Unitymedia Preiserhöhung zum 01.02.2015

[hotte70]

@ hotte70
Die MVLZ beträgt jetzt 2 Jahre.

Ja, ich weiß, das ist aber gar kein Problem für mich. Ich bin sogar eher froh, den guten Kurs jetzt 2 Jahre gesichert zu haben. Die einzige Alternative ist ja ohnehin nur DSL und da ist an meinem Wohnort schon seit 9 Jahren nicht mehr als 10 Mbit drin. Von daher wüsste ich auch gar nicht warum ich UM verlassen sollte.

 

[tom050505]

Hallo und guten Morgen zusammen,

ich habe mich jetzt entgültig entschlossen den Wechsel von 32000 auf 64000 3 Play nicht in Verbindung mit dem TC7200 Modem vorzunehmen (=Treueangebot).
Das TC7200 wird ja jetzt standartmäßig den Leuten aufs Auge gedrückt.

Zuviele grausame Geschichten habe ich über das TC7200 im Umlauf gelesen ...nicht nur in der Vergangenheit sondern auch gerade in den letzten 3 Monaten. Viele viele Leute sind einfach verzweifelt über den Problemen mit diese unausgereiften Gerät und seiner Firmware.

Nun mal eine Frage an die Experten. Ich würde den Tarifwechsel doch noch vornehmen (letzter möglicher Tag heute wegen Fristablauf) wenn folgendes gut funktionieren würde:

Ich bestelle an der Hotline das Modem cisco epc3212 (vorausgesetzt UM gibt das mir, soll ja schon geklappt haben) und verbinde dieses Cisco mit meinem Netgear Router WNR 3500L, der mir immer gute Dienste geleistet hat. Mein Motorola Modem kann ich ja leider nicht mehr wegen der hohen Geschwindigkeit weiter benutzen.

Ist das eine gute Idee...oder sollte ich es bleiben lassen?

Eine lieben Gruß
Tom Paderbadom

 

[CaptainPiccard]

Ich bestelle an der Hotline das Modem cisco epc3212 (vorausgesetzt UM gibt das mir, soll ja schon geklappt haben)

Berichte bitte dann über deine Erfahrungen. Ich drücke dir wirklich die Daumen, dass es klappt.
Ich habe es über 1 Jahr versucht, unter dieser Bedingung mehr Geld an UMKBW loszuwerden. Aber sie wollten nicht.

 

[sasa]

So nu juckt der 120iger Gedanke doch schon etwas...


TC7200 - Eure aktuellen Erfahrungen

habe gelesen, dass es wohl nu doch net mehr solche Probleme damit geben soll...
Da heißt es, "für den ottton.-Verbraucher, der nur mit seinen Geräten surfen will und eine einfache Installation des Routers wünscht, ist der OK"


Könnt ihr das bestätigen?

Demnach wäre nur noch der Nachteil:
- UM ha die Oberhand bzgl. des Routers und Einstellungen etc.
- Ipv6 => man hat keinen Zugriff, wenn man von außen auf das Heimnetzwerk zugreifen möchte

 

[HariBo]

nicht nur doppelt, sondern gar dreifach, du nervst gewaltig damit

 

[tom050505]

Ich bestelle an der Hotline das Modem cisco epc3212 (vorausgesetzt UM gibt das mir, soll ja schon geklappt haben)

Berichte bitte dann über deine Erfahrungen. Ich drücke dir wirklich die Daumen, dass es klappt.
Ich habe es über 1 Jahr versucht, unter dieser Bedingung mehr Geld an UMKBW loszuwerden. Aber sie wollten nicht.

Ja, ich habe tatsächlich Beiträge gelesen, dass es UM-Kunden geschafft haben (natürlich nach enormen Drängen) dem Hotline Mitarbeiter die Zusendung des TC7200 auszureden und eine Alternative z.B. den Cisco zu erhalten.

Wichtig wäre nur jetzt für mich (bevor ich bestelle) ob dieses Cisco Modem tatsächlich gut und konfortabel mit einem Netgear Router (hab ich noch) oder einem anderen Router zu nutzen ist. Wenn das alles auch mit Problemen verbunden ist...na dann lasse ich die Umstellung und bleibe bei meinem alten Vertrag mit 36000er Geschwindigkeit.

