Unitymedia Erfahrungsbericht :)

[5Us]

@5us

Bei mir wurde ein Techniker am Dienstag angefordert. Bis heute kein Lebenszeichen....Und ich bin Neukunde. Mal sehen wie das weitergeht.

Wenn der sich in den kommenden 8 Tagen nicht meldet trete ich vom Vertrag zurück. Also kein größeres Problem.

Du bist kein UM Kunde, sondern UMS Kunde, solange du "nur" analoges TV beziehen willst. Dei ADM Kumpel scheint eine wirkliche Blitzbirne zu sein....

Ich will digitales TV und hänge bei UMS in der Warteschleife. Berichte gleich

 

[5Us]

Bei UM war der Herr sehr nett. Von mir ist nichts registriert. Weder meine Adresse noch meine Smartcard-Nummer :brüll: Geiler AD´ler :super:

Die Info mit der SMS stimmt. Das wird so gehandhabt. Jetzt werd ich zu UMS verbunden, wo ich dann hoffentlich gleich ins System aufgenommen werde. Quasi alles von vorne. Den AD´ler werd ich mir morgen mal zur Brust nehmen.

 

[HariBo]

trotzdem wird vor Dienstag/Mittwoch keiner kommen, und ihn aufklemmen ....

 

[5Us]

trotzdem wird vor Dienstag/Mittwoch keiner kommen, und ihn aufklemmen ....

Hänge seit 10 Min in der Schleife :schnarch:

DI/Mi würde ja reichen. Wegen mir auch Freitag. Was meinst du mit aufklemmen ?

 

[5Us]

[...]

Der AD´ler sagte mir, dass er den Antrag ins System gibt und ich innerhalb von 24h eine SMS bekomme, indem mir die Aktivierung angezeigt wird. Aber dann muss eben noch der Techniker kommen, um am Übergabepunkt irgendwas zu basteln.

Da ich davon nichts verstehe kann ich das nur so glauben.

Dass Du sowas glaubst ist schon ziemlich traurig, ehrlich gesagt.

Aussage von UM: Die Info mit der SMS stimmt. Das wird so gehandhabt.


Schönes Eigentor du Held :super: :brüll:

 

[HariBo]

"aufklemmen" = das lose Kabel auf den TAB schrauben

 

[NightHawk]

Kann ich gut mit leben Schnuffel
Und was könnte er wohl mit aufklemmen meinen... Den Tresor... Den Kasten... Den Anschluss... Die Kiefersperre... Ich liebe es :naughty:

 

[5Us]

Kann ich gut mit leben Schnuffel

Vielleicht beim nächsten Mal etwas weniger vorlaut. Denn du scheint ja noch blöder zu sein als ich, wenn du es für so absurd hälst, dass man heutzutage per SMS informiert wird. Merkste selbst, gell ? :naughty:


Edith merkt an, dass 17 Minute Wartschleife am Freitag abend auch recht knackig ist

 

[HariBo]

beissen wir uns gleich? :kratz:

 

[5Us]

beissen wir uns gleich? :kratz:

Verrätst du mir noch was TAB ist ? Telefonanschlussbox ?

 

[5Us]

Freitag abends hänge ich ne knappe halbe Stunde in der Warteschleife. Wielange wartet man da tagsüber ? Ne Woche ?

Kotzt mich schon wieder mächtig an. Kann UM zwar nichts dafür. So ein unfähiger AD fällt aber eben doch immer auf die Firma zurück

 

[HariBo]

so heissen (hiessen) die Vetrteilerleisten, wo bei einer Sternverkabelung die einzelnen Kabel je Wohnung "aufgeklemmt oder halt geschraubt" werden. Daran hat sich bis heute eigentlich nix geändert, ausser, das "TAB´s" vielleicht anders genannt werden.

 

[Visitor]

Ich hab mir mal den ganzen thread reingezogen, so geistarm und inhaltlich wertlos. :wand:

 

[HariBo]

wir warten alle auf deinen nächsten inhaltsvollen Beitrag :super:

 

[NightHawk]

Ich hab mir mal den ganzen thread reingezogen, so geistarm und inhaltlich wertlos. :wand:

Also, ich hab mich mal wieder köstlich amüsiert

 

[5Us]

So, also jetzt gehts los :glück:

Freundliche Dame am Apparat gehabt bei UM. Antrag ist noch nicht im System. Wird wohl erst Montag soweit sein, da es gestern im Eingabesystem technische Probleme gab. Danach wird der Anschluss eingepflegt und der Techniker losgeschickt. Man hofft dies bis zu meinem Urlaub geschafft zu haben.

