Unitymedia Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

[Marks9156]

Ich bin eben durchgekommen, allerdings auf der Neukundenauswahl (1).
Der Kundenservice (3) ist wohl momentan überlastet.

Anscheinend ist man momentan sehr kulant oder man weiß es selber noch nicht so genau.
Die sehr freundliche Dame am Telefon sagte mir jedenfalls, dass alle Sales-Hotliner vor 2 Wochen geschult wurden, aber man sich da jetzt erst selber live reinarbeiten müsse.

Ich habe jetzt innerhalb der Vertragslaufzeit (nach 6 Monaten) umgestellt und spare sogar 5 EUR! :super:

Vorher:
3play 128.000 = 60,00 EUR
+ Telefon Plus = 5,00 EUR
Gesamt: 65,00 EUR

Jetzt:
3play Premium 100 = 45,00 EUR
+ Speed Option auf 150 MBit/s = 10,00 EUR (+9,95 EUR einmalige Umstellungsgebühr)
+ Telefon Plus = 5,00 EUR
+ HD Option = 0,00 EUR
+ DigitalTV HIGHLIGHTS = 0,00 EUR
+ HD-Recorder inklusive = 0,00 EUR (+29,95 EUR einmalige Umstellungsgebühr)
+ Mobil Flat Friends&Family + Surf = 0,00 EUR
Gesamt: 60,00 EUR

Die Dame meinte noch, dass eine Umstellung evtl. wegen der jetzt preiswerteren Gesamtsumme nicht möglich sei, aber sie hat es dann doch einfach gemacht (Kulanz).
Dafür startet aber die Mindestvertragslaufzeit neu. Das ist mir aber egal. Bin ja zufrieden mit UM. :smile:

Eine schriftliche AB soll innerhalb der nächsten 4 Tage kommen.
Die Umstellung auf den neuen Tarif dauert allerdings ca. 2 Wochen, weil die HD-Recorder momentan sehr beliebt und daher permanent ausverkauft sind.
Umgestellt wird erst, wenn die Hardware (HD-Recorder, SimCard, usw.) komplett beim Kunden ist. Man wartet auf die Rückmeldung der DHL.

Wenn das jetzt alles in der Praxis genauso reibungslos wie gerade am Telefon klappt, dann GROSSES LOB für Unitymedia! :super:

... und habe online gewechselt.
Einzige Frechheit: Man kann das Sicherheitspaket nicht aushaken !!! Nach drei Monaten kostet das 4€/Monat. Also nicht vergessen zu kündigen.

Wenn man am Telefon wechselt, kann man sich das Sicherheitspaket direkt rausstreichen lassen. War kein Problem. :zwinker:


Ich drücke euch den Daumen, dass das Wechseln in den neuen Wunschtarif bei euch genauso reibungslos funktioniert! :super:

 

[menion]

Von 2Play64 mit TelefonPlus auf 2Play100 mit TelefonPlus. Keine Mobile-Option.
FB 6360 vorhanden. MVLZ abgelaufen.

Soll ab morgen geschaltet sein, alles zum alten Preis von 45 Euro.
Keine weiteren Wechsel- oder Aktivierungskosten.

 

[TelTel]

Konnte auch gleich heute Morgen anrufen und 2play 64.000 auf 2play Premium 100 umstellen lassen. Soll bis morgen erledigt sein. Die Dame war überaus freundlich und hat alles aufgenommen, meinte dann aber, die SIM-Karte mit dem Tarif "Family & Friends + Surf" gebe es nur für Neukunden für 0 EUR statt 5 EUR. Sie rief mich aber gut 20 Minuten später noch einmal an und erklärte, sie habe nachgefragt und könne mir sehr wohl den Mobiltarif mitsamt Surf-Flatrate für 0 EUR anbieten, denn das sei Teil des Premium-100-Tarifs. Das nenne ich Kundenservice!

 

[Toxic]

Bin mal gespannt, was mir UM morgen sagen wird.

Ich habe 3play 32k. Dort drin ist das Alte TV-Plus-Paket (nun Allstars, aber für 7,90€ statt 15€)

Dazu habe ich den HD-Recorder mit dem Family-TV-Paket (nun Highlights)


Mein Bestreben ist der 3play-Premium 100. Aber ich will meinen alten 3play splitten, sodass der jetzige
einzelne HD-Recorder und das Familiy-Paket ins 3play rutschen und mein TV-Plus-Paket als separates
Digital-TV-Abo weiterläuft.