Gruß Tom Paderbadom

 

[BoSchmi]

Hallo in Runde, als Neuer möchte ich mich erstmal für die ganzen Infos hier bedanken.

Ich hab Dank der ganzen Infos hier meinen Vertrag auch von Asbach-Uralt auf jetzt
2Play 120, mit vorher schon vorhandener Smartcard umgestellt, + Komfort-Tel. zu jetzt 30,- / 40,- Euro.
Habe direkt ohne Kündigung bei der KD-Rückgewinnung angerufen.

Ich hatte schon vorher 2 Rufnummern, 1 Uralt-Modem und Uralt-Wlan-Router, also ist auf jeden Fall neue
Hardware fällig. Durch die Komfort-Tel.- Option komme ich jetzt um das Modem drumrum und bekomme
die Fritzbox ohne irgendwelche Mehrkosten. Hatte vorher 5 Euronen für die 2. Nummer und jetzt 5 Euronen
für Komforttel.+ 3. Rufnummer. Die Option wäre vielleicht für andere hier eine Möglichkeit um vom TC7200
wegzukommen. Die zusätzlichen Rufnummern können ja sinnvoll an Hund und Katze oder Kinder vergeben
werden.

 

[Stiff]

Eine kurze Frage an diejenigen, die einen 64er Tarif wegen Kündigung neu abgeschlossen haben:
Einem Bekannten, der mit der Rückgewinnungs HL telefoniert hat, wurde der 64er Tarif zwar angeboten, jedoch mit der Einschränkung das es diesen nur mit 2,5Mbits upload gäbe. Diese Treuprodukte wären im upload nicht identisch mit den damals zu buchenden 64/5er Tarifen.
Kann dies jemand bestätigen?

 

[tom050505]

Hallo,

zur Weiternutzung vom Uraltmodem bei höheren Geschwindigkeiten habe ich folgendes rausbekommen.
Das könnte für einige Tarifwechsler oder Neuabschließer vielleicht wichtig sein.

Also noch das alte Motorola SBV5121 von UM (habe es seit 2007 und es läuft super bei 32000er Speed) kann bis zu Geschwindigkeiten von 55616 MBit/s eingesetzt werden. So steht es in mehreren Quellen.
Habe es ohne Probleme mit einem Netgear - Router jahrelang in Betrieb gehabt.

Das würde bedeuten wer einen Tarif bis 50000er Geschwindigkeit beabsichtigt kann das gute alte Teil ganz bestimmt weiterbenutzen oder sich anschaffen.

Insoweit müsste man dieses blöde TC7200 nicht in Einsatz nehmen.

Es könnte natürlich sein, dass UM die Weiterbenutzung des alten Motorolas nicht zulässt und auf sein verpöntes Zwangsmodem TC7200 besteht!?!
Gruß Tom Paderbadom

 

[HariBo]

@TomPB
liest du eigentlich auch, was man dir hier antwortet?
Ich habe nicht den Eindruck

 

[tom050505]

Entschuldige bitte wenn ich da was falsch verstanden habe HariBo (=gibt's auch hier in Bonn...;o)

Also mir hat man im Forum geantwortet, dass das Motorola nur bis 32000 Geschwindigkeiten ginge.

Du hast allerdings geschrieben: " das Motorola macht max. 50000 mbits, da Docsis 2, ergo brauchst du ein anders mit Docsis 3 ".

Für mich als jemand der nicht soviel von Technik versteht, nochmal ein Grund da nachzufragen.

...u.z. ob es tatsächlich so ist, dass es technisch bei einem 50000er Tarif funktionieren würde. Mit der Docsis Sache verstehe ich das leider nicht...
...und ob UM das auch mitmachen würde oder auf Ihr doofes TC7200 besteht.

