Vodafone West Fast jeden Tag Internet weg für 1-2 Minuten

[maffle]

Ich habe jetzt seit einigen Monaten das Problem, das fast jeden Tag das Internet zufällig ausfällt, aber immer nur für 1-2 Minuten. Darauf habe ich mal ein Script laufen lassen auf meinem OpenWRT Router das die Ausfällt mitloggt, das sieht nun so aus:

2024-10-30 03:56:42 - Verbindung unterbrochen.
2024-10-30 03:56:54 - Verbindung wiederhergestellt.
2024-11-01 01:07:48 - Verbindung unterbrochen.
2024-11-01 01:08:00 - Verbindung wiederhergestellt.
2024-11-02 09:24:03 - Verbindung unterbrochen.
2024-11-02 09:24:15 - Verbindung wiederhergestellt.
2024-11-04 11:57:47 - Verbindung unterbrochen.
2024-11-04 11:58:26 - Verbindung wiederhergestellt.
2024-11-04 11:58:36 - Verbindung unterbrochen.
2024-11-04 11:59:54 - Verbindung wiederhergestellt.
2024-11-04 12:00:04 - Verbindung unterbrochen.
2024-11-04 12:00:18 - Verbindung wiederhergestellt.
2024-11-04 12:00:28 - Verbindung unterbrochen.
2024-11-04 12:00:43 - Verbindung wiederhergestellt.
2024-11-07 13:36:20 - Verbindung unterbrochen.
2024-11-07 13:37:35 - Verbindung wiederhergestellt.
2024-11-07 13:42:48 - Verbindung unterbrochen.
2024-11-07 13:43:14 - Verbindung wiederhergestellt.
2024-11-07 17:34:58 - Verbindung unterbrochen.
2024-11-07 17:35:53 - Verbindung wiederhergestellt.
2024-11-07 18:30:51 - Verbindung unterbrochen.
2024-11-07 18:31:05 - Verbindung wiederhergestellt.
2024-11-09 03:59:03 - Verbindung unterbrochen.
2024-11-09 04:01:47 - Verbindung wiederhergestellt.
2024-11-13 09:55:40 - Verbindung unterbrochen.
2024-11-13 09:57:37 - Verbindung wiederhergestellt.
2024-11-13 09:57:47 - Verbindung unterbrochen.
2024-11-13 09:58:01 - Verbindung wiederhergestellt.
2024-11-19 00:04:39 - Verbindung unterbrochen.
2024-11-19 00:05:49 - Verbindung wiederhergestellt.

Es führt alle 10 Sekunden ein Ping aus zu 1.1.1.1 und 8.8.8.8 und protokolliert den Ausfall.

Meine Modemwerte sind wie folgt, auf einer VFS Wifi 6 von Technicolor:

Firmware-Version: 19.3B80-3.5.12
Produkt name: CGA6444VF
Dualstack





Jemand ne Idee woran das liegen könnte oder was ich machen könnte? docsis verlust scheint nicht vorzuliegen, sonst bekomm ich auch immer 1000/50 beim speedtest.

 

[floh667]

Hat die Box nen Log das docsis Ereignisse aufzeichnet?

Du wohnst in NRW oder? Dort darf die Signalstärke im upstreams etwas höher sein, jedoch finde ich 55dbmv trotzdem etwas hoch.
Laut @Bastler 's Post liegt dein upstream außerhalb der range
https://www.kabeluser.de/threads/40505/

 

[maffle]

Hat die Box nen Log das docsis Ereignisse

Ne wär mir nich bekannt, ich jedenfalls kann da nichts einsehn als Kunde in dem Webinterface. Ja NRW.

 

[floh667]

Ne wär mir nich bekannt, ich jedenfalls kann da nichts einsehn als Kunde in dem Webinterface. Ja NRW.

Lass von einem Techniker den upstream checken, der liegt außerhalb der range bei dir.

 

[maffle]

Wieso soll ich das machen lassen ich will auch kein Techniker hier in der Wohnung. Kann VF die Werte nicht selber ändern remote? Und wieso muss ich da tätig werden? Die müssen doch automatische Logs haben und drauf hingewiesen werden wenn angeblich was außerhalb der Norm ist. Die werden doch aus irgend nem Grund so hoch eingestellt worden sein.

