Unitymedia Sky Buchung auf Horizon ist nun Möglich

[SveD]

Bei mir klappt es seit dem 23.12 NICHT, Anruf brachte nur die Antwort es gibt Technische Probleme und man solle sich Gedulden (seitens Sky)

Bei UM habe ich deswegen noch nicht angerufen, würde das überhaupt was bringen bei denne anzurufen, oder nur bei Sky?

 

[kerosin69]

Re: AW: Sky Buchung auf Horizon ist nun Möglich

<t>Wenn Sky übermittelt hat, ist NUR noch UM dafür zuständig.</t>

 

[SveD]

ja, sky hat übermittelt, aber sky sagte zu mir DIE haben technische Probleme, denke mal das UM nicht helfen kann bei Problemen die Sky hat, oder ?

bzw. bringt sonntag ein anruf überhaupt etwas oder eher erst morgen ?

 

[kerosin69]

Warum sollten die ausgerechnet bei dir Probleme haben, bei anderen wirds ja auch zur Zeit freigeschaltet. Da hat dir wohl einer nen Bären aufgebunden.
Ruf bei UM an...Horizon/Technische Störung...die sollen das verdammte Knöpfchen drücken. Da kannst du ruhig heute anrufen, is weniger los wie sonst.

 

[SveD]

Hatte bis jetzt halt nur bei Sky angerufen, weil ich ja bei denen das beauftragt habe. Ok werde dann mal bei UM anrufen und fragen was da los ist.
Sieht man eigentlich im UM Kundencenter irgendwas wenn es soweit wäre ?

 

[kerosin69]

Nein. Da steht überhaupt nichts von Sky.

 

[HariBo]

wenn Sky dein Vertragspartner ist, bringt ein Anruf bei UM gar nichts, denn die wissen doch gar nicht, was du gebucht hast.
Einzig und allein ist dann Sky dein Ansprechpartner.

 

[kerosin69]

wenn Sky dein Vertragspartner ist, bringt ein Anruf bei UM gar nichts, denn die wissen doch gar nicht, was du gebucht hast.
Einzig und allein ist dann Sky dein Ansprechpartner.

Sky hat die Freischaltung schon übermittelt...überlesen? Also wissen sie, was er gebucht hat. Ergo ist nur noch UM für die entgültige Freischaltung verantwortlich.

 

[44801Querenburg]

Zum Thema siehe auch hier:

http://www.unitymedia.de/content/www-unitymedia-de/de/hilfe_service/horizon-sky

 

[Henk]

DEN Link kann man getrost vergessen...

ich habe mich bereits im Oktober dort verewigt und habe KEINE Mail bekommen als es nun ab dem 22.12. soweit war... hab es hier per Zufall gelesen und Sky daher entsprechend beauftragt... hat ja bei mir auch nach beinahe 14 Tagen dann auch funktioniert...

 

[Bobbing]

Also ich gehöre auch nicht zu den Glücklichen, die nach 24 Stunden Sky schauen konnten ... 13 Tage sind es mittlerweile.

Habe gerade nochmal mit Sky telefoniert und wurde etwas böse - daraufhin kam ich anscheinend bei einem der wenigen kompetenten Mitarbeiter in dem Laden raus.

Der meinte, dass die Übermittlung nicht klappen konnte, weil Sky Select und Beate Uhse (hab ich beides noch nie benutzt) noch gebucht waren, und so lange die eben gebucht sind klappt die Freischaltung nicht.

In 24 Stunden wissen wir, ob der Mensch Recht hatte

 

[Henk]

... Der meinte, dass die Übermittlung nicht klappen konnte, weil Sky Select und Beate Uhse (hab ich beides noch nie benutzt) noch gebucht waren, und so lange die eben gebucht sind klappt die Freischaltung nicht.

In 24 Stunden wissen wir, ob der Mensch Recht hatte

Mit hoher Wahrscheinlichkeit klappt es... zu Beate-Uhse.TV kann ich nichts sagen, müsste heute abend mal schauen ob ich den noch empfangen kann (nutze den auch nie an sich), aber SkySelect muss in jedem Falle raus... da Horizon Sky Select (genauso wie das eigene "Kino auf Abruf") nicht unterstützt... ... ...

 

[pappnase52]

Ich hab z.Z. Sky für Satelit. Ist es möglich die Karte (Vollabo) auf Horizon umzustellen?

Bei Satelit habe ich auch die 3D Option. Gibt es das bei Kabel auch?

 

[44801Querenburg]

Nein, geht nicht.

