tach 'zamm,
also um zur überschrift zurück zu kommen, die ignoranz von um ist schon an frechheit nicht mehr zu überbieten. es werden emails und briefe grundsätzlich nicht beantwortet, auf einschreiben nach wochen reagiert, ohne jedoch auf die problematik einzugehen. nach meinem ersten einschreiben schicken die mir ihr komplettangebot mit verträgen und beanken sich für das interesse. man hat das gefühl, da sitzen nur geistig minderbemittelte, die unfähig sind die deutsche sprache zu lesen oder zu verstehen.
wir haben seierzeit unsere eigentumswohnanlage von sat auf kabel umgestellt, haben also das ganz normale kabelfernsehen.
gefühlte 4 mal pro woche erhält man die wurfsendung von unitymedia mit deren angeboten. wir haben uns dann blenden lassen und das angebot mit "viel besserer und digitaler qualität" für 3,90 entschieden, ist ja auch nicht die riesen investition.
als dann der receiver kam ist mir als erstes aufgefallen, dass dieser keinen digitalen ausgang hat, dazu war das bild eher als bescheiden zu bezeichnen und schlechter als vorher mit "normalem" kabelfernsehen.
ich habe da die technik angeschrieben, keine reaktion. anrufe blieben ebenso erfolglos wie ausgebliebene und angekündigte rückrufe.
ein paar tage später erhielt ich dann einen anruf mit der frage, ob ich denn auch mit allem zufrieden wäre, da platzt einem die hutschnur.
das problem, zwischenzeitlich war die widerrufsfrist abgelaufen.
letztens habe ich auf der straße einen vw caddy von um gesehen, ich hin und habe den "techniker" danach gefragt: da meinte er doch glatt zu mir, scart sei eine digitale übertragung! ich denke, dieser techniker hat vorher eventuell melkmaschinen repariert, von tv & co hat er nicht die geringste ahnung.
aber das hauptproblem: ich zahle für eine dienstleistung, die nicht erbracht wird: das digital-tv kann ich wohl empfangen aber nicht sehen, mangels digitalausgang am receiver. bei einem weiteren anruf wurde mir lediglich gesagt, dass diese frage noch nie aufgekommen wäre und das wohl nur mir auffallen würde !?!?!?!?!?!?!?!
dann ruft jemand zurück und teilt mit, dass sich nun gekümmert wird und es passiert nichts.
ich habe per einschreiben mit rückschein gekündigt und auch den neuen geschäftsbedingungen ab märz (?) widersprochen. keine reaktion, ausser dass der kündigung zum regulären vertragsablauf stattgegeben wird.
ich habe denen diesen receiver ebenso zurückgeschickt, es interessiert die nicht die bohne, buchen fleissig weiter ab. ich könnte natürlich der abbuchung widersprechen, jedoch ist bekannt, dass um nicht zimperlich ist und sofort einen negativeintrag bei der cr oder ähnlichen auskunfteien veranlasst. und das brauche ich für diese 3,90 nicht wirklich.
mittlerweile ist der probezeitraum von 3 monaten mit digital plus abgelaufen, wird aber weiter abgebucht, also doese zusätzlichen 7,90. habe daraufhin da angerufen und mich beschwert, es soll zurückgebucht werden (bislang nicht) und ich soll einen digitalreceiver erhalten, mit dem ich auch das digital auf meinen plasma übertragen kann.
gerade bekomme ich die statusmeldung vom paketdienst, unterwegs ist dieser samsung, auch wieder die gleiche analog-scheixxxe.
der größte haken an der sache ist der geringe monatsbeitrag von 3,90, das sind in 2 jahren ja grad mal 100 euro.
dementsprechend ist natürlich der streitwert, da geht kein rechtsanwalt dran, was soll der verdienen?
vielen wird auch der betrag von 4 euro im monat egal sein, lohnt sich nicht, sich darüber aufzuregen.
aber ich hätte auch gerne 4 euro im monat - von ein paar millionen kunden.
ich werde dieser tage mal zum anwalt gehen und mich mal erkundigen.
hat jemand diesbezüglich schon erfahrungen, also gegen um geklagt oder ähnlich?