Momentan zahle ich für alles zusammen 47,90€/mtl. Nach der Umstellung käme ich auf folgende Rechnung:

3play-Premium 100 = 45€
TV-Plus-Paket = 7,90€
Digital-Receiver = 2€

Gesamt =54,90€

Ist ja mehr als bisher, sollte also gehen. Aber ich befürchte, dass die da nicht mitspielen, da meine gebuchten
Produkte halt 2 verschiedene Paar Schuhe sind.

So, habe angerufen. Wie vermutet, ist das Zusammenlegen, bzw. das Splitten der Einzelverträge nicht ganz so einfach.
Allerdings hatte ich eine bemühte und verständnisvolle Sachbearbeiterin am anderen Ende der Leitung, die mir versicherte,
dass sie mit einem Teamleiter das Thema besprechen will, um zu Versuchen meinem Wunsch zu entsprechen.
Sollte es nicht so funktionieren wie erwünscht, ruft sie zurück.......

Also abwarten und Tee trinken...

Gruß Tox

 

[dgmx]

Mit welcher Zeit muss man bei so einem Upgrade von 32 auf 50 eigentlich rechnen?

Nicht das die das dann am Donnerstag machen, es geht was scheif und ich bin über ostern ohne I-Net und Telefon.

wernn du nicht gesagt hast, dass du auf der arbeit bist,

Diesen Satz kapiere ich nicht.....

 

[pluto]

Upgrade 3play 64Mbit + Telefon Plus auf 3play Premium 100 + Telefon Plus.
Man merkte meinen Sachberater stimmlich an,daß er noch etwas unsicher mit den neuen Tarifen war,legte mich auch 2x in die Warteschleife.
Zuguterletzt stimmte alles (ich hoffs jedenfalls *g*,zumindest der Endpreis mit 50 €...denn entgegen zu sonst,musste ich diesmal nichts auf Band bestätigen und er las auch meine Änderung nicht mehr vor).
HD Recorder wird mir zugeschickt.
Er sagte noch er terminiere für den 6.4...dachte zwar daß das schneller geht,zumal ich Fritz Box und meine Karte ja habe aber nunja,solange es kein Durcheinander gibt wie ich schonmal hatte *oO*

Übrigens bin ich auch gute 20x aus der Leitung geflogen,witzigerweise sagte der gute Mann daß allerdings noch gar nich so viel los sei bei denen *g*

 

[s0nderbar]

@ dgmx

Ich habe bei meinem Wechsel von 32 auf 64 MBiT erwähnt, dass ich auf der Arbeit bin und erst abends nach Hause komme.

Dann können die das im System so schalten, dass die Änderung im Laufe des Tages durchgeführt wird.

Als es mir zu lange dauerte, habe ich noch mal angerufen und da hat mir das ein Herr erzählt und sofort die Änderung geschaltet.

 

[dgmx]

@ dgmx

Ich habe bei meinem Wechsel von 32 auf 64 MBiT erwähnt, dass ich auf der Arbeit bin und erst abends nach Hause komme.

Dann können die das im System so schalten, dass die Änderung im Laufe des Tages durchgeführt wird.

Als es mir zu lange dauerte, habe ich noch mal angerufen und da hat mir das ein Herr erzählt und sofort die Änderung geschaltet.

Ah ok verstehe.....

Naja ich hing gerade 10 Minuten in der Warteschleife aber das wurde mir dann zu dumm. Ichv ersuche es um die Mittagszeit oder spät heute Abend noch mal.

 

[Bartimaus]

Mein Sachbearbeiter war auch noch etwas "unsicher", gerade mit der Gratisfunktion von UM-Mobil mit Surf, was bei 100Mbit ja nun enthalten ist.
Bei mir wirds angeblich morgen erst aktiv..., werde im Laufe des Tages aber mal in meine Fritz reinschaun ob sich schon was getan hat.
Zahle jetzt 5€ mehr für 3fachen DL-Speed, und 5fachen UL-Speed. Finde ich ok. Telekom bietet bei mir nur DSL 16.000 an.... :zunge:

 

[Disco69]

Habe gerade mit der Hotline gesprochen, ich habe folgendes Produkt:
3Play 32.000 HD Recorder
zahle im Moment 30,- statt 35,- weil ich noch in der MVL bin.
Die gute Frau an der Hotline machte mir folgendes Angebot:
3Play 50.000 mit HD Recorder für 39,-€ billiger würde nicht gehen!
Ich habe erstmal dankend abgelehnt...
ich dachte das geht so ohne weiteres das Updrade ??

