Unitymedia Preiserhöhung zum 01.02.2015

[cbweb]

Ich wollte meinen bestehenden 3 Play 32.000 auf Grund der Preiserhöhung auf 2 Play 120.000 umstellen lassen. Dieses ist aber laut Kundenservice nicht möglich, da es ein Downgrade wäre. Als ich Zuge dessen von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen wollte, wurde ich zur Kundenrückgewinnung durch gestellt. Und siehe da, es ging doch.
Neue Vertragslaufzeit von 24 Monaten
Die ersten 12 Monate 25€ / ab dem 13. Monat 35€
Keine Aktivierungsgebühr
Rechnerisch 24 Monate 720€
Alter Vertrag inklusive Preiserhöhung 789,60
IPV4 ist ebenfalls geblieben, allerdings wurde es auch von mir gefordert
20 Minuten später war auch die Geschwindigkeit umgestellt :zwinker:

Konnte den gleichen Deal klarmachen. Lief aber erst in der Ableitung für die Kundenrückgewinnung. Wenn ihr dahin kommt, dann geht scheinbar alles ;D

Da ich den Kabelanschluß in den Nebenkosten der Wohnung drin habe, wäre 2play für mich eigentlich auch ausreichend. Mit den 5 EUR Aufpreis für Telefon Komfort wären auch die FritzBox (oder gibt es da eine neue?) und die 2 Leitungen/3 Nummern weiter vorhanden. Den ganzen HD, VoD und sonstwas Kram brauche ich eh nicht, ich schaue wenn überhaupt mal dann eher die Standardsender und mein HDD/DVD Rekorder zeichnet noch analog auf.

Habt Ihr irgendeine belastbare Bestätigung über die verbleibende IPv4 Anbindung bekommen, auf die man sich nachher auch beziehen kann? Telefonische Aussagen sind ja bekanntlich das Papier nicht wert ;-) Wenn ich nicht mehr von unterwegs an meine FritzBox käme, wäre das der Grund, zur Telekom zu wechseln. Zwar nur 50 down, aber dafür 10 up. Homeoffice dürfte auch damit flüssiger werden, aber 120 down wären trotz "nur" 6 up natürlich verführerisch.

 

[nk57xx]

Habe momentan noch den 2play PLUS 50 und zahle 33 pro Monat. Mein Vertrag läuft Ende April oder Mai nächstes Jahr aus und ich werde im Juni sowieso ausziehen und an meinem neuen Wohnort, also im Haus, ist Unitymedia nicht verfügbar. Kein Kabelanschluss vorhanden. Dementsprechend habe ich doch ein Sonderkündigungsrecht oder?

Wenn ich jetzt beispielsweise auf den 2play PLUS 120.000 wechsele, verlängert sich ja meine Vertragslaufzeit wieder um 24 Monate oder? Erhalte ich dann trotzdem den Neukundenbonus und zahle die ersten 12 Monate nur 25 muss keine Aktivierungsgebühr zahlen? Würde ich dann jetzt glatt machen. Mir wäre nur wichtig, dass ich meine IPv4 behalte, keine Lust auf die Probleme mit IPv6, die man bei UM so hat.

Falls das so nicht realisierbar ist, würde ich eben die 2,90 für Februar bis Juni zahlen und gut, aber wenn natürlich 120.000 drin sind, würde ich das natürlich mitnehmen

Achso: Modem ist das Cisco EPC3208, das würde ich natürlich gerne behalten anstatt diese TC kacke da.

 

[Gast13429]

so in etwa ist meine frage.

upgrade von x auf 120mbit, cisco 3208 + ipv4 behalten, möglich?

 

[Mr_Unknow]

Also Angebot wie hier beschrieben von 3Play 32.000 auf 2Play 120.000 ohne die Gebühren wurden mir auch gemacht.
Aber IPv4 kann ich nicht behalten, das geht nur bei Geschäftskunden. Hat hier jemand andere Erfahrung gemacht?
Und es gibt nur noch das TC, an dem man ja kein gescheiten Router hängen kann, da es nicht als reines Modem genutzt werden kann. Ein Cisco kann nicht gebucht werden und mein altes von Scientific Atlanta schafft die Geschwindigkeit nicht.
Werde wohl nicht wechseln, außer bei den zwei Punkten wird sich noch was ändern.

