Ist doch egal ob es in den FAQ steht oder nicht. Das ist doch ein normaler Prozess bei großen Unternehmen. Wenn etwas verloren gegangen ist, legst du die Quittung vor und die Sache hat sich erledigt. Ok, an der Stelle habe ich keine Erfahrung mit UM, aber dürfte hier genau so ablaufen. Zumal, wenn man alles nach der Anleitung macht, UM sowieso in deren Datenbank einsehen können müsste, dass dann und dann vom Kunden X ein Rücksendeschein mit der Nummer sowieso erstellt wurde.
Was für ein Blödsinn... wenn sachlich diskutiert wird (und man bis dahin alles richtig getan hat), dann wird nichts einfach mal so an ein Inkasso übergeben. Aber auch wenn, Unberechtigte Forderungen muss auch ein Inkassounternehmen erstmal durchsetzen. Wenn du also alles richtig gemacht hast, dürftest du auch keine Probleme mit dem Inkasso haben (wo es zu 99,9% in diesem Fall nicht mal soweit kommen dürfte).
Bis dahin ist das längst im externen Inkasso und genau das kriegste dann als Antwort und sollst Dich an die wenden
Da geht es wohl mehr ums Prinzip als um Wirtschaftlichkeit. Sky verlangte von mir nach Bestellung eines Sky-Receivers sogar die "Rückgabe" eines etwa zehn Jahre alten Humax PDR iCord HD, den ich selbst im Handel gekauft hatte, der aber als zertifiziertes Gerät für die Sky-Nutzung in der Datenbank eingetragen war (sonst hätte ich ja keine Smartcard gekriegt). Erst als die Dame von der Hotline einräumen musste, dass Sky keine Unterlagen aus dieser Zeit hat (was ich schon sehr eigenartig finde, da es sich ja um einen Betriebsübergang von Premiere zu Sky handelte), war sie so gnädig, auf eine "Rücksendung" zu verzichten. Immerhin ist es Sky damit gelungen, dass ich nach der Kündigung auch den verlockendsten Angeboten (Sky komplett zwölf Monate für effektiv 15 Euro im Monat) widerstand.