Unitymedia Preiserhöhung zum 01.02.2015

[dgmx]

Die Nummer der Kundenrückgewinnung steht hier mehrfach im Thread, aber da selbst suchen ja out ist: 0800 130 80 804

 

[HerrPaschulke]

Danke werde es im neuen Jahr mal da versuchen ohne vorher gekündigt zu haben. Mal schauen was draus wird, Berichte dann hier wieder.

 

[Stiff]

Bekannter hat auch den Brief bzgl. Preiserhöhung erhalten.
Er zieht aber auch im Juni in ein nicht versorgtes Haus.
Kann er jetzt von seinem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen mit Kündigungsdatum 12.06.?

 

[Wasserbanane]

Nein, aber wenn er in ein nicht versorgtes Haus zieht und dort auch keine Möglichkeit besteht, dann hat er wiederum ein neues Sonderkündigungsrecht.

 

[sobinich007]

Hallo zusammen,

habe mich ein wenig durchgelesen habe aber auch noch ein paar Fragen.

Habe aktuell 2play mit 50/2,5.

Möchte jetzt gerne wechseln auf 2play 12o/6.
Hatte eine Mail geschrieben und man hat mir mitgeteilt, dass es möglich ist. Von Preisen stand dort nichts.
Die 40 Euro wären ok, wenn ich keine Wechselgebühr zahlen muss.
Mit meinem aktuellen Tarif würde ich 40,90 € zahlen (eigentlich ein Witz).

Gibt es noch günstigere Angebote ohne TV also nur bei 2play,
kann man eventeuell auch eine neue Fritzbox bekommen, bei AVM gibt e die Fritzbox 6490 cable,
weiß jemand ob es die bei unity gibt?

Und wenn ich richtig gelesen habe sollte man bei iPv4 bleiben?
(habe nicht so viel Ahnung davon)

Gruß
Rainer

(Die Frage nach der Fritzbox 6490 cable hat sich erledigt, bin hier fündig geworden)

 

[only4u]

Frohes neues Jahr @all,

bevor ich mich mal morgen telefonisch versuche bei der Hotline durchzuschlagen, möchte ich ersteinmal bei Euch nett nachfragen ob und wenn ja welche Optionen machbar sein sollten:

Aktuell:
Grundversorgung in den Mietnebenkosten
Meine Produkte:
* Digital TV (80 Sender + 71 Radio Sender in SD)
* 3Play PLUS 50
* Telefonanschluss (Standard)
* HD Option (25 HD Sender)
* Normaler HD Reciever mit Smartcard, wird aber von mir nicht benutzt, sondern besitze ein Ci-Modul für den TV
* Preis 35,00 EURO neu 37,90 EURO

Also höhere Geschwindigkeit ist immer schön und eventl. eine Fritzbox, da einige andere Geräte (Radio, TV) mit meinen Netgear Router WLAN probleme haben, wäre natürlich auch Bereit den einen oder anderen Euro drauf zu packen (bei mehr Leistung), aber wenn ich etwas sparen kann nehme ich das auch gerne an !!!

Vielen Dank für Eure Tipps...

Dirk

 

[Dummer Weise]

@only4u

Digital TV und 3Play brauchst du nicht, da du die Hardware nicht benötigst und den Rest über Nebenkosten und HD-Option bezahlst.

Du kannst also z.B. auf 2Play 120 + HD-Option wechseln mit 25,-€ im ersten und 35,-€ im zweiten Jahr, zusätzlich die HD-Option für 4,-€. Den Receiver musst du dann zurücksenden, die Smartcard brauchst du für die HD-Option weiterhin. Wenn du kein so schnelles Netz brauchst, kannst du nach 2Play 64 fragen. Das wurde mir als Möglichkeit am Telefon genannt, ging bei mir wegen meines Modems nicht. Das wird günstiger sein, allerdings habe ich nicht nach dem exakten Preis gefragt. Diesen Tarif dürfte jedoch nur die Kundenrückgewinnung buchen können, du musst also zumindest mit Kündigung "drohen".

@sobinich007
Hast du überhaupt eine Preiserhöhung bekommen? Wenn nicht, ist das ein normaler Tarifwechsel mit allen dabei berechneten Kosten. Ansonsten musst du deine Vertragslaufzeit ansehen und passend zum Ende der Zeit kündigen. IPv4 brauchst du vor allem, wenn du über das Internet auf Hardware daheim zugreifen willst, also z.B. auf ein NAS, Mailserver, etc. Auch kann es knifflig werden, wenn du dich z.B. per VPN in ältere Systeme einwählen willst. Ansonsten wirst du als durchschnittlicher Internetnutzer keinen Unterschied merken, wenn du über das NAT von UM läufst. Was ja auch zu erwarten ist, sonst könnte kein Kabelanbieter diese Technik einsetzen. Als Altkunde wirst du aber bei IPv4 bleiben, ebenso, wenn du Horizon buchst, die verwendete Technik kann nichts anderes.

