Unitymedia Lob an Unitymedia

[euregio24]

Hallo liebe Forengemeinde,

habe mich gerade registriert, betrachte das Forum aber schon länger.
Nun muss ich doch mal ein ganz großes Lob an Unitymedia los werden.

Ich habe seit längerer Zeit das Angebot von Sky. Vor ein paar Tagen ich rief ich dann bei Unitymedia an und habe auf die Sky Karte Digital TV Basic buchen lassen, alles ohne Probleme.

Dann hat mich die Dame am Telefon gefragt, ob ich Interesse an Telefon und Internet hätte, welches ich bejahte. Darauf hin habe ich es bestellt, mir wurde gesagt, in etwa 7-10 Tagen kommt ein Techniker vorbei um alles zu installieren bzw. einzurichten. Zu meinem erstaunen erhielt ich heute von Unitymedia einen Anruf und man fragte mich, ob ich in der nächsten halben Stunde Zeit hätte dann würde ein Techniker vorbei kommen. Habe gesagt Zeit hätte ich und abgemacht war der Termin. Techniker kam nach 20 Minuten und hat erstmal den Hausanschluss und Verteiler erneuert. Danach bei mir in der Wohnung die komplett neue Dose installiert, komplett neu daher, weil ich vorher keine Dose hatte. Dann hat er das Kabelmodem installiert und nochmal alles überprüft. Er sagte mir, ich habe ein super Signal und es kommen knapp über 16000 kb/s an und läuft alles super und stabil.

Nochmals vielen Dank an Unitymedia für den schnellen und guten Service. Auch dank an den Techniker, der etwas über 2 Stunden beschäftigt war.

 

[Yamro]

:super:

 

[hoeps]

Ich kann mich dem Lob nur anschließen (was hier im Forum leider immer zu kurz kommt).
Bin seit ca. 2 Jahren UM Kunde und finde den Service 1A !!! :super: :super: :super:
Wenn ich mal eine Störung hatte (meistens hardware), hatte ich fast immer innerhalb von 2 Min. jemand von der Hotline am Telefon, und SPÄTESTENS nach 2 Tg. den Techniker in der Wohnung.
Den Service haben mir weder die Telekomiker noch später Arcor ( jetzt Vodafone ) geboten.
Hätte UM auch ein Mobilfunkangebot, hätte ich die gesamte Kommunikation aus einer Hand !!!
Danke an UM (ich bin NUR Kunde, ich arbeite nicht da :smile: ).

 

[Pitbull GB]

Ich kann mich euch nur Anschließen :super: :mussweg:

 

[RonnyHa]

Hallo,

ich muss auch sagen, dass ich mit Unitymedia bisher sehr zufrieden bin. Wenn man eine Störung war, war am nächsten Tag sofort ein Techniker da und hat das Problem gelöst.
Ich bin mit meinem ganzen Paket bisher wirklich sehr zufrieden und bereue es nicht, zu Unitymedia gewechselt zu sein.

Und nein, ich arbeite auch nicht bei UM.

 

[Mr Iron]

ich muss auch sagen, dass ich mit Unitymedia bisher sehr zufrieden bin. Wenn man eine Störung war, war am nächsten Tag sofort ein Techniker da und hat das Problem gelöst.
Ich bin mit meinem ganzen Paket bisher wirklich sehr zufrieden und bereue es nicht, zu Unitymedia gewechselt zu sein.

Auch ich kann mich diesen Worten anschließen, hatte ich glaub ich auch schon 2 - 3 mal hier gemacht!

Natürlich kann man manchmal an eine HL-Mitarbeiter gelangen der sich morgens die Haare mit ne Drahtbürste kämmt und sehr viel Überzeugungskraft
braucht diesen verständlich zu machen um was es eigentlich geht!

Aber man hat ja so seine Tricks!

Teilweise muss man auch mal mit den einen oder anderen Schlauberger sich rumärgern aber dagegen bin ich mit Sicherheit gefeit!

Diese hat man aber bei jeden Unternehmen mit Call-Center, da ist Um keine Ausnahme!

Summa summarum:
Kann ich mich bei Gott nicht beschweren, solch ein Service von UM hab ich selten bei einen anderen Provider erfahren!
Hoffe das es, so wie es ist, bleibt :super:

Gruß
Mr Iron

PS: Nein ich arbeite nicht bei UM

 

[paffy]

Rumgeärgert hab ich mich auch schon öfters mit der Hotline.
Aber wir sind uns immer noch einig geworden. Der Service ist voll o.K.
Bin schon sehr lange Kunde und sehr zufrieden. Wenn jetzt mit der HD-Box
noch alles klappt, dann hat UM schon wieder Pluspunkte.

