Unitymedia Horizon Software Update 3.4.1 ab dem 10.01.2017

[dirk3012]

Ich habe seid dem update ca. Alle 5 min tonaussetzer. Noch jemand ? Würde eine werkseinstellung was bringen ?

Ja bei mir, quer durch alle Programme, Angefangen hat es Donnerstag abend, nach dem Update.

Habe die Box gestern abend komplett ausgeschaltet, heute wieder eingeschaltet, das fing wieder mit den Aussetzern an.


Ich habe auch gerade eine Störung bei UM deswegen gemeldet, weil so ist TV nicht nutzbar.


EDIT: meine Horizon hat vorhin noch ein Update bekommen, obs mit der Störungsmeldung zusammen hing, weiss ich nicht.
Derzeit sieht es so aus, das die Tonprobleme weg sind.

Noch ein Update? Was hast denn nun für eine Version?

Ich habe: 1-341-16317_H34_S20_200_55.0_16790542
Hardware Samsung electronics_SMT-G740001K_0002

 

[Tuxtom007]

Noch ein Update? Was hast denn nun für eine Version?

Ich habe: 1-341-16317_H34_S20_200_55.0_16790542
Hardware Samsung electronics_SMT-G740001K_0002

Zumindest Software jetzt die selbe.
Hardware SMT-G740101B_0002

Letztes Update, Do. 26.1.17 / 22:28 Sa 28.1.17

Die Tonproblem sind bisher weg.

 

[Moheme]

Bei mir sind die Tonaussetzer leider wieder da. Werkseinstellungen hat leider auch nicht geholfen.

 

[erhard.pohl]

Hat jetzt nichts mit dem Update zu tun.
Aber bzgl. Tonaussetzer....
Ich habe die Horizon Box seit einigen Jahren und vom allerersten Tag an Tonaussetzer. Allerdings nur bei einem einzigen Sender. Bei RCK-TV. Es geht immer knapp 5 min. gut und dann geht es los. Laut Unitymedia läge das am Sender selber....Die Box ist auch bereits (aus anderen Gründen) getauscht worden. Die Tonaussetzer sind aber geblieben.

 

[CaptainBjö]

Tonaussetzer bei RCK.TV habe ich auch schon ewig. Selbst der Kundendienst vor Ort wusste nicht warum, alle Werte sind super. Neue Horizon, neuer HDMI Eingang, alles ohne Erfolg. Zu guter letzt schob Unitymedia es auf das Eingangssignal vom Sender. Also habe ich den Sender angeschrieben und die Antwort war natürlich das alles ist wie es sein soll. Also, Problem bekannt aber nichts passiert. Wobei ich auch sagen muss das ich ansonsten mit Unitymedia sehr zufrieden bin. Ich habe das 3 Play mit der Fritz Box, also auch das Wlan ist top. Und ja es kostet, aber funktioniert super. Selbst im Wlan komme ich auf meine vollen 200mbit.
Aber es geht hier umd das Update! :zwinker: Ich bin froh das die PIN Eingabe verschwunden ist und die Box läuft immer besser. Von mir :super: und weiter so!

 

[erhard.pohl]

Tonaussetzer bei RCK.TV habe ich auch schon ewig. Selbst der Kundendienst vor Ort wusste nicht warum, alle Werte sind super. Neue Horizon, neuer HDMI Eingang, alles ohne Erfolg. Zu guter letzt schob Unitymedia es auf das Eingangssignal vom Sender. Also habe ich den Sender angeschrieben und die Antwort war natürlich das alles ist wie es sein soll. Also, Problem bekannt aber nichts passiert. Wobei ich auch sagen muss das ich ansonsten mit Unitymedia sehr zufrieden bin. Ich habe das 3 Play mit der Fritz Box, also auch das Wlan ist top. Und ja es kostet, aber funktioniert super. Selbst im Wlan komme ich auf meine vollen 200mbit.
Aber es geht hier umd das Update! :zwinker: Ich bin froh das die PIN Eingabe verschwunden ist und die Box läuft immer besser. Von mir :super: und weiter so!

Ja, sorry, es geht um das Update. Ich weiß. :zwinker: Die Tonaussetzer bei RCK TV verdienen eigentlich einen eigenen Thread. Ich kenne so viele die das gleiche Problem haben aber habe noch nie gehört dass einer dieses Problem lösen konnte. Das ärgert mich ungemein. :wand:

 

[Tuxtom007]

Bisher hatte ich nach dem letzten Update nur wieder die bekannten Tonstörungen bei allen WDR-Programmen.

Empfehlung UM: Horizon auf Werkseinstellungen setzen, was ich aber nicht nicht gemacht habe, habe keine Lust die Favoriten neu anzulegen, das nervt gewaltig.
( kann man die irgentwie wegsichern - ich vermute mal nicht ? )

Mittlerweile hab en ich aber auch wieder Tonstörungen auf anderen Kanälen, meisten fängt das so nach 19 Uhr an bis 20:00 / 20:30, betroffen, soweit bisher bemerkt: Pro7HD, Kabel1HD, VoxHD, andere sind mir nicht aufgefallen oder habe ich um die Zeit nicht geschaut.

