Unitymedia Seltsamer Technikerbesuch - weiß keinen Rat mehr

[Toxic]

Re: AW: Seltsamer Technikerbesuch - weiß keinen Rat mehr

<t>Als der Techniker sein Netbook angeschlossen hat, hat Dein Modem eine neue IP-Adresse bezogen. Als Du Deine Hardware wieder angeschlossen hast, hast Du wieder die alte IP bekommen. Je nachdem aus welchem Range die IP kommt, kann es zu unterschiedlichen Downloadwerten kommen. Hatte ich bei mir selber schon feststellen können.</t>

 

[Bastler]

Mich würden mal die Werte des Ciscos interesieren .... Tx,Rx,und Sn
:zwinker:

Viel interressanter bei den "schnelleren" Anschlüssen ist die BER, die lässt sich mit dem Modem nicht messen. Ich habe im Laufe der Zeit die Erfahrung gemacht, dass die Anschlüsse < 32.000 relatjiv unkritisch auf eine schlechte BER reagieren, während alles > 32.000 äußerst empfindlich ist was schon nur minimal zu hohe BER angeht.
Und BTW: Dass ich mit einem Fake-Speedtest arbeiten würde wurde mir auch immer wieder mal vorgehalten von Kunden - ist aber definitv nicht so.
Und wenn doch, dann würde ich den originalgetreu faken^^

 

[DarkMasterCh1ef]

Re: AW: Seltsamer Technikerbesuch - weiß keinen Rat mehr

<t>Ich bin selber Techniker von UM und hätte es genauso gemacht.mein Laptop an das Modem und einen speedtest gemacht.das wir einen fake Test benutzen ist ein Witz.ich tippe auf irgendwelche Komponenten die das ganze dämpfen. Und das mit der an und abfahrt ist vollkommen ok.wenn wir jedesmal rausfahren müssten nur weil wieder was nicht passt und das umsonst wären wir pleite. Ich kenne diese Situationen zu gut und finde das man froh sein kann wenn der Techniker so entgegen kommt.ich mache sowas nicht.ich rufe den Kunden vorher an und sage im Vorfeld klar das wenn ich feststellen das es kundenfehler sind das bezahlt werden muss.sagt der Kunde nein fahre ich nicht hin.zu deinem Problem denke ich echt es liegt an deinen Komponenten</t>

 

[reset]

Re: AW: Seltsamer Technikerbesuch - weiß keinen Rat mehr

<r><QUOTE author="DarkMasterCh1ef"><s>

</s>...ich rufe den Kunden vorher an und sage im Vorfeld klar das wenn ich feststellen das es kundenfehler sind das bezahlt werden muss....<e>

</e></QUOTE>

Lobenswert! <E>:super:</E> Das machen leider nicht alle Techniker so. Würde viel Ärger ersparen. ;-)<br/>
<br/>
Gruß reset</r>

 

[Dinniz]

Das sollte eigentlich die Dispo vorher klären und nicht der Techniker.

 

[reset]

Kennst doch die Informationspolitik von UM. Wenn man nicht explizit fragt, kommt da nicht viel.

Gruß reset

 

[Dinniz]

Falsch ausgedrückt: Spätestens bei der Sub-Dispo sollte ein Kostenhinweis erfolgen.

 

[Bastler]

Genau, dazu sind die nämlich mehr oder weniger "verpflichtet", schon im eigenen Interesse. Normalerweise bekommt man aber auch schon von Um vorher einen Kostenhinweis.

Und @ reset: Ich nehme der Dispo garantiert nicht ihre Arbeit ab :zwinker:

 

[Dr.Gonzo]

Abschließende Info von mir:

hatte erneute bei UM eine Störung gemeldet. Dann ein paar Tage nichts von denen gehört. Seit Montag etwa habe ich bei den Speedtest aber keine Probleme mehr. Konstant zwischen 100 und 106 Mbit werden angezeigt. Der Durschsatz ist dementsprechend. Dienstag kam auch eine SMS das die "Störung" behoben wurde. Was immer es auch war ich weiß es nicht, aber an meinem Ende habe ich nichts verändert....

 

[AS60]

@ TE
Darf man fragen in welchem Bereich du wohnst? Hatte letztens ähnliche Probleme. Hab aber nicht so viel Ahnung wie du. Der Techniker war sehr freundlich und meiner Meinung nach auch kompetent. Er hat die Hardware des Übergabepunktes gewechselt und mir so ganz nebenbei mitgeteilt, dass in keinem Bereich verschiedéne Arbeiten durchgeführt werden ( Clustertrennung oder so ) und es deshalb zu Schwankungen kommen kann. Er war erstaunt, dass mir das an der Hotline keiner gesagt hat. Die Leute dort scheinen mir teilweise sehr inkompetent. Einige haben wohl früher bei Aldi an der Kasse gesessen und sollen jetzt nach einem 3 Wochen Lehrgang die Leute beraten.

