Unitymedia Totalausfall der Telefonie seit dem 16.01.2017

[Unitymedia-Kunde]

Hallo zusammen,

meine Telefonie ist vor 3 Tagen komplett zusammengebrochen. Ereignisanzeige in der Fritzbox ist voll mit der Meldung, dass die Verbindung (Telefonie) nicht hergestellt werden konnte, wegen Zeitüberschreitung. Mit dem Internetzugang ist aber alles ok.

Ich habe aus Neugier dann versucht den o.g. Server anzupingen, erhalte aber seit Donnerstag keine Antwort vom Server. Kann das jemand bestätigen?

Danke und Gruß.

 

[tq1199]

Re: ssl81-v6.telefon.unitymedia.de seit 3 Tagen nicht erreic

<r><QUOTE author="Unitymedia-Kunde"><s>

</s>
Ich habe aus Neugier dann versucht den o.g. Server anzupingen, erhalte aber seit Donnerstag <COLOR color="#FF0000"><s></s>keine Antwort vom Server<e></e></COLOR>. Kann das jemand bestätigen?
<e>

</e></QUOTE>

Auf dem TCP-Port 80 ist der Server per IPv6 erreichbar:
<CODE><s>

</s><i>
</i>:~ $ nc -zv -6 ssl81-v6.telefon.unitymedia.de 80
Connection to ssl81-v6.telefon.unitymedia.de 80 port [tcp/http] succeeded!
<e>

</e></CODE></r>

 

[Unitymedia-Kunde]

Re: ssl81-v6.telefon.unitymedia.de seit 3 Tagen nicht erreic

<t>Am Mittwoch hatte ich die ersten Fehlermeldungen wegen Zeitüberschreitung. Da konnte ich den Server noch anpingen. Seit Freitag lautet die Meldung "DNS Fehler". Seitdem kann ich den Server nicht mehr anpingen. Wie gesagt, Internet funktioniert einwandfrei. Telefonie nicht mehr. Router Neustart mehrere Male durchgeführt. Auch habe ich den Router für ein paar Minuten vom Strom genommen. Hat nichts geholfen. AN meiner Fritzbox habe ich überhaupt nichts geändert.<br/>
<br/>
Kann ich noch etwas tun?</t>

 

[tq1199]

Re: ssl81-v6.telefon.unitymedia.de seit 3 Tagen nicht erreic

<r><QUOTE author="Unitymedia-Kunde"><s>

</s>Seit Freitag lautet die Meldung "DNS Fehler". <e>

</e></QUOTE>
Funktioniert die v6-Namensauflösung? Z. B.:
<CODE><s>

</s><i>
</i>:~ $ nslookup -type=AAAA ssl81-v6.telefon.unitymedia.de
Server:	192.168.178.1
Address:	192.168.178.1#53
Non-authoritative answer:
ssl81-v6.telefon.unitymedia.de	has AAAA address 2a02:908:a:1000::3f
<e>

</e></CODE>
oder:
<CODE><s>

</s><i>
</i>:~ $ nslookup -type=AAAA ssl81-v6.telefon.unitymedia.de 8.8.8.8
Server:	8.8.8.8
Address:	8.8.8.8#53
Non-authoritative answer:
ssl81-v6.telefon.unitymedia.de	has AAAA address 2a02:908:a:1000::3f
<e>

</e></CODE></r>

 

[Unitymedia-Kunde]

Re: ssl81-v6.telefon.unitymedia.de seit 3 Tagen nicht erreic

<r>Danke für Deine Hilfe. Wenn ich nslookup aufrufe, erhalte diese Antwort:<br/>
<br/>
C:\WINDOWS\system32>nslookup -type=AAAA ssl81-v6.telefon.unitymedia.de<br/>
DNS request timed out.<br/>
timeout was 2 seconds.<br/>
Server: UnKnown<br/>
Address: 8.8.8.8<br/>
<br/>
Nicht autorisierende Antwort:<br/>
Name: ssl81-v6.telefon.unitymedia.de<br/>
Address: 2a02:908<EMOJI seq="1f170">:a:</EMOJI>1000::3f<br/>
<br/>
Die Fehlermeldung "DNS Fehler" auf der Fritzbox, bedeutet laut AVM Homepage, dass die Zugangsdaten falsch wären. Aber ich habe nichts geändert. Habe die Rufnummern gelöscht und wieder neu eingerichtet. Ohne Erfolg.</r>

