Da habe ich 1 Gegenbeispiel! Vor 2 Wochen hab ich mein altes TC4400 durch eine neues ersetzt und das ging diesmal reibungslos. Altes offline, neues war nach Hardwareumbau sofort online. Dazu wurde meinem Wunsch Rechnung getragen und das Modem im System ausgetragen und mir wurde die Austragung schriftlich per PDF und Brief bestätigt. Es geht also auch anders...
Meinen Glückwunsch, du bist der erste von dem ich das höre
Schrieb ja in #47 dass es damals 3 Tage dauerte bis ich wieder online war. Damals wurde auch mein altes (Cisco) Modem leider sofort offline genommen, bevor das neue Modem provisioniert war.
In keinem Fall diese Daten öffentlich posten, allerhöchstens in einer Direktnachricht/privaten Nachricht an den Support.
Ja. Kundeneigene Geräte werden nicht fremdgewartet oder fremdgesteuert (zB Neustart).
Interessant. Ist das neu? War bei mir bei der Provisionierung definitiv nicht so. Ich bekam ne SMS, dass die Dienste nun verfügbar seien, aber Internet lief nicht und ich musste das Geräte noch 1mal durchstarten, um no-service.bin mit was sinnvollem zu erstzen...
Nein, das war Mitte 2018 bei mir auch schon so. Auch seitdem, etwa bei einer Störung oder Wartung, kam Unitymedia das eine oder andere Mal auf die Idee, mein Modem remote zu resetten (bei Störung angekündigt, bei Wartung nicht).
Ich hätte gedacht, das wäre klar. Aber nun gut, besser dazuschreiben, man weiß ja tatsächlich nie...
Mein TC4400, das zu der allerersten damals gelieferten Charge gehört, wurde seinerzeit problemlos über den UM-Chat aktiviert.
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