Nicht gleich in die Luft gehen Mr. HariBo

Tom Paderbadom

 

[Dummer Weise]

Die 55616kbit/s beziehen sich auf die reine maximale Datenrate. Davon muss zumindest der sogenannte Overhead abgezogen werden, das sind z.B. Protokollinformationen wie Start und Ende eines Datenblocks, Sicherheitsbits zur Erkennung von Fehlübertragungen, etc. Deshalb bleiben selbst in einer optimalen Umgebung maximal 50 MBit/s übrig.
Das Kabelinternet ist jedoch ein sogenanntes shared medium, du teilst dir mit einer ganzen Menge an Leuten die Bandbreite. Dabei wird das gesamte Band in sogenannte Streams aufgeteilt. Dein DOSCIS 2.0-Modem kann nur einen solchen Stream verwalten, bei DOCSIS 3.0 sind es mehrere. Die Datenrate eines solchen Streams entspricht den oben genannten 50Mbit/s. Nur hast du diesen Stream nicht zwingend für dich allein, er kann unterteilt und mehreren Nutzern zur Verfügung stehen. Dies ist auch eher Regel als Ausnahme und dadurch fällt die für dich zur Verfügung stehende Bandbreite meist klar niedriger aus. Damit würde ein 50er Tarif mit einem DOCSIS 2.0-Modem also wie bei DSL üblich eine "bis zu"-Angelegenheit und dies macht UM nicht, sondern bucht nur maximal den 32er Tarif. Es gibt auch keine Möglichkeit, dir immer einen ganzen Stream zu reservieren, das gibt der Standard nicht her.
Deshalb bleibt es dabei, 32.000 ist das Maximum, was du buchen kannst, ansonsten brauchst du neue Hardware. Und ich wette mit dir, du wirst kein Cisco bekommen, selbst wenn der Hotliner es dir buchen möchte.

 

[tom050505]

Guten Morgen,

das war ein super verständliche Erklärung. Dickes Dank!!!

Ich habe jetzt alles verstanden und bin mir ganz sicher, dass die schnelleren 50000er oder 64000er Geschwindigkeit nicht mit der alten Hardware genutzt werden können.

Auch habe ich beschlossen erst einmal nicht von meinem 3play Vertrag (32000er) zu wechseln.
Zumindest so lange nicht, bis UM eine andere Hardware als diesen Zwangs-Modem-Router "TC7200" anbietet.

Werde also noch etwas warten, vielleicht tut sich ja noch in 2015 was neues auf....;o)
Die UM Jungs werden auch irgendwann begreifen, dass Ihre Kunden nicht mit dem TC7200 zufrieden sind.
Viel zuviele Probleme auch aktuell in den letzten 3 Monaten.

Gruß und noch einen schönen Tag
Tom Paderbadom

 

[Adrian]

Ich wollte nur mal kurz berichten, dass ich (wie viele hier) mit der Hotline der Kundenrückgewinnung ebenfalls Erfolg hatte. Die Frau an der Strippe war sehr nett und entgegenkommend, sodass ich meine Wünsche gar nicht erst anmelden musste.

Mein momentanes Paket ist ein 3-Play SMART 50 und ich wollte auf ein 2-Play PLUS 120 "downgraden".

Sie hat mir direkt folgendes Angeboten:

• 2-Play PLUS 120 ab dem 01.02.2015
• 2 Jahre Vertragslaufzeit
• 25€/Monat im ersten Jahr, 35€/Monat im Zweiten
• Cisco EPC 3208 behalte ich (musste nicht fragen)
• Keine Zusatzkosten, da ich keine neuen Geräte bekomme. (evtl. Porto für's zurückschicken der alten TV Hardware, keine Ahnung)

Ich bin sehr zufrieden; das ist genau, was ich mir erhofft hatte. Nochmal danke an die Benutzer im Forum, die Ihre Fälle dargelegt haben!

 

[sasa]

Beitrag von Dummer Weise » 15.01.2015, 23:25

Super Erklärung!! und dickes Lob

 

[1bugsbunny]

Hallo,
ich bin Neuling und kenne mich mit den Verträgen nicht so aus, da ich mich bisher damit nicht auseinandergesetzt habe.
Würde aber die Gelegenheit nutzen um ein etwas besseres Angebot in Anspruch nehmen zu können, ohne, daß ich z.B. auf Sender verzichten muß.