 

[Traumichnich]

Einige haben wohl früher bei Aldi an der Kasse gesessen und sollen jetzt nach einem 3 Wochen Lehrgang die Leute beraten.

Wenn sie denn überhaupt einen 3Wochen Lehrgang bekommen haben.. das ist ein Callcenter und zu 95% sind diese leutz "überqualifiziert" und arrogant!!
Haben kein "arsch in der Hose"
Aber das ist Unternehmensstrategie.. nicht nur von UM.

Da lieb ich mir die Kassiererin an der Kasse von Aldi!!!!!

 

[Dr.Gonzo]

@AS60

wohne in Aachen. Zu den Technikern kann man anscheinend pauschal nichts sagen. Die Kompetenz der Leute scheint da teilweise sehr unterschiedlich zu sein

 

[AS60]

Ok. Ich im Raum Gelsenkirchen. Kann also nichts miteinander zu tun haben. Hätte ja sein können.

 

[Dinniz]

Im Bereich Gelsenkirchen hat sich einiges getan in Sachen Glasfaseranbindungen etc pp.

 

[AS60]

Ich hoffe das ist gut für die Kunden. Wie gesagt, ich bin in dieser Hinsicht Laie.

 

[Toxic]

Re: AW: Seltsamer Technikerbesuch - weiß keinen Rat mehr

<r><QUOTE author="Dinniz"><s>

</s>Im Bereich Gelsenkirchen hat sich einiges getan in Sachen Glasfaseranbindungen etc pp.<e>

</e></QUOTE>
Wirklich?? Hatte eigentlich seit Ewigkeiten keine Probleme. Und wenn ich während der Primetime statt 100Mbit nur 50 habe, kann ich das durchaus verkraften. Also was hat sich denn wo und wann in GE geändert?</r>

 

[HariBo]

in GE wurde kürzlich ein Clustersplit durchgeführt.

 

[Toxic]

Re: AW: Seltsamer Technikerbesuch - weiß keinen Rat mehr

<t>Und Cluster Splits sind gut für den Endkunden. Wenn ein Split durchgeführt wurde, muß die Auslastung ja schon verdammt hoch gewesen sein. Ansonsten hätte UM ja hier nicht reagiert. Allerdings ist mir bei meinem Speed nichts von einer hohen Auslastung/Überlastung aufgefallen.</t>

 

[tonino85]

In Aachen ist auch einer für Q1 2013 geplant.

 

[Dinniz]

Aachen bestand auch bei der ersten Umrüstungsphase nur aus einem Cluster

 

[tonino85]

Aachen bestand auch bei der ersten Umrüstungsphase nur aus einem Cluster

Gut zu wissen ist dies immer noch der Fall?

 

[Dinniz]

Nein.

 

[kelzinc]

wenn du informatik student bist dan hast du wahrscheinlich mehr ahnung als der technicker
diese sind für gewöhnlich keine telekommunikationstechnicker sondern normale elektriker
die meist ncihtmal eine frotbildung dafür gemacht haben

hat mir damals der technicker erzählt der bei mir den anschluss freigeschaltet hat

habe acuh 100mb leitung
schwangt für gewöhnlich immer so zwichen 80mb-120mb tageszeitabhängig

 

[Dinniz]

Das müssen wir uns jetzt von jemanden sagen lassen, der so eine miserable Rechtschreibung hat?


Und damit keiner später sagen kann, dass ich nur darauf rumhacken wollte:

Natürlich sind die Techniker zum Großteil Elektriker oder ähnliches.
Der HSI Techniker ist nunmal kein Lehrberuf.
Je nach Bereich und Firma sind diese halt besser oder etwas schlechter Geschult.

Viele Firmen verwenden die erfahrenen Techniker für den Entstörungsdienst.

Wenn du Telekommunikationstechniker willst, kannst du gerne 30 Euro mehr im Monat bezahlen damit man diese auch einstellen kann.
Und ob die mit der Materie besser umgehen können sei mal dahingestellt ..

 

[Toxic]

Das müssen wir uns jetzt von jemanden sagen lassen, der so eine miserable Rechtschreibung hat?

Leider gibt es hier keinen "Bedanken-Button", daher nur ein :super: