Unitymedia Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

[michi_91]

so, von 3play 64 Allstars HD auf 3play 150 + DigitalTV ALLSTARS umgestellt. Von 45 Euro auf 60 Euro monatlich + neue Mvlz...klingt doch gut.
Komisch nur, dass im Kundencenter nun steht "ihr neuauftrag wird von uns bearbeitet"...ein Anschluss reicht mir eigentlich ;-)

 

[dgmx]

So also ich war dann doch noch heute dran:

Zwar nicht ganz die in der FB angezeigten 55 Mbit/s aber über 50 also will ich mal nicht motzen. :zwinker:

 

[CryNickSystems]

Ich hab auch bis Januar 2013 noch den Tarif für lau
3 Monate Neukunde + 9 Monate Restvertragslaufzeit bei nem anderen Anbieter = 12 Freimonate :zwinker:

 

[daniellll]

bei mir sieht es wie folgt aus:

bis 30.06.2012 läuft mein 2play vertrag mit 60€ gg aus, dann durch rückholaktion folgendes angebot erhalten: 1play 128 mbit für 45 € (3 freimonate) (brauche kein telefon und kein tv, da entsprechende handyverträge und sat-schüssel existieren). heute früh angerufen, ob 1play 100 zzgl speedoption (=150 Mbit) für 35 € möglich wären ab 01.07.2012, wurde bejaht, selbst die 3 freimonate bekomme ich. perfekt, würde ich sagen.

 

[dmx1337]

Ich hoffe mir kann hier jemand weiterhelfen. Also ich habe grade die 100MBit Leitung bestellt. Bin momentan schon Unitymedia Kunde und habe die 64MBit Leitung. Jetzt meinte der gute Mann am Telefon grad ich müsste schon wieder neue Hardware bekommen und das würde 14 Tage dauern. Also meine alte FritzBox 6360 wird durch eine neue ausgetauscht. Meiner Meinung nach könnte man meine alte Box doch einfach per Internet neu konfigurieren also auf die 100MBit einstellen oder geht das nicht? Ist halt nervig 14 Tage zu warten. Hatte der Mann am Telefon keine Ahnung oder muss ich definitiv einen neu konfigurierten Router bekommen?

Danke schonmal.

 

[TimoNRW]

Bis September Freimonate

Wenn ich upgrade von 32 auf 50 dann entfallen alle Freimonate

Dann halt nicht
Kann ich nur bestätigen

 

[ICBM]

Ich hab wohl das gleiche Problem. Hab seit DREI Wochen 32er. Ich ruf da mal an. Aber verzichten auf die Freimonate bis im Herbst tu ich auch nicht.
Ich würde dann halt da hochschalten lassen. Hat da schon einer nach gefragt? Weil die Mindestvertragslaufzeit fängt ja erst nach den Freimonaten an.

 

[dgmx]

Ich hoffe mir kann hier jemand weiterhelfen. Also ich habe grade die 100MBit Leitung bestellt. Bin momentan schon Unitymedia Kunde und habe die 64MBit Leitung. Jetzt meinte der gute Mann am Telefon grad ich müsste schon wieder neue Hardware bekommen und das würde 14 Tage dauern. Also meine alte FritzBox 6360 wird durch eine neue ausgetauscht. Meiner Meinung nach könnte man meine alte Box doch einfach per Internet neu konfigurieren also auf die 100MBit einstellen oder geht das nicht? Ist halt nervig 14 Tage zu warten. Hatte der Mann am Telefon keine Ahnung oder muss ich definitiv einen neu konfigurierten Router bekommen?

Danke schonmal.

Die FB6360 sollte reichen, warum auch nicht, die ist ja genau dafür.

Ruf doch einfach noch mal an. :zwinker:

 

[schmittmann]

Muss auch mein Erlebnis von heute kundtun. Hatte einen echten Spezialisten am Telefon.
Ausgangslage 2Play64k mit T+ soll auf 2Play Premium 100 mit Telefon Komfort umgestellt werden. Eine 6360 ist seit über einem Jahr vorhanden. Ich spreche sehr verständlich und langsam in akzentfreiem hochdeutsch.
Nach 10 Minuten Gespräch und vielen schöpferischen Pausen seitens des UM-Mitarbeiters erzählte er mir was ich jetzt alles zugeschickt bekomme: Einen HD-Receiver, ein MTA und eine neue Fritzbox. Auf meine Intervention hin stellte sich heraus, dass er alles falsch in Richtung 3Play Premium eingebucht hatte.
Spiel noch einmal von vorne. Am Ende dieses Durchgangs wollte er mir dann ein MTA und eine FB6360 zusenden, da er meinte ich hätte eine FB 7170. Wohlgemerkt das war seine Meinung, da es nicht im System stand. Wieder Intervention meinerseits und noch einmal langsames Diktieren meines Anliegens.
Neues Spiel. Am Ende angelangt wollte er jetzt nur noch ein MTA und eine FB6360 schicken aber im Auftrag vermerken, dass ich eigentlich schon eine 6360 besitze. Er hat nicht verstanden, dass eine 6360 schon über ein integriertes Modem verfügt. Aufgabe von weiteren Erklärungsversuchen meinerseits.

