Unitymedia Wie zufrieden bist Du mit Unity Media?

[conscience]

> bin auch offenbacher und habe das glück, einen UM-shop im saturn und einen im ring-center zu haben. bei fragen muss ich also nicht die hotline bemühen, sondern gehe gleich zum shop

Gott zum Gruße, :kafffee:

Der ist zum Brüllen oder zum :heul:

Der im Shop kann natürlich viel besser helfen als die von der Hotline

der ist gut, den muß ich mir merken :brüll:

Einen lieben Gruß

Conscience :mussweg:

 

[waldo1963]

Hi nick available,

wo in Ringcenter ist der UM-Shop? In einem der Handyläden?
Ich fürchte allerdings, dass es dort an gut geschultem Personal mangelt (ich erwarte dort jedenfalls keines).

Werde ich aber bei Gelegenheit mal vorbeischauen.

Nicht Waldhof, Rosenhöhe.

Gruß
Waldo

 

[gordon]

die Shops bieten keinen Support... sie können dir vielleicht ein paar Fragen beantworten, aber für technische Unterstützung sind sie nicht ausgestattet.

 

[nickavailable]

dann sind wir ja beinahe nachbarn, waldo, eberhard-v-rochow-str.

die im ring-center sind gut geschult und haben mir schon beinahe jede frage beantworten können.

die Shops bieten keinen Support... sie können dir vielleicht ein paar Fragen beantworten, aber für technische Unterstützung sind sie nicht ausgestattet.

hallo gordon,

wie hast du deinen vertrag abgeschlossen? online oder im shop?

 

[gordon]

online... aber was spielt das für eine Rolle?

 

[nickavailable]

mir wurde im shop erzählt, dass online-kunden leider nicht die gleiche zuwendung gewährt wird, wie shop-kunden. den ein oder anderen shop-angestellten kann man aber schon aktivieren, in ganz kniffligen fällen zum hörer zu greifen und direkt zugang zur zentrale zu bekommen.

und es ist auch so, dass ein shop prinzipiell nur seinen kundenstamm betreut, aber auch hier trifft man hier und da auf einen milden verkäufer der sich eines problems annimmt.

 

[Dinniz]

gleiche vorgehensweise wie bei medienberatern - wenn man über die nen vertrag abschliesst: handynummer geben lassen und nerven

 

[gordon]

mir wurde im shop erzählt, dass online-kunden leider nicht die gleiche zuwendung gewährt wird, wie shop-kunden.

und Zitronenfalter falten Zitronen... :zwinker:

 

[nickavailable]

im shop gibts keine umständliche hotline-navigation, die dann auch noch geld kosten würde.

 

[NightHawk]

"Hotline-Navigation" werde ich schonmal als Wort des Jahres 2009 notieren.

 

[gordon]

im shop gibts keine umständliche hotline-navigation, die dann auch noch geld kosten würde.

da gibts aber auch keinen Zugriff auf die ganzen umständlichen Systeme...

 

[Moses]

Natürlich muss dir der Kerl im Shop sowas erzählen... sonst wäre er ja überflüssig und wäre auch seine Provision nicht wert.

Leute im Laden sind dazu ausgebildet dich über den Tisch zu ziehen, ohne dass du es merkst und dich dabei noch gut fühlst. Das war schon immer so und wird sich auch nicht ändern.

 

[ockocha]

Hi Zusammen,

heute habe ich die dritte Karte von UM erhalten. Ich mache es kurz. Anstatt einer I02 Karte habe ich wieder eine UM 02 Karte bekommen. Also wieder falsche Lieferung. Ich rege mich aber nicht mehr auf. Also warte ich brav und geduldig den vierten Versuch ab. Zur Erinnerung, seit 15. Dezember geht das Spiel schon.

Her mit der Schaufel NightHawk, oder wenigstens wieder ein dummer Spruch. Das tut gut :smile:

Gruß auch an alle Offenbacher

 

[NightHawk]

:ballett:

 

[Eriado]

Es gibt da noch so einen Menschenschlag dem ich alles zutrauen würde.
Diese Typen nennen sich Aussendienstler.

Ich sag mal so:

Wer "Ranger" kennt , wird "UM Aussendingens" lieben.

Da Rennen diese Typen durch die Straßen und erzählen den Leuten so Sachen wie.
"Wenn sie jetzt nicht auf Digital umstellen, klemmen wir das Analoge Fernsehen ab."

