Unitymedia Bitte um Hilfe, UM ignoriert uns

[negril]

Na, ob da der Aufwand lohnt?

 

[Marks9156]

kommt der techniker raus und findet nichts (was soll er auch finden, einen hdmi-ausgang?), kann ich den dorfdeppen auch noch bezahlen.

Was erwartest du denn eigentlich?
Ich bin ja auch kein Fan von dieser Firma, aber in deinem Fall weiß ich nicht so recht, was du eigentlich willst.
Kommt ein Techniker raus und findet nichts, ist rein technisch alles in Ordnung.
Dann hast du entweder zu hohe Ansprüche oder du bildest dir das ein.

Oder was denkst du, warum du ein angeblich so schlechtes Bild hast?
Es ist in der Tat unerheblich, ob du ein HDMI-Signal oder ein Scart-Signal in deinen Fernseher einführst, wenn die Quelle eh keine HD-Qualität hat. Und das hat das PAL-Signal einfach nicht.

 

[kabelköter]

Es ist in der Tat unerheblich, ob du ein HDMI-Signal oder ein Scart-Signal in deinen Fernseher einführst, wenn die Quelle eh keine HD-Qualität hat. Und das hat das PAL-Signal einfach nicht.

und warum ist dann das herkömmliche signal ohne box besser als das "digitale" mit box? liegts etwa am pal-signal?
gerade hatte ich so eine schwachbegabte dran die der meinung war, hdmi taugt nichts weil das noch gar nicht gesendet wird!!!

 

[negril]

Dem ist so!
:zwinker:

 

[kabelköter]

die frage die sich dann stellt, wofür (schlechteres) "digital-tv", obwohl mit glasklarem empfang geworben wird?
für die paar programme mehr, die eh kein mensch sehen will?

 

[gordon]

redest du mit den UM-Mitarbeitern auch so, wie du hier über sie redest...? :kratz:

 

[kabelköter]

wenn ich von denen antworten und lösungsvorschläge erhalte wie von einem bäckermeister, wie soll ich dann mit denen reden?
die dame eben wollte mir allen ernstes erzählen, dass um noch nicht in hdmi sendet und dass nicht automatisch alles neue gut wäre.
ich habe sie darauf hingewiesen, dass sie wohl hdtv meint, was sie jedoch rigoros abstritt und "schließlich in einer schulung gelernt hat".

fragen? ich nicht...

 

[conscience]

die frage die sich dann stellt, wofür (schlechteres) "digital-tv", obwohl mit glasklarem empfang geworben wird?
für die paar programme mehr, die eh kein mensch sehen will?

Niemand wird gezwungen etwas zu bestellen, was er nicht will.

Gruß
Conscience

 

[kabelköter]

Niemand wird gezwungen etwas zu bestellen, was er nicht will.

so weit richtig, aber man wird gezwungen etwas zu akzeptieren, was man nicht will.
dazu wird versucht den kunden einzureden, dass es schon so wäre wie es allerdings nicht ist.
und das ist die frechheit, dass mit einer einmaligen ignoranz vorgegangen wird. deshalb habe ich auch diesen thread gewählt.
das beste ist ja, hat man einen mitarbeiter an der strippe, der nicht grad von der (so scheint es) um-gehirnwäsche geprägt ist, wird einem dieser zustand ja sogar noch bestätigt!

 

[negril]

DVB-C ist definitiv besser als analog.
:zwinker:

HD ist halt Zukunftsmusik!
:smile:

 

[Marks9156]

die frage die sich dann stellt, wofür (schlechteres) "digital-tv", obwohl mit glasklarem empfang geworben wird?

Ich habe einen guten 52" LCD-TV von Sharp.
Das analoge Bild ist in Ordnung, aber keinesfalls scharf.
Gucke ich über den Samsung-UM-Billig-Digitalreceiver über Scart, ist das Fernsehbild klarer und deutlicher. Man gewinnt den subjektiven Eindruck, dass das Bild besser ist (bei 3-4 Meter Entfernung).
Stelle ich mich direkt vor den Fernseher, ist das Bild weiterhin grottenschlecht.
Mehr wird halt im Kabel an digitaler Qualität nicht angeboten. Wobei ARD/ZDF z. B. sehr viel besser rüberkommen als Nischensender wie Eurosport oder andere.

Schließe ich meine geliebte alte D-Box2 an, habe ich ein genauso gutes oder schlechtes Bild wie das über den Samsung Receiver. Da ist einfach nicht mehr zu machen.

