

J, da scheint was abzugeben, bei mir in Solingen ist gerade das Internet trotz 150 er Leitung auf DSL Niveau...

 

[pascallehall]

Ist das eigentlich normal dass im Sekundentakt die Modemwerte schwanken?

Channel 1: 4.6 dBmV 38.6 dB
paar Sek später
Channel 1: 4.7 dBmV 38.3 dB

Soll da so sein?

 

[Nachtwesen]

Ist das eigentlich normal dass im Sekundentakt die Modemwerte schwanken?

Channel 1: 4.6 dBmV 38.6 dB
paar Sek später
Channel 1: 4.7 dBmV 38.3 dB

Soll da so sein?

Das sind doch nur minimale Schwankungen, das ist normal und kein Problem.

 

[soulkisser]

Wegen den Speedproblemen bei der 150000er Leitung bekam ich eine tolle Antwort: Ihre Leitung ist in Ordnung, .aber, wie schon erwähnt, bei uns keine gravierenden Auffälligkeiten. Bitte kontaktieren Sie, zwecks genauerer Analyse, unsere Premium- Hotline. Diese erreichen Sie unter der 0900-1111130. MFG ^KO

Spinnen die? Es ist eindeutig das die Probleme haben und ich soll 99 Cent pro Minute bezahlen um "mein" Problem darzustellen? Bescheuerter Verein. Es bleibt nur abwarten und hoffen das die die Probleme mal in den Griff bekommen......... :sauer: :wut: :motz: :wand: :hammer:

 

[svenilein]

Ja hat man mir auch so gesagt. Hatte schon zwei Technikerbesuche hier. Ohne Ergebniss. Na ja lange schau ich mir das nicht mehr mit an. Sonntag statt 150 M/Bit habe ich 16 M/Bit.
Das ist so weit weg von 150. Das geht so nicht.

Das ist der Speedtest von 12:00 Uhr

 

[jube50]

Ich kann überhaupt nicht verstehen, dass jemand dieses Problem nun schon über einen Monat mitmacht, ohne dass UM bis heute ein einwandfreies Statement dazu abgegeben hat, noch den Fehler zu gibt.

Das ist einfach ein unhaltbarer Zustand, der natürlich durch die neuen Diskussionen über Sky in den Hintergrund gerät.
Da wird tatsächlich immer noch die zweifelhafte (Hinhalte-) Taktik gefahren, indem man erneut den Techniker schickt, der keinen Fehler feststellen kann.

Ich will hoffen, dass die User am Ball bleiben und ihre Information hier veröffentlichen.

 

[skillshunter]

hi all ich komme morgens meist immer auf meine 50mbits ....nur gerade eben mehrmals speedtest gemacht und jedesma im bereich von 16 bis 20mbits nur...das ist nicht mehr normal! :motz:

lg aus Mönchengladbach....Ralf

 

[skillshunter]

und das beste ist ja eh die störungsstelle, wie erwähnt wollen die immer nen techniker rauskommen lassen...dieser war 2x hier und der konnte nix machen leitungswerte ok...aber es soll ja denn angeblich an meiner hardware liegen!!! und die gaben mir auch so ne 0900 nummer !!! is ned mehr normal..oder man sagte mir...wenn ich sagte das viele das problem haben im inet von wegen..man soll den leuten in foren ned alles glauben...bla bla! :wand: ich hoffe unitymedia macht jetzt mal vorran...is ned mehr normal wie wir kunden verarscht werden!

 

[jube50]

Kürzlich hatte ich die Dame der Hotline als unfreundlich bezeichnet, weil sie nicht auf mein Problem einging und zurück an die Störung verwies.
Vielleicht wollte sie mir unnötige Kosten ersparen, da sie überhaupt nicht helfen konnte.

Es fehlt letztendlich der direkte Überblick. Bei wem funktioniert der Download und wer hat die Probleme, damit man mal einen Vergleich ziehen könnte.
So sind wir bei der Störung immer der Einzelfall.

 

[sebr]

Ich kann überhaupt nicht verstehen, dass jemand dieses Problem nun schon über einen Monat mitmacht, ohne dass UM bis heute ein einwandfreies Statement dazu abgegeben hat, noch den Fehler zu gibt.

Das ist einfach ein unhaltbarer Zustand, der natürlich durch die neuen Diskussionen über Sky in den Hintergrund gerät.
Da wird tatsächlich immer noch die zweifelhafte (Hinhalte-) Taktik gefahren, indem man erneut den Techniker schickt, der keinen Fehler feststellen kann.

Ich will hoffen, dass die User am Ball bleiben und ihre Information hier veröffentlichen.

Das ist genau das gleiche mit den Bugs in der Firmware der 6360. Aber lasst doch UM die Techniker rausschicken, wo ist das Problem, kostet doch nur UM was
Ansonsten: http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=53&t=20102&start=70#p213289

 

[Baseindy]

Ich habe den 50 Mbit Tarif gebucht.
Die werden aber meistens nur spät abends oder nachts erreicht.
Es sieht ganz nach einer Überlastung aus.

1) Modem frisch gestartet

2) Ubuntu 12.04 Live CD gestartet und Flash installiert für den Speedtest

3) Modem und PC sind direkt verbunden mit einem Patchkabel

Meine Modemwerte sind gut:

Power Level: Signal to Noise Ratio:
Channel 1: 4.8 dBmV 39.1 dB
Channel 2: 3.4 dBmV 38.6 dB
Channel 3: 5.2 dBmV 39.1 dB
Channel 4: 4.9 dBmV 39.0 dB
Channel 5: 4.0 dBmV 38.3 dB
Channel 6: 3.5 dBmV 38.5 dB
Channel 7: 2.3 dBmV 38.3 dB
Channel 8: -0.3 dBmV 37.3 dB



Datum Uhrzeit Down Up
6.5.12 15:03 24.6 Mbit/s 2.4 Mbit/s
6.5.12 15:07 33.5 Mbit/s 2.4 Mbit/s
6.5.12 15:11 25.71 Mbit/s 2.4 Mbit/s
6.5.12 15:19 44.02 Mbit/s 2.43 Mbit/s
6.5.12 15:23 52.97 Mbit/s 2.44 Mbit/s
6.5.12 17:53 23.34 Mbit/s 2.43 Mbit/s
6.5.12 17:55 34.16 Mbit/s 2.43 Mbit/s
6.5.12 17:59 30.50 Mbit/s 2.41 Mbit/s
6.5.12 18:05 31.41 Mbit/s 2.43 Mbit/s
6.5.12 18:17 30.61 Mbit/s 2.43 Mbit/s
6.5.12 20:07 20.25 Mbit/s 2.40 Mbit/S
6.5.12 20:10 25.55 Mbit/s 2.43 Mbit/s
6.5.12 20:12 32.31 Mbit/s 2.43 Mbit/s

Kann man nur hoffen dass sich bald was tut.

 

[Marks9156]

ich hoffe unitymedia macht jetzt mal vorran...is ned mehr normal wie wir kunden verarscht werden!

Einfach am Ende jedes Monats die Hotline anrufen, die Speedprobleme erneut schildern und eine entsprechende Gutschrift einfordern (preisliche Differenz zwischen gebuchter und realer Bandbreite).

Die Hotline wird künstlich dumm gehalten. Es soll nicht an die große Glocke gehängt werden, dass UM Performance-Probleme hat.
Das ist genau das, was nicht publik werden soll. Ist ja auch verständlich.
Bis Ende Mai soll sich die Lage aber angeblich bessern, sagte mir ein Techniker aus der UM-Zentrale in Kerpen.