 

[tq1199]

Re: ssl81-v6.telefon.unitymedia.de seit 3 Tagen nicht erreic

<r><QUOTE author="Unitymedia-Kunde"><s>

</s>
<CODE><s>

</s><i>
</i>C:\WINDOWS\system32>nslookup -type=AAAA ssl81-v6.telefon.unitymedia.de
DNS request timed out. timeout was 2 seconds.
Server: UnKnown
Address: 8.8.8.8
Nicht autorisierende Antwort:
Name: ssl81-v6.telefon.unitymedia.de
Address: 2a02:908:a:1000::3f
<e>

</e></CODE>
<e>

</e></QUOTE>
Warum dieser timeout von 2 Sec.?<br/>
<br/>
Wie sind die Ausgaben von:
<CODE><s>

</s><i>
</i>nslookup -type=AAAA dns.fritz.box
<e>

</e></CODE>
und von:
<CODE><s>

</s><i>
</i>nslookup dns.fritz.box
<e>

</e></CODE>
?<br/>
Welche DNS-Server hast Du in deinem Windows konfiguriert?</r>

 

[Unitymedia-Kunde]

Re: ssl81-v6.telefon.unitymedia.de seit 3 Tagen nicht erreic

<t>Auch ein Timout von 2 sec. Woher das kommt kann ich Dir nicht sagen. In Windows ist als DNS SErver die IP Adresse der FB und 8.8.8.8 eingetragen.<br/>
<br/>
Habe jetzt mal zu Testzwecken statt ssl81-v6.telefon.unitymedia.de die IP Adresse im Feld Registrar eingetragen. Ich sehe keine neuen Fehlermeldungen, aber die Lämpchen auf der FB Oberfläche schalten nicht auf grün...</t>

 

[tq1199]

Re: ssl81-v6.telefon.unitymedia.de seit 3 Tagen nicht erreic

<r><QUOTE author="Unitymedia-Kunde"><s>

</s>In Windows ist als DNS SErver die IP Adresse der FB und 8.8.8.8 eingetragen.
<e>

</e></QUOTE>

Und wie sind in Windows, die Ausgaben von:
<CODE><s>

</s><i>
</i>nslookup -type=AAAA dns.fritz.box 192.168.178.1
<e>

</e></CODE>
und von:
<CODE><s>

</s><i>
</i>nslookup dns.fritz.box 192.168.178.1
<e>

</e></CODE>
?<br/>
<br/>
<B><s></s>EDIT:<e></e></B><br/>
<br/>
Evtl. deine FritzBox mal neu starten.</r>

 

[addicted]

Re: ssl81-v6.telefon.unitymedia.de seit 3 Tagen nicht erreic

<r><QUOTE author="tq1199"><s>

</s>Warum dieser timeout von 2 Sec.?<e>

</e></QUOTE>
Windows ist da komisch... Er versucht imho den Namen von 8.8.8.8 aufzulösen, verwendet dafür aber den falschen oder garkeinen Nameserver. Dann kommt es zum Timeout.<br/>

<QUOTE author="Unitymedia-Kunde"><s>

</s>statt ssl81-v6.telefon.unitymedia.de die IP Adresse im Feld Registrar eingetragen<e>

</e></QUOTE>
Das dürfte nicht gehen, weil die Angabe des Registrars auch für den Login relevant ist. Ähnlich wie bei E-Mail, dort ist "<EMAIL email="[email protected]">[email protected]</EMAIL>" auch nicht das selbe wie "[email protected]".</r>

 

[Unitymedia-Kunde]

Re: ssl81-v6.telefon.unitymedia.de seit 3 Tagen nicht erreic

<t>Meine FB habe ich bereits einige Mal neu gestartet.<br/>
<br/>
Habe wieder den vollen Servernamen statt der IP Adressse im Registrar eingegeben. Bleibt mir nichts anderes übrig, als abzuwarten, bis Unitymedia es mal wieder löst. Ich bin nur verwundert, wieviele Beiträge ich von Betroffenen gefunden habe, die die gleichen Probleme habe. Bei mir ist es nun das dritte Mal innerhalb von sechs Monaten, dass die Telefoni aus heiterem Himmel total ausfällt. Nur der "DNS Fehler" ist das erste Mal vorgekommen.<br/>
<br/>
Danke an alle für die Hilfe und Tipps.</t>

 

[tq1199]

Re: ssl81-v6.telefon.unitymedia.de seit 3 Tagen nicht erreic

<r><QUOTE author="Unitymedia-Kunde"><s>

</s>Nur der "DNS Fehler" ist das erste Mal vorgekommen.
<e>

</e></QUOTE>

Wie sind z. Zt. in deinem Windows, die Ausgaben von:
<CODE><s>

</s><i>
</i>nslookup -type=AAAA dns.fritz.box 192.168.178.1
<e>

</e></CODE>
und von:
<CODE><s>

</s><i>
</i>nslookup dns.fritz.box 192.168.178.1
<e>

</e></CODE>
?</r>

 

[Andreas1969]

Re: ssl81-v6.telefon.unitymedia.de seit 3 Tagen nicht erreic

<r>Um was für eine Fritzbox handelt es sich eigentlich? <E>:kratz:</E> <br/>
<br/>
Eigene oder Providerbox? <E>:kratz:</E> <br/>
<br/>
<br/>
Gruß Andreas</r>

 

[Unitymedia-Kunde]

Re: ssl81-v6.telefon.unitymedia.de seit 3 Tagen nicht erreic

<r><QUOTE author="Andreas1969"><s>

</s>Um was für eine Fritzbox handelt es sich eigentlich? <E>:kratz:</E> <br/>
<br/>
Eigene oder Providerbox? <E>:kratz:</E> <br/>
<br/>
<br/>
Gruß Andreas<e>

</e></QUOTE>

Ist meine eigene FB 6490. Alles hat bis Ende Oktober ohne Probleme funktioniert. Dann hat UM irgendetwas am Cluster in unserem Bereich geändert. Seitdem habe ich diese immer wiederkehrenden Totalausfälle der Telefonie. Bin schon einige Male auf verschiedene Registraradresses umgestellt worden und es wurde mehrere Male auch die Rufnummern neu registriert. Führt aber nur zu kurzfristigem Erfolg.</r>

 

[Andreas1969]

Re: ssl81-v6.telefon.unitymedia.de seit 3 Tagen nicht erreic

<r>Poste doch mal einen Screenshot von der Einstellungsseite der Telefoniedaten in der Fritzbox. <br/>
<br/>
Hast Du da die Voreinstellung für Unitymedia übernommen? Unter Umständen funktioniert das nicht.<br/>
War bei mir auch so (allerdings bei einer Fritzbox 7580).<br/>
Ich musste das dann manuell anpassen.<br/>
Bei mir war es so, dass ich mit der Voreinstellung "Unitymedia" nur UM Anschlüsse anrufen konnte.<br/>
Eine Telefonie in Fremdnetze war nicht möglich, da kam immer ein Besetztzeichen. <E>:wand:</E> <br/>
<br/>
Gruß Andreas</r>

 

[Unitymedia-Kunde]

Re: ssl81-v6.telefon.unitymedia.de seit 3 Tagen nicht erreic

<r>Anbei ein Screeshot. Die Felder Rufnummer und Benutzername sind natürlich hier ausgefüllt.<br/>
<br/>
<URL url="http://www.bilder-hosting.info/viewer.php?id=jdv1485107013l.JPG"><s></s><LINK_TEXT text="http://www.bil...ewer.php?id=jdv1485107013l.JPG</LINK_TEXT><e></e></URL></r>

 

[addicted]

Re: ssl81-v6.telefon.unitymedia.de seit 3 Tagen nicht erreic

<t>Versuch es mal, wie Andreas angedeutet hat, mir der Auswahl "anderer Anbieter" (oder wie das heißt) im Feld "Telefonie-Anbieter".</t>

 

[Unitymedia-Kunde]

Re: ssl81-v6.telefon.unitymedia.de seit 3 Tagen nicht erreic

<r><QUOTE author="addicted"><s>

</s>Versuch es mal, wie Andreas angedeutet hat, mir der Auswahl "anderer Anbieter" (oder wie das heißt) im Feld "Telefonie-Anbieter".<e>

</e></QUOTE>

Das habe ich bereits versucht. Aber ich tue es gerne noch einmal. Welche Einstellungen muss ich vornehmen bzw. was muss angehakt werden und was nicht?<br/>
<br/>
Siehe <URL url="http://www.bilder-hosting.info/viewer.php?id=cqs1485109445s.JPG"><s></s><LINK_TEXT text="http://www.bil...ewer.php?id=cqs1485109445s.JPG</LINK_TEXT><e></e></URL></r>

