Habe vorhin ein Upgrade von 32 auf 64 Mbit bestellt. Der gute Mann war wohl sehr neu da.
"Was zahle ich da mehr als jetzt?" - "ähm, Moment, ähh"
"Was zahle ich denn später mit 64 Mbit?" - "ähh, 35,- EUR"
"Upload 1 Mbit bleibt?" - "ja genau"
"ok, und was zahle ich jetzt?" (wusste ich natürlich) - "ähh, 16,95 EUR"
"Irgendwie kommt mir das zu wenig vor" - "achso, achja, sind 30,- EUR"
"Und wie lange gilt dann 35/Monat? Ist doch sicher nur für ein paar Monate und dann mehr?" - "nein, das gilt dauerhaft"
-Gespräch fast zuende-
"Achso, brauche ich nicht ein neues Modem? Bei höheren Bandbreiten braucht man das doch eigentlich" - "nein nein, das geht gerade noch so"
"Sicher? Ich habe das Motorola-Modem" - "oh, ah, sorry, ja, dann bekommen Sie ein neues"
"Welches werde ich denn bekommen? Das von Cisco?" - "Äh, ja genau"
"Kommt da wer vorbei oder kann ich das einfach so anschließen und gut?" - "können Sie selber machen, wir schicken es Ihnen zu"
Kommt mir alles etwas unsicher vor, werde da wohl nochmal anrufen die Tage. Möchte keine böse Überraschung erleben.
Der Mann war wirklich nett aber noch völlig unsicher und mit der Datenbank wohl "etwas" überfordert.
ok, erfahrenen Mitarbeiter erwischt:
folgendes war falsch:
40 statt 35 EUR
Cisco-Modem kann nicht garantiert werden
Techniker muss kommen, geht nicht selber
5 statt 1 Mbit Upload