Unitymedia Kundennummer nicht bekannt und defekt der festplatte am hotizon recorder

[JenniferB]

Ich habe das problem das ich seit drei wochen kein tv programm mehr habe. Auch das internet hat ewig abbrüche. Da jetzt alles vodafone ist und vodafone meine kundennummer nicht kennt kann ich nirgendeo telefonisch melden. Komich auf abbuchungen steht genau diese kundennummer! Auf email und brief, keine antwort. Was kann ich tun?

 

[robbe]

Du hast aber schon die altbekannte Unitymedia Hotline angerufen und nicht direkt bei Vodafone? Denn ich vermute mal, dass die System noch nicht soweit vereint sind, dass die Vodafone Hotline etwas mit deiner Unitymedia Kundennummer anfangen kann.

 

[JenniferB]

Du hast aber schon die altbekannte Unitymedia Hotline angerufen und nicht direkt bei Vodafone? Denn ich vermute mal, dass die System noch nicht soweit vereint sind, dass die Vodafone Hotline etwas mit deiner Unitymedia Kundennummer anfangen kann.

Hallo. Ja als erstes. Da kommt die ansage das es jetzt vodafone ist, aber dann geht es ganz nirmal mit vodafone weiter. Witzig ist halt das vodafone mit der kundennummer abbucht die vodafone angeblich nicht kennt.

 

[Torsten1973]

Lass mal die letzte Stelle der Kundennummer, die im Verwendungszweck der Lastschrift steht, weg. Das ist nur ne Prüfziffer. Ansonsten findet dich ein Mitarbeiter auch komplett ohne Kundennummer, du musst nur am Sprachcomputer vorbei kommen.