- Betrügerische Anrufe eines Unitymedia/Vodafone Vertriebs Beitrag #1
mernas
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Wir wurden heute von der Rufnummer 062022743711 angerufen. Laut Recherchen gehört diese nicht zu Vodafone, sondern muss offenbar ein Vertrieb sein, der an die Kundendatenbank gelangt ist. Ich weiß dass die KabelBW Kundendatenbank früher offen wie ein Scheunentor war für jeden angemeldeten Vertriebler, inklusive Anzeige der Bonität. Das hat auch dazu geführt dass man als Kabelkunde Cold Calls von Fremden auf seiner Geheimnummer gekriegt hat als HSI ausgerollt wurde, ich hoffe sie haben das mittlerweile zumindest etwas besser im Griff? Wahrscheinlich Wunschdenken. Ob der Anrufer selbstständig ist oder wie genau die Firma heißt wollte der Anrufer mir nicht sagen - zu Beginn des Gesprächs tat er so als ob er von Vodafone wäre.
Jedenfalls hat man mir Lügen aufgetischt wie: "Ihr Vertrag läuft ja nun schon eine Weile und steht bald zur Verlängerung an. Dies ist mit einer Preiserhöhung verbunden"... Auf meine Widerrede "Das kann gar nicht sein, der ist dauerhaft günstig und eine Preiserhöhung müsste mir ohnehin schriftlich angezeigt werden" hat er dies verneint und so getan als sei die Preiserhöhung Fakt. Da wurde mir klar dass es versuchter Betrug ist. Er hat dann auf meine Standpauke hin zugegeben dass er auf Upsell aus ist, aber er wolle mir ja nur helfen, mein altes Modem gegen ein modernes auszutauschen und bei Handyverbindungen zu sparen weil diese im Moment noch fast 20 Cent pro Minute kosten. Außerdem sei mein 100/5 Tarif ja reif für ein Upgrade, weil langsam. Von derartigen Anrufen habe ich jedoch noch nie ein attraktives Angebot erhalten, die wollen immer nur ein teureres Paket vermitteln, manchmal sogar einen Business Tarif. Beim vorherigen Anruf war es noch so, dass man mein persönlicher Ansprechpartner werden wolle und einen während-24-Monate bezahlbaren Tarif vermitteln wolle und bei Ablauf vor Verteuerung helfen würde, wieder auf ein besseres Angebot umzusteigen. Ich weiß aber nicht mehr ob das das gleiche Callcenter war.
Verfolgung der Sache ist schwierig. Netzagentur interessiert sich nicht für Betrüger. Der Staatsanwalt würde wahrscheinlich auch nichts tun. Der Datenschutzbeauftragte vielleicht? Welche Beweise brauche ich hierzu? Eigentlich müsste ja auch Vodafone darlegen können, wem sie die Daten gegeben haben. Eigentlich. Wie soll ich das durchsetzen?
Jedenfalls hat man mir Lügen aufgetischt wie: "Ihr Vertrag läuft ja nun schon eine Weile und steht bald zur Verlängerung an. Dies ist mit einer Preiserhöhung verbunden"... Auf meine Widerrede "Das kann gar nicht sein, der ist dauerhaft günstig und eine Preiserhöhung müsste mir ohnehin schriftlich angezeigt werden" hat er dies verneint und so getan als sei die Preiserhöhung Fakt. Da wurde mir klar dass es versuchter Betrug ist. Er hat dann auf meine Standpauke hin zugegeben dass er auf Upsell aus ist, aber er wolle mir ja nur helfen, mein altes Modem gegen ein modernes auszutauschen und bei Handyverbindungen zu sparen weil diese im Moment noch fast 20 Cent pro Minute kosten. Außerdem sei mein 100/5 Tarif ja reif für ein Upgrade, weil langsam. Von derartigen Anrufen habe ich jedoch noch nie ein attraktives Angebot erhalten, die wollen immer nur ein teureres Paket vermitteln, manchmal sogar einen Business Tarif. Beim vorherigen Anruf war es noch so, dass man mein persönlicher Ansprechpartner werden wolle und einen während-24-Monate bezahlbaren Tarif vermitteln wolle und bei Ablauf vor Verteuerung helfen würde, wieder auf ein besseres Angebot umzusteigen. Ich weiß aber nicht mehr ob das das gleiche Callcenter war.
Verfolgung der Sache ist schwierig. Netzagentur interessiert sich nicht für Betrüger. Der Staatsanwalt würde wahrscheinlich auch nichts tun. Der Datenschutzbeauftragte vielleicht? Welche Beweise brauche ich hierzu? Eigentlich müsste ja auch Vodafone darlegen können, wem sie die Daten gegeben haben. Eigentlich. Wie soll ich das durchsetzen?
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