Unitymedia Unitymedia bringt neue Angebote

[Wolfgang (Wuppertal)]

also hat sich meine geschwindigkeit nicht erhöt ?
ausser das neue config ?

hab leider nicht soviel ahnung sorry

 

[Zepar]

Doch, die neue Geschwindigkeit wird dem Modem in dem Configfile "mitgeteilt".
Abhängig von der Modemkonfiguration kommen die verschiedenen Übertragungsraten zustande.

 

[Wolfgang (Wuppertal)]

danke für deine hilfe

 

[Mike]

Bearbeitungszeit

<r>Laut Hotline soll ich mit einer Bearbeitungszeit von 4-5 Werktagen rechnen. Jetzt lese ich, dass es bei einem User bereits nach wenigen Minuten und einem Reconnect des Modems funktioniert. Da kann man wohl nur Daumen drücken? <E>:zwinker:</E></r>

 

[Zepar]

Nichts zu danken, gern geschehen ;-)

 

[neonfox]

Hallo leute
so habe um 11Uhr mit dem Kundenservice gesprochen
und habe meine 3Play 16000 auf 3Play 20000 gebucht.
Ihr glaubt es mir nicht keine 30Minuten später hatte
ich schon meine 20000 leitung das ist doch endlich mal ein Service!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

[CoolKölner]

woran erkennt man denn ob die die Leitung umgestellthaben?

 

[schnaffte]

Ihr glaubt es mir nicht keine 30Minuten später hatte
ich schon meine 20000 leitung das ist doch endlich mal ein Service!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Du armer, wie hast Du die lange Wartezeit bloß ausgehalten? Bei mir hats nur 15 Minunten gedauert!
:winken: :super: :lovingeyes:

 

[Mike]

Hat sich euer Modem von alleine neu gestartet?

 

[schnaffte]

Hat sich euer Modem von alleine neu gestartet?

Bei mir ja.

 

[neonfox]

Das machen die Techniker von UM

Das laden die neue Config auf dein Modem und dann gehts schon los!

Und wie ich die 30 Minuten überbrückt habe mit meinem sohn spielen!

 

[ralfk]

Mein Anschluss ist nun auch auf 20.000 umgestellt, auch im Kundenbereich. Man hatte mir am Freitag versprochen, das heute durchzuführen, nachdem ich versucht hatte, meinen 40€ Preis von 3play 16.000 auf 35€ (wie im 1. Jahr) zu senken. An dieser Stelle mal ein Lob an den UM Service !

 

[tafkat]

Ich darf leider nicht...

Ein Anruf im Kundencenter ergab folgendes:
Da ich die 10.000er Leitung habe wäre es in den Augen von Unitymedia kein Upgrade!
Habe im März auf die 10.000 gewechselt, kann also erst im Mätz nächsten Jahres wechseln! :wein:

Bei mir leider das gleiche Problem wie bei Erdix: Ich habe zwei mal angerufen, und jedes mal wurde mir gesagt, dass ich erst im Februar von 10000 auf 20000 wechseln kann! Scheiß Laden!!!

 

[Mike]

In meinem Kundenbereich steht leider noch immer "laufende Änderung". Das sind aber lange 30 Minuten :kafffee:

 

[-matthias-]

Hi zusammen,

mein erster Beitrag hier.

Also ich habe vorhin auch von den neuen Angeboten erfahren und auch gleich hier uns Forum geschaut und mich vergewissert ob der Wechsel von 3PLAY 10.000 auf 20.000 möglich ist. Nun hab auch ich die 1177 angerufen, Kundennummer durchgegeben und siehe da ... "das schalte ich Ihnen frei..." ... "ok wie lange dauert das ca.?" ... "1 Stunde" ...