 

[floh667]

Das Modem macht das, was das cmts ihm vorgibt. Wenn die Leitung derart gedämpft ist dass das cmts das Modem kaum versteht, weißt es das Modem an, in die Leitung zu schreien.
Gut möglich dass es für dem ofdma zu viel des guten ist und dort permanent Profile flapping betrieben wird und dein Gerät deswegen immer kurz die Verbindung verliert bzw. Neu initialisieren muss.

Ganz ohne Kontakt zu Vodafone wird es nicht gehen. Anrufen, sagen dass du Verbindungsabbrüche hast und der upstream manchmal Probleme macht und sie den Fokus auf die upstream Werte legen sollen.

 

[maffle]

Versteh ich immer noch nicht. Dann weiß VF doch davon wieso unternehmen die nichts? In dem cmts sind doch logs und automatische Mitteilungen zu VF wenn was nicht stimmt. Wieso muss ich tätig werden? Was soll der Techniker bringen? Heisst das dann dass mich der Techniker runterstufen wird auf 500mbit oder was wird dann passiern? Du sagst das cmts gibt die Werte vor, was soll dann ein Techniker bringen bei mir? Techniker geht nicht da steht ein Schrank vor der Dose den kann ich nicht abbaun. Und ich kenn die ja, denen reicht ein Kabel nicht die wollen direkt an die Dose.

 

[floh667]

Da weder du noch ich genau wissen, inwieweit diese Überwachung aussieht und ab wann automatisch Meldung gemacht wird, ist es immer von Vorteil wenn man den Fehler selber meldet sodass er seinen Weg in die Vodafone Technikabteilung findet. Gerade bei sowas wo kein Totalausfall herrscht.

Mach ne Meldung, die Technik dort schaut sich das dann ggf. An und versucht es remote zu lösen innerhalb ihres Netzes. Sollte das scheitern kommt vielleicht ein Techniker und misst die Leitung bei dir durch. Stellt er fest dass der Fehler außerhalb liegt, macht er ne Meldung und die werden weiter gucken. Zumindest im Idealfall.

 

[maffle]

Ich hab mal das Kabel abgezogen und neu reingesteckt jetzt scheinen wie Werte noch höher zu sein

 

[floh667]

Führt kein Weg an einem Kontakt mit Vodafone vorbei

 

[Soldierofoc]

Der Techniker wird an den Übergabepunkt/Verstärker bei dir in der Wohnung/Keller müssen, sofern die nichts aus der Ferne fixen können bzw. das Problem nur an deinem Anschluss vorliegt. Aus der Ferne kann da nichts eingestellt werden.

Runter gestuft wird da nichts. Bei Docsis läuft die Leitung (oder eben nicht). Die gebuchte Bandbreite ist davon unabhängig.

 

[maffle]

Wird er auch an meine Dose in der Wohnung müssen? Oder nur in den Keller? Mit dem Keller hab ich ja nichts zu tun. Ich wohn hier nur zur Miete. Reicht es aus wenn er das Kabel nimmt, was in der Dose steckt zur VFS und da sein Gerät anklemmt?

 

[maffle]

2024-11-19 10:46:51 - Verbindung unterbrochen.
2024-11-19 10:47:05 - Verbindung wiederhergestellt.
kabel abgezogen
2024-11-22 04:53:55 - Verbindung unterbrochen.
2024-11-22 04:54:09 - Verbindung wiederhergestellt.

Seit dem ich das Kabel mal kurz abgezogen habe gabs nur noch 1 Unterbrechung aber wohl Zufall.

Wie Werte sind etwas runter gegangen

 

[floh667]

ggf. muss er auch an die Dose in der Wohnung, da diese genauso als fehlerquelle ausgeschlossen werden muss. Alles andere wäre unsauberes arbeiten

 

[maffle]

Ja dann wird daraus nichts, ich kann den Schrank nicht abbaun. Kann es sein dass es bei mir im Haus einen Störer gibt? Vielleicht defektes Modem oder noch uralt nicht Docsis 3.0 Modem?

 

[floh667]

Die Störung muss nicht bei dir liegen. Die kann an jedem einzelnen anschluss innerhalb des Netzsegments, in dem du dich befindest, vorliegen. Oder irgendwo auf der Netzebene 3 (die Kabel draussen unter dem Gehweg) innerhalb dieses Segments. Darum ist's teils ja so mühselig für die Technik, die Störer zu finden.

 

[maffle]

Ja ich weiss schon wie das ablaufen wird. Techniker kommt, misst sagt alles in Ordnung. Wie soll er denn eine Störung sehn, wenn es wie oben zufällig nur alle paar Tage für 1 Minute oder weniger vorkommt.