Günstiger als 2Play 120 dürfte das von mir bereits genannte 2Play 64 kommen. Wobei ich deutlich machen möchte, dass ich mit der Hotline darüber nur in einem Nebensatz gesprochen habe, als es darum ging, ob es über 2Play 25 noch einen etwas schnelleren Tarif gäbe, erwähnte die Dame dies mit dem Hinweis, dass dies mit dem Modem bekanntermaßen nicht ginge. Es ist zumindest eine Möglichkeit, die man mit der Kundenrückgewinnung besprechen kann.

 

[sobinich007]

Hallo Dummer Weise,

danke für deine Info. :smile:

Ja ich habe die Preiserhöhung bekommen, bin auch sonst zufrieden, hätte mir auch sonst keinen Kopf gemacht
aber als ich dann mal nachgerechnet habe, war ich doch etwas verärgert. :wut:

Werde morgen mal beu Unitymedia anrufen und wenn ich dann 2play 120/6 bekomme, ohne zusätzliche Gebühren, dann ist es ok.
Irgendwie muss ja auch alles seinen Preis haben. :super:

Betreffend IPv4: Das Einzige was ich nutze, ist die App BoxToGo.

Gruß
Rainer

 

[Dummer Weise]

Das geht auf jeden Fall ohne zusätzlichen Kosten und mit Neukundenkonditionen, also dem ersten Jahr günstiger.

Die App BoxToGo braucht IPv4 oder einen IPv6-Portmapper und kommt mit DSlite nicht klar, siehe deren FAQ:
Bei UnityMedia, KabelBW und m-net funktioniert BoxToGo nur im eigenen WLAN!

Wenn man seinen Internetzugang bei einem dieser Anbieter hat, kann es sein, dass die FRITZ!Box nur aus dem eigenen WLAN und nicht von unterwegs erreichbar ist. Ich möchte betonen, dass das Problem nichts mit BoxToGo zu tun hat. Du kannst deinen Anbieter bitten, den Internetzugang auf IPv4 (statt DS-Lite) umzuschalten. Alternativ kannst du z.B. über http://www.feste-ip.net einen IPv6 Portmapper anlegen, der deine FRITZ!Box trotz DS-Lite erreichbar macht. Zu diesem Thema gibt es im Forumeine Diskussion mit Erfahrungsberichten.

@Only4U
Wenn du das Festnetztelefon nicht benötigst, wäre auch Internet 50 für 23,-€ mit HD-Option eine Alternative. Und der 6360 ist nicht gerade ein WLAN-König, ob du dich gegenüber deinem Netgear damit verbesserst, ist eine Frage. Ich bin bei WLAN ein großer Fan von vernünftig ausgerichteten externen Antennen, damit kann man die Ausleuchtung erheblich verbessern. Allerdings habe ich auch die entsprechende Messgeräte zur Verfügung um eine WLAN-Heatmap zu erstellen. Es gibt so etwas jedoch auch für Privatnutzer wie den Ekahau Heatmapper. Die 6360 bekommst du in einen Privatkundentarif nur über Telefon Komfort (+5,-€/Monat) oder dem Wechsel zum Businesstarif Internet + Phone 50 für ~36,-€. Die schnelleren Businesstarife sind deutlich teurer. Und die neuen 6490 wird es bei UM erst einmal nur mit dem 2Play 200 geben.

 

[only4u]

Hallo DummerWeise,

vielen Dank für die ausführliche Informationen. Also das Festnetztelefon möchte ich schon behalten, deshalb kommt der zweite Vorschlag von Dir (internet 50) nicht in Frage.

Mit der Wlan Ausleuchtung werde ich mir mal anschauen, sieht ganz nett aus wobei ich denke, dass das nicht mein Hauptproblem (Netgear) ist ...

So ich denke mal das ein Wechsel von 3Play auf 2Play sinnvoll wäre, dann würde ich im ersten 12 Monate nur 29 Euro (inkl. HD Option) zahlen und im zweiten Jahr dann nur 2,90 EUR mehr zum neuen Preis und habe dafür eine 120er Leitung statt nur 50. Ob ich dann wirklich noch die Telefon Komfort (+5,00 EURO/Monat) dazu buche um "nur" eine Fritzbox zu bekommen, werde ich mir aber gut überlegen.

