Unitymedia Sky Buchung auf Horizon ist nun Möglich

[kerosin69]

Von Hamburg nach Bochum is ja nun auch mal ne Strecke, vor allem, wenn einer den Zettel mit der Aktivierung per Kettcar hinbringt.

 

[44801Querenburg]

@aboutblank

...du kannst hier natürlich deinen Frust ablassen. Nur bringt bringt das hier keinen Millimeter weiter. Wie lange noch willst du dir von lustlosten Unternehmensmitarbeitern am Telefon (und dann noch auf deine Kosten) auf der Nase herum tanzen lassen?

 

[Stiff]

Die Freischaltung ist also lediglich von der Motivation der HL Mitarbeiter abhängig? Interessant :kafffee:

 

[44801Querenburg]

...nein! Das ist lediglich deine Interpretation meiner Ausführung. Woran die Freischaltung scheitert ist für den Kunden doch ohne Belang. Die Tatsache an sich ist -und ich denke da sind wir uns einig- einfach nicht akzeptabel.

 

[Henk]

Wieder erwarten war auch meine Freischaltung nicht erfolgt... Anruf bei SKY heute: UNSER (!!!) Techniker hat da eine falsche Meldung rausgeschickt. Wir haben das korrigiert, in spätestens 24 h geht es... schaun mer mal was morgen passiert... ... ...

 

[tonino85]

Gerade einen Rückruf von Sky erhalten:

Man hat nun zugegeben das man es nicht hinbekommt und das man es nicht bei sich eingetragen bekommt. Die Fachabteilung hat nun knapp zwei Stunden versucht das Problem zu lösen. Man leitet es nun nach München weiter zu Behebung.

 

[Devil1968]

Morgen zusammen, Tag 10 ist nun angebrochen nachdem meine virtuelle Smartcardnummer bei Sky eingebucht wurde für 9.95€.
Immer noch kein Sky auf Horizon. Jeden Tag 2-3 Anrufe. Letzter Stand gestern Abend seitens Sky : Wir haben die Pakete für UM korrigiert. Wir mussten Sky select, beate Uhse, blue movie rausnehmen, das klappt technisch noch nicht. In 24h müsste es dann laufen.

Ich glaub die verarschen sich gegenseitig, select geht nicht, klar ich muss dann bei UM Videothek Filme buchen ;-) Da hat Sky bestimmt Interesse dran. Mir kommst gleich hoch.
Ich warte mal wieder bis heut Abend. F.f. :schnarch: :schnarch: :schnarch: :schnarch: :schnarch: :schnarch: :schnarch: :schnarch:

 

[breckofresh]

Bei mir läuft auch immer noch nichts, grad mal wieder mit Sky telefoniert, die sagen alles i. O., allerdings kann man mich seit Tagen nicht zur entsprechenden Fachabteilung durchstellen.

Ich guck mir das ganze jetzt noch ein paar Tage an und ansonsten werde ich meine Vertragsverlängerung widerrufen.

Es kann doch echt nicht sein!!

 

[Henk]

Seit 10 Minuten geht es bei mir!
Mein am 23.12. erteilter Auftrag wurde heute quasi live am Telefon (ging nur weil ein "Sky-Einbucher" meinem Hotline-Gesprächspartner gegenüber saß und und die beiden quasi während ich in der Leitung war das Problem ergründen konnten. Ich habe hier einfach mal zusammengestellt wie ich den Ablauf nun verstanden habe, auch wenn das zum Teil hier schon anderweitig geschrieben wurde und daher eventuell nicht für jeden interessant ist:

- Umstellung muss bei Sky beauftragt werden (soweit ja bekannt ;-) )
- Sky muss inkompatible Dienste (Sky-Select in jedem Falle, aber so wie ich hier gelesen habe auch BeateUhse.TV) deaktivieren, BEVOR der Auftrag an Unitymedia gesendet wird (ist bei mir lange nicht passiert und erst am 03.01. als Fehlerquelle aufgefallen)
- Unitymedia muss die übermittelten Pakete manuell (!!!) freigeben
- Wichtig zu wissen: sind noch andere Aufträge bei Unitymedia abzuarbeiten (z. B. Zubuchung von Optionen wie HD, weitere Karte, Mobilfunk etc.) stehen alle danach kommenden Aufträge hinten an. Ist aber immer und bei allem so und hat nix damit zu tun dass da ein Auftrag von Sky kommt und nicht aus dem eigenen Hause.