 

[floh667]

in deren Softwareportal sehen die, was das modem für fehler wirft und haben auch einen zeitverlauf für die upstreamwerte. Die müssen nicht zum zeitpunkt der Störung da sein um zu erkennen, das was den upstream stört. Zumindest wenns ein techniker ist, der weiß was er tut ^^

 

[maffle]

Nö, siehste ja. Wenn das der Fall wäre hätte VF ja schon bei mir anklingeln müssen. Wieso muss ich mich als Kunde melden, wenn die angeblich logs haben und alles sehn könn dass da was nicht stimmt.

 

[floh667]

https://www.vodafone.de/stoerung/validate
mal hier geschaut, ob ne störung für deine anschlussregion im system ist?

 

[Soldierofoc]

Nö, siehste ja. Wenn das der Fall wäre hätte VF ja schon bei mir anklingeln müssen. Wieso muss ich mich als Kunde melden, wenn die angeblich logs haben und alles sehn könn dass da was nicht stimmt.

Die sehen das im SBC bzw. die Technik, wenn Sie deinen Anschluss anschauen. Das proaktiv für die Kunden zu managen/abzutelefonieren wird schwierig, da die Probleme vermutlich einerseits zu individuell sind, manche Kunden trotz ggf. Fehler auf der Leitung weniger Probleme haben als andere und vermutlich die Kostenstruktur das nicht hergibt.

 

[Bastler]

Naja, die historischen Werte im SBC gucken sich leider die "Hau-Ruck"-Techniker bei den "Hau-Ruck"-Entstörungen (oder "Messen und Tschüss" Entstörungen) auch nicht an.
Sollte man aber, hilft enorm weiter. Woran es liegt kann man dadurch aber auch nicht feststellen, da muss man sich auch mal wirklich für BEWEGEN

Ein TX mit 55 dBmV kann halt auch unter Umständen an einer geschalteten Dämpfung wegen Rückwegstörer liegen.
Bringt aber nichts hier rumzuraten, das bekommt man nur vor Ort bzw. zumindest mit Störungsmeldung bei VF raus.
Bezüglich automatsicher Meldung von Modems, die nicht im Range laufen (und proaktiver Technikeraufträhge dafür): Das gibt es, aber in der Regel nur nach Neuaufschaltung per Versand oder Vertragsänderung.´"Einfach so" nicht, oder nur seeehr selten. Wäre auch viel zu viel...

 

[maffle]

Es gab bei mir am 4.12. komischerweise eine "geplante Wartung" hat aber nichts geändert, hate mich bisher nicht an VF gewandt.



2024-11-19 00:04:39 - Verbindung unterbrochen.
2024-11-19 00:05:49 - Verbindung wiederhergestellt.
2024-11-19 10:43:39 - Verbindung unterbrochen.
2024-11-19 10:46:41 - Verbindung wiederhergestellt.
2024-11-19 10:46:51 - Verbindung unterbrochen.
2024-11-19 10:47:05 - Verbindung wiederhergestellt.
kabel abgezogen
2024-11-22 04:53:55 - Verbindung unterbrochen.
2024-11-22 04:54:09 - Verbindung wiederhergestellt.
2024-12-04 01:07:00 - Verbindung unterbrochen.
2024-12-04 01:07:14 - Verbindung wiederhergestellt.
2024-12-04 01:15:16 - Verbindung unterbrochen.
2024-12-04 01:27:35 - Verbindung wiederhergestellt.
geplante wartung
hier gab es leider wieder danach ausfälle:
2024-12-04 22:30:41 - Verbindung unterbrochen.
2024-12-04 22:31:09 - Verbindung wiederhergestellt.
2024-12-04 22:31:19 - Verbindung unterbrochen.
2024-12-04 22:32:14 - Verbindung wiederhergestellt.

 

[MartinP_Do]

"qpsk" im OFDMA klingt komisch ... oder ist ein Darstellungsfehler der CGA6444...
Meine Fritzbox zeigt mit aktuell nur 64QAM für den OFDMA an... wechselt ständig, wenn ich meinen Skript und Grafana trauen kann ... hier die letzten 30 Tage:

 

[maffle]

Das mit dem "qpsk" Im Upload beim OFDM Channel ist irgend eine Sonderheit/Anzeigefehler von der VFS, das war schon immer so.