 

[addicted]

Re: ssl81-v6.telefon.unitymedia.de seit 3 Tagen nicht erreic

<r>Auf jeden Fall schonmal nicht
<QUOTE author="Webinterface"><s>

</s>kontaktieren über: nur via IPv4<e>

</e></QUOTE>
Da musst Du v6 auswählen <br/>
Ansonsten würde ich erstmal nur Registrar, Benutzer und Passwort ausfüllen und gucken ob es sich überhaupt registriert. Aber vielleicht haben die anderen noch mehr Hinweise zu den richtigen Einstellungen.</r>

 

[Unitymedia-Kunde]

Re: ssl81-v6.telefon.unitymedia.de seit 3 Tagen nicht erreic

<r><QUOTE author="addicted"><s>

</s>Auf jeden Fall schonmal nicht
<QUOTE author="Webinterface"><s>

</s>kontaktieren über: nur via IPv4<e>

</e></QUOTE>
Da musst Du v6 auswählen <E></E><br/>
Ansonsten würde ich erstmal nur Registrar, Benutzer und Passwort ausfüllen und gucken ob es sich überhaupt registriert. Aber vielleicht haben die anderen noch mehr Hinweise zu den richtigen Einstellungen.<e>

</e></QUOTE>

Meinst Du "nur IPv6" oder die Einstellung mit "IPv6 bevorzugt"?</r>

 

[addicted]

Re: ssl81-v6.telefon.unitymedia.de seit 3 Tagen nicht erreic

<t>Mach "nur", der Registrarserver hat eh keine v4 Adresse unter dem Hostnamen.</t>

 

[Unitymedia-Kunde]

Re: ssl81-v6.telefon.unitymedia.de seit 3 Tagen nicht erreic

<r><QUOTE author="addicted"><s>

</s>Mach "nur", der Registrarserver hat eh keine v4 Adresse unter dem Hostnamen.<e>

</e></QUOTE>

Habe jetzt eine Rufnummer nach Deine Anleitung eingerichtet. Dann erfolgt die Prüfung der Telefonie, aber da erhalte ich die Meldung "Die Prüfung der Telefonie ist fehlgeschlagen. Die Anmeldung beim Telefonieanbieter ist gescheitert. Prüfen Sie die eingegebenen Zugangsdaten für die Telefonie." Die eingegebenen Zugangsdaten sind aber richtig.</r>

 

[Andreas1969]

Re: ssl81-v6.telefon.unitymedia.de seit 3 Tagen nicht erreic

<r>Ich schau mir das nachher mal an. <E>:zwinker:</E> <br/>
Bin im Moment noch unterwegs.<br/>
<br/>
<br/>
Gruß Andreas</r>

 

[M@rtin]

Re: ssl81-v6.telefon.unitymedia.de seit 3 Tagen nicht erreic

<t>Hast du mal im Kundencenter nachgeschaut, ob deine Einstellungen noch stimmen? Hier hatte doch schon jemand das gleiche Problem, bis sich herausstellte, dass er die sich geänderten neuen Zugangsdaten für die Telefone gar nicht verwendet hatte. Daher konnte die Anmeldung am Registrar funktionieren. Auch er hatte eine eigene FB.</t>

 

[Unitymedia-Kunde]

Re: ssl81-v6.telefon.unitymedia.de seit 3 Tagen nicht erreic

<r><QUOTE author="M@rtin"><s>

</s>Hast du mal im Kundencenter nachgeschaut, ob deine Einstellungen noch stimmen? Hier hatte doch schon jemand das gleiche Problem, bis sich herausstellte, dass er die sich geänderten neuen Zugangsdaten für die Telefone gar nicht verwendet hatte. Daher konnte die Anmeldung am Registrar funktionieren. Auch er hatte eine eigene FB.<e>

</e></QUOTE>

Ja, die Daten sind immer noch die selben wie immer.</r>

 

[Andreas1969]

Re: ssl81-v6.telefon.unitymedia.de seit 3 Tagen nicht erreic

<t>Mach mal folgendes:<br/>
<br/>
1. Haken bei "Anmeldung immer über eine Internetverbindung" setzen<br/>
2. DTMF-Übertragung "Inband"<br/>
3. Paketgröße in Millisekunden in Senderichtung: "20"<br/>
<br/>
<br/>
Gruß Andreas</t>