Unitymedia Neue Preise ab 01.03.2017

[Andreas1969]

5 Minuten später ruft sie mich zurück und teilt mir mit, dass Uniymedia mir an meinem Wohnort nur noch eine 20er Leitung anbieten kann

Was hattest Du denn bisher für eine Leitung :kratz:

 

[Snooker]

Ich habe bis jetzt eine 50er Leitung. Mit der hatte ich von Mai 15 bis Oktober 15 schon Probleme, weil die Geschwindigkeit in den Abendstunden extreme langsam war. Unitymedia hatte dann den Verteilerkasten (?) erweitert und dann ging es wieder.

 

[Andreas1969]

Unitymedia hatte dann den Verteilerkasten (?) erweitert und dann ging es wieder

Vermutlich wurde ein Nodesplit durchgeführt.
Wenn die 50 jetzt ankommen ist die Aussage mit max. 20 eigentlich totaler Quatsch. Was sagt denn die Vergügbarkeitsprüfung an Deiner Adresse dazu? :kratz:

 

[Snooker]

Wenn ich das richtig deute, ist die 120er Leitung machbar. Ist mir aber auch egal, ich bin mit Unitymedia durch.

 

[Andreas1969]

Wenn ich das richtig deute, ist die 120er Leitung machbar. Ist mir aber auch egal, ich bin mit Unitymedia durch.

Da hast Du die Flinte aber schnell ins Korn geworfen.
Ich würde nochmals bei der Hotline anrufen.
Die Erfahrung zeigt, dass fast jeder Mitarbeiter eine andere Aussage tätigt.
Also eventuell mehrmals anrufen, bis man an den Richtigen gerät. :super:

 

[johnnyboy]

Die Verfügbarkeitsprüfung haben sie aber gut versteckt!
Der Link, den man über Google findet, wenn man z.B. "Unitymdedia Verfügbarkeit" sucht, wird umgeleitet zu unitymedia.de.
Wenn man bei UM selbst "Verfügbarkeit" ins Suchfeld eingibt, erhalte ich als erste Antwort "Highspeedinternet vs DSL: Verfügbarkeit hier überprüfen"
Der darin enthaltene Link
https://www.unitymedia.de/privatkunden/beratung/unser-kunde-werden/verfuegbarkeit-pruefen/
ist der selbe, den Google liefert und wird wieder umgeleitet!

 

[Snooker]

Wenn ich den Link anklicke, komme ich nur auf die Startseite.

 

[johnnyboy]

Ja, genau das hatte ich ja geschrieben, der Link wird umgeleitet auf unitymedia.de.
Deshalb meine Frage! (Mein vorheriger Beitrag war als Frage gemeint!)

 

[Reiner_Zufall]

Wenn ich das richtig deute, ist die 120er Leitung machbar. Ist mir aber auch egal, ich bin mit Unitymedia durch.

Da hast Du die Flinte aber schnell ins Korn geworfen.
Ich würde nochmals bei der Hotline anrufen.
Die Erfahrung zeigt, dass fast jeder Mitarbeiter eine andere Aussage tätigt.
Also eventuell mehrmals anrufen, bis man an den Richtigen gerät. :super:

Ich habe die Erfahrung jedoch gemacht (nicht mit UM, aber mit anderen Unternehmen), dass manchmal telefonische Aussagen noch nicht mal der Anruf wert sind.

Was bringt es einem, wenn die z.b. 25 EUR versprechen, in der AB aber dann was von 30 EUR schreiben?

Ich bin mit telefonischen Angeboten immer skeptisch. Bisher hat es bei mir mit UM zwar immer geklappt, aber von o2 und Konsorten kenn ich das auch anders.

Aber traurig, dass man je nach MA eine andere Auskunft bekommt (hab die selbe Erfahrung machen müssen)

 

[nogewe]

@addicted, @nogewe

[*]2play Jump mit 120 MBit mit 30% Rabatt in den ersten 24 Monaten, also 24,49€ und ab dem 25. Monat dann reguläre 34,99€..[/list]

Danke! Das ist mir nach meiner Kündigung auch angeboten und von mir akzeptiert worden :smile:

In der AB steht jetzt:

Mtl. Basispreis 34,99 € / Monat

und direkt darunter:

Persönlicher Treuevorteil
Ihren persönlichen Treuevorteil finden Sie in Ihrer
monatlichen Rechnung. Die genau vereinbarte Laufzeit
und Rabatthöhe wird Ihnen separat bestätigt.