 

[HariBo]

Aber IPv4 kann ich nicht behalten, das geht nur bei Geschäftskunden

die Aussage ist falsch, du kannst IPv4 behalten.

Und es gibt nur noch das TC, an dem man ja kein gescheiten Router hängen kann, da es nicht als reines Modem genutzt werden kann

die Aussage ist richtig, wobei das TC ja mit der letzten FW stabil läuft, wie man hier nachlesen kann.

Ein Cisco kann nicht gebucht werden und mein altes von Scientific Atlanta schafft die Geschwindigkeit nicht.

die Aussage ist richtig.

 

[Mr_Unknow]

Aber IPv4 kann ich nicht behalten, das geht nur bei Geschäftskunden

die Aussage ist falsch, du kannst IPv4 behalten.

Na dann werde ich die Tage nochmal anrufen, ggf. bekomme ich dann ein Ja dazu. :zwinker:
Das TC kann mit WAN v4 auch noch umgehen, oder?

 

[rambus]

Ich habe auch von 3-Play50 auf 2-Play120 gewechselt mit HD Option/HD Recorder(Echostar)/Modul gekauft.
Meine Hardware bleibt wie sie ist nämlich Cisco 3212 und meine eigenen FB 7490 und 7390.
Für den Recorder zahle ich dann 6,00 € anstatt 4,00€ und für die HD-Option 4,00 für das Modul.
Die privaten Sender wie RTL und Co nehme ich sowieso nur in SD auf, da nicht vorgespult werden kann und
die ÖR kann man ja in HD aufnehmen.
Ab Januar zahle ich nun 12 Monate 25,00 + 10,00 und danach 35,00 + 10,00

rambus

 

[derjanni]

Man sollte noch erwähnen, dass die Kündigung an die folgende Adresse muss.

<i>
</i>Unitymedia NRW GmbH
Kunden Service Center
Abteilung Internet
Postfach 10 13 30
44713 Bochum
Kennwort „Kündigung wegen Internet-Preiserhöhung“

Ich habe das blöde Gefühl, dass die da was aushecken und ein paar Kündigung hops gehen lassen wollen. Ich werde zum 01.01.2015 für ein paar Jahre Deutschland verlassen und mir haben Sie die Sonderkündigung erst nicht eingeräumt. Ich musste bisher drei Briefe schreiben, etliche Faxe und E-Mails bis die mir meinen Vertrag kündigen. Bei der Telekom war für Mobilfunk ein Anruf und eine E-Mail genug.

Mann, mann, mann, Unitymedia was ist aus Dir geworden...

 

[HariBo]

und was machen die Hessen du die BaWüler? Die können doch nicht an UM NRW schreiben?

man man, ist das ein durchtriebener Haufen da ...... die hecken bestimmt was aus .......

 

[Cpt.Hardy]

eine Sache ist mir noch nicht ganz klar, vielleicht kann das kurz bestätigt werden:

Wenn ich von 3play50 auf 3play PLUS 120 upgrade passiert fologendes:

1.) man bekommt IPv6 anstatt vorher IPv4 was aber teilweise problematisch ist.
Mit welchen Problemen ist da denn genau zu rechnen?

2.) das alte CISCO Modem und der HD Receiver wird durch ein einziges Gerät ersetzt nämlich dem HD Horizon Teil.
Das würde bei mir schon gar nicht funktionieren, da die beiden bisherigen Geräte in unterschiedlichen Etagen im Haus aufgestellt sind.
Hinter dem Modem habe ich meine eigenen Fritz.Box 7270. Kann ich die dann weiterhin verwenden wohl wissend,
das die im LAN nur 100 mb/s und im W-LAN nur 56 mb/s schafft?
Gibt es beim CISCO Modem evtl. auch ein Maximum oder würde das die 120 mb/s liefern können?

3.) Wenn ich es richtig verstehe, ist das ganze aber auch irgendwie Verhandlungssache denn einige können ja wohl ihre alte Hardware behalten.
Bin verwirrt.

Zur Info, bei mir ist es Unitymedia Hessen.

 

[Mr_Unknow]

1.) man bekommt IPv6 anstatt vorher IPv4 was aber teilweise problematisch ist.
Mit welchen Problemen ist da denn genau zu rechnen?

