Unitymedia Falschauskünfte der Hotline

[hajodele]

An alle, die die permanenten Falschauskünfte der sogenannten UM-Hotline nerven:
http://www.heise.de/newsticker/meldung/EuGH-Versehentliche-Falschauskunft-ist-abmahnfaehig-2732914.html
Alternativ könnte UM seine Mitarbeiter überhaupt mal schulen.

 

[Stiff]

In dem der EuGH-Entscheidung zugrundeliegenden Fall erteilte der ungarische Kabelfernsehanbieter UPC einem anfragenden Kunden eine falsche Auskunft über die Dauer der Vertragsbeziehung.

Sowas steht schriftlich in eine Auftragsbestätigung, hat also eher wenig mit der telefonischen Hotline zu tun.

Ändert natürlich an dem mehr als offensichtlichen Schulungsbedarf vieler Hotliner gar nix, da bin ich voll bei Dir

 

[Thomas1969zimmer]

Nur schriftliche Auskunft zählt.
Punkt.