Und das alles läuft im Namen von UM.
Wenn man jetzt aber bei UM anruft und sich darüber beschwert, bekommt man zwar ein Verständnisvolles:"Das geht so nicht!" oder "Ich Leite das weiter!" aber mehr passiert auch nicht.

Ich lasse mir jetzt schon immer die Handynummer dieser *[Eigenzensur]* geben, aber selbst das landet im Nirvana.

Also! Sollte sich in diesem Forum jemand befinden der einen heißen Draht in Richtung Geschäftsleitung hat; Dann bitte Unternehmt was gegen diese *[Eigenzensur]*!

DANKE

 

[Dinniz]

Bringt nichts .. ist wie mit Unkraut.

Bei mir stand auch schon einer vor der Tür.
Hatte ihn mit UM Klamotten aufgemacht, da wollte er schonwieder weg, hat allerdings noch schnell gefragt was wir Techniker überhaupt machen.

 

[Kabel]

Ich bin eigentlich ganz zufrieden. Was mich aber nervt ist die meiner Meinung nach hohe Kabelanschlussgrundgebühr. Mit 3play macht das zusammen um die 46 Euro im Monat. Wenns zehn weniger wären, wärs ok. :sauer:

 

[nickavailable]

das ist doch noch günstig! ich zahle bei der telekom noch 3 monate den alten vertrag ab. 55 € für telefon-flat und einer 6000er (real nur 3000) dsl-flat.

 

[Moses]

Ich bin eigentlich ganz zufrieden. Was mich aber nervt ist die meiner Meinung nach hohe Kabelanschlussgrundgebühr. Mit 3play macht das zusammen um die 46 Euro im Monat. Wenns zehn weniger wären, wärs ok. :sauer:

"Kabel im Boden" kostet halt so viel... vergleich mal andere Produkte, z.B. den normalen analogen Telefonanschluss bei der Telekom: fast exakt derselbe Preis.

 

[reDean]

Es gibt da noch so einen Menschenschlag dem ich alles zutrauen würde.
Diese Typen nennen sich Aussendienstler.

Ich sag mal so:

Wer "Ranger" kennt , wird "UM Aussendingens" lieben.

Da Rennen diese Typen durch die Straßen und erzählen den Leuten so Sachen wie.
"Wenn sie jetzt nicht auf Digital umstellen, klemmen wir das Analoge Fernsehen ab."

Und das alles läuft im Namen von UM.
Wenn man jetzt aber bei UM anruft und sich darüber beschwert, bekommt man zwar ein Verständnisvolles:"Das geht so nicht!" oder "Ich Leite das weiter!" aber mehr passiert auch nicht.

Ich lasse mir jetzt schon immer die Handynummer dieser *[Eigenzensur]* geben, aber selbst das landet im Nirvana.

Also! Sollte sich in diesem Forum jemand befinden der einen heißen Draht in Richtung Geschäftsleitung hat; Dann bitte Unternehmt was gegen diese *[Eigenzensur]*!

DANKE

ja die sind halt so wie überall, und bei jedem Unternehmen.
haben eigentlich mit dem Unternehmen nichts zu tun, und bevor die Arbeitslos sind, machen die eben diese "Arbeit".
Die wollen halt nur verkaufen. Bei mir war auch schon einer, sagte er sei von UM und fragte mich ob ich schon Digital Kabel bzw. 3play habe.
Bei solchen Leuten nie antworten sondern immer Gegenfragen stellen. Ich fragte: Sie sind doch von UM, dann müssen Sie doch wissen was ich habe.
Das Thema war durch.

Ich habe bei dieser Umfrage noch nicht abgestimmt, da ich am 14. jan. 3play mit DVR bekomme.
Anscheinend bringt der techniker alles mit, sogar den Receiver und noch den DVR, na ob das so klappt :/

 

[Eriado]

Und manche bieten dir sogar Laptops und Handys mit an.
Und wenn du dann bei der Hotline anrufst wirst du ausgelacht.

 

[Dinniz]

und noch den DVR, na ob das so klappt :/

Bezweifel ich - hab keinen im Lager gesehen also werden diese wohl versendet

 

[Eriado]

und noch den DVR, na ob das so klappt :/

Bezweifel ich - hab keinen im Lager gesehen also werden diese wohl versendet

Ich hab gehört das ein Techniker diesen sogar bei defekt abholt und austauscht.
Stimmt das ?

 

[Dinniz]

Bei Eskalationskunden putzen wir auch die Wohnung und das Auto :brüll:

 

[Eriado]

Yeah...
Wart mal .... Ich hab die noch am Telefon (siehe Chatfenster).
Ich Eskalier mal...