 

[Bastler]

TAP ürbiegns mit P. Aber Abzweiger und Verteiler sind a) verständlicher und b) deutsch.

 

[NightHawk]

So, also jetzt gehts los :glück:

Freundliche Dame am Apparat gehabt bei UM. Antrag ist noch nicht im System. Wird wohl erst Montag soweit sein, da es gestern im Eingabesystem technische Probleme gab. Danach wird der Anschluss eingepflegt und der Techniker losgeschickt. Man hofft dies bis zu meinem Urlaub geschafft zu haben.

Und dafür haste jetzt 19 Postings mehr auf´m Konto :super:

 

[Moses]

Du hast doch auch fleißig OT gepostet, also Glashaus und Steine und so, ne... kennst den Spruch ja. Bitte etwas zivilisierter hier.

 

[5Us]

Soeben habe ich die SMS erhalten:

"Hallo und Herzlich Willkommen in der Digitalen Welt von Unitymedia. Ihre Smart Karte ist nun freigeschaltet. Sie werden unter der Kundennummer ..........geführt. Viel Spaß und Vergnügen."


Muss ich jetzt noch das auf der Anleitung des Receivers angegebene Prozedere zur Aktivierung der Smartcard durchführen oder ist das durch die Freischaltung bereits erledigt ?

Wenn ich die Dose mit meinem TV über Antennenkabel verbinde bekomme ich kein Bild. Somit wird wohl der Techniker definitiv von Nöten sein, oder ?


Und gleich die nächste SMS:

"Sehr geehrter Kunde, Ihre Störungsmeldung ist bei uns eingegangen. Wir werden umgehend einen Handwerker zur Behebung bzw. Reparatur beauftragen....."


Klasse, so stelle ich mir das vor :super:

 

[Moses]

Das Prozedere zur Aktivierung wirst du noch machen müssen (wobei das auch nix besonderes ist, einfach Receiver anschalten und auf einen der verschlüsselten Kanäle stellen, normalerweise ist die Karte dann nach wenigen Sekunden/ einigen Minuten aktiv). Die SMS von UM besagt nur, dass die Pakete für deine Karte konfiguriert wurden und ein Aktivierungssignal für die Karte verteilt wird.

Je nachdem, wann der Techniker bei dir ist, kann es sogar sein, dass du das Aktivierungssignal auch nochmal anfordern musst. Das geht relativ einfach über die Homepage von UM.

 

[5Us]

Das Prozedere zur Aktivierung wirst du noch machen müssen (wobei das auch nix besonderes ist, einfach Receiver anschalten und auf einen der verschlüsselten Kanäle stellen, normalerweise ist die Karte dann nach wenigen Sekunden/ einigen Minuten aktiv). Die SMS von UM besagt nur, dass die Pakete für deine Karte konfiguriert wurden und ein Aktivierungssignal für die Karte verteilt wird.

Je nachdem, wann der Techniker bei dir ist, kann es sogar sein, dass du das Aktivierungssignal auch nochmal anfordern musst. Das geht relativ einfach über die Homepage von UM.

Danke :super:

 

[5Us]

So, eine Woche ist bald vergangen. Vom Techniker noch kein Sterbenswörtchen gehört trotz zweier Nachfragen.

Ab Samstag bin ich dann im Urlaub. Läuft also leider wie erwartet.

 

[5Us]

Ich bin einfach fassungslos. Da weiß die linke Hand nicht was die rechte Hand macht. Außendienstmitarbeiter halten Antennenanschlüsse im Keller für den Übergabepunkt. Interne Listen der UM NRW in welchen Häusern ÜP´s liegen sollen sind falsch. Mitarbeiter A sagt B. Mitarbeiter B sagt C und Mitarbeiter D sagte E.

Wurde dann zum Abteilungsleiter verbunden. Der hat sich zwar für die einmalige Inkompetenz einzelner MA entschuldigt und Konsequenzen angekündigt. Bringt mir auch nichts. Der AD dürfte sich demnächst zumindest um andere Sachen kümmern dürfen. Inkompetenz kann ich ertragen. Unfreundlichkeit auch. Wenn beides zusammen kommt und eine Portion Unverschämtheit dazu kommt wird es langsam brenzlig.

Um es sportlich zu sagen. Ich habe fertig.

 

[pilotprojekt]

Der " Aussendienstmitarbeiter" der Anschlüsse verkauft schimpft sich in der regel "selbstständiger Medienberater" und hat alles aber keine Techn. Ausbildung.
Er ist auch nicht wirklich bei UM beschäftigt sondern "Freier Handelsvertreter. Das sind übrigens auch die Damen und Herren bei Tupperware....... (Du kannst dann nebenher auch noch Kabelanschlüsse verkaufen....)