Unitymedia Docsis 3.0 Störungsthread

[RubberDucky]

Aloha

bei mir läuft nu auch alles zur vollen zufriedenheit.
FTP und Rapidshare endlich fullspeed
und surfen nebenher geht auch ohne verzögerung

Also mal Danke an alle die sich die Mühe und Druck gemacht haben. Und Danke auch an OK.de für die Hilfe.

Auch Danke an UM das die Lösung doch einigermaßen schnell kam.


Rubber

 

[od3m]

PMCologne,

als ich gerade nach Hause kam stand ein UM Bus vor der Tür. Ne nette Mitarbeiterin drin. Ich direkt mal nachgefragt. Die haben nun vor der Haustür nen Schacht aufgemacht und dort etwas ausgetauscht.
Morgen kommen die zu 2 Mann (oder Frau) wieder, da am ende der Strasse noch ein weiterer Schacht ist, der aber wesentlich größer ist. Der geht wohl alleine nicht auf.
Sie sagte, dass wenn die den morgen nicht aufbekommen, kommende Woche ein Tiefbauunternehmen kommt welches den Schacht aufmacht damit UM dort auch noch ein Bauteil tauschen kann.

Danach soll wohl alles laufen. Sie meinte das wär alles sehr alt hier in der Strasse.

Ich bin mal gespannt.

 

[PMCologne]

so, also download, perfekt, upload, noch nicht behoben und angeblich nachdem die NE3 störung behoben wurde wieder bei MKS zur einpegelung des verstärkers auf die neuen signale von draußen, mal sehen was kommt

 

[od3m]

hm, also hier is bislang nichts mehr passiert. :kafffee:

 

[PMCologne]

So, rufe gestern abend nochmal an, frage nach wieso MKS sich noch nicht gemeldet hat. Sagen die, die Störung ist seit letzte woche mittwoch zu -.-
Naja, sollten se mal ne neue aufmachen. Heute morgen guck ich.

Und siehe da:

So solls aussehen ^^

Mal sehen wie lange es hält.

 

[od3m]

Hab grad mal UM angerufen.
NE3 is noch offen.
Abzweiger direkt vorm Haus wurde Bauteil getauscht. Bei dem am ende der Strasse wird´s noch gemacht.

Also weiter abwarten... :kafffee:

 

[PMCologne]

fehler wieder da
also doch warten -.-

 

[PMCologne]

hab ich was verpasst? thread wieder auf und der 2. gelöscht? naja, egal, mein upload ist wieder fürn arsch, rufe heute nachmittag nochmal an ^^

 

[od3m]

jo, da war jemand wohl ewas voreilig

btw, störung nach wie vor vorhanden. ne3 noch immer bekannt bei UM...... es tut sich GAR NIX.
tja, was soll ich noch 100 mal da anrufen. bringt scheinbar eh nix... bin mal gespannt wann sich mal was rührt. zustand ist echt besch.... :wand:

 

[PMCologne]

ok, das regt mich nu net so auf wie die sache mit dem dl bei vielen verbindungen, und ich kann mit 2,5M UL leben, auch wenn 5 schöner wären ^^

 

[od3m]

ich lach mich schlapp....
erhalte gerade eben !!! eine sms... der srvice steht wieder in gewohnter qualität zur verfügung...
was die wohl gestern oder heute gezaubert haben
ich kanns euch sagen....

NICHTS !

so langsam glaub ich da an nix mehr. :wand: :hirnbump:

 

[PMCologne]

also, gerade nochmal angerufen, störung ist immernoch bekannt und auch nach wie vor in arbeit, habe dann um erneute gutschrift für dezember gebeten,
da sagte die dame am telefon mir das sie maximal 30€ könnte und der kollege, von dem ich letztes mal das doppelte bekommen habe, sich wohl sehr weit aus dem
fenster gelehnt hätte. nun werde ich den weg übers beschwerdemanagement gehen um eine erneute gutschrift zu bekommen die mindestens die hälfte betragen sollte.

 

[PMCologne]

und wieder was neues, seit ca. 5 tagen ist mein DL speed durchgehend ziemlich genau auf 80MBit bei 2,5MBit UL. also heute wieder anrufen -.-

 

[PMCologne]

Hach ja, gestern angerufen, alles geklärt. Störung war natürlich zu. Mit dem Vermerk "Störung bekannt". Hat nun trotzdem neue Störung aufgenommen. Mal sehen.

 

[Dinniz]

Bei einer bestimmten Masse an Störungen mit dem gleichen Grund werden die Störungen gesammelt.

 

[PMCologne]

lol, anfang der woche ruft mich ein techniker an, er war vor ort?!? bei mir jedenfalls nicht, und im haus hat ihn auch niemand reingelassen (ich hab gefragt), und er meinte es wäre alles ok und er könne keinen fehler feststellen. bisschen rumdiskutiert und er meinte er wird es nochmal weitergeben. komisch ist nur, ich komm nach hause, teste, und habe ganz plötzlich wieder zwischen 110 - 120Mbit, glaube sowas nennt man unvorhergesehene spontane selbstheilung.........

das mit dem upload ist nach wie vor aktiv. werd jetzt heute nochmal anrufen und nachm puls fragen

 

[Snowman23]

Moin zusammen,

seit 1 Woche habe ich wieder unser Anfangsproblem mit den Upload! Sobald ich was größeres uppe oder jemand über meinen FTP Server etwas saugt verabschiedet sich das Modem und statt der 4 Channels ist nur noch 1 Channel verfügbar und dann geht nix mehr! Kein Surfen mehr möglich, Ping auf heise.de macht fast nur Zeitüberschreitung. Das Modem wurde bereits getauscht, da sich in den ersten Tagen auch das Modem komplett verabschiedet hat, aber seit gestern mit dem neuem Modem ist es noch erreichbar. Aber man kann sehen das nur noch 1 Channel aktiv ist.

Die Fa Loocka kümmert sich drum. Aber sieht für mich wieder mal sehr stark nach dem Ursprungsproblem aus.

Ich hoffe die bekommen das bald gefixed.

Gruß Snow

 

[Riplex]

Also bei mir rennt noch alles. *dreimalaufholzklopf*
Obwohl, so eine 80 € Gutschrift könnte ich gerade gut gebrauchen

 

[PMCologne]

also bei mir isses immernoch das problem das ich nur 50% vom UL habe, bekomme aber jeden monat deswegen ne gutschrift zwischen 40 und 60€ was mir natürlich recht ist, bin ja auch kein kunde der da alle 24 stunden anruft....

 

[Snowman23]

@PMCologne

Was heißt nur 50% vom Upload? Bandbreite? Ich habe kein Bandbreiten Problem, sondern wieder mal das Upload Problem bei großen Uploads.

Donnerstag kommt jetzt wieder der Loocka Techniker um bei mir die Hausverkabelung zu prüfen. Ich glaube nicht das dort was zu sehen ist aber gut.

Dann werde ich auch nochmal auf das Thema Gutschrift zurückkommen.

Gruß Snow

 

[piotr]

Gibt doch der Hotline mal diesen Tipp...

Aachen hat anscheinend einen neuen Backbone-Standort bekommen.
Nicht das sich die zustaendige CMTS damit auch geaendert hat
... und damit die urspruengliche Problembehebung (dann wohl eher eine Umgehung des Problems) nicht mehr existiert.

 

[conscience]

Hallo.

Irgendwas muß sich ja getan haben - immerhin sind zwei Monate keine Meldungen hier eingegangen.


Gruß
Conscience

 

[Snowman23]

So, ein kleines Update von mir zur aktuellen Situation...

Gestern war wieder mal der Techniker da um meine Hausverkabelung zu prüfen. Gesagt getan, alles in Ordnung, wie aber auch vom Techniker erwartet. Optimale Werte, keine Einstrahlung oder sonstiges. Auslastung in Aachen für Docsis 3 Kunden in Spitzenzeiten gerade mal bei 15%.

Wieder in Wohnung habe ich Ihm nochmal den Livetest gezeigt. Ich habe versucht nach Rapidshare eine 190MB große Datei zu uppen. Nach ca. 100MB war Ende. Modem lies sich zwar weiter anpingen aber Internet surfen ging nicht mehr, Ping nach Heise.de hatte auch Zeitüberschreitung.

Ein Blick in die Modemkonfig zeigte erneut an das von den 4 Channels nur noch der 1. online war. Techniker meinte das jetzt eigentlich nur noch der CMTS sein kann.

Er hatte bereits mit einem UM-Spezi gesprochen der sich mit der DOCSIS 3 Geschichte auskennt und der hatte nach dem Kunden-Namen gefragt. Nachdem der Techniker meinen Namen gesagt hatte wollte er wissen ob ich in Aachen wohne - und zack wußte der UM Kollege direkt Bescheid um wen es geht und was die Problematik ist! (ob bei mittlerweile die Alarm Sirenen losgehen wenn ich die Hotline anrufe? )

Der UM Kollege war auch erstaunt als der Loock Techniker ihm sagte das der Kunde ihm Screenshots zugeschickt hätte! Sowas kennen scheinbar nicht von Ihren "normalen" Kunden...

Naja, jetzt warte ich darauf das die interne Technik Abteilung von UM das Problem fixt - sowie damals am Anfang - und sich bei mir meldet. Sobald es wieder läuft geht es an die Gutschrift! :zwinker:

So long,

Happy Weekend

Euer Snow

 

[Riplex]

Das ganze ist ein Problem in der Konfig Datei, die dein Modem lädt sobald es online ist.

 

[Dinniz]

Die Firma heisst auch Loock