:super: :super: :super: :super:

 

[Gehteuch Nixan]

Hallo
hab gerade bei UM angerufen und darum gebeten mich von 2Play_10.000 auf 2Play_20.000 um zu stellen (mein Vertrag besteht erst seit Mitte April 08).
Der nette Herr in der Hotline sagte: „das ist überhaupt kein Problem, ich gebe mal eben die Daten ein und Morgen im laufe des Nachmittages möchte ich das Modem bitte mal für zwei Minuten „Stromlos“ machen und nach dem Neustart sollte die neue Geschwindigkeit verfügbar sein.“
Noch während des Gespräches aktualisierte ich meinen Online Service und konnte den Status der Änderung sehen.

Auftragstyp ÄNDERUNGSA. INTERNET U TE
Auftragsnummer 885XXX
Auftragsdatum 4. August 2008
Status AUFTRAGSEINGANG

 

[Mike]

Leider gab es bei meinem Auftrag wohl einen Fehler. Gerade noch einmal angerufen, 30 Sekunden später war's dann auch schon passiert

 

[Glueckstiger]

Wie sind denn die neuen Upload-Geschwindigkeiten?

 

[yasar]

super das ist ein service
um 15uhr angerufen und sehe da 30 min später war die internetverbindung weg... und dann kam sie auch mit 20000er an..

super

 

[HenrySalz]

Bei mir meinte der Techniker das erst Mittwoch die neue Geschwindgkeit zur verfügung steht! Seltsam das einige das sofort gemacht bekommen und andere nicht.

 

[-matthias-]

Nun warte ich 2 Stunden, eigentlich sollte es schon in einer Stunde passiert sein. Nunja, abwarten.

 

[tafkat]

Ich habe gerade zum dritten Mal bei der 1177 angerufen. Mir wurde ausdrücklich versichert, dass man erst 6 Wochen vor Ende der Vertragslaufzeit von 3play 10000 auf 3play 20000 wechseln kann, in meinem Fall also erst im Februar 2009. Mein Hinweis, dass einige Leute aus diesem und dem Onlinekoste-Forum, die ebenfalls erst im März oder April auf 3play 10000 upgegradet haben, spätesten beim zweiten Anruf umgestell wurden, hat sie mir nicht geglaubt. Dies sei nicht erlaubt und deshalb nicht möglich!! Ich solle mir mal die Auftragsbestätigung dieser Herren zeigen lassen und an Unitymedia weiterleiten. Das mache ich natürlich nicht, hinterher wird deren Auftrag noch storniert!!!

Ich bin am Telefon immer höflich gewesen, aber wenn ich mir überlege, dass die "netten" Telefonistinen von Unitymedia im Endeffekt einige Leute hier der Lüge bezichtigen, dann könnte ich die Krätze kriegen.

 

[ralfk]

Wie sind denn die neuen Upload-Geschwindigkeiten?

Gemessen wie erwartet im Bereich von 1024 kBit/s.

 

[HenrySalz]

Da siehts man mal, die Callis handeln freidenkend, nach Lust und Laune

 

[Mike]

Ich habe gerade zum dritten Mal bei der 1177 angerufen. Mir wurde ausdrücklich versichert, dass man erst 6 Wochen vor Ende der Vertragslaufzeit von 3play 10000 auf 3play 20000 wechseln kann, in meinem Fall also erst im Februar 2009. Mein Hinweis, dass einige Leute aus diesem und dem Onlinekoste-Forum, die ebenfalls erst im März oder April auf 3play 10000 upgegradet haben, spätesten beim zweiten Anruf umgestell wurden, hat sie mir nicht geglaubt. Dies sei nicht erlaubt und deshalb nicht möglich!! Ich solle mir mal die Auftragsbestätigung dieser Herren zeigen lassen und an Unitymedia weiterleiten. Das mache ich natürlich nicht, hinterher wird deren Auftrag noch storniert!!!

Versuch es weiterhin. Habe es auch schon bei einem Nachbarn ändern lassen und es hat problemlos funktioniert. 1177 > 4 > 3 > 2 war glaube ich die Auswahl - hatte auch immer einen männlichen Hotliner an der Strippe