Ich bin nun erst einmal wieder glücklich da zur Zeit alles zu laufen scheint wie es soll ;-)

 

[schorsch189]

...wie sieht es mit Bundesliga HD aus. Läuft das schon irgendwo fehlerlos?

 

[kerosin69]

Bei mir nicht. Störungsticket wurde am 31.12 von UM-Hilfe auf Twitter aufgenommen, seitdem passiert...genau...NICHTS! Lächerlich sowas...

 

[breckofresh]

So, grad einen Rückruf von Sky erhalten.

Die haben wohl Rücksprache mit Unitymedia gehalten, die übermittelten Pakete sind wohl korrekt. Werden aber erst am 19.1 freigeschaltet, weil noch ein anderer Auftrag bei Unitymedia abzuarbeiten wäre (keine Ahnung, welcher Auftrag).
Bekomme aber auf jeden Fall von Sky eine Gutschrift.
Ich hoffe dass dann die Sache erledigt ist.

 

[Aboutblank]

Momentan ist es mir egal wann es freigeschaltet wird, Hauptsache vor dem 18. Spieltag noch sonst gibt es Theater :sauer:

 

[SveD]

Als ich gestern angerufen habe (bei Sky) wurde mir gesagt aufgrund von Technischen Schwierigkeiten möchten man Geduld haben... Kenne ich irgendwoher. Auftrag ging am 23.12 raus.

 

[kerosin69]

Bezüglich BuLi HD/Infobalken...
bei mir läuft es jetzt. UM musste die Freischaltcodes noch einmal schicken, Dauer ca. 1 Stunde, danach ein Neustart und der blöde Balken war Geschichte :winken:

 

[Riplex]

Ich möchte gerne mal wissen warum das bei mir immer alles direkt klappt ?

Horizon bestellt, 14 Tage später, läuft.......
Sky umgebucht, 2 Tage später, läuft......

Also manche haben den Zonk ja anscheinend dauernd gebucht

 

[44801Querenburg]

Ich tippe einmal darauf, dass die Moderatoren hier im Forum den direkten Draht zum lieben (UM) Gott haben. Daher klappt bei ihnen alles sofort und ohne Probleme. :zwinker:

 

[tonino85]

Bei mir gehts immer noch nicht. Wenigstens gab ich nun n hilfsbereiten Sky Mitarbeiter der alles versucht und sich täglich meldet.

 

[kerosin69]

Ich möchte gerne mal wissen warum das bei mir immer alles direkt klappt ?

Ich würde ganz, ganz schnell dreimal auf Holz klopfen.

 

[faggel]

Hallo,
bei mir hat es auch ohne Probleme geklappt.
Anruf am 07.01.14 bei Sky. Virtuelle Smartkate Nr. angegeben.
SKy : "In 24 Std sollte es aktiviert sein"
Am Nachmittag des 8.01.14 dann die erfolgreiche Freischaltung der Sender auf der Horizon.

Klappt doch

 

[jabba-the-hut]

...scheint wohl ein Glücksspiel zu sein. Bei dem Einen klappt es schnell - beim Anderen dauert es.
Ich warte jetzt den 3. Tag auf die Freischaltung der Sky Kanäle auf der Horizon.
Heute mehrfach mit UM u. SKY telefoniert, aber weiter gekommen bin ich kein Stück.
Die schieben sich die Schuld gegenseitig zu und ich bin der Dumme.

Wenn ich das hier alles so lese, hilft da wohl nur noch warten und beten! :traurig:

 

[tonino85]

Ich warte sein 18 Tagen und nix passiert. Laut UM liegen nun Daten vor und ich solle mich gedulden.

 

[tonino85]

Seit heute Abend geht es. Dafür stürzt die Box nun zirka alle 5 Minuten ab -.-

 

[tonino85]

Sky hat mir nun den kompletten Monat gutgeschrieben für den Ärger. :glück:

 

[Aboutblank]

Gestern nochmal bei Sky Druck gemacht und siehe da....es geht !!! ENDLICH !!!