Meine Daten sind:
Kabelanschluss: 15,88
CleverFlat Entertainment: 33,53
+ Steuer
Gesamt: 58,80

aktuell hängt ein Cisco Modem im Keller (ca. 3 Jahre alt) hinten dran habe ich eine neue FritzBox als Netzwerkkomponente (Lan/WLAN) nutze.
Auch habe ich einen Receiver mit dem ich nicht zufrieden bin. Lange Wartezeit bis die Fernbedienung funktioniert.

Da wäre ich doch pauschal gesagt mit dem Vertrag:
3play SMART 50
für 25 Euro bzw. 33 Euro besser bedient, oder?

vielen Dank schon mal im voraus.(-;

 

[johnnyboy]

Bei mir im Schreiben steht die 0221 46619001(ging übrigens sofort jemand dran). Als ich meine Spruch aufgesagt hab, wurd ich sofort weiter verbunden zur Kundenrückgewinnung. Sehr verständnisvolle Frau am Telefon, konnte verstehen das ich nicht unbedingt den Horizon Recorder wollte. Die hat hin und her probiert/gerechnet und jetzt bekomm ich die 120/6er Leitung, kann den Echostar, das Cisco und IPv4 behalten. Sie sagte direkt, den Horizon Receiver muss ich mit schicken, sonst geht es nicht mit dem Tarif. Aber den könnte ich ja beiseite stellen, hab ja den Echostar. Keine Umstell/Wechselgebühren, kein Porto bzw Gutschrift dafür, die ersten 12 Monate Neukundenrabatt, mit All Stars und nach 12 Monaten volle Gebühr von rund 50 €. Das bezahl ich jetzt auch. Mehr Leitung/Leistung zum gleichen Preis statt der ~53 € nach der Erhöhung.
Aber trotz allem werd ich die Dame noch nicht ganz loben, erst einmal die Auftragsbestätigung abwarten. :zwinker:

Quote mich mal selber. Als wenn ich es schon geahnt habe, der Auftrag wurde vollständig verkehrt ins System eingegeben. Mit Horrorbox Recorder, ohne eigenes Modem, neue Telefonnr. und keiner wollt den Auftrag stornieren. Ich müsste das abwarten und dann schriftlich widerrufen, geschaltet würde aber automatisch zum 02.01.15 und dann könnte es sein das ich kein Netz und evtl. TV mehr habe.
Nach unzähligen Telefonaten und ständigem "das kann keiner rausnehmen, auch kein Teamleiter oder die Rückgewinnung", war dann ein Hotliner so fähig, mich durchzustellen. Da machte man mir fast das gleiche Angebot. Nur mit dem Unterschied, die HD Option kann man nur auf der Horrorbox buchen, All Stars würde dann auf den Echostar gehen. Preis natürlich auch ein höherer wie vorher. :hammer:
Sie könnte aber den alten Auftrag stornieren. Warte jetzt schon 2 Std. darauf. :nein:

Sagt mal UM, was raucht ihr bei euch? Ihr seid auf einem Trip, der ist absolut nicht mehr normal. Sollte meine Leitung, oder mein TV in den nächsten Tagen gekappt werden, werdet ihr in Bochum und Köln persönlich die Bekanntschaft mit der Horrorbox machen. Ab jetzt werde ich jedes Gespräch mit euch aufzeichnen, damit ihr verlogenes und unfähiges Saftladenteam euch selber hören könnt. Für solche nicht eingehaltenen Versprechen gehen andere vorm Kadi und werden bestraft. Aber das wäre für euch wohl zu human, besser wäre eure Saftpresse zu schließen und die meisten Mitschläfer nach Sibirien zum Schnee schippen zu schicken.

Und? Kannst du noch mal zusammenfassen, was jetzt das Ende vom Lied war bei dir?

Ich frage, weil ich in einer ähnlichen Situation bin. Ich hätte gerne in den aktuellen 3play plus 120 gewechselt (wg. des höheren Uploads), will aber meinen Echostar HD Recorder behalten! Man hat aber auch nach mehreren Telefonaten mit der Rückgewinnung keine Chance gesehen, das zu realisieren.

