Unitymedia Provisionierung Wochenende

[axxo5150]

Also wenn man davon man ausgeht das sich solche,(teils kostspieligen) Ausfälle bei den Kunden im 0,xxx% Bereich der zahlenden Gesamtkundschaft halten, muss man nicht davon ausgehen das die wegen solchen Sachen eklatante Verluste einfahren.

Normalerweise hatte ich auch die letzten 3 Jahre kaum bis wenig Probleme. Das fing erst an als hier vor einigen Monaten irgendjemand entschieden hat, Aufputzdosen mit neuer Leitung zu setzen.
Und das der Support/Provisioning so komisch läuft liegt garantiert an der Übernahme von KabelBw.

 

[diary]

Also wenn man davon man ausgeht das sich solche,(teils kostspieligen) Ausfälle bei den Kunden im 0,xxx% Bereich der zahlenden Gesamtkundschaft halten, muss man nicht davon ausgehen das die wegen solchen Sachen eklatante Verluste einfahren.

Normalerweise hatte ich auch die letzten 3 Jahre kaum bis wenig Probleme. Das fing erst an als hier vor einigen Monaten irgendjemand entschieden hat, Aufputzdosen mit neuer Leitung zu setzen.
Und das der Support/Provisioning so komisch läuft liegt garantiert an der Übernahme von KabelBw.

Das kann ich leider nicht beurteilen, aber Mäuschen spielen würde ich schon mal gerne...

 

[axxo5150]

Das sind alles so Dinge die ich gar nicht wissen möchte und mich als Endverbraucher dann auch echt nichts angehen.
Wenns dann aber so läuft wie damals bei 1&1, wo einem teilweise bis zu 150€ geboten wurden wenn man den Vertragt kündigt, weil man zuviel Traffic verbraucht, weis man das da in der Kalkulation was schief gelaufen ist

Ich möchte eigentlich nur das mein Anschluss ohne irgendwelche zusätzlichen Bemühungen meinerseits funktioniert.

 

[magentis]

Ich möchte eigentlich nur das mein Anschluss ohne irgendwelche zusätzlichen Bemühungen meinerseits funktioniert.

Na du bist aber ein seltsamer UM-Kunde. Wie kannst du was möchten, was Seitens UM nicht vorgesehen ist? Da kommste direkt auf die rote UM-Liste. :brüll:

 

[diary]

Gerade eine Mail von Unitymedia bekommen, dass die Technik Abteilung am Problem dran wäre....ich glaub nicht dran.

 

[axxo5150]

Na du bist aber ein seltsamer UM-Kunde. Wie kannst du was möchten, was Seitens UM nicht vorgesehen ist? Da kommste direkt auf die rote UM-Liste. :brüll:

Ich befürchte das ich da sowieso schon drauf stehe.....

 

[diary]

Glaub ich mach nen Haken an die Woche, vor Montag passiert hier eh nix mehr. .

 

[diary]

Gerade noch einmal telefonisch bei Unitymedia gemeldet, der Support meinte es wird heute noch geklärt und sollte im Laufe des Nachmittags wieder funktionieren...vorab hatte ich den FritzBox Support gefragt, was die Kollegen denn vermerkt hätten und er sagte zu mir, es sei ein Telefonausfall vermerkt....spinnen die? Ich hab seit 9 Tagen dort meine Probleme geschildert und hatte 3 Techniker vor Ort und Unitymedia weiß immer noch nicht was Sache ist? Lächerlich...

 

[Bastler]

Ich hatte diese Woche auch wieder mehrfach Spaß mit dem Provisioning...

Wenn ich wirklich beim Kunden bleiben müsste bis das Provsionimng durch ist, wäre ich jetzt immer noch bei meinem ersten Kunden vom Montag :winken: ...

 

[diary]

Dann kauf dir schon mal nen Schlafsack .

 

[axxo5150]

Also bei mir tut sich ein wenig etwas.

Unitymedia hat eben eine SMS geschickt mit der Bitte um weitere Geduld , außerdem wurde mir per Email mitgeteilt das meine Telefondaten im Kundencenter verfügbar sind.

Der Router hat eben folgendes in den Log geworfen:
DHCP Renew - lease parameters tftp file-generic_150000_5000_ipv4_sip_wifi-on.bin modified

Das bedeutet das man versucht hat,ein File aufzuspielen, richtig?

Das Gerät blinkt weiter fröhlich vor sich hin.

 

[diary]

Wie lang bist du jetzt ohne Internet? Bzw geht's nun wieder?

 

[axxo5150]

Seit 2.5 also 15 Tage. Gehen tut es nicht wieder , der Router wirft alle 4 Stunden eben diese Zeile von oben ins Log.

 

[axxo5150]

Hab gerade mal das Modem resettet, nun geht es wieder \o/

mal sehen wie lange das hält

 

[diary]

du hasts gut bin voll neidisch

 

[axxo5150]

Ja allerdings funktioniert mein HD-Fernsehen immer noch nicht richtig, ist sogar schlimmer geworden, erst verpixelt und dann wird mir sogar "Dieser Sender sendet kein Signal" oder so ähnlich angezeigt.

Ich traue mich allerdings nicht da nochmal anzurufen und das zu bemängeln, am Ende geht dann mein Netz wieder komplett gar nicht.

Aber Leitung läuft super:

http://www.speedtest.net/my-result/3507894913

 

[diary]

Bin Montag erst wieder Zuhause, mal gucken ob die bei mir auch am Abschluss was gemacht haben am Wochenende. .

 

[diary]

Immer noch nichts...

 

[diary]

Gerade einen frechen Mitarbeiter der Horizon Abteilung dran gehabt...die wollen mir den 4. Techniker schicken, aber ich Blocke ab...Unitymedia ist so ein Sauhaufen...sagen mir es gäbe keine Technik Abteilung, nur die Störungsannahme....

 

[axxo5150]

Sobald deine Störung behoben ist gibt man dir übrigens Gelegenheit,an einer netten Umfrage zum Thema "Zufriedenheit mit dem Support" teilzunehmen

 

[diary]

Hab ich schon vor 10 Tagen bekommen nach dem 1. Techniker. .

 

[axxo5150]

Na dann darfst du die ja sogar mehrfach ausfüllen.

Hätte ich am Samstag Abend nicht mal selbstständig resettet würde ich auch immer noch ohne Anschluss rumsitzen. Wäre schön gewesen wenn mich der Support entsprechend informiert hätte anstatt mir eine SMS zu senden in der um weitere Geduld gebeten wird.

 

[diary]

Reset = Strom raus und rein?

 

[axxo5150]

Ja,würde ich aber nicht machen in der Zeit wo die tatsächlich versuchen könnten,dein Modem zu provisionieren. Ich hab das dann auch nur Abends gemacht weil ich mittags gelesen habe das da irgendwas von einem Konfig-File in meinem Log steht.

 

[diary]

Gerade eine Mail bekommen:

Sehr geehrte/r,

zur Einrichtung Ihres Telefonanschlusses über die AVM Fritz!BOX benötigen Sie aktuelle Anmeldedaten.
In den kommenden Tagen erhalten Sie Ihre Anmeldedaten per Post zugestellt.

Sie finden Ihre aktuellen Anmeldedaten auch im Internet. Registrieren Sie sich dazu unter http://www.unitymedia.de/login. Sie finden Ihre Zugangsdaten unter "Meine Produkte".

Mit freundlichen Grüssen,Ihr Unitymedia Service Team

Diese Mail habe ich letzte Woche schon einmal bekommen...