 

[Henk]

wenn du Kabelanschluss hast und die Horizon bereits besitzt kannst du das Sat-Abo problemlos umstellen. Da aber diverse Sender bei Unitymedia nicht eingespeist werden rate ich dringend davon ab das umzustellen. Könnte ich hier Astra empfangen (kann die Schüssel nicht in die richtige Richtung ausrichten) wäre ich wahrscheinlich nur mit 2Play bei Unitymedia

 

[44801Querenburg]

Sorry, habe mich geirrt. Umstellung von SAT auf Kabel geht natürlich. Nur ein "Mischbetrieb" (SAT und KABEL mit einer Karte) wird nicht funktionieren.

 

[pappnase52]

Und wie ist das mit Karte SAT und Karte Kabel an einem Gerät = Doppelte Kosten

 

[SveD]

Also hab bei UM angerufen, aber die sagen die können die da nichts machen, wenden sie sich an Sky.
Bei Sky wieder angerufen, denen gesagt, UM kann nichts machen, der Mitarbeiter wollte mich mit irgendeiner Abteilung verbinden, fand es auch komisch das mein Sky Reciever noch funktioniert, ja die wollen sich bei mir melden, weil er zu dem Zeitpunkt dort keinen erreicht hat... Komisch..

Aber mal zu der Sache weil der Sky Mitarbeiter verwundert war das ich Sky noch über den Reciever empfangen kann, war/ist das bei euch nicht so in der Zeit vom Auftrag der Umstellung bis zur umstellung an sich ?

 

[44801Querenburg]

@Pappnase52

Wie bereits dargelegt funktionieren SAT- und Kabelkarte nicht in einem Gerät. Sie benötigen unterschiedliche Reveicer/Empänger. Für den Sat- und Kabelempfgang von Sky benötigt man zwei Abo`s.

 

[boggo]

Ich warte jetzt geschlagene 14 Tage auf die Aktivierung meines SkyAbos auf meine Horizon.

Seit Freitag tägliche Telefonate mit der Hotline von Sky, mehrere stets bemühte durchaus freundliche Mitarbeiter, nur leider keine Lösung!
Es geht morgen dann mal weiter, jetzt mal mit etwas mehr Druck, schon peinlich das Ganze.

Gruß
Christian

 

[44801Querenburg]

...wie soll denn der Druck aussehen? Glaubst du wirklich daran, dass sich Sky hiervon beeindrucken lässt. Das Versprechen, dass die Sky-Programme auf der virtuellen Smartcard von UM laufen kommt schließlich von UM. Also muss UM auch dafür sorgen, dass Sky auf Horizon funktioniert.

 

[boggo]

Was für ein Quatsch... Ich bezahle bei Sky für meine Programme von Sky. Habe bei denen vor Buchung der Horizion angefragt, ob die ihre Programme dort freischalten können und das würde bejaht. Mir ist es letztendlich auch egal, wer was da macht.
Ich bezahle bei Sky die Programme, welche ich jetzt seit knapp drei Wochen nicht sehen kann. Also, wird die Einzugsermächtigung widerrufen und unter Fristsetzung Vertragserfüllung verlangt.
So einfach ist das ganze für mich...

 

[44801Querenburg]

@Boggo

ich kann deine Verärgerung ja nachvollziehen, aber dein Vertragspartner bezüglich Horizon ist ausschließlich Unitymedia. Für das von dir bei Sky abgeschlossene Abo hat Sky dir sicherlich einen anderweitigen Receiver zur Verfügung gestellt. Damit hat Sky den Vertrag dir gegenüber erfüllt. Schau mal in deinen Vertrag mit Sky ob du bezüglich der Horizon von UM irgendetwas findest. Ich wette mal nein. Das du deine bei Sky gebuchten Programme auf der Horizon schauen kannst, liegt einzig und allein an einer von UM initierten Kooperation mit Sky. Sky hat bezüglich der Funktionstüchtigkeit seiner Programme auf der Horizon dir gegenüber überhaupt keine Verpflichtungen.

So einfach ist das ganze und das ist (leider) kein Quatsch.

 

[conscience]

Zitat
"liegt einzig und allein an einer von UM initierten Kooperation mit Sky"

Ein "guter" Witz :wand: wenn er für die Betroffenen nicht derartige Folgen hätte.

Dazu gehören übrigens immer zwei Parteien :naughty:

 

[44801Querenburg]

...der Witz daran ist, dass sich die Betroffenen von Sky und UM wie dumme Ochsen am Nasenring durch die Arena führen lassen.

Natürlich gehören zur Kooperation immer zwei. Aber UM ist und bleibt bezüglich seiner Versprechungen hinsichtlich der Skybuchung auf der Horizon seinen Kunden gegenüber in der Vertragsverpflichtung und nicht Sky.

Im übrigen hat UM auf seiner Homepage bis heute nicht erklärt, dass bei Sky gebuchte Programme auf der Horizon auch laufen.