Unitymedia Neue Preise ab 01.03.2017

[johnnyboy]

... Angerufen wurde ich gestern dann von 0221-46619100.

Das ist die Nummer der normalen Hotline. Da ja nicht mehr ohne Anruferkennung angerufen werden darf, wird diese Nummer anscheinend auch grundsätzlich angezeigt, wenn man einen Anruf von UM erhält. Als ich z.B. von der Widerrufsabteilung angerufen wurde, stand auch diese Nummer im Display.

Dieser Herr hat mir dann gesagt, dass der Umstieg auf Comfort 60 für 9,99€ kein Problem sei.

So am Rande: Über die Rückgewinnungshotline kriegst du solche Pillepalle-Gebühren - zumindest auf Nachfrage - erlassen. Und im Gegensatz zum "echten" Neukundenangebot auch keine Aktivierungsgebühr berechnet.

Bei der Kundenrückgewinnung rufe ich ja nicht an, wenn ich nicht gekündigt hab.

Das sollte man aber tun. Nach meinen eigenen Erfahrungen (und auch der anderer) macht es einen Unterschied. Mir hat man schon mal unverblümt gesagt, dass der Angebotsspielraum deutlich erweitert wird, wenn die Kündigung beim Anbieter auf dem Tisch liegt.

Heute wiederum ein Schreiben erhalten, dass ich nun doch nicht meine FritzBox behalten kann und eine ConnetBox bekomme..... Versandkosten 9,99€. Gestern hieß es noch ich könnte die Hardware mitnehmen. ...

Das ist wirklich ein Theater!
Apropos FritzBox behalten (weiß jetzt nicht mehr, wo ich was genau geschrieben habe):
Ich habe ja eine FB 6320 und wollte von einem 3play 64 in einen 2play 120 comfort wechseln. (Und die HD Option + Modul dann in Form eines TV Start weiterführen.) Da hieß es auch erst (mehrmals), dass da keine Chance bestehe. Nachdem man mich dann auf einen 3play 100 geschaltet hatte, der dann aber doch nur 2,5 Mbit/s im Upspeed hatte, statt der mir versprochenen 5 Mbit/s, hatte ich diesen Vertrag schriftlich widerrufen.
Ein paar Tage später erhielt ich einen Anruf aus der Widerrufsabteilung. Wir sprachen nochmal ein paar Tarife durch und ich war derjenige, der so in etwa sagte, "der 2play 120 geht ja auch nicht, weil ich da die 6320 nicht behalten kann ..." und der Herr X auf der anderen Seite meinte dann zu meiner großen Überraschung plötzlich, da sehe er nicht das Problem!
Na ja, um es kurz zu machen, er hielt dann auch noch mal Rücksprache und erklärte mir dann, dass es in seiner Abteilung zwei Leute gäbe, die das machen könnten und ca. eine halbe Stunde später hatte ich dann die neue Geschwindgkeit auf der 6320! (Und im Kundencenter ist auch schon eingetragen, dass ich einen 2play 120 comfort habe.)
Hoffentlich kriege ich nicht auch noch Post, in der mir das wieder aberkannt wird!

Es gibt bei mir jetzt aber andere Probleme ... entweder wurde der TV Start ganz vergessen oder nicht richtig gebucht (z.B. einzeln berechnet als HD Modul + HD Option für insg. 7,- €, statt 4,99. Oder der Neukundenrabatt (24 Monate 24,99, statt 34,99) wurde nicht berücksichtigt etc. Ich glaube, ich bin jetzt schon beim 6. Auftrag! :wand:
Allein heute hatte ich 4 Briefe von UM in der Post (drei Auftragsbestigungen, die alle schon wieder storniert sind oder sein sollten, und eine Widerrufsbestätigung)!

PS: Ach ja, und bei ein oder zwei Aufträgen hat sich "versehentlich" doch neue Hardware reingeschmuggelt! Sprich, es ist jetzt ein neuer HD Receiver und eine Connect Box zu mir unterwegs. U.a. deshalb MUSSTEN diese Aufträge auch wieder schnellst möglich storniert werden, damit nicht am Ende noch die neue Hardware aktiviert wird und ich hier mit meiner FB kein Internet & Telefon mehr habe und das HD Modul nicht mehr mit der Karte "gepairt" ist ...