Es wird nur problematisch, wenn du von extern auf deine Systeme zu Hause zugreifen möchtest.
Hier wird es erklärt: http://www.unitymediakabelbwforum.de/viewtopic.php?f=80&t=23195#p241344

 

[hajodele]

Bei einem Vertragswechsel ist es immer möglich, die IPv4 zu behalten.
Das ist unabhängig von der Hardware, die man tatsächlich nur teilweise weiterverwenden kann, bzw. die von UMKBW nicht mehr supported werden will.
Man muss sich nur darum kümmern, also
1. Beim Vertragswechsel darauf aufmerksam machen, dass man die IPv4 behalten will
2. Nach dem Vertragswechsel prüfen, ob das tatsächlich ausgeführt wurde, z.B. durch http://ipv6-test.kabelbw.de/

 

[TimoNRW]

Hallo, richtig die HD Option kann beim 3 Play Smart 50 für 4€ dazu gebucht werden. Inklusive ist diese erst ab dem 3 Play Plus 120.LG ^JR

Unitymedia Twitter

 

[Cpt.Hardy]

Es wird nur problematisch, wenn du von extern auf deine Systeme zu Hause zugreifen möchtest.

genau das mache ich ständig mit meiner Fritz.Box ..... demnach muss ich bei IPv4 bleiben.

Danke soweit.

 

[kinguller95]

Hallo zusammen,
ich habe immer noch den 3play 6000 Tarif, für den ich incl. einer monatlichen Gutschrift (2play/3play_6000 Gutschrift) brutto EUR 30,00 zahle.
Im Preisanpassungsschreiben von UM wird mitgeteilt, dass sich der "monatliche Preis für das Produkt, welches meinen Internetanschluss enthält um EUR 2,90 auf EUR 37,89 erhöhen soll." Weiß schon jemand, ob die monatliche Gutschrift zu diesem Vertrag dann wegfallen wird oder krieg ich dann sogar eine Preiserhöhung um EUR 7,90??

 

[HariBo]

ich vermute eher, dass deine Gutschrift irgendwie untergegangen ist. Ist auch bei anderen Sondertarifen passiert. Ruf einfach an und kläre das.

 

[kaisen]

Ich rege mich gerade wahnsinnig auf! ich bin zufrieden mit Unitymedia - keine Frage. Faire Preise, bisher zuverlässiger und freundlicher Service, aber seit dieser Preiserhöhung scheinen die völlig im Chaos zu versinken...

Habe auch den Brief erhalten mit der Erhöhung um 2,90. Das ist natürlich kein Weltuntergang, aber ich dachte mir für 10 Cent mehr bekomme ich - statt meiner bisherigen 3play 32.000 Leitung - das aktuelle 3play Smart 50. Guter Deal. Soweit so gut. Ich angerufen bei deren Hotline. Der nette Kollege hat mir dann das HD Modul statt des Receivers nach Rücksprache mit seinem Vorgesetzten zugesichert, damit ich auch Private in HD schauen kann (so sein Wortlaut). Ich war happy.

Jetzt sehe ich hier die Auftragsbestätigung. 3play Smart 50 (soweit ok), 24 Monate Mindestvertragslaufzeit beginnen neu (tolerierbar für mich).
+ 5 EUR / Monat für ne zweite Telefonleitung. WTF? Warum?
+ 30 EUR Aktivierungsgebühr wg. vorzeitiger Vertragsverlängerung. BITTE WAS?
+ 9,90 Versand (ok)

Nach genauem Studium des Auftrags fällt mir dann auch auf, dass mir das blöde HD Modul ohne HD Option auch überhaupt nichts nützt.
Seit wann ist die Hotline so vorsätzlich bösartig?

Hier im Forum kam der Hinweis auf das "exklusive Angebot" im Kundencenter. 64k 3play für 34 EUR. Das werde ich morgen in Anspruch nehmen. Hoffentlich habe ich Glück bei der Hotline :zerstör:

 

[Cpt.Hardy]

Hier im Forum kam der Hinweis auf das "exklusive Angebot" im Kundencenter. 64k 3play für 34 EUR. Das werde ich morgen in Anspruch nehmen. Hoffentlich habe ich Glück bei der Hotline :zerstör:

Finde ich leider überhaupt nicht. Ist das noch aktuell oder evtl. schon abgelaufen? Bin bei UM Hessen und hab 3paly50.
Wo im Kundencenter sollte es denn zu finden sein? Ich habe ein Angebot 3play100 für EUR 42,00

 

[Shemoz]

Zurzeit habe ich dieses Paket:

3play PLUS 50 mit
HD Option
HD Modul (CI+)
DigitalTV

für 35 Euro im Monat. Nun habe ich auch einen Brief von Unitymedia bekommen, das ab dem 01.02.2015 sich mein Tarif um 2,90 erhöht also auf 37,90.

