Unitymedia Downloadgeschwindigkeit sinkt und stoppt nach c.a 30 sek

[Ekel_Alfred]

Hallo,

Lösungen soll es wohl geben siehe: http://www.unitymediakabelbwforum.de/viewtopic.php?f=90&t=30193. Sind aber keine offiziellen Lösungen von UM.
Finde das ist eine mehr als unzufriedene Situation. Ein Freund von mir, bei denen der UM Anschluss in der Miete enthalten ist, bekam komischerweise von UM ein Rundschreiben, das es zu Störungen kommen kann. Nur warum bekommen normale Enduser keine entsprechende Mitteilung, und werden mit Standardsprüchen abgefertigt? User ohne IT-Background sind da völlig aufgeschmissen.

Ich persönlich sehe auch nicht ein, das ich deren SLA übernehme, und meine Leitung am Laufen halte :sauer:

 

[V0gel]

Hallo,

Lösungen soll es wohl geben siehe: http://www.unitymediakabelbwforum.de/viewtopic.php?f=90&t=30193. Sind aber keine offiziellen Lösungen von UM.
Finde das ist eine mehr als unzufriedene Situation. Ein Freund von mir, bei denen der UM Anschluss in der Miete enthalten ist, bekam komischerweise von UM ein Rundschreiben, das es zu Störungen kommen kann. Nur warum bekommen normale Enduser keine entsprechende Mitteilung, und werden mit Standardsprüchen abgefertigt? User ohne IT-Background sind da völlig aufgeschmissen.

Ich persönlich sehe auch nicht ein, das ich deren SLA übernehme, und meine Leitung am Laufen halte :sauer:

Wo soll da jetzt die Lösung sein (bei deinem Link) ? Die reden von DNS am Ende.

 

[Ekel_Alfred]

@v0gel Die Lösung ist die MTU (maximale Größe eines unfragmentierten Datenpakets) anzupassen, um die überforderten AFTR Gateways von UM zu entlasten. Die AFTR- Gateways sind wie beschrieben, für die Namensauflösung (DNS) bei DS-Lite verantwortlich und gehen halt durch die vielen Anfragen der IPv6 Adressen in die Knie und brechen die Verbindung (somit auch die Downloadverbindung ab).

Der Link soll zeigen, das die Lösungen, welche nicht immer funktionieren von normalen Endusern kaum verstanden werden. Das der Support ja meist mit der Standardantwort (Ihr Anschluss ist OK) abgespeist wird und sich damit zufrieden gibt.

 

[V0gel]

Also besteht die Lösung im Prinzip aus der Anpassung des MTU. Bei der Namensauflösung habe ich ja keinen Einfluss.

Und wie bringe ich andere Endgeräte wie mein iPhone oder iPad dazu, eine gewisse MTU zu benutzen?

 

[chickenforce]

Also bei mir hat eine Änderung der MTU nichts gebracht. Die MTU bestimmt, welche Paketgröße maximal übertragen werden kann, ohne dass ein Paket fragmentiert werden muss.

Bei mir (und wohl auch bei den meisten anderen) ist das 1460.

Wie man den korrekten MTU-Wert auf einem iPhone oder iPad einstellt, weiß ich nicht. Unter Windows funktioniert das, indem man die Kommandozeile (cmd) als Administrator ausführt und dann folgendermaßen vorgeht:

Beginnend mit 1500 in Zehnerschritten rückwärts folgenden Befehl eingeben:

ping -f -l 1500 google.com

Bei 1500 wird es wahrscheinlich zu einer Meldung kommen, aus der hervorgeht, dass das Paket fragmentiert werden musste. Irgendwann, wahrscheinlich bei 1430, kommt eine ganz normaler "pong" (ping-Antwort) zurück. Wenn das der Fall ist, sollte man in Einerschritten vorwärts weitermachen. Beispiel:

ping -f -l 1431 google.com

Wenn der Wert zu hoch wird, dann wird wieder der oben genannte Hinweis mit den fragmentierten Paketen ausgegeben. Zu dem letzten Wert, bei dem dieser Hinweis nicht ausgegeben wurde, zählt man nun noch 28 hinzu und erhält somit den korrekten MTU-Wert.