Gruß Paffy

 

[AndyMG]

Hey Leutz, da kann ich mich nur Anschließen!
Manch andere anbieter würden es nicht machen ^^

Gruß AndyMG

 

[musi]

Hallo

Ich lese hier schon seeeehr lange mit und war schon Kunde bei Unitymedia als die noch "Ish" hießen.
Und ich kann eigendlich nur bestätigen was hier geschrieben wird. Sicherlich gab es auch schon den einen oder anderen Stoperstein aber es wurde
nach einen Anruf immer direkt reagiert.
Vor vier Wochen bin ich umgezogen und auch das klappte reibungslos.
Ich bin zufrieden mit meinen Kabelanbieter :super: :super:

 

[Aliacer]

ich mich nur Anschließen.
auch wenn es am Anfang Probleme gab, hatte aber immer ein guten Service bei UnityMedia.

 

[derjanni]

Jo, muss definitiv zustimmen.

• Preise sind viel niedriger als Doitsche Törökom
• Internet-Speed bei mir ist 3x schneller als mit Törökomm
• Service prima, freundlich und vor allem immer kundenfreundlich und extrem seriös - vor allem wenn man telefonisch als Kunde was bestellt, wird aufgezeichnet und man bekommt schriftlich ne ordentliche Bestätigung und alles nach bestem Recht und bester Ordnung
• Technik ist 1A, die Leitungsgeschwindigkeit immer 1A wie vereinbart volle Röhre
• Techniksupport auch prima und immer schnell gelöst

Mal so als Beispiel: Hatte auf meiner Faxleitung letztens ein Telefonroutingproblem und die Techniker haben zwar 2 Tage gebraucht, bis ich an die Rufnummer wieder faxen konnten, aber das Problem haben sie nach 1-2 Minuten bereits erkannt und als es behoben war, mich sofort angerufen - sogar auf Mobil!

Echt prima der Laden - Telebonbon kann sofort sein V/A/T/XYZ-DSL wieder einpacken...

Das beste eigentlich ist: ich kann HD gucken, telefonieren und gleichzeitig mit voller Geschwindigkeit runderladen - versucht das mit dem komischen "Entertonne" von der bonner Törökomm.

 

[DannyF95Fotos]

Endlich mal was positives, anstatt immer Gemecker xD

Bin auch seit ISH-Zeiten, also gut 10 Jahre dabei und bin auch voll zufrieden.

Klar geht mir auch mal ein Mitarbeiter aufn Keks im Callcenter oder ich muss nochmal anrufen damit was passiert, aber das ist für mich kein Grund direkt ins Forum zu gehen und rumzuheulen

 

[Pitbull GB]

Bin schon seit ISH Zeiten Kunde (Das muß ja was heißen) :super: :super:

 

[thomas1963]

Möchte UM auch mal ein ganz großes Lob aussprechen. Bei meinem vorherigen Anbieter hatte ich gerade mal Internet (6000) und Telefon-Flat für 30 €. Jetzt habe ich Internet (20000), Telefon-Flat, Digital-TV und HD-Box für insg. 30 €. Auch die Rufnummernmitnahme hat auch hervorragend geklappt. Ich bekam sogar eine SMS das die Umstellung erfolgt ist. Die Ausfallzeit der alten Rufnummer betrug nur ca. 18 Stunden.
Fazit: Preis-/Leistungsverhältnis ist bei UM ganz hervorragend. :super:

 

[jockel06]

wie sieht es bei UM mit Telefon aus, ich habe bei meinem jetztigen Anbieter zwei Leitungen und drei Rufnummern, kann dass UM auch bieten ? Man hat schon oft bei anderen Anbietern gehört, dass die Tel.flat gekürzt wurde, weil zuviel telefoniert wurde.

 

[Mr Iron]

Ja ist möglich, nennt sich bei Unitymedia --> TelefonPlus

Gruß
Mr Iron

 

[Dringi]

Ich wollte es auch nur noch mal kurz sagen:

Bin voll zufrieden mit UM!

Gründe:

- Telefon + Flat und Internet + Flat gut 30 Prozent günster als bei Big-T
- Internet gut 42x schneller (!!!) als das was Big-T hier liefern kann oder auch will
- Service ist absolut topp. Das erste Mal das ich wirklich einen Rückruf bekam.
- Bis jetzt keine wirkliche Störung

Danke UM, dass unser Kaff nun auch ans HighSpeed-Internet angeschlossen wurde. :lovingeyes: :lovingeyes: :lovingeyes: :lovingeyes:

 

[conscience]

Hallo.

wie sieht es bei UM mit Telefon aus, ich habe bei meinem jetztigen Anbieter zwei Leitungen und drei Rufnummern, kann dass UM auch bieten ? Sinnvoll wenn Du ein ISDN Telefon oder eine ISDN TKA betreiben willst. Wenn Du nur 2 Telefone bzw. 1 Fon und ein Fax betreiben willst, dann empfiehlt sich eher eine analoge Leitungen zu nehmen. Kosten sind identisch. Man hat schon oft bei anderen Anbietern gehört, dass die Tel.flat gekürzt wurde, weil zuviel telefoniert wurde. Du kannst bei UM so viel telefonieren wie die Leitung hergibt. Es gibt keine Beschränkung für private Nutzer.

