Unitymedia Bestandskundenangebot: "2play 25" für "2play SMART"-Kunden

[saintsimon]

Re: Bestandskundenangebot: "2play 25" für "2play SMART"-Kund

<r><QUOTE author="mg11"><s>

</s>...<br/>
Der WLAN-Empfang auf meinem Laptop ist katastrophal (~1 Mbit), wobei auf dem Smartphone alles gut ist. Über LAN läuft auch alles super.<br/>
<br/>
Meint ihr, es ist realistisch, ein anderes Gerät von einem anderen Hersteller zu bekommen? ....<e>

</e></QUOTE>
Es ist realistischer, in einen eigenen WLAN-Router (am besten auch mit Gigabit-LAN - und natürlich ohne Modem) zu investieren und diesen als Access Point (also mit abgeschaltetem eigenen DHCP) per LAN an die TC7200 anzuschliessen. Dann kann man das WLAN vom TC7200 abschalten und diesen nur noch als LAN-Router nutzen.</r>

 

[Mogly]

Re: Bestandskundenangebot: "2play 25" für "2play SMART"

<t>Aber Hallo, wo sind wir angekommen......?<br/>
<br/>
Ein exklusives Angebot<br/>
<br/>
Zitat: "Sichern Sie sich noch mehr Geschwindigkeit im Internet." - OK, will doch jeder haben.<br/>
<br/>
Zitat: "Treue Kunden wie Sie haben ein besonderes Dankeschön verdient." - ja welches denn?</t>

 

[c.monty]

Re: Bestandskundenangebot: "2play 25" für "2play SMART"-Kund

<r><QUOTE author="i-click"><s>

</s>Hallo,<br/>
ich habe das Angebot ebenfalls am 02.10. gebucht. <br/>
Heute bekam ich die Versandmeldung eines neuen Modems: MOTOROLA SBV6120 DOCSIS 3.0. <e>

</e></QUOTE>

Hast du das Motorola Kabel-Modem von KabelBW bekommen?<br/>
<br/>
Wenn ja, dann stünde dies im Widerspruch zu der Aussage des Kundencenters von heute, dass nur noch das Technicolor TC7200 verfügbar ist.<br/>
Oder die Fritzbox bei Buchung der Option "Comfort Telefonie".<br/>
<br/>
Dann hätte ich 2play 25 mit 25/1 an für 22 EUR + 5 EUR für Telefon Komfort drauf, macht in Summe dann 27 EUR.<br/>
<br/>
Zum Vergleich:<br/>
Office Internet+Telefon 50 kostet mich 35,58 EUR/mtl., ja das ist mehr, aber dafür gibt's auch weiterhin IPv4, auf Wunsch sogar statische IP-Adresse, und 50/5 MBit/s...<br/>
<br/>
In meinem Fall ist es konkret so, dass ich ein defektes Arris TM602B reklamiert habe und jetzt das TC7200 auf's Auge gedrückt bekommen (lt. Versandmitteilung).<br/>
Dies ist für mich inakzeptabel, und ich würde gerne diskutieren, wie ich an mein "Wunsch-Kabel-Model" komme.<br/>
<br/>
Wenn ich beispielsweise einen Business-Tarif buche (Office Internet+Telefon 50) für 35,58 EUR/mtl., dann bekomme ich das Cisco EPC3208 oder die Fritz!Box 6360 mit IPv4.<br/>
Sollte ich diesen Tarif bestellen und dann wieder stornieren, kann ich dann das Kabel-Modem behalten?<br/>
<br/>
THX</r>

 

[tq1199]

Re: Bestandskundenangebot: "2play 25" für "2play SMART"-Kund

<r><QUOTE author="c.monty"><s>

</s><QUOTE author="i-click"><s>

</s>
Wenn ich beispielsweise einen Business-Tarif buche (<COLOR color="#FF0000"><s></s>Office Internet+Telefon<e></e></COLOR> 50) für 35,58 EUR/mtl., dann bekomme ich das Cisco EPC3208 <COLOR color="#FF0000"><s></s>oder<e></e></COLOR> die Fritz!Box 6360 mit IPv4.
<e>

</e></QUOTE><e>

</e></QUOTE>

Bei "Office Internet+Telefon" bekommst Du die Fritz!Box 6360 und nicht das Cisco EPC3208. Nur bei "Office Internet" (ohne Telefon) bekommst Du das Cisco EPC3208.</r>

 

[c.monty]

Re: Bestandskundenangebot: "2play 25" für "2play SMART"-Kund

<t>OK.<br/>
Danke für diese Korrektur.<br/>
<br/>
Frage:<br/>
Wie bekomme ich als "Privatkunde" den Business-Tarif?</t>

 

[Knifte]

Re: Bestandskundenangebot: "2play 25" für "2play SMART"-Kund

<t>Einfach bestellen.</t>

 

[beyond]

Re: Bestandskundenangebot: "2play 25" für "2play SMART"-Kund

<t>Am 26.9. hatte auch ich den Tarifupgrade von "2play SMART" auf "2play 25" online beantragt.<br/>
<br/>
Gestern wurde es nun umgestellt und es liegen lt. Speedtest die 25Mbit an.<br/>
Hatte versucht meine FB 6320 zu behalten, leider schrieb mir UM dass es nicht ginge und schickte mir den TC.<br/>
<br/>
Jetzt bin ich stolzer Besitzer dieses TC7200 WLAN, das Teil ist im Vergleich mit der FB ein Rückschritt ins Steinzeitalter.<br/>
Aber immerhin gilt wohl: 22 Euro für 25Mbit inkl. Tel.Flat (und das dauerhaft!) gibts sonst nirgendwo, da sollte man eben<br/>
auch den "Routerzwang TC7200" hinnehmen...</t>

 

[Knifte]

Re: Bestandskundenangebot: "2play 25" für "2play SMART"-Kund

<t>NAja, es kommt ja immer darauf an, was man will.<br/>
<br/>
Ist einem nur der Preis wichtig und der Rest egal, mag deine Herangehensweise ja richtig sein.<br/>
<br/>
Möchte man einen richtigen Internetzugang mit ordentlicher HArdware und auch einem sonst ordentlichen Funktionsumfang, dann ist der Preis, zumindest für mich, nicht das Haupt-Kriterium. Der PReis würde dann erst ins Gewicht fallen, wenn ich mich für ein Produkt entschieden habe und dieses von mehreren Anbietern angeboten wird.</t>

 

[Mogly]

Re: Bestandskundenangebot: "2play 25" für "2play SMART"-Kund

<t>Wie sieht es mit der Stabilität des TC7200 aus, zwecks Verbindungsabbrüchen?<br/>
Ist die WLAN Reichweite wirklich so schlecht wie man überall hört?</t>

 

[beyond]

Re: Bestandskundenangebot: "2play 25" für "2play SMART"-Kund

<t>Bisher gab es keine Abstürze, läuft stabil bei mir. <br/>
Habe ihn aber auch erst seit gestern, sollten Abstürze und Co. vorkommen schreibe ich das hier rein. <br/>
<br/>
Die Wlan Reichweite entspricht meiner Meinung nach ungefähr der der Fritzbox 6320.<br/>
Evtl nen kleinen Tick besser als die FB.<br/>
<br/>
Der TC7200 wird aber etwas wärmer als die FB6320.<br/>
<br/>
Beim ersten anschließen zog sich der TC eine neue Firmware, die 1.27.<br/>
USB Funktion auch hier nicht aktiv. <br/>
verglichen mit der 6320 ist der Funktionsumfang mickrig.</t>

 

[beyond]

Re: Bestandskundenangebot: "2play 25" für "2play SMART"-Kund

<r><QUOTE author="Knifte"><s>

</s>NAja, es kommt ja immer darauf an, was man will.<br/>
<br/>
Ist einem nur der Preis wichtig und der Rest egal, mag deine Herangehensweise ja richtig sein.<br/>
<br/>
Möchte man einen richtigen Internetzugang mit ordentlicher HArdware und auch einem sonst ordentlichen Funktionsumfang, dann ist der Preis, zumindest für mich, nicht das Haupt-Kriterium. Der PReis würde dann erst ins Gewicht fallen, wenn ich mich für ein Produkt entschieden habe und dieses von mehreren Anbietern angeboten wird.<e>

</e></QUOTE>

versteh mich nicht falsch, ich vermisse die Funktionen der 6320 durchaus...<br/>
der Preis tröstet mich halt etwas. <br/>
So lange mein Heimnetzwerk, NAS, SmartTV und Wlan für Smartphone, IPcam und Tablet (gleichzeitig) gut und stabil läuft kann ich persönlich mit dem Teil leben.</r>

 

[Mogly]

Re: Bestandskundenangebot: "2play 25" für "2play SMART"-Kund

<t>So heute TC7200 aktiviert und läuft seither gut.<br/>
<br/>
Leider wurde bei der Umstellung mir eine neue Telefonnr. vergeben, was ich nicht wollte. Service angerufen - 1-2 Tage und ich bekomme die alte wieder. Ärgerlich<br/>
<br/>
Noch ärgerlicher: Im Menü des TC7200 kann ich die Wirelesss Einstellungen nicht aufrufen, obwohl ich sporadisch Empfang mit dem Handy habe (SSID und Passwort liegen dem Gerät bei), aber genau diese will ich ja ändern!<br/>
Service angerufen - 30 Euro für die Aktivierung des WLAN. Prima Abzocke.</t>

 

[SpaceRat]

Re: Bestandskundenangebot: "2play 25" für "2play SMART"-Kund

<r><QUOTE author="Ela.Z"><s>

</s>Der Freund der nur die 6320er hat mus sich mit der TC7200 beliefern lassen. Die Hotline zu überzeugen doch bei der 6320 zu bleiben hat nicht geholfen. Die Antwort war: Die Hardware der 6320er ist veraltet und mus vom Markt und für 25 Mbit sei ein anderes Gerät vorgesehen.<e>

</e></QUOTE>
Das ist ja wohl mal eine Begründung zum Piepen.<br/>
<br/>
Die Witz!Box 6320 ist technisch sogar aktueller als die Witz!Box 6360, die Begründung lautet also übersetzt "Friß oder stirb, aber halt bloß Dein dämliches Kundenmaul, denn wenn wir Dich verarschen wollen, dann tun wir das auch!".<br/>
Wer da also trotzdem "Ja und Amen" sagt bedankt sich auch, wenn er in der Bahnhofsunterführung einen Trampel in die Fresse geboxt bekommt.</r>

 

[Dinniz]

Re: Bestandskundenangebot: "2play 25" für "2play SMART"-Kund

<r><E>:kafffee:</E></r>

 

[reddi]

Re: Bestandskundenangebot: "2play 25" für "2play SMART"-Kund

<r><QUOTE author="saintsimon"><s>

</s>
Haben andere auch den gleichen Aufpreis angeboten bekommen, oder ist das unterschiedlich?
<e>

</e></QUOTE>
Das Angebot bei mir heißt doppelt so schnell surfen. Habe im Moment 3 Play 32000 mit 1Mbit/s Upload. Das neue Angebot ist 64Mbit/s Download und komischerweise 5Mbit/s Upload. Dazu kommt noch der Horizon HD Reciever und HD-Option. Das ganze soll dann 4€ pro Monat mehr kosten mit dann 34€ pro Monat. Versteckt waren dann noch die 30€ Aktivierungsgebühr, 9,90€ Versandkosten und die neue Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten.</r>

 

[Mogly]

Re: Bestandskundenangebot: "2play 25" für "2play SMART"-Kund

<t>Tag 2 der Umstellung:<br/>
<br/>
LAN und WLAN läuft stabil - habe sogar guten WLAN Empfang in größerer Entfernung (im Vergleich zu D-Link Dir 615) - für nur 30 Euro<br/>
<br/>
Telefon immer noch mit der falschen Nummer belegt..... kein Schwein kann mich anrufen..... für nur ???<br/>
<br/>
Mal sehen was morgen geht</t>

 

[odoggy]

Re: Bestandskundenangebot: "2play 25" für "2play SMART"-Kund

<r><QUOTE author="reddi"><s>

</s>
Das Angebot bei mir heißt doppelt so schnell surfen. Habe im Moment 3 Play 32000 mit 1Mbit/s Upload. Das neue Angebot ist 64Mbit/s Download und komischerweise 5Mbit/s Upload. Dazu kommt noch der Horizon HD Reciever und HD-Option. Das ganze soll dann 4€ pro Monat mehr kosten mit dann 34€ pro Monat. Versteckt waren dann noch die 30€ Aktivierungsgebühr, 9,90€ Versandkosten und die neue Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten.<e>

</e></QUOTE>

Das Angebot habe ich auch bekommen. Habe dann heute bei UM angerufen da ich lieber das CI Modul statt den Receiver wollte. Dabei hat die Dame mir auch die Aktivierungsgebühr gestrichen... mal sehen ob das alles so klappt.</r>

 

[i-click]

Re: Bestandskundenangebot: "2play 25" für "2play SMART"-Kund

<r><QUOTE author="c.monty"><s>

</s>
Hast du das Motorola Kabel-Modem von KabelBW bekommen?
<e>

</e></QUOTE>

Sorry, dass ich mich jetzt erst melde! Seit Anfang dieser Woche haben sich Internet und Telefon verabschiedet... <E>:wand:</E> <br/>
Zur Frage: ja, ich habe das Motorola bekommen. Nach inzwischen sehr vielen Telefonaten mit dem Kundenservice, habe ich den Eindruck, dass dort das blanke Chaos herrscht - insofern über fehlerhafte Aussagen nicht wundern!<br/>
<br/>
Die never ending Story:<br/>
1. Hotline angerufen, angefragt, ob FB 6340 bei Upgrade auf 2play 25 behalten werden könnte. Antwort: selbstverständlich!<br/>
2. Bestellung ausgeführt.<br/>
3. Versandmitteilung über neues Modem (Motorola) erhalten.<br/>
4. Anruf Hotline die 2. Ich will FB behalten, kein Modemwechsel. Antwort: klar, kein Problem. Das neue müsse aber aktiviert werden, um den Tarifwechsel einzuleiten. Insofern einfach nochmal anrufen, wenn das neue angekommen ist.<br/>
5. Motorola installiert, Anruf Hotline die 3. Bitte um Aktivierung wie besprochen. Antwort: führen wir durch. In 2-3h läuft alles. Dann Motorola deinstallieren, FB wieder ranhängen und anrufen, um einen Modemtausch einzuleiten.<br/>
6. Gesagt - getan. Anruf Hotline die 4. Bitte um Modemtausch. Antwort: machen wir, morgen läuft alles.<br/>
7. Am nächsten Tag läuft Telefon und Internet über LAN. WLAN ist deaktiviert.<br/>
8. Anruf Hotline die 5. Bitte um Reaktivierung des WLAN. Antwort: oh, da fehlt das Häkchen, mache ich Ihnen schnell. Sollte in 1-2h laufen.<br/>
9. Neun Stunden später läuft überhaupt nichts mehr. Kein Telefon, Internet - dafür jedoch WLAN...<br/>
10. Anruf Hotline die 6. Bitte um Problemlösung. Antwort: starten Sie das Gerät doch mal neu. Antwort auf die Entgegnung, dass genau dies soeben mehrfach erfolglos durchgeführt wurde: machen Sie es trotzdem noch einmal, das sieht unser Protokoll vor.<br/>
11. Erfolgloser Neustart XX. Anruf Hotline die 7. Eine Störungsmeldung wird erfasst. Aussage: da sei das falsche Modem noch gebucht, so könne das gar nicht funktionieren. Morgen sollte aber alles laufen.<br/>
12. Es läuft auch weiterhin nichts. Anruf Hotline die 8. Aussage: der Auftrag könne nicht korrekt durchgeführt werden, da noch eine laufende Kündigung im System aktiv sei. <br/>
13. Was soll man da noch sagen!? Übrigens wurde diese Kündigung vor ca. einem Jahr durchgeführt und betraf lediglich einen digitalen TV-Receiver...<br/>
<br/>
Tja, das musste jetzt mal raus! <E>:motz:</E> <br/>
Und was davon bleibt: wenn der ganze Mist morgen Abend nicht funktioniert, geht am Montag der gesetzliche Widerruf raus und die Kündigung aller Dienste gleich hinterher. Solch einen Nonsens habe ich noch nichtmal beim rosa Riesen erlebt.<br/>
<br/>
Zumindest wünsche ich jedem hier mehr Erfolg damit!!!</r>

 

[SpaceRat]

Re: Bestandskundenangebot: "2play 25" für "2play SMART"-Kund

<r><QUOTE author="i-click"><s>

</s>4. Anruf Hotline die 2. Ich will FB behalten, kein Modemwechsel. Antwort: klar, kein Problem. Das neue müsse aber aktiviert werden, um den Tarifwechsel einzuleiten.<e>

</e></QUOTE>
Das ist ein Punkt, den man UM/KBW niemals durchgehen lassen darf, niemals!<br/>
<br/>
Es gibt <B><s></s>keinen<e></e></B> Grund, ein funktionierendes Gerät das bleiben soll auch nur "temporär" im Tausch für eines das man gar nicht wollte zu deaktivieren.<br/>
Tatsächlich geht das immer in die Hose, so hat auch ein Bekannter seinen HD Recorder samt SmartCard verloren, da sollte die Horrorkotz-Box auch "nur kurz eben vorübergehend" aktiviert werden, weil sonst der Tarifwechsel nicht durchgeführt werden könne ...<br/>
<br/>
Jaja, blabla, nix ist, das Ende vom Lied war:<br/>
HD Recorder samt SmartCard blieb deaktiviert, stattdessen Horrorkotz aktiv und dann angeblich kein Weg mehr zurück.<br/>
Schlußendlich blieb nur noch die Kündigung bzw. Umwandlung in 2play.</r>

 

[saintsimon]

Re: Bestandskundenangebot: "2play 25" für "2play SMART"-Kund

<t>Nach dem Log-in in mein Cisco-Modem finde ich u.a.:<br/>
<br/>
"Configuration File: generic_25000_1000_ipv4_ncs_wifi-on.bin"<br/>
<br/>
Obwohl das Gerät gar kein Wifi hat.</t>

 

[robbe]

Re: Bestandskundenangebot: "2play 25" für "2play SMART"-Kund

<t>Spielt keine Rolle, im Configfile der reinen Modeme steht immer wifi-on.</t>

 

[Mogly]

Re: Bestandskundenangebot: "2play 25" für "2play SMART"-Kund

<r>Hi,<br/>
<br/>
heute ist der 4. Tag mit der falschen Telefonnummer durch die Tarifumstellung. <E>:wand:</E> <br/>
<br/>
Bei jedem Anruf an Service Hotline abwimmeln ("wird innerhalb von 48 Stunden die alte Nummer zurückgestellt")<br/>
<br/>
Leider passiert nicht!</r>

 

[Sonja*]

Re: Bestandskundenangebot: "2play 25" für "2play SMART"-Kund

<r><QUOTE author="beyond"><s>

</s>Am 26.9. hatte auch ich den Tarifupgrade von "2play SMART" auf "2play 25" online beantragt.<br/>
<br/>
Gestern wurde es nun umgestellt und es liegen lt. Speedtest die 25Mbit an.<br/>
Hatte versucht meine FB 6320 zu behalten, leider schrieb mir UM dass es nicht ginge und schickte mir den TC.<br/>
<br/>
Jetzt bin ich stolzer Besitzer dieses TC7200 WLAN, das Teil ist im Vergleich mit der FB ein Rückschritt ins Steinzeitalter.<br/>
Aber immerhin gilt wohl: 22 Euro für 25Mbit inkl. Tel.Flat (und das dauerhaft!) gibts sonst nirgendwo, da sollte man eben<br/>
auch den "Routerzwang TC7200" hinnehmen...<e>

</e></QUOTE>

War bei mir das gleiche, bei mir wurde die Fritzbox auch einfach abgeschaltet, mit der Aussage, dass man mir im neuen Tarif die Fritzbox nicht mehr aktivieren könne. Jetzt nutze ich also den TC7200, Verbindungsabbrüche hatte ich bisher nicht, aber das WLAN ist eigentlich dauerhaft nur so bei ~15 MBit/s. Wenn ich ein Lan-Kabel angeschließe, habe ich die versprochenen 25 MBit/s.</r>

 

[Ela.Z]

Re: Bestandskundenangebot: "2play 25" für "2play SMART"-Kund

<t>Fühlt euch gegrüßt!!!<br/>
<br/>
Habe das TC7200 nun an mein TP-Link Router angeschlossen und ohne etwas zu machen läuft es.<br/>
<br/>
Das TC hat die IP 192.168.0.1 und vergibt per DHCP die IP 192.168.0.11 an den TP-Link Router. Dieser läuft ebenfalls mit DHCP "on" mit der IP 192.168.1.1 und vergibt IPs an ein LAN und 3 WLAN Geräte.<br/>
<br/>
Firewall ist im TC aktiviert. WLAN ist nicht aktiviert. Habe das LAN Kabel das vom TC kommt beim Router im WAN stecken. Alles läuft mit DSLite. <br/>
<br/>
Den TIP mit 2.Router als Access Point mit ausgeschaltenem DHCP laufen lassen habe ich nicht gemacht.<br/>
<br/>
Verstehe nicht welche großen Probleme viele haben.</t>

 

[Leseratte10]

Re: Bestandskundenangebot: "2play 25" für "2play SMART"-Kund

<r>Ganz einfach: <br/>
<br/>
- Du hast Doppel-NAT, das kann zu Problemen führen. Router zu kaskadieren ist nie gut. <br/>
- Der TC7200 kann kein Präfix delegieren. Du hast jetzt also "IPv4-Lite" (wie im Mobilfunk) <I><s></s>und bist damit einer der Nutzer, die durch eine solche Fehlkonfiguration die eh schon überlasteten AFTR-Server noch mehr als nötig belasten...<e></e></I><br/>
- Der TP-Link bekommt keine öffentliche IP (weder v4 noch v6) und DynDNS funktioniert dementsprechend nicht (wenn der TPLINK überhaupt IPv6-DynDNS unterstützt).</r>