Die Signalqualität liegt bei Max, die Signalstärke auf der Grenze Mittel/Gut , schwank geringfügig, wobei Sender mit geringerer Signalstärke nicht betroffen sind.

 

[Moheme]

Ich habe bei meiner Box bei den "Tonaussetzern" den Eindruck, dass die Box in diesen Momenten extrem langsam bis gar nicht reagiert. Die Box kommt dann richtig ins Stocken. Zudem hat die Box sich bei mir wie von selbst neu gestartet. Heute läuft sie in den letzten 2 Stunden problemlos durch. Werkseinstellungen habe ich auch schon ohne Erfolg versucht.

Man kann bei den Werkseinstellungen die vorhandenen Aufnahmen und Einstellungen (auch die Favoriten) behalten.

Als ich vor ca. einem Jahr schon einmal eine neue Box erhalten habe, waren auf dieser meine Favoriten automatisch nach dem Einschalten wieder da. Es scheint so, als ob Unitymedia die im Netz speichert.

 

[Gast31088]

Hi

Das wäre super aber glaube ich nicht das Unitymedia beim Tausch alles irgendwo zwischen speichern würde

MfG
Mops21

 

[opipower]

wieder eine funktion schlechter als besser geworden.
wenn ich die wohnung verlassen habe,konnte ich aufnahme drücken und die horizon hat solange aufgenommen bis ich stop gedrückt habe.
jetzt kann ich(bzw. muss ich) bei aufnahme nur die laufende sendung zur aufnahme bestätigen. nach der sendung stop die aufnahme.
drückt man nicht die bestätigung,wird auch nicht aufgenommen.
ohne worte. :wand: :wand:

 

[punter67]

Nachdem Update funktionierte das EPG tadellos(Anzeige von mehreren Sendungen/Tage).Gestern blieb das Bild weg,aber die Box war an.Ausgemacht über die Fernbedienung und wieder an-selbes Resultat.Also das übliche-vom Strom trennen.Bild wieder da,aber dafür das alte Problem-nur die aktuelle Sendung,höchstens noch die nachfolgende,wird im EPG angezeigt.Und dafür wollen die mehr Geld-Wofür-durch Investitionen in das Netz?Dann sollen sie auch mal investieren!
Hat sonst noch jemand das Problem nach dem Update?

 

[gdietmar]

Das ist mir nach dem Update auch schon zweimal passiert, dass die Box nicht mehr auf die FB reagiert hat und ich sie nur über den Netzschalter "wiederbeleben" konnte. Offensichtlich ist das so hoch gelobte Update doch nicht ganz fehlerfrei!

 

[punter67]

Nachdem ich hier im Forum gelesen habe,das man ,bei Rückstellen auf Werkseinstellung, seine Favoriten behalten kann,habe ich es probiert,wegen der fehlerhaften EPG-Anzeige.Und ja es ist ist beides wieder da- meine Favoriten und die vollständige EPG-Anzeige.

 

[AdiSimpson]

Das ist mir nach dem Update auch schon zweimal passiert, dass die Box nicht mehr auf die FB reagiert hat und ich sie nur über den Netzschalter "wiederbeleben" konnte. Offensichtlich ist das so hoch gelobte Update doch nicht ganz fehlerfrei!

Das selbe habe ich auch schon öfters gehabt. Es macht auch keinen unterschied welchen Standby Modus man benutzt. Dieses verhalten kenne ich von der Horrorbox aber seit erscheinen.

 

[muhviehstarr]

Beim letzten Update wurde von der Performance definitiv mist gebaut.

Tonaussetzer sind auf allen Programmen vorhanden. Ab und an merkt man in diesem Zusammenhang die auch hier schon erwähnten Ruckler.

HDMI Workaround und Reset helfen nicht wirklich, was aber auch keine Überraschung ist


Schlimmer als die Ton Aussetzer ist eigentlich nur wenn die Tonspur 1+ sekunden vom Bild async ist. Wahnsinnig macht es micht und vorallem meine Frau auf jedenfall.

 

[Moheme]

Ich kann das leider auch nach Tausch der Box mit dem neuen Gerät bestätigen.

Merkwürdig, dass hier scheinbar nur wenige das Problem haben.

Gruß Moheme

 

[Moheme]

Gestern Abend war es wieder mal extrem schlimm.

Ständig Ruckler und Tonaussetzer, dann fiel der Ton komplett aus und schließlich startet die Box komplett neu. Das ganze wiederholte sich dann 3 bis 4 Mal ohne erkennbare zeitliche Regelmäßigkeit. Zwischendurch sehe ich zwischendurch auch mal eine halbe Sekunde das Bild eines anderen Senders.

Box wurde getauscht, HDMI-Kabel wurde getauscht, Box mehrfach auf Werkseinstellung zurückgesetz, alles ohne Erfolg.

Das Fehlerbild ist definitiv erst nach dem letzten Softwareupdate aufgetreten.

Irgendeiner eine Idee, was ich noch probieren kann oder irgendjemand hier mit dem selben Fehlerbild ?