Und es gibt tatsächlich ein zweites Schreiben:
Ich bestätige Ihnen sehr gerne den nachfolgenden Tarif:
2 Play Jump 120
Für Ihre Treue bedanken wir uns mit einer 24 monatigen Grundpreisreduzierung in Höhe von 30 %.
Eine detaillierte Auftragsbestätigung erhalten Sie in den nächsten Tagen separat per Post.

Merkwürdige Trennung, bin mal auf die erste Rechung gespannt :kratz:

 

[johnnyboy]

... Merkwürdige Trennung, bin mal auf die erste Rechung gespannt :kratz:

Verstehe ich auch nicht so ganz. Ich würde es ja auf die Unflexibilität der Software schieben, aber ich habe letztens bei meinen (letztlich gescheiterten) Umstellungsversuchen u.a. einen 2play 120 per Auftragsbestätigung für 24,99 und einen für 34,99 gehabt. Also kann man da wohl schon unterschiedliche Preise einsetzen.
Aber vielleicht ist es nur möglich, die derzeit gültigen Neukundenkonditionen über dieses System einzusetzen und keine "individuellen" Rabatte.

Immerhin kriegt man überhaupt was schriftlich! Mein Vater ist bei o2 (Mobilfunk) und hat da telefonisch einen irrwitzigen Rabatt von 75% versprochen bekommen. Aber schriftlich gab's das auch auf mehrmalige Nachfrage nicht - das wäre im System so nicht vorgesehen, man könne das aber nachher mit der monatlichen Rechnung sehen! Mir wäre das zu heiß gewesen, aber mein Vater hat sich drauf eingelassen, und tatsächlich: auf der Rechnung steht jetzt der Rabatt!

Jedenfalls Gratulation zu deinen 30%! :super:

_________________

Übrigens: Wie es scheint, bin ich mit meinem 3play 64 jetzt doch um eine Preiserhöhung drum herum gekommen!
Was war passiert ...
Man wollte mich von 34,- € auf 36,97 € erhöhen.
Daraufhin habe ich gekündigt und war aber wechselbereit, unter gewissen Voraussetzungen ... eine davon war, dass ich meine FB 6320 behalten kann.
Das sollte dann nach viel Hin und Her auch beim 2play 120 möglich sein, und die FB hatte sogar schon das neue Config-File, aber alles mögliche drum herum klappte nicht, angefangen vom TV Start zum falschen Preis mit der falschem Laufzeit und falscher Hardware, bis hin zur plötzlich verschütt gegangenen Telefonnummer ... letztlich habe ich die Reißleine gezogen und gesagt, ich will wieder zurück zum alten Vertrag, wozu man mir dann immerhin 4 Monatsgutschriften versprochen hatte.

Spannend wurde es dann nochmal, weil ich aus irgendeinem Grund keine Auftragsbestätigung erhielt. Am Telefon hieß es, das sei, weil ich ja wieder den selben Vertrag hätte und da hätte man mir im Prinzip nur Blätter ohne Inhalt ausdrucken können ... muss man das verstehen?! :kratz:
Jedenfalls scheint das mit der Monatsgutschrift schon mal zu klappen, was ich an der zwischenzeitlich erhaltenen Rechnung sehe.
Dummerweise ist dort der 3play 64 jetzt gar nicht aufgeführt. Also keine Belastung und anschließende Gutschrift, sondern er fehlt einfach ganz. Das war aber damals, als ich den Tarif vor gut 1,5 Jahren zum ersten Mal buchte, auch schon so.
Ich kann also nicht sehen, was ich eigentlich bezahlen würde/werde nach Auslaufen der Gutschriften, weshalb ich nochmal bei der Hotline anrief ...

Und der Clou scheint jetzt aber zu sein: Auf mittlerweile zweimalige telefonische Nachfrage bestätigte man mir, dass die anschließend (nach Auslaufen der Freimonate) zu bezahlende Grundgebühr 34,- € betrage!!
Mal gespannt, wie lange das dann jetzt hält!

 

[tomiarni]

Habe zwar kein Schreiben wegen einer Preiserhöhung bekommen, aber eines dieser vielen Werbeschreiben (Sie zahlen nur 5 Euro mehr)! Das habe ich auch gebucht, denn ich finde den Mehrwert ok! Bin "Vollkunde" also TV, Internet und Telefon Comfort.
Hatte vorher 3playSmart50/2,5 mit TV und FB 6390,jetzt habe ich 3play Fly 120/6, alle HD Sender, Maxdome und als Goodie die neue FB!
Kleiner Wermutstropfen ist der Horizon Recorder, denn der ist das Schlimmste was ich je gesehen habe ! Geht aber, da ich den nur benutze für Maxdome oder wenn ich wirklich eine Sendung in HD sehen will, ansonsten Netzschalter aus.
Habe hier leider auch keine Alternative zu UM, denn die Telkomiker bieten mir hier nur 1Mbit an.

Vielleicht sollte ich in 2 Jahre auch einfach mal kündigen und auf Angebote warten

 

[Reiner_Zufall]

Ich habe es gewagt und Glück gehabt! 2play Comfort für 24,99 EUR/24 Monate und die Komfort Option für 5 EUR gebucht und Dual Stack behalten [emoji106]

 

[Andreas1969]

Ich habe es gewagt und Glück gehabt! 2play Comfort für 24,99 EUR/24 Monate und die Komfort Option für 5 EUR gebucht und Dual Stack behalten [emoji106]

Na siehst Du, geht doch :super:

 

[Reiner_Zufall]

Naja, bei UM hat man schon Pferde kotzen sehen. Heute Box angeschlossen, angerufen, 20 min online. Hätte nicht gedacht, dass es so unkompliziert geht.

 

[tokon]

Ich habe es gewagt und Glück gehabt! 2play Comfort für 24,99 EUR/24 Monate und die Komfort Option für 5 EUR gebucht und Dual Stack behalten [emoji106]

Hast du bei der Beauftragung das wegen Dual Stack angesprochen? Haben sie dir versichert, dass das bleibt. Oder hast du's einfach so riskiert?

 

[Reiner_Zufall]

Einfach risikiert, kein Wort darüber verloren.

 

[CaptainPiccard]

Ich habe es gewagt und Glück gehabt! 2play Comfort für 24,99 EUR/24 Monate und die Komfort Option für 5 EUR gebucht und Dual Stack behalten [emoji106]

Was zahlst Du an Einmalkosten?

Edit: Bild rausgenommen

 

[Reiner_Zufall]

9,99 EUR Versandkosten. Mehr nicht. Noch nicht mal die 30 EUR für Fritz Box werden nicht berechnet.

Vielleicht noch interessant, mein Vetrag lief noch bis April 2018 und war nicht gekündigt

 

[CaptainPiccard]

Ich habe gerade auch einmal über die 0800 13080804 angerufen. Angebot 120/6 für 29,99 EUR habe ich dankend abgelehnt, bevor ich überhaupt zum Rest (Komfort-Option & TV Start) kam.
Muss wohl nachher nochmal anrufen.

 

[Reiner_Zufall]

Musst halt noch mal probieren. Bei UM ist das ein Glücksspiel. Solange probieren, bis es klappt. Wie gesagt, dass einzige was ich bezahlen muss sind die Versandkosten... Sonst nichts

 

[CaptainPiccard]

Ohje - der 2. Versuch war ernüchternd. "Sie haben noch eine analogen Kabelanschluss! Soll ich Sie auf einen digitalen Anschluss umstellen, sonst sehen Sie morgen nichts mehr!" :wut:

 

[Andreas1969]

Soll ich Sie auf einen digitalen Anschluss umstellen, sonst sehen Sie morgen nichts mehr!"

Der Mitarbeiter hat wohl zu viel DVB-T2 Werbung gesehen

 

[Reiner_Zufall]

Oh man, solche Leute arbeiten dort. Ich fasse es nicht...

 

[CaptainPiccard]

3. Versuch (Bingo!)

2 play COMFORT 120/6, KOMFORT-Option und TV Start / HD Modul für 34,97 EUR zzgl. einmalig 9,99 EUR Versand. Hatte noch versucht auf Dual Stack zu wechseln, hat er aber nicht wirklich kapiert.
Meine Frau meinte, ich wär ein Heuchler. Und das nur, weil ich mich für das Angebot und das angenehme Gespräch bedankt habe.