 

[s0nderbar]

Habe gerade mit der Hotline gesprochen, ich habe folgendes Produkt:
3Play 32.000 HD Recorder
zahle im Moment 30,- statt 35,- weil ich noch in der MVL bin.
Die gute Frau an der Hotline machte mir folgendes Angebot:
3Play 50.000 mit HD Recorder für 39,-€ billiger würde nicht gehen!
Ich habe erstmal dankend abgelehnt...
ich dachte das geht so ohne weiteres das Updrade ??

eine mir bekannte lösung wäre 9,90 wechselgebühr und mtl. sofort 35,- €

ruf einfach noch mal an - die mitarbeiter der hotline ticken leider nicht alle gleich

 

[kev27]

Scheint sich bei Unitymedia ja so einiges getan zu haben in Sachen Kundenfreundlichkeit ....
Bei welcher Hotlinenummer kamt ihr denn am besten durch, dann versuch ichs jetz auch gleich mal?

MFG

 

[schkaip]

Wurde schon jemand auf 150 Mbit/s umgeschaltet und könnte evtl mal ein Speedtest posten?
Würde mich interessieren ob sie da auch viel mehr freischalten wie zb beim 128 Mbit/s Tarif wo meist zwischen 135-140 Mbit/s ankommen :zwinker:

 

[s0nderbar]

habe gerade anstandslos von 2play 64 auf 2play premium 100 während der mvlz gewechselt

9,90 wechselgebühr einmalig und neubeginn der mvlz - so wie ich es mir gedacht hatte

soll bis spätestens morgen geschaltet werden

 

[mameti]

Ich hab auch angerufen von 3Play 32000 auf smart 50 unzuetellen ist kein problem aber die freie Monate gehen verloren wenn Mann die unstellung macht,dann warte lieber ab bis die freie Monate um sind :naughty:

 

[Just]

Von 64 Mbit Telefon + auf 150 Mbit Telefon + umstellen lassen. Sollte heute, spätestens Morgen durch sein hat mir die Dame am Telefon gesagt.

 

[boarder-winterman]

Werde Heute auch mal mein Glück versuchen.
Geplant ist ein Wechsel von 2Play64000 auf 2Play150000 + Handykarte.

Wird dann 55€ inklusive Telefon Plus kosten.

 

[Bartimaus]

Muss die Fritzbox oder das Modem nach Umstellung neu gestartet werden ?

 

[yasar]

Wollte ich gerade auch anfragen, denke die startet von selbst neu

 

[KyBO]

@Bartimaus

Passiert normalerweise automatisch.
--


Eigenartiger weise flieg ich ich als aus der Leitung @UM-Hotline

 

[kev27]

Hab jetz auch erfolgreich von 3play32 auf 3playPlus50 gewechselt, und anstatt des HD-Recievers das Modul genommen hat soweit auch alles geklappt. Dadurch das ich ein neues Modem bekomme dauert es noch bis zum 16.4 -.- ... scheinen wohl überlastet zu sein

 

[Ru1964]

Werde Heute auch mal mein Glück versuchen.
Geplant ist ein Wechsel von 2Play64000 auf 2Play150000 + Handykarte.

Wird dann 55€ inklusive Telefon Plus kosten.

Nee 60 Euro
Du bist kein Neukunde.

 

[TelTel]

Werde Heute auch mal mein Glück versuchen.
Geplant ist ein Wechsel von 2Play64000 auf 2Play150000 + Handykarte.

Wird dann 55€ inklusive Telefon Plus kosten.

Nee 60 Euro
Du bist kein Neukunde.

Da liegst Du falsch. boarder-winterman hat das schon richtig dargestellt.
http://www.unitymedia.de/produkte/kombipakete/2play-angebote.html

 

[samsara00]

Habe auch grade bei der Hotline umgestellt.

Von:
3play 64.000 +Allstars HD+HD Recorder+Telefon Plus auf
-> 3play 150.000 für 55€ :radio:
Wird laut Mitarbeiter im laufe des Tages umgestellt :lovingeyes:

 

[Mod der Artor]

Habe auch eben meins Umgestellt und auch geklappt!

Von 32k auf 50k + 9,95 Umstellgebühren+9,95 Modul, Freimonate etc. bleibt da ich noch in den 14 Tage Widerrufsrecht bin.

Modem brauche ich zwar kein Neues (so wurde mir das jedenfalls gesagt, habe ein Cisco EPC3208(?)) aber muss den Modul (CI+) noch zugeschickt bekommen und den alten Receiver muss ich zurückschicken. Aber warum muss ich warten bis ich das Modul habe damit mir die 50er geschaltet wird ? Modul ist doch nur TV !?! Ist das OK so oder sollte ich lieber nochmal nachmittags/abends mit UM Telefonieren und da nachfragen ?