Moheme

 

[Tuxtom007]

..
Ständig Ruckler und Tonaussetzer, dann fiel der Ton komplett aus und schließlich startet die Box komplett neu. Das ganze wiederholte sich dann 3 bis 4 Mal ohne erkennbare zeitliche Regelmäßigkeit. Zwischendurch sehe ich zwischendurch auch mal eine halbe Sekunde das Bild eines anderen Senders.

Kann ich alles so auch bestätigen, auch mit den Geisterbilderns ist mir schon mehrfach aufgefallen.

Meist ist es aber nur abends so zw. 21 und 22:30 am schlimmsten, die andere Zeit geht es fast Problemlos.

Werkreset habe ich gemacht, danach was mal 1 Tag besser.

Probleme begannen bei mir auch mit den Software-Upgrade.

 

[McWire]

Auch ich habe die gleichen Probleme wie in den letzten beiden Beiträgen beschrieben.
Manchmal treten die Störungen erst nach ein paar Stunden auf und manchmal schon nach ein paar Minuten, alles ist Zeitunabhängig, also die Fehler treten ganztägig auf.
Unbeschwert Fernsehen zu schauen ist derzeit unmöglich. Mittlerweile gucke ich fast ausschließlich über den TV direkt, muß aber hier auf mein Allstar/HD verzichten.
Hoffentlich gibt es hier bald eine Lösung.

 

[Moheme]

Ich habe das Problem mit den Ruckeln und Tonaussetzern für mich gelöst und es war, wie ich schon vermutet hatte, das Netzwerk.

Ich habe Internet über eine FritzBox und hatte die Horizon über ein LAN-Kabel ins Netzwerk als Mediaplayer eingebunden.

Folgendes habe ich nun gemacht:
1. Per WALN über das Web-Interface auf die Horizon eingeloggt (bei mir IP 192.168.178.23, Benutzername und Kennwort: admin) und dort auf Werkseinstellungen gesetzt,
2. LAN-Kabel zwischen FritzBox und Horizon entfernt,
3. Computer per LAN-Kabel direkt an die Horizon angeschlossen, eingeloggt und über das Web-Interface (Achtung neue IP), WLAN 2,4 und 5 kHz abgeschaltet, danach kann der Computer getrennt werden,
4. Horizon über den Kippschalter hinten aus- und wieder einschalten.

Seitdem ist die Störung bei mir nicht mehr vorhanden !

Leider kann die Box jetzt nicht mehr als Media-Player genutzt werden, aber das finde ich jetzt nicht so schlimm.

Was genau jetzt im Netzwerk die Störung verursacht hat kann ich nicht sagen, per LAN habe ich nur noch eine WD-Mycloud-Mirror an der FritzBox angeschlossen. Per WLAN noch einige Geräte mehr (das FireTV hatte ich vorher schon stromlos gemacht, war meine erste Vermutung).

Falls Unitymedia hier mitliest, bitte den Fehler beseitigen.

An alle Leidensgenossen: Bitte hier eure Erfahrungen posten.

Gruß Moheme

 

[Henk]

blöd nur dann wenn man nur die Box hat und darüber auch Internet und Telefonie abgreift... ... ...

unterm Strich bleibt es sehr ärgerlich dass ich meinen Tarif nicht mit alternativem Router und TV-Hardware nutzen kann. Ich würde liebend gern auf Ci-Modul und Smartcard sowie einem Modem/Router wie ich ihn ursprünglich hatte nutzen... ... ...

 

[Moheme]

Und hier die Leidensgenossen aus der Schweiz mit dem gleichen Problem:
http://community.upc.ch/t5/Horizon-TV/Bild-hackt-Ton-weg-Horizon-startet-neu/td-p/104190
und der gleichen Lösung

:sauer:

 

[HomeDunk]

Ich habe die Tonaussetzer auch mit dem alten Humax iHD Fox C Recorder. Scheint mir also nicht an der Hardware, sondern am Signal zu liegen.

 

[Moheme]

@HomeDunk: Möglich das es bei Dir am Signal liegt, das kann ich nicht beurteilen.

Hier geht es aber um die Fehler, die auf der Horizon bei mehreren auftauchen, und zwar exakt nach dem letzten Update. Und hierbei beschränkt es sich nicht nur auf Tonaussetzer; wie ich in einem früheren Post schon geschrieben hatte, ruckelt die Horizon, zeigt Geisterbilder, hat Tonaussetzer und startet unvermittelt neu.

Dieses Verhalten zeigt die Horizin reproduzierbar aber nur, wenn ich sie im Netzwerk habe. Sobald ich sie aus dem Netzwerk nehme tauchen die Fehler nicht mehr auf.

Gruß Moheme

 

[McWire]

Danke Moheme für Deinen Tip.
Das scheint wirklich am Netzwerk zu liegen, warum auch immer.
Ich habe gestern beim Horizon das Netzwerk als Router eingerichtet, vorher hatte ich den Recorder als Client hinter der FritzBox.
Bis jetzt ruckelt es nicht mehr und auch die Geisterbilder und Tonaussetzer sind weg. Hoffentlich bleibt das so.