Um die Netzwerkverbindung nun mit dem MTU-Wert zu programmieren, geht man wie folgt vor. Zunächst muss man mal herausfinden, um welches welches es sich überhaupt handelt. Dazu gibt man folgenden Befehl ein:

netsh interface ipv4 show subinterfaces

Es wird nun Liste von Netzwerk-Schnittstellen angezeigt. Ganz links stehen die MTU-Werte, ganz rechts die Bezeichnungen der einzelnen Schnittstellen.

Nun kann man die entsprechende Schnittstelle programmieren, indem man folgenden Befehl eingibt:

netsh interface ipv4 set subinterface "MEINE_SCHNITTSTELLE" mtu=MEINE_MTU store=persistent

Dabei ist MEINE_SCHNITTSTELLE durch die ermittelte Bezeichnung der Schnittstelle und MEINE_MTU durch den zuvor ermittelten MTU-Wert zu ersetzen.

Ich hoffe, ich konnte weiterhelfen

 

[V0gel]

Schon klar. Den MTU soll der Router für sich einstellen. Ich halte es für unnötig, dass dies jedes einzelne Endgerät tut.

 

[dasacom]

Bei mir ging heute gar kein Internet mehr (ca kurz nach 20 Uhr). Also rief ich die Hotline an, da das Telefon zum Glück ging.

Der nette Mitarbeiter sagte mir, dass Sie bei der Übergabe von ipv4 zu ipv6 überlastet wären, und dass
man an einer Lösung arbeitet.

Wir bleiben am Ball..........

schöne Grüße, dasacom

edit:
guten MOrgen, Internet läuft wieder. zwei Downloads waren möglich. Heute früh klappt es wieder nicht!!!!

 

[Ekel_Alfred]

Morgen,

Diese Antwort bekam ich auf meine Störungsmeldung



Ihre Kundennummer:
Serviceadresse:


Sehr geehrter

Vielen Dank für Ihre Mail vom 26.01.2015.


Der Vorrat der 4,3 Milliarden IP-Adressen des IPv4-Standards ist weitestgehend aufgebraucht. Um auch in Zukunft allen Menschen überall Internetangebote anbieten zu können wurde der IPv6-Standard entwickelt. Aufgrund dieser Tatsache ist Unitymedia als einer der ersten Anbieter dazu übergegangen, bei Neuanschlüssen und Tarifwechseln IPv6 Adressen zu verwenden.

Damit unsere Kunden jede Internetseite im Netz erreichen können, verwendet Unitymedia die DS-Lite Technik. DS-Lite bietet die Möglichkeit, beide Welten miteinander zu verknüpfen.

Sie als Kunde müssen nichts weiter unternehmen oder berücksichtigen. Für Sie bleibt alles wie gewohnt, einzig der Zugriff von außen auf Ihren Unitymedia Internet-Anschluss unterliegt aktuell noch Einschränkungen:

• VPN Tunnel Verbindungen sowie DYNDNS Verbindungen funktionieren nicht bzw. eingeschränkt (da beide Seiten den gleichen IP Standard unterstützen müssen)

• Fernwartung der Fritz!Box nicht möglich

Um eine IPv4 Verbindung von einem IPv6 Tunnel aufzubauen, stellen verschiedene, externe Unternehmen einen Service (sogenannte Tunnelbroker) zur Verfügung. Beispielhaft ist dies mit SixXS, Net Assist oder Hurricane Electric möglich.

Sollten Sie Fragen haben, rufen Sie uns einfach an oder besuchen Sie uns unter http://www.unitymedia.de. Sie erreichen uns unter der Rufnummer 01806 / 663100 * – Wir sind 24 Stunden am Tag für Sie da. Falls Sie Unitymedia Telefoniekunde sind, erreichen Sie uns über Ihren Unitymedia Telefonanschluss kostenfrei unter 0800 / 7001177. Anrufer aus dem Unitymedia-Mobilnetz erreichen uns kostenfrei unter der Rufnummer 0176 / 88866310.