 

[Riker]

Ich habe noch einen alten 2play Premium200 inkl. TelefonKomfort (46,99EUR) und auch die Preiserhöhung bekommen.
Habe heute dann bei der Kundenrückgewinnung (0800 13080804) angerufen und sofort das Angebot für den neuen 2play Premium 200 inkl. Upload Booster zu Neukundenkonditionen (2 Jahre lang 44,99EUR) bekommen.
Habs angenommen und keine 30min später hatte ich 20Mbit Upload und DS blieb auch erhalten. Und dafür jetzt 2 Jahre lang noch 2 EUR weniger. Bin zufrieden :super:
Wollte den "Upload Booster" eh schon lange, aber die bisherigen Mehrkosten (8EUR) haben mich bisher abgehalten. So kam das alles jetzt genau richtig.

Bei mir genau das gleiche - würde ich auch sofort zuschlagen, allerdings nur wenn auch ipv4 erhalten bleibt....... kann einer dazu was sagen?

Gruß Riker

 

[Andreas1969]

Bei mir genau das gleiche - würde ich auch sofort zuschlagen, allerdings nur wenn auch ipv4 erhalten bleibt....... kann einer dazu was sagen?

Die bleibt erhalten.
Wenn es "aus versehen" mal nicht klappen sollte, genügt ein Anruf bei der Hotline und Du bekommst Deine IPV4 sofort zurück.

Gruß Andreas

 

[DrCain]

Bei mir genau das gleiche - würde ich auch sofort zuschlagen, allerdings nur wenn auch ipv4 erhalten bleibt....... kann einer dazu was sagen?

Gruß Riker

Ich habe die Frau an der Hotline auf mein DS hingewiesen und sie sagte mir dann auch sofort, dass das erhalten bleibt. Sie sprach sogar von einem "Anrecht" darauf.
Also wird das bei dir mit nur IPv4 genau so sein. Einfach probieren! :super:

 

[joe266]

Heute wiederum ein Schreiben erhalten, dass ich nun doch nicht meine FritzBox behalten kann und eine ConnetBox bekomme.....

Die Fritzbox hätte ich mir aber nicht klauen lassen.
Das hättest Du sicherlich aushandeln können.

Gruß Andreas

die Hardware selbst habe ich ja noch. Wenn es irgendwelche Probleme mit der dusseligen Box gibt, dann :hammer: cfreak:
Bin mal gespannt, ob die mich auf IPv6 umstellen. Prinzipiell ist mir das egal, solange alles so funktioniert wie bisher. Speziell der VPN Tunnel ins Firmennetz, der muss stehen, ansonsten ist es mir Jacke wie Hose.

 

[joe266]

Dieser Herr hat mir dann gesagt, dass der Umstieg auf Comfort 60 für 9,99€ kein Problem sei.

So am Rande: Über die Rückgewinnungshotline kriegst du solche Pillepalle-Gebühren - zumindest auf Nachfrage - erlassen. Und im Gegensatz zum "echten" Neukundenangebot auch keine Aktivierungsgebühr berechnet.

Bei der Kundenrückgewinnung rufe ich ja nicht an, wenn ich nicht gekündigt hab.

Das sollte man aber tun. Nach meinen eigenen Erfahrungen (und auch der anderer) macht es einen Unterschied. Mir hat man schon mal unverblümt gesagt, dass der Angebotsspielraum deutlich erweitert wird, wenn die Kündigung beim Anbieter auf dem Tisch liegt.

Die große Preisfrage. Wie ist die Nummer für die Kundenrückgewinnung? Ich bin ja überhaupt froh mal jemand am Telefon gehabt zu haben, der mir weiterhelfen kann. Die 9,99€ werde ich verkraften. Wenn der Vertrag in 24M ausläuft, dann werde ich mit einr Kündigung versuchen besseres für mich heraus zu holen.