Dirk

 

[Hexxer]

FYI als kleine Rückmeldung. Bin heute Nacht umgestellt worden. 3Play 50 mit HD und Allstars auf 2Play120 und HD Option. Keinen neuen Receiver, keine neue Hardware, EPC3208 ist und bleibt vorhanden - alles geht einwandfrei. IPv4 hab ich auch behalten.

 

[masterbeco]

Dann will ich meine Unitymediastory auch mal weiter erzählen :wut:

Nachdem man mir zunächst bei der Kundenrückgewinnung mittgeteilt hat, dass es nicht möglich ist ein Cisco Modem zu bekommen, habe ich ein paar Tage später nochmals versucht.
Habe sogar eine wirklich nette und kompetente Dame erwischt, welche mir nach Rücksprache mit einem Kollegen doch noch ein Cisco Modem einbuchen konnte.
Daraufhin habe ich meinen Vertrag umstellen lassen und gesagt, wenn ich ein Cisco Modem bekomme, können wir das gerne so machen. So weit so gut.

Zwei Tage später die Email mit der Versandbenachrichtigung: "Wir haben ihre Hardware verschickt: Technicolor 7200" :wut: :wut: :wut:

Heute wieder bei der Kundenrückgewinnung angerufen und leider die Frau, welche mir das Cisco Modem versprach, nicht an die Strippe bekommen.
Eine andere Person sagte mir dann ganz klar: Entweder sie behalten das TC 7200 oder sie stornieren und wir buchen sie auf 16000 Mbit zurück. Ein Cisco Modem bekommen sie auf keinen Fall!

Scheint ja gängige Praxis zu sein, dass Cisco gar nicht erst anzubieten, dann vereinzelt zu versprechen dass es doch möglich ist und abschließend doch das TC 7200 zu verschicken.

Werde also wohl doch das TC 72000 behalten müssen um in den Genuss der schnelleren Geschwindigkeit zu kommen.

 

[Interrex]

Dann will ich meine Unitymediastory auch mal weiter erzählen :wut:

Für alle:

Wie hiess diese Frau, die dir das Prism-Backdoor-Cisco Modem versprach? Immer den Namen notieren und die Dienstnummer und sich in dem Punkt NICHT abwimmeln lassen. Wenn Sie/Er es versucht, es wäre nicht nötig blah blah...dann ist die Absicht des Verkäufers meistens nicht aufrichtig.

 

[HerrPaschulke]

Was sind den die Vorteile von dem Cisco Modem gegenüber dem TC oder ner Horizon Box etc?

 

[Sascha53721]

Eigener router

 

[furiousOwl]

Handelt es sich bei dem hier erwähnten Cisco Modem um das Modell EPC3208?
Sollte dies der Fall sein, kann ich dieses Modem im Falle einer Umstellung von 2Play 32000 auf 2Play Plus 120 einfach behalten?

 

[Hexxer]

Ja, theoretisch kannst Du. Kommt auf deine Produkte an.
Ich hab ein CI+ im TV und das Kabelmodem nur als Internetgateway. Mein TV hängt an der normalen TV Dose die KEINE Datendose hat. Mit Horizon gibt es wohl keine Smartcards mehr. Deswegen wurde mir über die "Kündigungshotline" statt 3Play eben 2Play 120 empfohlen + HD option. Bei 3Play kommt offenbar immer der Horizon Receiver mit und genau den wollte ich einfach nicht. Aber der soll auch an der normalen TV Dose funzen, aber da muss dann auch Telefon ran und so.

 

[furiousOwl]

Hm ich hab sowieso nur Telefon+Internet hier von UM, da ich keinen Tv Anschluss brauche. Ich werd morgen mal die Nummer anrufen, die in dem Preiserhöhungsschreiben angegeben war. Dann versuche ich mal mein Glück mit nem kostenlosen Upgrade auf 120 zum Neukundentarif. Und mit meinem alten Cisco.

 

[KIKA]

Wir haben wegen der Preiserhöhung am 30.12.14 gekündigt. Schriftlich. Bis jetzt keine Reaktion, und online ist im Kundenbereich auch nix zu finden.
Hat jemand Erfahrung wie lange es ca. braucht bis man eine Kündigungsbestätigung bekommt?

 

[rambus]

@kika

per Mail, Brief oder Fax?
Kündigen würde ich nur brieflich (Einschreiben) oder per Fax.

rambus

 

[freezer2k5]

Wir haben wegen der Preiserhöhung am 30.12.14 gekündigt. Schriftlich. Bis jetzt keine Reaktion, und online ist im Kundenbereich auch nix zu finden.
Hat jemand Erfahrung wie lange es ca. braucht bis man eine Kündigungsbestätigung bekommt?