Aktuell (mit Preiserhöhung):
3play plus 50 (inkl. HD Option + Mobilfunk Family&Friends+Surf): 37,9 €
+ Echostar HD Recorder: 4,- €
+ Kabelvertrag: 17,9 €
= 59,8 €

Einzige Chance wäre ein Downgrade auf 2play 120 und Rüberbuchen von HD Option und Recorder auf den Kabelvertrag. Und der Mobilfunktarif Family&Friends+Surf käme dann natürlich auch noch oben drauf:

2play 120 (regulär nach den ersten 12 Monaten): 35,- €
+ Kabelvertrag: 17,9 €
+ Echostar HD Recorder: 6,- €
+ HD Option: 4,- €
+ Family&Friends+Surf: 5,- €
= 67,9 €

Das ist mir so aber zu teuer!
Evtl. könnte man beim Kabelvertrag noch etwas tricksen, indem man dort auf den "HD Kabelanschluss" für 19,9 € wechselt und dann die HD Option weglässt, würde 2,- € sparen ... immer noch zu teuer.

Gibt's denn wirklich gar keine Chance, den 3play plus 120 mit Echostar zu kriegen??
Also den 3play plus 120 mit (kostenlosem) Horizon-Receiver bestellen und den dann in die Ecke stellen und den Echostar behalten geht auch nicht? Oder ginge sogar evtl., aber dann nur ohne HD Option?

 

[nogewe]

Kann man denn einfach auf ein 2plus-Paket wechseln, wenn man selbst den Kabelvertrag zahlt?
Was ist denn dann der Vorteil eines 3plus-Paket ggü 2plus + HD-Kabelanschluss (wenn man Horizon nicht will)?

Sorry für die vermutlich doofe Frage :kratz:

 

[johnnyboy]

Kann man denn einfach auf ein 2plus-Paket wechseln, wenn man selbst den Kabelvertrag zahlt?

Ja, kann man. Nicht unbedingt "einfach", aber die von der Rückgewinnungshotline bieten das an.

Was ist denn dann der Vorteil eines 3plus-Paket ggü 2plus + HD-Kabelanschluss (wenn man Horizon nicht will)?

Sorry für die vermutlich doofe Frage :kratz:

Der Preis. Siehe mein Beispiel oben drüber. Z.B. die HD Option ist im 3play "kostenlos" mit drin. Beim HD Kabelanschluss kostet es immerhin 2,- € extra gegenüber dem "normalen" Kabelanschluss. Geräte wie HD Recorder sind billiger im Bundle mit 3play zu haben oder z.B. auch der Mobilfunkvertrag Family&Friends+Surf ist kostenlos (sonst 5,- €) ...

 

[nogewe]

Hallo,

Danke johnnyboy!

D.h., ich könnte vom heutigen Status Quo:
Digitaler Kabelanschluss (Eigenheim); 18,90 Euro
3play 32inkl. HD-Recorder: 35 Euro (jetzt 37,90)

z.B. wechseln auf das Treuepaket:
HD-Kabelanschluss (Eigenheim); 19,90 Euro
2play 25: 22 Euro
zzgl. HD-Recorder ? Euro

Bei der 0221-Nummer haben die das abgelehnt :-(
Ich möchte meine Hardware gerne behalten, brauche keine High-End-Datenrate und bevorzuge meinen aktuellen Recorder ggü. dem Horizon-Gerät.

 

[johnnyboy]

Ruf mal die von der Rückgewinnung an und berufe dich noch auf die außerordentliche Kündigung wegen Preiserhöhung ... sag, dass du unzufrieden deswegen bist und stark in Erwägung ziehst zu kündigen ... nur beeil dich, denn genau genommen, sind die 6 Wochen Kündigungsfrist nach Zugang des Schreibens zum Kunden schon um.
Allerdings hat UM ja keinen Zustellnachweis, weswegen sie bei der Angelegenheit wahrscheinlich noch bis auf den letzten Tag (vorm 01.02.) kulant sein werden.

