Eben mal wieder ein Speedtest gemacht. Wow 10 M/Bit. statt 150 M/Bit. Vieleicht sollte ich mein altes Modem aus dem Schrank holen und mal anschliessen. Das ist bestimmt schneller.
Dann berichte ich dir auch mal vom gestrigen Techniker Einsatz bei mir.
Grundproblem: 150 Mbit gebucht, aber nur schwankende 50 bis 100 Mbit im Praxisbetrieb laut UM-Speedtest. Der Techniker (Sub) hat von UM die Freigabe erhalten, sich ausführlich Zeit zu nehmen, um das Grundproblem verstehen zu können.
Der Einsatz hat dann auch gute 3 Stunden gedauert.
Es wurde getauscht:
Kabelverstärker (Astro 331 raus, 341 rein).
Diverse UHF- und Pegelfilter wurden in die Hausverteilung gesetzt.
Alles wurde neu eingepegelt. Perfekte Werte laut Techniker und UM-Technik.
Ergebnis gestern Abend, 17 Uhr: Weiterhin identisch schlechte Werte, meist um die 95 MBit. Einige Ausreißer nach unten (50 Mbit).
Also im Grunde keine Besserung nach allen möglichen Nachbesserungen, die lokal im Haus getätigt werden konnten.
Nachdem der Sub durch war, kam die UM-Technik.
Es wurde das alte 128 Mbit Normalkunden Configfile auf die FB aufgespielt.
Es wurde erwartet, dass dann wieder alles „gut“ ist, wie vor der Umstellung auf 150 Mbit.
Pustekuchen! War es leider nicht. Weiterhin nur Werte bis 95 Mbit anstatt wie früher um die 130 Mbit.
Dann wurde eine 128 Mbit Business Config mit 10 Mbit Upload aufgespielt.
Ebenfalls negativ. Weiterhin nur 95 Mbit.
Was nun tun? Es wurde eine neue FB6360 angestöpselt, damit man die FB als Ursache ebenfalls ausschließen konnte.
Die hat sich das 150 Mbit Configfile geholt. Nachdem alles freigeschaltet war, haben wir erneut gemessen. Leider weiterhin nur 95 Mbit. Der Upload war dagegen die ganze Zeit optimal bei ca. 7 Mbit.
Auf diese neue FB wurde dann erneut das alte 128 Mbit Configfile eingespielt.
Leider weiterhin negativ. Es war nicht möglich, über 95 Mbit Download zu kommen.
Nach 3 Stunden haben dann alle Beteiligten aufgegeben.
Ich habe dann abends um 22 Uhr noch mal weitere Speedtests gemacht. Auf der FB6360 befand sich weiterhin das alte 128 MBit Configfile.
Jetzt plötzlich, am späten Abend, hat der UM-Speedtest die 128 Mbit gemessen! Es gab zwar immer noch Ausreißer nach unten, aber nicht mehr so häufig und nicht mehr so extrem niedrig.
Heute morgen um 6 Uhr habe ich erneut gemessen. Jetzt lieferte der Speedtest noch stabilere Werte zwischen 125 und 135 Mbit. Also im Grunde wie „vorher“. Alles im grünen Bereich.
Ich hätte heute morgen gerne mit der 150 Mbit Config gemessen, aber die muss heute im Laufe des Tages erst wieder eingespielt werden. Das kann bisher nur eine spezielle Abteilung bei UM, die gestern Abend schon geschlossen war. Ich gehe aber davon aus, dass die 150 Mbit Config heute irgendwann kommt und dann werde ich noch einmal Tests durchführen – innerhalb und außerhalb der „Stoßzeiten“.
Ich habe den Eindruck, dass UM ein Bandbreitenproblem zu den Hauptstoßzeiten hat, wenn viele User aktiv sind. Da die UM-Server aber nach eigenen Angaben erst zu 30 Prozent ausgelastet sind, ist da vielleicht etwas falsch konfiguriert. Eventuell ist aber auch nur ein lokaler Verteilerknoten überlastet? Da tappen wir als Endkunde natürlich im Dunkeln. Jedenfalls ist das Ticket noch heiß, solange die Ursache nicht gefunden ist.
Was mir noch aufgefallen ist:
Mit dem aktuellen Firefox Webbrowser werden ca. 10 Mbit mehr gemessen als mit dem aktuellen Internet Explorer. War bei mir jedenfalls gestern Abend so. Komisch, oder?
Achja, ich hatte auch extra ein frisches Windows 7 auf eine leere HDD installiert, wo nur der Intel 1 GB LAN-Treiber installiert war, um irgendwelche Einflüsse auszuschließen, die durch installierte Software, Virenscanner oder Firewalls das PC-System eventuell ausgebremst hätten. Aber heute morgen rannten die 128 Mbit ja flüssig, sowohl auf dem Testsystem als auch auf dem Haupt-Bürorechner. Der heimische Computer kann also aus Speedbremse ausgeschlossen werden.
Ich - und auch die UM-Technik - bitten alle User, die ähnliche Probleme haben, die Störung über die Hotline zu melden.
Nur wenn der "Leidensdruck" groß genug ist, beschäftigen sich genügend Leute im Hintergrund damit, eine Lösung zu finden.
Edit:
Gerade heute Mittag um 13:30 getestet: Wieder nur Werte zwischen 50 und 100 Mbit bei einem 128er Anschluss. Spätabends und am Morgen rennt es also wie gewünscht, aber tagsüber und am Abend fehlt Bandbreite.