Hatte den Anschluss auch wegen der Preiserhöhung zum 01.02.2015 gekündigt, per Fax. Bestätigung kam innerhalb einer Woche. Gestern dann die Rückgewinnung angerufen..
Vorher: 2play 16.000 > 25€ / Monat
Jetzt: 2play 25.000 > 22€ / Monat (24 Monate Laufzeit), keine Umstellungsgebühr, ich behalte natürlich das Cisco EPC3212. Warte jetzt dass das Modem von der Konfig her umgestellt wird.

 

[furiousOwl]

Okay, also unter der Telefonnummer aus dem Schreiben (Kölner Vorwahl) kann man nicht wirklich viel erreichen, aber ich wurde weitergeleitet, vermutlich zur Kundenrückgewinnung und die haben mir sofort das Angebot gemacht von 2Play 32000 auf 2Play Plus 120 ohne Wechselgebühr, die ersten 12 Monate für 25 Euro (danach 35) und mein Cisco Modem kann ich behalten.

Mal sehen, ob das ganze reibungslos klappt.

 

[smsprotest]

Okay, also unter der Telefonnummer aus dem Schreiben (Kölner Vorwahl) kann man nicht wirklich viel erreichen, aber ich wurde weitergeleitet, vermutlich zur Kundenrückgewinnung und die haben mir sofort das Angebot gemacht von 2Play 32000 auf 2Play Plus 120 ohne Wechselgebühr, die ersten 12 Monate für 25 Euro (danach 35) und mein Cisco Modem kann ich behalten.

Mal sehen, ob das ganze reibungslos klappt.

Mir wurden die 25 EUR im ersten Jahr auch angeboten.

Später wollte dann keiner mehr was davon wissen.

Hab mich dann deswegen schriftlich an die Geschäftsführung gewandt und es blieb dann bei den 35 EUR monatlich. Das Neukundenangebot mit 25 EUR monatlich wäre nur für "Neukunden". :wand:

 

[furiousOwl]

Okay, also unter der Telefonnummer aus dem Schreiben (Kölner Vorwahl) kann man nicht wirklich viel erreichen, aber ich wurde weitergeleitet, vermutlich zur Kundenrückgewinnung und die haben mir sofort das Angebot gemacht von 2Play 32000 auf 2Play Plus 120 ohne Wechselgebühr, die ersten 12 Monate für 25 Euro (danach 35) und mein Cisco Modem kann ich behalten.

Mal sehen, ob das ganze reibungslos klappt.

Mir wurden die 25 EUR im ersten Jahr auch angeboten.

Später wollte dann keiner mehr was davon wissen.

Hab mich dann deswegen schriftlich an die Geschäftsführung gewandt und es blieb dann bei den 35 EUR monatlich. Das Neukundenangebot mit 25 EUR monatlich wäre nur für "Neukunden". :wand:

Kein Problem, ich werde das Aufzeichnen, mir den Namen des Mitarbeiters geben und lassen und um eine schriftliche Bestätigung bitten. Dazu wird ein Zeuge mithören. Dann können die meinetwegen darauf pochen von nichts etwas zu wissen, den Vertrag werde ich dann aber durchsetzen (lassen).

Wüsste auch nicht, warum UM so ein Geschäftsgebaren an den Tag legen sollte - da kann man auch gleich von Anfang an nein sagen. Zumal es hier laut Forum bei etlichen Leuten reibungslos geklappt hat.

 

[Dummer Weise]

Das sie sich plötzlich so sperren, ist vollkommen unverständlich. Dieser Deal wurde hier im Forum so oft angeboten, dass man dies ohne größere Probleme auch ohne eigenen Zeugen als Nachweis anbringen kann. Fragt sich natürlich, ob sich der Gang zum Anwalt lohnt.

Bei mir selbst verzögert sich die Umschaltung von 3Play 20.000 auf 2 Play 25.000 schon seit dem 29.12., da die Frau bei der Erstaufnahme unnötigerweise einen Technikertermin gemacht hat, den ich dankend abgelehnt habe. Jetzt liegt der Auftrag inklusive entsprechendem Memo bei der Fachabteilung (PIF oder so ähnlich), die den Auftrag ohne Techniker neu einstellen muss. Dieses Recht fehlt der Hotline und verbinden mit jemandem aus der Abteilung ist ihnen ebenfalls nicht erlaubt. Auch wenn es keine große Änderung ist, hätte ich das gerne diese Woche erledigt. Jemand eine Idee, wie man als Twitter- und Facebook-Ignorant dies beschleunigen kann?