Ob das jetzt wirklich so geht ... :kratz: aber bei mir meinte auch einer von der Rückgewinnung, ob ich auch mit 25 Mbit auskäme ... ich hab das aber gleich abgeblockt (vor allem weil ich davon ausgehe, dass ich das dann mit einem höheren Upload, auf den ich scharf bin, sowieso knicken könnte), daher weiß ich jetzt gar nicht genau, was er mir da überhaupt für ein Angebot machen wollte, ob 2play oder 3play ... aber da er bei mir schon wusste, dass ich auf jeden Fall den Echostar behalten will, gehe ich davon aus, dass das dann gegangen wäre.

 

[nogewe]

So, die Kundenrückgewinnung konnte helfen

Statt:
Digitaler Kabelanschluss (Eigenheim); 18,90 Euro
3play 32inkl. HD-Recorder: 35 Euro (jetzt 37,90)

Jetzt:
HD-Kabelanschluss (Eigenheim); 19,90 Euro
2play 25: 22 Euro
zzgl. HD-Recorder 6 Euro

Keine Wechselkosten!

Hoffe, das klappt alles so...

Nochmals Danke johnnyboy!

 

[Hexxer]

Mähhhhh. Umstellung auf 2Play war alles super. Jetzt hab cih aber ne Rechnung über 130€ weil ich angeblich NOCH ein CI+ Modul gekauft habe. Bin gespannt wann ich bei der Hotline durch komme

 

[HerrPaschulke]

Habe gerade mit der Kundenrückgewinnung telefoniert, bekomme jetzt 2Play und ein UBEE EVW3226 Modem mit aktiviertem WLAN (mal schauen ob das was taugt und sich etwas konfigurieren lässt, habe bisher ein Cisco Modem und eine Fritzbox, ansonsten lass ich das wieder kostenlos deaktivieren und nutze dann meine Fritz Box 7240 für WLAN weiter) das ganze für 25 EUR monatlich im 1. Jahr und 35 EUR ab dem 2. Jahr
Zudem habe ich auch noch vom Digitalen Kabelanschluss auf den HD Kabelanschluss für 1 EUR mehr + CI-Modul (1. Jahr kostenlos, ab dem 2. Jahr 3 EUR pro Monat) gewechselt. Keine HD Zusatzoptionen und bekomme damit auch schon die RTL und PRO7 Gruppe in HD

Sämtliche Aktivierungsgebühren entfallen und ich erhalte noch eine 25 EUR Gutschrift.

Noch keine Bestätigung (erhält man diese per Mail?), mal schauen ob das so alles wahr wird.

Umschaltung ist letzten Donnerstag erfolgt, Bandbreite i.O., 120/6 verfügbar, Ubee Router gewöhnungsbedürftig aber wenn man nicht viel daran rumspielt ganz i.O., siehe Erfahrungsbericht nach einigen Tagen hier:

http://www.unitymediakabelbwforum.de/viewtopic.php?f=53&t=29269&p=313159#p313159

Ein Problem mit einem Leistungsmerkmal Telefonie, siehe hier, mal schauen ob sich das noch zum Positiven wendet:

http://www.unitymediakabelbwforum.de/viewtopic.php?f=53&t=30231

PS: hat jemand schon Informationen wann die Fritz Box 6490 bei Kabel BW live geht?

 

[Pedi]

So, die Kundenrückgewinnung konnte helfen

Statt:
Digitaler Kabelanschluss (Eigenheim); 18,90 Euro
3play 32inkl. HD-Recorder: 35 Euro (jetzt 37,90)

Jetzt:
HD-Kabelanschluss (Eigenheim); 19,90 Euro
2play 25: 22 Euro
zzgl. HD-Recorder 6 Euro

Keine Wechselkosten!

Hoffe, das klappt alles so...

Nochmals Danke johnnyboy!

Ich würde mal sagen UM hat dich hier mächtig über den Tisch gezogen, wenn das so stimmt was du schreibst. Für 2play benötigst du keinen HD-Kabelanschluss. Die 19,90 kannst du dir also sparen. Wozu der HD-Recorder, wenn du nur 2play hast???? Außerdem 22 Euro für 2play 25??? Ich zahle 35 Euro für 2play 100+ also vier mal mehr Geschwindigkeit.


Edit: Wenn du ein Eigenheim hast, dann klemm dir doch eine Sat-Schüssel aufs Dach. Ein besseres Bild bekommst du nirgends und kostenlos ist es auch noch.
Edit: