- Seit 6 Tagen Kunde und schon der 3. Ausfall (Witten 58543) Beitrag #1
Detorice
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Hallo zusammen,
ich bin seit 1.12., also seit 6 Tagen, Kunde bei UM (3Play 20.000). In diesen 6 Tagen ist das Internet und Telefon schon das 3. mal ausgefallen. Die ersten beiden male kam das Modem nicht Online ( und ein Anruf bei der technischen Hotline hat mich direkt bei der anfänglich Bandansage darauf hingewiesen, dass es in meiner Region einen Großausfall gäbe, sodass ich mich nicht mit einem Servicemitarbeiter habe verbinden lassen.
Die Ausfälle waren jeweils innerhalb von 1-2 Stunden beseitigt.
Gestern Abend kam dann der 3. Ausfall. Das Modem verlor die Verbindung zum Internet und konnte sich danach nochnichtmal mehr syncronisieren (Scientific Atlanta Modem, die DS Lampe blinkte unentwegt). Diesmal ließ ich mich mit einem Servicemitarbeiter verbinden. Dieser konnte nichts tun, nur die Störung aufnehmen. Ggf würde sich ein Techniker mit mir in Verbindung setzen. Heute morgen war das Modem dann wieder online. Der Anruf (mit Handy weil der Rest nicht funktionierte) hat mich glatte 10 Euro gekostet (immerhin 1/3 meiner monatlichen Gebühr an UM.)
Kommt jemand aus der gleichen Region und hat ähnliches zu berichten (was die stabilität anbelangt)? Oder bin ich der einzige mit diesen Problemen hier? Vielleicht liegt es ja am Modem oder Hausanschluss.
Während des Anschlusstermins hatte der Techniker vor Ort gesagt, dass die Signalstärke etwas zu hoch sei (tiefer als 52 db hat er sie nicht bekommen). Kann es daran liegen? Was kann ich dagegen tun (lassen)?
Mit einer so instabilene Leitung kann und will ich nicht arbeiten. Ich durfte gestern Abend in die Firma um mich auf Kundenrechner zu schalten, da ich mich von hier aus per VPN nicht in die Firma einwählen konnte. Darauf kann ich Freitag Abends verzichten.
Danke im Voraus für Tips und Hinweise im Voraus
LG
Edit: Typo
ich bin seit 1.12., also seit 6 Tagen, Kunde bei UM (3Play 20.000). In diesen 6 Tagen ist das Internet und Telefon schon das 3. mal ausgefallen. Die ersten beiden male kam das Modem nicht Online ( und ein Anruf bei der technischen Hotline hat mich direkt bei der anfänglich Bandansage darauf hingewiesen, dass es in meiner Region einen Großausfall gäbe, sodass ich mich nicht mit einem Servicemitarbeiter habe verbinden lassen.
Die Ausfälle waren jeweils innerhalb von 1-2 Stunden beseitigt.
Gestern Abend kam dann der 3. Ausfall. Das Modem verlor die Verbindung zum Internet und konnte sich danach nochnichtmal mehr syncronisieren (Scientific Atlanta Modem, die DS Lampe blinkte unentwegt). Diesmal ließ ich mich mit einem Servicemitarbeiter verbinden. Dieser konnte nichts tun, nur die Störung aufnehmen. Ggf würde sich ein Techniker mit mir in Verbindung setzen. Heute morgen war das Modem dann wieder online. Der Anruf (mit Handy weil der Rest nicht funktionierte) hat mich glatte 10 Euro gekostet (immerhin 1/3 meiner monatlichen Gebühr an UM.)
Kommt jemand aus der gleichen Region und hat ähnliches zu berichten (was die stabilität anbelangt)? Oder bin ich der einzige mit diesen Problemen hier? Vielleicht liegt es ja am Modem oder Hausanschluss.
Während des Anschlusstermins hatte der Techniker vor Ort gesagt, dass die Signalstärke etwas zu hoch sei (tiefer als 52 db hat er sie nicht bekommen). Kann es daran liegen? Was kann ich dagegen tun (lassen)?
Mit einer so instabilene Leitung kann und will ich nicht arbeiten. Ich durfte gestern Abend in die Firma um mich auf Kundenrechner zu schalten, da ich mich von hier aus per VPN nicht in die Firma einwählen konnte. Darauf kann ich Freitag Abends verzichten.
Danke im Voraus für Tips und Hinweise im Voraus
LG
Edit: Typo