 

[Andreas1969]

Wenn es irgendwelche Probleme mit der dusseligen Box gibt, dann Bin mal gespannt, ob die mich auf IPv6 umstellen. Prinzipiell ist mir das egal, solange alles so funktioniert wie bisher. Speziell der VPN Tunnel ins Firmennetz, der muss stehen, ansonsten ist es mir Jacke wie Hose.

Das wäre mir nicht egal.
Auch wenn jetzt alles funktioniert, muß es nicht bedeuten, daß in Zukunft auch alles funktioniert.
Irgendwann möchtest Du vielleicht eine Anwendung nutzen, die mit DSLITE nicht zurechtkommt, und
dann haste den Salat, ein Zurück gibt es dann nicht mehr. :hirnbump:


Gruß Andreas

 

[joe266]

Wenn es irgendwelche Probleme mit der dusseligen Box gibt, dann Bin mal gespannt, ob die mich auf IPv6 umstellen. Prinzipiell ist mir das egal, solange alles so funktioniert wie bisher. Speziell der VPN Tunnel ins Firmennetz, der muss stehen, ansonsten ist es mir Jacke wie Hose.

Das wäre mir nicht egal.
Auch wenn jetzt alles funktioniert, muß es nicht bedeuten, daß in Zukunft auch alles funktioniert.
Irgendwann möchtest Du vielleicht eine Anwendung nutzen, die mit DSLITE nicht zurechtkommt, und
dann haste den Salat, ein Zurück gibt es dann nicht mehr. :hirnbump:


Gruß Andreas

da hast du recht. Der Vertrag beginnt mit dem 01.03.. Jetzt lasse ich mir die Box liefern und werde nach dem einstöpslen ja sehen, ob ich noch IPv4 habe oder umgestellt wurde. Paralell werde ich nochmal UM anschreiben.

 

[Andreas1969]

Ich habe in meinem Bestand auch noch einen alten 2play PREMIUM 100 Vertrag aus Juli 2013.
Bisher habe ich noch nichts von einer Erhöhung gehört, bzw. der Vertrag wurde seit Juli 2013
nicht ein einziges mal erhöht.
Der Vertrag kostet 40€ + 5€ für die Telefon KOMFORT-Option.
Wenn da jetzt auch eine Erhöhung von 2,97€ kommt, würde ich ja 47,97€ dafür bezahlen müssen.
Das wäre ja dann totaler Quatsch, da, wenn ich in den aktuellen 2play PREMIUM 200 wechseln würde,
nur 44,98€ für 2play 200 incl. Telefon Komfort und Speed Booster bezahlen würde.
Der Speed ist dann auch deutlich höher, 200/20 anstelle von 100/5 und ich spare noch 3€ im Monat.
Für den Wechsel müsste allerdings die FritzBox 6360 gegen die 6490 getauscht werden, was allerdings
zusätzliche Kosten für Unitymedia produziert.

Wer denkt sich bei UM so einen Quatsch aus? :wand:


Gruß Andreas

Mir ist bis Heute keine Preiserhöhung ins Haus geflattert (auch nicht im Kundencenter)

Komisch :kratz:

Gruß Andreas

 

[enthilzar]

Wird dann auch nicht mehr kommen, wenn du nichts im Kundencenter stehen hast.
(Taucht dort ja mit Versand auf, und Post braucht ja meist länger)
Zu den anderen, von mir befürchteten "Hintergrundgründen", hatte ich ja schon meine Befürchtungen geäußert ;D

Mein Schreiben wurde zumindest inzwischen bestätigt von der UM und die schauen sich das an. Bin ich mal gespannt, wie es weiter geht

 

[joe266]

Ich habe in meinem Bestand auch noch einen alten 2play PREMIUM 100 Vertrag aus Juli 2013.
Bisher habe ich noch nichts von einer Erhöhung gehört, bzw. der Vertrag wurde seit Juli 2013
nicht ein einziges mal erhöht.
Der Vertrag kostet 40€ + 5€ für die Telefon KOMFORT-Option.
Wenn da jetzt auch eine Erhöhung von 2,97€ kommt, würde ich ja 47,97€ dafür bezahlen müssen.
Das wäre ja dann totaler Quatsch, da, wenn ich in den aktuellen 2play PREMIUM 200 wechseln würde,
nur 44,98€ für 2play 200 incl. Telefon Komfort und Speed Booster bezahlen würde.
Der Speed ist dann auch deutlich höher, 200/20 anstelle von 100/5 und ich spare noch 3€ im Monat.
Für den Wechsel müsste allerdings die FritzBox 6360 gegen die 6490 getauscht werden, was allerdings
zusätzliche Kosten für Unitymedia produziert.