Schließe ich einen Bluray Player über HDMI an, stellt das Bild halt alles andere in den Schatten. Ist ja auch logisch.

Ich denke, du erwartest zuviel oder hast ein Problem mit deinem Fernseher (defekt, falsch eingestellt).
Es ist unwahrscheinlich, dass gleich zwei deiner Receiver defekt sind.

 

[TheSi]

Vorschlag: kennst Du jemanden, der ebenfalls DigitalTV von Unitymedia bezieht und einen anderen (qualitativ höherwertigen) DVB-C Empfänger als den mitgelieferten TechnoTrend? Dann frag ihn doch mal, ob Du dessen Empfänger bei Dir zu Hause an Deinem Fernseher testen kannst. Dann könntest Du ausprobieren, ob das schlechte Bild wirklich nur an dem Technotrend liegt. Wenn möglich hole noch eine zweite, dritte... Meinung zum Bild (Nachbar, Bekannter etc.) ein.
Ich bin hier einer der Letzten, der sich für UM einsetzt, aber wenigstens von der besseren Qualität des digital-TVs gegenüber analog bin ich überzeugt.

 

[negril]

Na, das ist doch mal ein ziemlich lösungsorientierter Vorschlag!
:smile:

 

[Marks9156]

Also falls du im Kreis Soest wohnst, darfst du auch gerne mal mit deinem Receiver vorbeikommen (zum Testen).

 

[negril]

Von Colonia etwas weit!
:zwinker:

Du willst doch nicht im Ernst behaupten, das DVB-C keine Verbesserung, selbst mit einem- sagen wir mal- etwas mieseren Receiver, ist?
:smile:

 

[Moses]

Mehr wird halt im Kabel an digitaler Qualität nicht angeboten. Wobei ARD/ZDF z. B. sehr viel besser rüberkommen als Nischensender wie Eurosport oder andere.

Mehr wird grundsätzlich nicht an digitaler Qualität angeboten. Das Material, was UM einspeist, ist für die meisten Sender identisch mit dem, was man auch über Astra bekommt. => Die beste Qualität, die man bekommen kann (DVB-T ist deutlich schlechter und KD Kabelkiosk ist auch schlimm).

Bandbreite ist allerdings teuer für die Sender, weshalb die meisten da sehr sparen.

Übrigens: Digital TV gibt es schon deutlich länger als HD und/oder HDMI... damals hat auch keiner daran gedacht das irgendwie anders zu übertragen, als über SCART... wenn man jetzt mit gefährlichem Halbwissen versehen denkt, dass digital TV unbedingt auch digital in den TV rein muss (Warum? Was verspricht man sich davon?), dann ist das eine falsch Vorstellung... Digital TV bedeutet eben, dass das TV Signal digital zu dir ins Haus kommt. Wie das dann zum TV geht, ist vollkommen irrelevant. Das Bild wird so oder so erst im Receiver zusammengebaut, ob man es dann den letzten Meter noch digital oder analog überträgt ist vollkommen egal...

Die Qualität des Receiver spielt dabei natürlich eine wichtige Rolle. Aber wie heißt es so schön: Dem geschenkten Gaul schaut man nicht ins Maul. Wenn du wirklich denkst, dass der Receiver ein wichtiger Teil der Leistung ist... naja. Die Kabelgrundgebühr sollte man nicht mit einer Miete für den Receiver verwechseln... guck dir mal die Grundgebühr für einen Telefonanschluss an, da wirst du entdecken, dass die gar nicht so viel anders ist als die für ein TV-Kabel. => Kabel im Boden sind halt teuer und die Grundgebühr ist eher ein Anteil an den Wartungskosten und keine Miete für den Receiver.

Es bleibt natürlich die berechtigte Frage, was man als Kunde vom Kabelanschluss hat, was den hohen Preis rechtfertigt (der Receiver ist des definitiv nicht, dafür ist er auch nicht gedacht).

 

[negril]

Respekt, sehr diplomatisch formuliert!
:smile:

 

[Moses]

Ich versuche immer diplomatisch zu formulieren und das ganze von allen Seiten zu beleuchten. Leider führt das häufig zu dem Vorwurf, dass ich Probleme "schön reden" würde. Aber von Schwarzmalerei halte ich nichts, genauso wenig wie von "Weißmalerei" (falls es das Wort gibt... aber ich denke, man erkennt, was damit gemeint ist. ).

 

[AS400]

Ich habe mich bezüglich dieses Themas auch geärgert und hatte in Unkenntnis dieses Threads einen eigenen Beitrag geöffnet.