Die Umstellung soll eine Woche dauern, da lt. CC-Mitarbeiter die neue Hardware so lange braucht. Habe nun Kopfschmerzen vor lauter Kopfschütteln.
Ich bin nun sehr gespannt, was da noch kommt.

Habt ihr eine Auftragsbestätigung als Mail bekommen?

Ich werde morgen noch einmal anrufen und nachfragen was mein Spezialist eingegeben hat und versuchen die Umstellung zu beschleunigen. Nun ja es war Montag und der UM-Mitarbeiter hatte ein hartes Wochenende. Klang ein wenig nach Hangover.

Das war heute mit Abstand der schlechteste UM-Mitarbeiter mit dem ich in den letzten Jahren zu tun hatte. Alle anderen waren stets auf einem guten Informationsstand und konnten mir immer schnell helfen.

 

[schmittmann]

Ich hoffe mir kann hier jemand weiterhelfen. Also ich habe grade die 100MBit Leitung bestellt. Bin momentan schon Unitymedia Kunde und habe die 64MBit Leitung. Jetzt meinte der gute Mann am Telefon grad ich müsste schon wieder neue Hardware bekommen und das würde 14 Tage dauern. Also meine alte FritzBox 6360 wird durch eine neue ausgetauscht. Meiner Meinung nach könnte man meine alte Box doch einfach per Internet neu konfigurieren also auf die 100MBit einstellen oder geht das nicht? Ist halt nervig 14 Tage zu warten. Hatte der Mann am Telefon keine Ahnung oder muss ich definitiv einen neu konfigurierten Router bekommen?

Danke schonmal.

Du hattest anscheinend den gleichen Mitarbeiter wie ich am Telefon. Trotz Erklärungen meinerseits bestand der auch auf dem Versenden neuer Hardware. Ich rufe morgen noch einmal an, um das mit einem kompetenten Mitarbeiter abzuklären.

 

[dmx1337]

Ich hoffe mir kann hier jemand weiterhelfen. Also ich habe grade die 100MBit Leitung bestellt. Bin momentan schon Unitymedia Kunde und habe die 64MBit Leitung. Jetzt meinte der gute Mann am Telefon grad ich müsste schon wieder neue Hardware bekommen und das würde 14 Tage dauern. Also meine alte FritzBox 6360 wird durch eine neue ausgetauscht. Meiner Meinung nach könnte man meine alte Box doch einfach per Internet neu konfigurieren also auf die 100MBit einstellen oder geht das nicht? Ist halt nervig 14 Tage zu warten. Hatte der Mann am Telefon keine Ahnung oder muss ich definitiv einen neu konfigurierten Router bekommen?

Danke schonmal.

Du hattest anscheinend den gleichen Mitarbeiter wie ich am Telefon. Trotz Erklärungen meinerseits bestand der auch auf dem Versenden neuer Hardware. Ich rufe morgen noch einmal an, um das mit einem kompetenten Mitarbeiter abzuklären.

Jo scheint der gleiche zu sein. Schrecklich sowas das die Kunden mehr Ahnung haben als die Mitarbeiter... Naja ich werde jetzt nochmal anrufen

 

[dusterbuster]

Hat jemand, der noch in der Mvlz ist, 3play 32mbit auf 50mbit für 25€ umgestellt bekommen oder ist das aussichtslos?

 

[kev27]

Habe von 3play32 auf 3playPlus50 umgestellt musste 9,95€ umstellgebühr zahlen und den regulärenpreis von 35€...

 

[TelTel]

Komisch nur, dass im Kundencenter nun steht "ihr neuauftrag wird von uns bearbeitet"...ein Anschluss reicht mir eigentlich ;-)

Steht bei mir auch. Ich habe mir auch schon Gedanken gemacht - jetzt nicht mehr.

 

[dgmx]

Komisch bei mir stand "Ihr Änderungswunsch wird bearbeitet"

Dann euch mal viel Glück mit zwei Anschlüssen. :brüll:

 

[Web-Junkie]

Komisch nur, dass im Kundencenter nun steht "ihr neuauftrag wird von uns bearbeitet"...ein Anschluss reicht mir eigentlich ;-)

Steht bei mir auch. Ich habe mir auch schon Gedanken gemacht - jetzt nicht mehr.

Komisch, bei mir steht: 02.04.2012 - Ihr Änderungswunsch wird von uns bearbeitet.

 

[mastermischke]

Wollte unser 2Play 32Mbit auf 50Mbit hochstufen lassen.

Wäre möglich, allerdings würden dann die restlichen 8 Gratismonate verfallen :-(

Der CC-Mitarbeiter hat uns geraten noch 8 Monate zu warten und dann umzustellen. Rein technisch könnte er das sogar im System umstellen mit den restlichen Gratismonaten, allerdings DARF er es nicht

Schade

 

[dmx1337]

Ich hoffe mir kann hier jemand weiterhelfen. Also ich habe grade die 100MBit Leitung bestellt. Bin momentan schon Unitymedia Kunde und habe die 64MBit Leitung. Jetzt meinte der gute Mann am Telefon grad ich müsste schon wieder neue Hardware bekommen und das würde 14 Tage dauern. Also meine alte FritzBox 6360 wird durch eine neue ausgetauscht. Meiner Meinung nach könnte man meine alte Box doch einfach per Internet neu konfigurieren also auf die 100MBit einstellen oder geht das nicht? Ist halt nervig 14 Tage zu warten. Hatte der Mann am Telefon keine Ahnung oder muss ich definitiv einen neu konfigurierten Router bekommen?

Danke schonmal.

Du hattest anscheinend den gleichen Mitarbeiter wie ich am Telefon. Trotz Erklärungen meinerseits bestand der auch auf dem Versenden neuer Hardware. Ich rufe morgen noch einmal an, um das mit einem kompetenten Mitarbeiter abzuklären.

Jo scheint der gleiche zu sein. Schrecklich sowas das die Kunden mehr Ahnung haben als die Mitarbeiter... Naja ich werde jetzt nochmal anrufen

So habe nochmal angerufen und einen kompetenten Mitarbeiter erwischt. Er meinte sein Kollege hat mir totalen Quatsch erzählt wie ich schon vermutet habe er stellt die Leitung im Laufe des Abends um

 

[dgmx]

heute wird ja dann bei vielen die MVL von 12 Monaten neu beginnen, dann sprechen wir uns alle ab und kündigen alle in einem Jahr passend vor Ende MVLZ und verlangen dann einen Forum Sonderrabatt.

 

[dmx1337]

Hat jemand mal nen Speedtest Screen von der 100er Leitung?

 

[DianaOwnz]

Na toll, ich wußte von der Umstrickung nichts und wollte heute von 32 Mbit 3 Play auf 64 MBit wechseln, geht nun nicht mehr und mit der 50er kann ich nichts anfangen weil da der Upload nur auf halber Leistung läuft :wand:

 

[UM-Kunde]

Gut, dass ich heute Nachmittag viel Zeit hatte - neun Anrufe mit UM geführt und der neunte Anruf hat dann endlich das gewünschte Ergebnis gebracht. Update von 3play 32000 auf 3play PREMIUM 100 mit Telefon Komfort-Option für 50 Euro und dazu, obwohl es laut der anderen acht Hotliner nicht geht, mit einem ordentlich Benefit, so dass die 6 Euro mehr pro Monat, gar nicht ins Gewicht fallen.
Umstellung ging binnen fünf Minuten über die Bühne - automatischer Reset der Fritz!Box und fertig war die Umstellung. Wusste gar nicht, dass das Internet so schnell sein kann. cfreak: :super:

@dmx1337: Für dich. :zwinker:

 

[TelTel]

Hat jemand mal nen Speedtest Screen von der 100er Leitung?

Hier wurden schon welche gepostet!

 

[rizz666]

Na toll, ich wußte von der Umstrickung nichts und wollte heute von 32 Mbit 3 Play auf 64 MBit wechseln, geht nun nicht mehr und mit der 50er kann ich nichts anfangen weil da der Upload nur auf halber Leistung läuft :wand:

dann nimm die 100er ich zahle 5€ weniger (vorher 64iger)

 

[samsara00]

Hab mal noch ne frage da hier viele von der mobile option frieds+surf für 0€ reden, also laut UM Seite ist dies ja nur für den ersten Monat Gratis, danach 5€

Auf Wunsch 1x zum Vorteilspreis für 0 € statt 5 €. Kostenlos telefonieren zu Unitymedia Mobil und ins Unitymedia Festnetz. Surfen mit dem Smartphone inklusive.2

Deshalb hab ich darauf auch erstmal verzichtet.