Das Einzige was mich als Besitzstandskunde des "Digital Plus" interessiert hat, war das Hinzukommen von "Discovery Channel".
Da ich mich im Vorfeld gar nicht damit beschäftigt habe, war ich überrascht als die Mitarbeiterin von Unitymedia mich freundlich über die Neuerung im "Pluspaket" informierte. Sie meinte zu mir :" Wir können Ihnen jetzt den Discoverychannel + Animal Planet + TNT Serie + MTV Entertainement zusätzlich freischalten, wenn Sie auf die doch eher weniger interessanten "RTL Living und RTL Passion" verzichten". Gut, auf die beiden habe ich dann gegen meine Frau (sie erfuhr es später) gerne zu Gunsten des Discoverychannels verzichtet. Ich fand toll, für zwei eher uninteressanten, vier neue Kanäle zu bekommen, und das für nur einen Euro mehr im Monat. Spätestens da hätte es bei mir klingeln müssen !
Die Realität sieht dann aber leider oft anders aus. Ich habe nicht nur einen MTV Entertainment dazu sondern auch den deutlich besseren MTV Music abgenommen bekommen. Nun habe ich Discovery Channel aber keinen Planet mehr. Unsere Kids beklagen, dass es keinen Boomerang mehr gibt. Animax ist nebenbei auch verschwunden. Na, und dass RTL Living und Passion ebenfalls nicht mehr zur Verfügung stehen würde, das wusste ich ja schon. Resumee - vier neue Kanäle und sechs alte Kanäle weniger machen nach letzter Hochrechnung zwei Kanäle weniger zu einem um 1,- Euro höheren Paketpreis. Das ist eigentlich nur für den Anbieter interessant. Von daher habe ich heute den Vorgang stornieren lassen, und hoffe, bald mein altes Paket wieder zur Verfügung zu haben.
Unitymedia verfolgt die klassische Premierestrategie, mit warmen Worten "neue Pakete" an den Mann zu bringen, die aber inhaltsmäßig reduziert wurden. Wer seine alten Kanäle noch sehen will, muss halt die anderen Pakete zusätzlich abonnieren. So kommt man an das Geld anderer Leute heran. Das ist ja durchaus legitim. Was nicht in Ordnung ist, ist die Tatsache, dass Mitarbeiter von Unitymedia entweder schlecht informiert sind oder bewußt nur die halbe Wahrheit sagen, wenn sie Ihren Kunden etwas zur neuen Paketstruktur ihres Digitalprogramms erzählen wollen. Ich mache ab sofort nix mehr am Telefon, dann hat man Zeit sich besser zu informieren.
Ich will der Dame nichts unterstellen, aber ein fader Beigeschmack bleibt.