Wer denkt sich bei UM so einen Quatsch aus? :wand:


Gruß Andreas

Mir ist bis Heute keine Preiserhöhung ins Haus geflattert (auch nicht im Kundencenter)

Komisch :kratz:

Gruß Andreas

wenn du Interesse daran hast, dann gebe mir deine Kundennummer. Das lässt sich ändern :zwinker:

 

[Andreas1969]

wenn du Interesse daran hast, dann gebe mir deine Kundennummer. Das lässt sich ändern

Nee, lass mal lieber.
Bin ja froh, wenn's mich nicht trifft.
Dann kann ich mir den ganzen Ärger und das Feilschen ersparen. Und dann noch der Tausch der Box, da kann einfach zuviel schieflaufen und ich habe dann 3 Wochen lang Ärger und muss Zeit für die vielen Hotline Anrufe investieren. :wand:


Gruß Andreas

 

[joe266]

wenn du Interesse daran hast, dann gebe mir deine Kundennummer. Das lässt sich ändern

Nee, lass mal lieber.
Bin ja froh, wenn's mich nicht trifft.
Dann kann ich mir den ganzen Ärger und das Feilschen ersparen. Und dann noch der Tausch der Box, da kann einfach zuviel schieflaufen und ich habe dann 3 Wochen lang Ärger und muss Zeit für die vielen Hotline Anrufe investieren. :wand:


Gruß Andreas

nachvollziehbar.Ich hätte mir diesen Zauber lieber auch ersparen und den Vertrag bis Ende auslaufen lassen sollen. Wenn alles funktioniert wie zuvor bin ich glücklich, ansonsten um eine Erfahrung reicher. Ich schmeiß mich jetzt einfach ins kalte Wasser, der freie Fall kommt schon früh genug. Ich werde denen dann schon auf die Pelle rücken, wenn was nicht wunschgemäß funktioniert.
Ich bin jetzt auch nicht der Internetnutzer, der alle Möglichkeiten ausschöpft.

 

[Andreas1969]

Trotzdem würde mich mal interessieren, nach welchem Schema die vorgehen und den Kunden die Preiserhöhung aufs Auge Drücken.
Machen die das nur nach Gutdünken? :kratz:
Oder scheißen die da den Würfel oder "Ene Mene Mu" ? :wand:

Ich meine nur, mein Vertrag läuft schon seit 2013 und seitdem habe ich keine Preiserhöhung bekommen.
Das sind jetzt immerhin schon knapp 4 Jahre.


Gruß Andreas

 

[joe266]

Trotzdem würde mich mal interessieren, nach welchem Schema die vorgehen und den Kunden die Preiserhöhung aufs Auge Drücken.
Machen die das nur nach Gutdünken? :kratz:
Oder [zensiert] die da den Würfel oder "Ene Mene Mu" ? :wand:

Ich meine nur, mein Vertrag läuft schon seit 2013 und seitdem habe ich keine Preiserhöhung bekommen.
Das sind jetzt immerhin schon knapp 4 Jahre.