Grüße
Concsience

 

[svendula]

Hallo zusammen,

gemeckert wird immer viel und schnell, lob ist selten da man heute alles als selbstverständlich hin nimmt.
Deshalb möchte ich auch mal kurz den :super: Support von UM loben !!!!

Kurz vor Weihnachten ist mein Modem kaputt gegangen und nachdem ich die Störung Online gemeldet hatte, bekam ich prompt eine Antwort per sms, dass die Anfrage bearbeitet wird und ein Techniker vorbei kommt.
Hatte nicht damit gerechnet dass das zwischen den Tagen das wird, aber am ersten Werktag nach Weihnachten wurde telefonisch schon ein Termin vereinbart und gerdae eben wurde das Modem schon getauscht und alles läuft wie neu :smile:

Herzlichen Dank UM für den 1A Service.
Besser geht`s nicht !!!!
Weiter so und Guten Rutsch

 

[Dadof3]

Ist ja schön, wenn auch mal gelobt wird, aber aus aktuellem Anlass kann ich dieses Lob leider nicht nachvollziehen.

Ich bin seit zwei Monaten dort und anfangs war ich auch begeistert. Einrichtung durch den Techniker war top, alles schien zu funktionieren.

Doch dann:
[*] Bei etwa 20 % aller Anrufe nach außen hört mich der Angerufene nicht. Ich muss dann auflegen und neu anrufen.
[*] Seit einem zwangsweise durchgeführten und irreversiblen Update funktioniert das WLAN bei der Fritz-Box nicht mehr. Hierzugibt es hier im Forum ja einen ellenlangen Thread.

Das alles wäre ja noch verkraftbar, aber wie wird mit solchen Meldungen bei UM umgegegangen? Man sagt am Telefon einfach nur lapidar, es seien keine Probleme bekannt und die Leitung sei in Ordnung. Ich könne eine Premium-Hotline für 1 Euro die Minute anrufen, die könnten die Leitung genauer messen.

HALLO? Das Produkt funktioniert nicht uns ich soll eine SÜNDHAFT teure Nummer anrufen, um einen Techniker zu erreichen, der sich darum kümmert?

Verstehe jetzt irgendwie überhaupt nicht, wie man das als tollen Service bezeichnen kann. Wie habt ihr das denn erreicht, dass sich jemand um euer Anliegen kümmert? Bei mir will sich niemand kümmern, ohnde dass man diese Nummer anruft. :wut:

 

[Dringi]

Wenn einer an der Hotline dran ist, der nicht will, freundlich bleiben, auflegen, 30 Minuten warten, nochmal anrufen und versuchen eine Störung zu melden. Wenn der auch nicht will dann wieder anrufen.

Ich muss sagen, dass ich das Problem, dass an mir nicht helfen wollte nur 1x hatte, aber dann gleich mit 2 Hotlinern hintereinander. Der 3. hat dann aber direkt 'n Ticket aufgemacht und dann wurde das Problem auch fix gelöst.
Ist halt die Pest der Hotlines: Bei 08/15-Problemen kann Dir locker geholfen werden, wenn es was schwieriger wird gehen die Probleme los.

 

[Dadof3]

Danke für deine Antwort.

Das kann aber wohl kaum der hier gepriesene Service sein, dass man mit Glück und Geduld an einen Hotline-MA gerät, der einem so wohlgesonnen ist, dass er einen ernst nimmt.

 

[Moses]

Ich empfehle immer noch Twitter. Das funktioniert wirklich sehr gut und man sieht an den Tweet-Aktivitäten des UM-Accounts, ob jemand arbeitet, oder nicht. Ist sehr praktisch und man kann alles kurz und knapp regeln.

 

[Dringi]

Das kann aber wohl kaum der hier gepriesene Service sein, dass man mit Glück und Geduld an einen Hotline-MA gerät, der einem so wohlgesonnen ist, dass er einen ernst nimmt.

Was heist "gepriesen"? Fakt ist für mich, dass der UM-Service um längen besser ist als der Service jeder anderen TelKo mit der ich zu tun hatte.