PS: Kennen Sie bereits Nina? Sie ist unsere virtuelle Online-Beraterin und beantwortet unter http://www.unitymedia.de/hilfe_service/ gerne Ihre Fragen.

Freundliche Grüße


Ihr Unitymedia-Team



:sauer: :sauer: :sauer:
Also wieder nur Standardantworten

 

[chickenforce]

...aber es gibt noch Hoffnung: man arbeitet an einer Lösung! Weiteres habe ich hier schon geschrieben: http://www.unitymediakabelbwforum.de/viewtopic.php?f=53&t=30186&p=314115#p314115

 

[dasacom]

wow, dass ist echt gut/schön für dich. Hoffe es bleibt für immer so!

Dafür fühle ich mich ver..........
Ich hatte bisher meist über Twitter den Kontakt, der war bisher! super gut. Zuletzt bekam ich die Nachricht, dass seitens UM kein Fehler vorliegt.
Ich hatte auf Anfrage tracert Screenshots gemacht wo es Zeitüberschreitungen gab!
Nun soll ich mich an die Seiten wenden (also an ebay, Maxdome etc.) da der Fehler bei denen bzw. deren Carrier liegt.
Ich verstehe nichts mehr. Kann das sein? Es kann doch nicht sein, dass ich mich bei Maxdome melden muss. Meine Internetverbindung stellt mir UM zur verfügung.

HILFE

 

[chickenforce]

Nun soll ich mich an die Seiten wenden (also an ebay, Maxdome etc.) da der Fehler bei denen bzw. deren Carrier liegt.

Nunja, ein "Fehler" liegt bei den anderen Seiten nicht vor. Sie haben einfach noch nicht unbedingt auf IPv4 umgestellt. Das ist dann einer der Gründe für das Problem, welches auch hier http://www.unitymediakabelbwforum.de/viewtopic.php?f=53&t=29995 ausführlich geschildert wurde, auftritt. Oder vielleicht hast Du irgendwo zwischen Deinem PC und Deiner Kabelbox noch einen Router, der ausschließlich IPv4 vesteht? Auch dann kommt es zu den hier geschilterten Problemen. Wenn Du alternative Provider außer UnityMedia verwendest, dann funktionieren diese Seiten. Auch in Konfigurationen, die nur IPv4 zulassen.

Ich bin wirklich froh, dass mir letzte Woche nach vielen Anrufen und Boxentausch endlich mal jemand bei UnityMedia zugehört hat und mich auch verstanden hat. Nur deswegen ist der der Sache nachgegangen und konnte mir nach einigen Minuten der Recherche und einiger Messungen mitteilen, dass es ein Problem gibt, welches bis zu diesem Zeitpunkt noch nicht bekannt war und welches nicht bei den Endkunden oder irgendwelchen Straßenarbeiten vor deren Haustür liegt. Am Ende hat sich deswegen heute ein 2nd Level Support-Mitarbeiter von denen bei mir gemeldet, um weitere Informationen zu sammeln.

Falls Du auch von genau dem gleichen Problem betroffen bist, dann wirst Du definitiv keine größeren E-Mails über GMX versenden können, weil dort zur Zeit auch nur IPv4 unterstützt wird. Das gilt auch für GMX-Webmail. Hier kommt es dann zu einem Upload-Fehler.

Es kann allerdings sein, dass Du Dich als UnityMedia-Kunde gar nicht erst bei GMX anmelden kannst, weil offenbar viele UnityMedia-IPs von GMX gesperrt wurden.

 

[dasacom]

Hi, danke für die Infos. Dann mache ich mich bei denen mal nicht lächerlich.
Das UM Netz bzw. diese Gateways sind überlastet und kriegen ipv4 nicht hin. So ist meine Einschätzung.
Natürlich sind die anderen hinterher mit ipv6. Aber das soll doch nicht alles mein Problem sein.

Ich habe mein pc mit Kabel direkt an der FritzBox angeschlossen.