Auf der Seite der Verbraucherzentrale NRW fand ich übrigens folgenden Artikel: http://www.vz-nrw.de/UNIQ123452318528112/link455941A.html

Der Umstand, dass das zusätzliche Paket inzwischen teurer geworden ist und dass man statt anzurufen, nun schriftlich kündigen muss, macht die Vorgehensweise von UM sicher nicht rechtlich unbedenklich. Vom Sinn her ist UM bereits für das vergleichbare Vorgehen abgemahnt worden.
Dass man jetzt statt anzurufen schreiben soll, macht nur für Winkeladvokaten einen Unterschied...

R.

 

[Marks9156]

Der Umstand, dass das zusätzliche Paket inzwischen teurer geworden ist und dass man statt anzurufen, nun schriftlich kündigen muss, macht die Vorgehensweise von UM sicher nicht rechtlich unbedenklich.

Nachdem das telefonische Kündigen dieses unsäglichen Zwangsabos "Digital Plus" bei mir auch im vierten Versuch trotz jeweiliger Versicherung am Telefon nicht funktioniert hat, sah ich mich gezwungen, den Mist schriftlich per Einschreiben/Rückschein (4,40 Euro) zu kündigen. Alleine so etwas ist schon eine Zumutung, da man das Paket niemals haben wollte.
Und trotz meiner Bitte in der Kündigung um eine schriftliche Bestätigung derselben kommt natürlich auch dazu wieder nichts.
Ich habe selten so einen derartigen Schlampladen erlebt wie diese Firma.
Was die sich rausnehmen, ist eine Frechheit.
Aber anscheinend können die es sich (noch) erlauben.

 

[AS400]

Ja, dass bei UM Kundenorientierung ganz klein geschrieben wird, hat sich schon recht weit herumgesprochen.
Besonders ärgerlich dabei ist, dass es für einen Kunden, der nicht die Möglichkeit hat, ein Satellitenempfangssystem aufzubauen, keine echte Alternative gibt. Erst recht nicht, wenn die Kosten für den Kabelanschluss bereits in der Miete enthalten sind.

Ich habe an anderer Stelle die Äußerungen eines angeblichen Mitarbeiters von UM zur Kenntnis genommen (der, dessen Name nicht genannt werden darf...). Es mag ja sein, dass er im Technikbereich von UM beschäftigt ist - von Vertragsrecht, Verbraucherschutz und Kundenorientierung hat er seinen Äußerungen zufolge jedenfalls keinen Schimmer...
Normalerweise müsste UM ein eigenes Interesse haben, derartige öffentliche Auftritte ihrer Belegschaft zu unterbinden.

Viele Grüße

R.

 

[negril]

Du wirbst jetzt für, äh, ZENSUR?

 

[Marks9156]

Meinst du diesen Voldemort? (UM-Techniker (Netzebene 4), Großraum W, RS, SG)

http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=10&t=5980&hilit=zwang&start=120#p57069

 

[Moses]

Ich habe mich bezüglich dieses Themas auch geärgert und hatte in Unkenntnis dieses Threads einen eigenen Beitrag geöffnet.

Auf der Seite der Verbraucherzentrale NRW fand ich übrigens folgenden Artikel: http://www.vz-nrw.de/UNIQ123452318528112/link455941A.html

Was du da zitierst, hat mit dem Probeabo, was du bekommen hast, nichts zu tun. Der Vorgang war damals, dass Bestandskunden das Probeabo bekommen haben, obwohl sie überhaupt nichts selber neu bestellt haben oder sonstiges... du hast ja Digital TV Basic bestellt und wurdest bei der Bestellung auch auf das Probeabo hingewiesen.

Der Umstand, dass das zusätzliche Paket inzwischen teurer geworden ist...

Digital TV Plus ist nicht teurer geworden. Du verwechselst vielleicht den Einzelpreis mit Vorteilspaketen.

 

[EXDE]

wenn ich von denen antworten und lösungsvorschläge erhalte wie von einem bäckermeister, wie soll ich dann mit denen reden?
die dame eben wollte mir allen ernstes erzählen, dass um noch nicht in hdmi sendet und dass nicht automatisch alles neue gut wäre.
ich habe sie darauf hingewiesen, dass sie wohl hdtv meint, was sie jedoch rigoros abstritt und "schließlich in einer schulung gelernt hat".

fragen? ich nicht...

Lieber Kabelköter ^^

bitte ruf doch bei Domian an oder wende dich an die WAZ-Online

Man hat dir hier alles erklärt; aber du verstehst es immer noch nicht :zerstör: