Unitymedia Katastrophaler WLAN Empfang mit AVM 6320 cable

[joshaero]

Hi,

wir haben bei uns seit Ende November Internet von Unitymedia und es wurde die FritzBox 6320 installiert.
Ebenfalls sind wir von den gleichen Problemem wie schon genannt betroffen. Die Verbindung baut sich mit den Clients zwar auf
jedoch ist ein surfen nicht möglich, sobald man sich ein paar Meter von der Box entfernt.
Dachte zuerst auch die Box hätte einen Defekt und löste ein Ticket. Habe am Telefon extra gesagt, dass die Leitung perfekt ist (über
Kabel funktioniert es ohne Probleme) trotzdem hat der Techniker dann nur die Leitung überprüft. Als ich ihm dann sagte, dass es an der
Leitung nicht liegt meinte er nur: "Ja Wlan kann man nicht messen er tauscht auf Verdacht keine Box aus". Nach einer weiteren Beschwerde
kam dann ein weiterer Techniker und tauschte die Box aus. Eine Verbesserung hat dies natürlich nicht gebracht...

Nach einer weiteren Beschwerde vor Ort im Shop meinte der Berater er könne die Box wieder zurück nehmen und uns ein Modem+dLink Router
zur Verfügung stellen. Zu diesem Schritt bin ich jedoch nicht bereit. Er wisse übrigends nichts von irgendwelchen Problemen mit der 6320. Der
Mitarbeiter war auch leider ziemlich unfreundlich...und hat sich nicht wirklich für das Problem interessiert.

Habe mir jetzt einen Repeater dazu installiert (diesen kann man direkt neben die Box stellen und man hat wunderbar überall Empfang). Zufrieden bin
ich mit dieser Lösung jedoch nicht.
Verstehe nicht, dass Unitymedia hier so einen "Schrott" beim Kunden verbaut. Mich würde nur mal interessieren ob es auch 6320er Boxen gibt die
funktionieren oder alle von diesem Problem betroffen sind?

viele Grüße

Joshaero

 

[DDD]

Wenn man hier so mitliest könnte man meinen es sind alle Boxen die so schlecht sind.
Aber das haben Foren meistens so ansich, dass sich vermehrt nur user melden die Probleme haben.

 

[maryxx]

Ich habe dieses Gerät seit Mitte November im Einsatz,
der WLAN-Empfang in den Nebenräumen könnte etwas besser sein,
aber ansonsten läuft alles gut und ich hatte bisher keine weiteren Probleme,
weder mit Internet noch mit Telefon.

 

[joshaero]

Hi maryxx,

was bedeutet denn bei dir in den Nebenräumen ist der Empfang schlechter?
Ab wann wird es den richtig schlecht bzw. wie weit kannst du dich von der Box entfernen um noch surfen zu können?
(Lässt sich gut mit einem Internetradiostream testen, einfach mal von der Box entfernen und schauen wann der Empfang abbricht).

ciao

 

[maryxx]

Hallo,

soll heißen: bei einer Entfernung von ca. 10 Metern in einem anderen Raum, dauert der Verbindungsaufbau - zumindest mit meinem Iphone länger.
Dies hat sich jedoch durch das Festlegen auf einen festen Funkkanal geringfügig gebessert. Weitere Abstände kann ich leider nicht testen,
da meine Wohnung nicht größer ist. Vorher hatte ich einen Telekom-Anschluß in einer anderen Wohnung, da war der Verbindungsaufbau im
auf diese Distanz schneller. Im großen und ganzen bin ich jedoch zufrieden, kann aber nicht beurteilen, wie das nun in einem Einfamilienhaus
mit größeren Distanzen und noch mehr Wänden wäre.

 

[Mijaki]

Ich habe die selbe Box und bin ganz und garnicht zufrieden, der Empfang ist schon im selben Raum beim Laptop mit einer guten Netzkarte nur noch auf 3-4 Balken (von 5) , die 3-4 Balken kriege ich bei einem Netgear Router durch 2 Decken noch hin!!!! Im Badezimmer, ca. 5m hat man noch 0 bis maximal 2 Balken und das Laden einer Webseite wird zum Geduldsspiel. Über W-Lan meist zufriedenstellende 15-25k bei 50k Leitung, aber eben nicht 30k+ (was erwünschenswert wäre und durchaus auch möglich bei der Leitung und der Hardware).

Mal sehen, wenn hier gesagt wird dass UM kein Ersatz bietet wirds schwer.....leider sind wir mit dem Mietvertrag an UM als Kabelkunde schon gebunden und da ist dies die beste Möglichkeit an Internet zu kommen =(.

Sehr sehr schade, dass es an einem Router scheitern muss.

 

[tianv]

Ich schildere mal die Wlan Signalstärke bei meiner Fritzbox 6320. Ich habe auf der selben Etage (jeweils ein bis zwei Räume vom Router entfernt) volle 5 Balken und volle Geschwindigkeit. Eine Etage tiefer (Betondecke) sind es nur noch 2-3 Balken und die Downloadrate beträgt 0-6000mbit von 50.000.

 

[Gott-Imperator]

Same problem here!
Bin richtig unzufrieden - siehe Video aus meiner neuen Wohnung.

http://youtu.be/0p6XmiX6P7Q

Soll eig. ein anderes Problem darstellen. Dennoch zeigt es, was nötig ist um eine relativ annehmbare Verbindung im Wohnzimmer zu haben.
Wenn ich das letzte Zimmer eingerichtet habe, so muss ich definitiv ein Repeater kaufen, der zusätzlich Strom frisst.
Freue mich schon darauf -.-

 

[sebr]

Wenn ich das letzte Zimmer eingerichtet habe, so muss ich definitiv ein Repeater kaufen, der zusätzlich Strom frisst.
Freue mich schon darauf -.-

... und die Bandbreite halbiert. Spar das Geld und kauf dir dafür lieber einen Access Point den du zentral in deiner Wohnung aufstellst.

 

[Quitsche]

Diese 6320 ist der grösste Haufen Sch........ den UM seine Kunden andreht das schlimme an der Geschichte ist die Wissen das und tun nichts dagegen.Ich habe vor Weihnachten nochmals angerufen nachdem ich den Speedtest durchgeführt habe.Im gleichen Raum kommen 48000 an nur 1 Zimmer weiter das sind vllt 4 Meter steht der Lapi da kommen nur noch 2000 - 7000 an Uhrzeit abhängig. Ist für mich echt nicht tragbar also habe ich angerufen das der netten Frau geschildert Leitung OK WLAN 1 Zimmer weiter Katastrophe sie sagte nur wäre bekannt mit der 6320 notiert sich meine KNR. und wir beendeten das Gespräch.

MfG
Quitsche

 

[TaiyakiFox]

Ja nun, was soll UM denn tun?
Sie können das auch nur sammeln und an AVM weiter leiten, denn verantwortlich für die Misere ist ganz allein AVM.

UM kann auch nicht einfach andere Router an die Kunden ausgeben die sich beschweren, weil es zum einen nicht so schrecklich viele Kabelrouter gibt und zum ANderen weil sie höchstwahrscheinlich selber vertraglich erstmal an AVM gebunden sind (wie lange der Vetrag läuft, weiss ich natürlich nicht).

Das einzige was ich hier kritisieren kann ist oftmals die Ehrlichkeit das Problem zuzugeben (was aber im Fall meines Vorposters ja scheinbar sogar geschehen ist).

Ich finde die ganze IPv6 Geschichte da schon viel schlimmer...

 

[koax]

Ja nun, was soll UM denn tun?
Sie können das auch nur sammeln und an AVM weiter leiten, denn verantwortlich für die Misere ist ganz allein AVM.

Nicht AVM sondern UM ist der Vertragspartner des Kunden.
Da die Box von UM im Rahmen des Vertragsverhältnisses zur Verfügung gestellt wird ist eine WLAN-Funktion, sofern sie in der Produktbeschreibung von UM enthalten ist, wesentlicher Bestandteil des Produktes. Wenn sie also nicht ordnungsgemäß funktioniert hat der Kunde alle Rechte nach dem BGB.

UM kann auch nicht einfach andere Router an die Kunden ausgeben die sich beschweren, weil es zum einen nicht so schrecklich viele Kabelrouter gibt und zum ANderen weil sie höchstwahrscheinlich selber vertraglich erstmal an AVM gebunden sind (wie lange der Vetrag läuft, weiss ich natürlich nicht).

Das ist völlig irrelevant und braucht den Kunden nicht zu interessieren.

Das einzige was ich hier kritisieren kann ist oftmals die Ehrlichkeit das Problem zuzugeben (was aber im Fall meines Vorposters ja scheinbar sogar geschehen ist).

Du meinst also, wenn ein zur gekauftes Produkt mangelhaft ist, muss das anschließend nur offen zugegeben werden und alles ist in Ordnung?

 

[TaiyakiFox]

Ja man kann einem natürlich auch alle Worte so herum drehen wie man es gerade braucht, was?

Oder anders gesagt: Dauerndes UM Gebashe ist erlaubt, aber wenn mal jemand etwas verteidigt ist man gleich der Buhmann.
Na ja ist eh immer und überall so.

Das einzige was ich mit meinem Thread aussagen wollte ist einfach das man wenig erreichen wird sich laufend NUR bei UM zu beschweren, denn da stösst man meisst auf taube Ohren - Die User sollten sich dann AUCH bei AVM beschweren, weil sie sowas produzieren. Natürlich köntte UM auch mal anfangen nicht ewig auf den Firmwareupdates herum zu brüten, nur um dann irgendwann ein schon wieder überholtes aufzuspielen. Oder noch besser die Updatefunktion zu öffnen und es den Usern frei zu stellen ob sie Updaten wollen oder nicht (solange die Netzstabilität nicht durch eine fehlerhafte Firmware gefährdet wird).

Das man bei UM dabei auf taube Ohren stösst (was auch das IPv6 Problem angeht) merkt man auch daran, dass keiner von UM zu diesen Themen bisher Stellung genommen hat. Obwohl ja so groß angekündigt wurde das UM jetzt auch hier im Forum aktiv ist (Ob man diese Handvoll an Beiträgen allerdings als "aktiv" bezeichnen kann ist mal fraglich).

Du siehst, ich gehe durchaus kritisch damit um.
Ich versuche aber auch nicht NUR an UM herum zu nörgeln, sondern sehe auch mal "über den Tellerrand" und verusche mich nicht in Rage hier zu Posten.

 

[Quitsche]

Ja nun, was soll UM denn tun?
Sie können das auch nur sammeln und an AVM weiter leiten, denn verantwortlich für die Misere ist ganz allein AVM.

UM kann auch nicht einfach andere Router an die Kunden ausgeben die sich beschweren, weil es zum einen nicht so schrecklich viele Kabelrouter gibt und zum ANderen weil sie höchstwahrscheinlich selber vertraglich erstmal an AVM gebunden sind (wie lange der Vetrag läuft, weiss ich natürlich nicht).

Das einzige was ich hier kritisieren kann ist oftmals die Ehrlichkeit das Problem zuzugeben (was aber im Fall meines Vorposters ja scheinbar sogar geschehen ist).

Ich finde die ganze IPv6 Geschichte da schon viel schlimmer...

Dafür sorgen das ich als Kunde ordenliche und funktionierende Hardware bekomme.Wieso hat man mir den die 6320 geschickt wenn man wusste das das Teil ein Haufen Müll ist,wieso konnte ich mein Cisco Modem nicht behalten mit meinem DLink Router da lief alles wunderbar wenn ich das gewusste hätte mit dem Upgrade auf 50000 hätte ich es sein lassen.

 

[koax]

Oder anders gesagt: Dauerndes UM Gebashe ist erlaubt, aber wenn mal jemand etwas verteidigt ist man gleich der Buhmann.
Na ja ist eh immer und überall so.

Warum fühlst Du Dich als Buhmann angesehen, wenn man einfach nur die Rechtslage erläutert?
Ein Vertragsverhältnis hat nichts mit Sympathie, Antipathie usw. zu tun sondern beinhaltet klare Rechte und Pflichten.

 

[Quitsche]

Heute ist mein http://www.amazon.de/gp/product/B003158RHE/ref=oh_details_o01_s00_i00 angekommen in der ganzen Wohnung egal wo ich mit dem Laptop bin volle Leistung.Interne Netzwerkkarte einfach deaktiviert Installation dauerte 3 Minuten unter Windoof 7 und zack.Abgesehen jetzt von den 13 € die ich ausgeben musste passt alles. :winken:

 

[rcoalt55]

Nabend an alle,

Musste mich jetzt auch mal hier anmelden.

Ich habe nun seit gestern auch endlich Unitymedia, vorher 1,7 Mbits -> jetzt 50 Mbits (!) aber auch halt nur per LAN. Im Nebenraum (mit AVM Stick) zwar mittleren Empfang, aber wenn überhaupt 100 Kb/s. Weil halt auch die 6320er..
Werde also nun am Montag bei der netten Tante im Store einmarschieren und meine Meinung kundtun. Aber ich will halt dieses Internet nicht mehr weggeben! Naja, erstmal abwarten was die sagt.

Aber zu Alternativen jetzt trotzdem eine Frage, kann ich an den LAN Ausgang der FB einen Switch hängen, daran per LAN meinen PC und einen AccessPoint? Brauche am PC einfach LAN, aber die Mitbewohner geben sich mit dem WLAN nicht zufrieden..

Wäre über hilfreiche Antworten sehr glücklich.

Grüße

 

[Dinniz]

Werde also nun am Montag bei der netten Tante im Store einmarschieren und meine Meinung kundtun.

Tolle Idee .. dann versaut man lieber einem anderen Menschen den Tag obwohl man weiss das Unitymedia der Fehler bekannt ist und man dran arbeitet.

 

[rcoalt55]

Werde also nun am Montag bei der netten Tante im Store einmarschieren und meine Meinung kundtun.

Tolle Idee .. dann versaut man lieber einem anderen Menschen den Tag obwohl man weiss das Unitymedia der Fehler bekannt ist und man dran arbeitet.

Tut mir leid, das klang so.. Aber das hatte ich eigentlich nicht vor.

 

[Dinniz]

Dann ist ok ..

 

[joshaero]

@Dinniz

Ich war am 20.12 im Unitymedia Store. Laut Aussage des Mitarbeiters sind keine Probleme mit dieser Box bekannt...

Deshalb sollte man sich meiner Meinung dort schon beschweren.
Wlan ist nun mal nicht nutzbar mit der FritzBox6320.

 

[rcoalt55]

Kleines Update von mir:

Bei mir war es genau das Gegenteil, man hat mich sofort gefragt, ob ich die 6320er hätte. Die Mitarbeiterin wisse selber nicht, warum die überhaupt noch ausgeliefert würde.. Bekomme jetzt also eine 6360er, mal gucken wie es damit aussieht. Alternativ sagte sie, können auch 2 Router aufgestellt werden, wobei ich einen AP oder Repeater für sinnvoller halten würde.

Grüße

 

[DDD]

Der Repeater sollte aber mit Kabel mit der Box verbunden sein, sonst bringt das auch nicht viel

 

[gerrito]

seit gerstern läuft bei mir auch UM 3play. die FB 6320 funktioniert software-technisch top und mein lappy rennt in unmittelbarer nähe im schnitt mit 45 MBits (von 50) was mich zunächst sehr erfreute! als ich abends mit meinem nexus 7 ins schlafzimmer gegangen bin kam der schock; es konnte keine verbindung aufgebaut werden oder nur so hundsmiserabel, dass das internet einfach unbrauchbar ist...

ich kann wirklich nicht glauben, dass dass in einem raum bei sichtkontakt zum router (also zur FB 6320) der empfang beinahe schrittweise sinkt?!?! -das ist meine erst fritzbox und bis gerstern war ich immer der meineung dass diese dinger top sind?!

aaaaalso... hab dann meinen "billig-router" an die FB angeschlossen und damit funktioniert alles wie gehabt doch leider nur noch mit 16 MBit (unabhängig von der entfernung).

also, was kann man tun? ist die FB 6360 wirklich besser? die einen sagen ja, die anderen sagen nein... hat jemand erfahrung damit gemacht???

 

[rcoalt55]

Also ich werde auf jeden Fall berichten wenn der Techniker da war