Gruß Andreas

ich hab anno 2012 meinen Vertrag abgeschlossen und 2015 meine erste Erhöhung auf 22,80 erhalten, von ehemals 19,99. Jetzt 2017 die 2. Erhöhung auf 25,77€. Ich bin letztes Jahr umgezogen, die mussten um das ganze Haus (10 Familienhaus) eine Strippe ziehen, nur wegen mir. Vielleicht wird das auch unter dem Gesichtspunkt gesteuert, welchen Aufwand man für den Kunden hatte...... wirklich verstehen kann ich es auch nicht. Vielleicht wird auch das Alphabet nach einem binären Muster durchgegangen.
A=0
J=1

 

[un1que]

Trotzdem würde mich mal interessieren, nach welchem Schema die vorgehen und den Kunden die Preiserhöhung aufs Auge Drücken.
Machen die das nur nach Gutdünken? :kratz:
Oder [zensiert] die da den Würfel oder "Ene Mene Mu" ? :wand:

Ich meine nur, mein Vertrag läuft schon seit 2013 und seitdem habe ich keine Preiserhöhung bekommen.
Das sind jetzt immerhin schon knapp 4 Jahre.


Gruß Andreas

Die Preiserhöhungen bekommen nur diejenigen, die noch einen alten Tarif haben (aber auch da nicht alle - auch hier wird es bestimmte Kriterien geben), um diese Leute in die aktuelle Tarifstruktur zu zwingen.

Du hast den Vertrag zwar seit 2013, hattest aber bis vor kurzem noch den 200er für 42€, der erst Ende 2014 eingeführt wurde, d.h. du musst bereits 2014/2015 ein Upgrade durchgeführt haben. Da du immer einen aktuellen Premium-Tarif hattest, hast du auch keine Preiserhöhung bekommen. So einfach ist das.

 

[Andreas1969]

Du hast den Vertrag zwar seit 2013, hattest aber bis vor kurzem noch den 200er für 42€, der erst Ende 2014 eingeführt wurde, d.h. du musst bereits 2014/2015 ein Upgrade durchgeführt haben.

Nee, das ist ein anderer Vertrag an der anderen Adresse.
Der 2play 100 Premium, um den es geht, läuft schon seit 2013 unverändert.
40€ + 5€ für Komfort.


Gruß Andreas

 

[un1que]

Du hast den Vertrag zwar seit 2013, hattest aber bis vor kurzem noch den 200er für 42€, der erst Ende 2014 eingeführt wurde, d.h. du musst bereits 2014/2015 ein Upgrade durchgeführt haben.

Nee, das ist ein anderer Vertrag an der anderen Adresse.
Der 2play 100 Premium, um den es geht, läuft schon seit 2013 unverändert.
40€ + 5€ für Komfort.


Gruß Andreas

Ist ja auch ein stolzer Preis für so einen Tarif. Für das gleiche Geld bekommst du ja im Moment den doppelten DL und vierfachen UL. Wird wohl der Grund sein

 

[Andreas1969]

Obwohl ja Andere hier für diesen Tarif auch die Erhöhung von 2,97€ bekommen haben. :kratz:

Gruß Andreas

 

[johnnyboy]

Die Preiserhöhungen bekommen nur diejenigen, die noch einen alten Tarif haben (aber auch da nicht alle - auch hier wird es bestimmte Kriterien geben), um diese Leute in die aktuelle Tarifstruktur zu zwingen. ...

Aber die "aktuelle Tarifstruktur" ist ja dann auch wieder in spätestens 1-2 Jahren nicht mehr aktuell - ergo, wieder Preiserhöhungen?! :kratz:

Meine Produkte/Preise waren wie folgt:

Ende 2012, 3play plus 50 neu abgeschlossen, 30,- € die ersten 15 Monate (+ noch 3 Freimonate), danach regulär 35,- € (+ 4,- € mtl. für den Echostar).
-> Erhöhung (Ankündigung) Ende 2014 um 2,9 €, heißt regulär 37,9 €.
-> Mitte 2015 in 3play 64 ("Treueangebot") gewechselt für 34,- € (+ 3 Freimonate).
-> Erhöhung (Ankündigung) Januar 2017 um 2,97 €

Beim Internet/3play gab es also bei mir tatsächlich so ganz grob im Schnitt alle zwei Jahre eine Erhöhung.


Kabelanschluss (läuft schon länger), jahrelang (noch vor UM-Zeiten!) stabil für 15,9 €
-> erste Erhöhung (Ankündigung), Mitte 2014 auf 17,9 €
-> zweite Erhöhung (Ankündigung), Januar 2016 auf 20,99 €

Also hier im Schnitt sogar nur ca. 1,5 Jahre.
Zählt man beides zusammen, erhielt ich also mindestens einmal im Jahr für eines meiner Produkte eine Preiserhöhung!
Wobei, wenn man sich die Daten so anschaut, werden die Intervalle tendenziell kürzer!!

 

[Andreas1969]

Zählt man beides zusammen, erhielt ich also mindestens einmal im Jahr für eines meiner Produkte eine Preiserhöhung!

Das grenzt ja fast schon an Wucher :zerstör:

Gruß Andreas

 

[Andreas1969]

Ist ja auch ein stolzer Preis für so einen Tarif. Für das gleiche Geld bekommst du ja im Moment den doppelten DL und vierfachen UL. Wird wohl der Grund sein

Das stimmt allerdings.
Bloß nutzt mir an dem Standort aufgrund DSLITE der höhere Upload nix. Und der Download von 100 MBIT reicht mir dort, um auf meinen anderen Anschluss (200/20 IPV4) zuzugreifen.
Hätte ich an diesem Anschluss auch die Möglichkeit auf IPV4, würde ich sofort auf 200/20 wechseln, kostet ja das Gleiche.

Gruß Andreas

 

[un1que]

Die Preiserhöhungen bekommen nur diejenigen, die noch einen alten Tarif haben (aber auch da nicht alle - auch hier wird es bestimmte Kriterien geben), um diese Leute in die aktuelle Tarifstruktur zu zwingen. ...

Aber die "aktuelle Tarifstruktur" ist ja dann auch wieder in spätestens 1-2 Jahren nicht mehr aktuell - ergo, wieder Preiserhöhungen?! :kratz:

Nicht unbedingt, die Premium Tarife sind seit längerer Zeit unverändert.
Ich wüsste nicht, dass jemand für den 120er oder den "alten" 200er (für 42€), geschweige vom aktuellen 200er eine Preiserhöhung bekommen hätte. Diese Tarife gibt es aber bereits ein paar Jahre.

Die Kunden, die sich aber die kleineren Tarife buchen (unter 100 Mbit), sind bei UM wohl nicht gerne gesehen. Denn bei diesen müsste UM nahezu den gleichen Aufwand für weniger Geld betreiben. Genau deswegen, bekommt auch in den meisten Fällen eben diese Zielgruppe eine Preiserhöhung aufgedrückt.

 

[Andreas1969]

Wenn aber demnächst die GB-TARIFE kommen, sind dann die aktuellen 100 er und 200er Tarife die Kleinen

Gruß Andreas

 

[johnnyboy]

Das könnte natürlich sein, dass die "großen" Tarife im Allgemeinen weniger Preiserhöhungen bekommen. Bei denen täte es zudem auch mehr weh, wenn man sie vergrault!

Aber mal im Ernst - ohne jemanden vor den Kopf stoßen zu wollen - aber wer braucht denn wirklich diese Geschwindigkeiten?
Ich empfehle, sich mal ein Programm zu installieren, dass einem den Netzwerkverkehr grafisch aufbereitet, z.B. Netmeter Evo.
Dann sieht man, dass, wenn man sich z.B. den Internetbrowser mit 50 gespeicherten Tabs neu öffnet, höchstens mal kurz 10 Mbit/s ausgereizt werden. Auch für Youtube-Videos o.ä. braucht niemand diese Wahnsinns-Geschwindigkeiten. Auch sonst. Downloads laufen oft nicht mit max. Speed, weil z.B. der Server nicht mehr hergibt, bzw. pro Download nur eine gewisse Rate zur Verfügung stellt.
Für mich als gelegentlicher Filesharer ist nur eine möglichst hohe Uploadgeschw. interessant, aber da knickert UM ja rum!

Na ja, für mich heißt es dann wohl weiterhin ca. alle 1,5 Jahre immer schön Kündigungsfristen notieren, "Tarif-Hopping" zu betreiben und um Gutschriften feilschen ...

Beim Strom wechsle ich mitllerweile auch konsequent jedes Jahr, weil es diese abnormen Rabatte und Gutschriften immer nur im ersten Jahr gibt!