Nun ist die Überlegung auf 3play PLUS 120 für 40 Euro umzusteigen. Da zahle ich dann nur 2,10 Euro mehr und hab immerhin schnelleres Internet.

Kann ich dabei meine alten Geräte behalten?
Hab zurzeit das HD Modul (CI+) und das Cisco Modem + einen eigenen Router dran. Gegen eine Fritzbox würde ich nichts sagen, nur sehe es nicht ein 5 Euro mehr im Monat zu zahlen.
Der Mitpreis für das HD Modul (CI+) ist bereits in den 40 Euro inbegriffen?

 

[Stiff]

3 play plus 120 geht nur mit Horizon Receiver.
Auf dessen virtueller SC wird dann auch die HD Option gebucht.
Modul kostet dann extra 3,- im Monat, plus 4,- für die HD Option.

 

[Shemoz]

Somit müsste ich dann 47 Euro zahlen damit ich das HD Modul weiterhin benutzen kann und hab im Endeffekt dann eine Box hier rumstehen die ich nicht nutze?

Dann könnte ich eigentlich auch 2play PLUS 120 buchen, gibt dann eine Option nur das HD Modul + HD zu buchen? Wenn es auch 7 Euro wären, wäre ich bei 42 Euro.

 

[Stiff]

Das ist möglich, theoretisch

Wäre aber ein downgrade (von 3 play auf 2 play) und geht normalerweise nur zum Ende der MVLZ.
Eventuell geht es aber auch sofort wegen der Preiserhöhung, zur Not drohe mit Kündigung, wenn Dein Vertrag weniger als 7 Monate Restlaufzeit hat kann man Dich mit der Rückgewinnungshotline verbinden.

 

[rambus]

@shemoz

Schau doch mal ein par Postings zurück z.B. hier

http://www.unitymediakabelbwforum.de/viewtopic.php?f=10&t=29615&start=100

rambus

 

[Cpt.Hardy]

Nun ist die Überlegung auf 3play PLUS 120 für 40 Euro umzusteigen. (Anmerkung: Mit HD Option EUR 47,00)
Kann ich dabei meine alten Geräte behalten?

3 play plus 120 geht nur mit Horizon Receiver.

bin ja in derselben Situation und es gibt im Kundencenter noch das 3pay100 Angebot (sieht man nur, wenn man sich eingeloggt hat).
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3play100 für EUR 42,00 monatlich:
Das ist neu:

Doppelte Download-Geschwindigkeit: Sie surfen unbegrenzt mit bis zu 100 MBit/s durchs Internet - Upload: 2,5 MBit/s
Horizon HD-Recorder: Profitieren Sie von der Aufnahmefunktion, zeitversetztem Fernsehen und einer 500 GB Festplatte
Alles in einem Gerät: Mit dem Horizon HD-Recorder bekommen Sie TV, Internet, Telefon und WLAN in nur einer Hardware
Das bleibt wie gehabt:

Telefonanschluss und Flatrate ins gesamte deutsche Festnetz
Digitaler Kabelanschluss mit bis zu 75 digitalen TV-Sendern
HD-Option mit mehr als 20 Sendern in brillianter HD-Qualität
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Was die Hardware betrifft kenne ich einen Fall von meinem Arbeitskollegen, der das CISCO Modem weiter verwendet und neu das Horizon Gerät bekommen hat. Auch bei ihm stehen beide Geräte in unterschiedlichen Etagen im Haus und können nicht durch nur 1 Gerät ersetzt werden.
Bei ihm kommen am PC auch die 100 mb/s an. Technisch also alles kein Problem.

Es scheint alles irgendwie Verhandlungssache zu sein ????

 

[Shemoz]

Gerade angerufen und wie folgt umgestellt (Umstellung am 1.01.2015):

von 3Play50 auf 2Play120 mit HD Option und C+ Modul.

2Play120 im ersten Jahr = 25 Euro, danach 35 Euro
HD Option = 4 Euro
C+ Modul = 3 Euro

Darf auch die komplette Hardware behalten, wollte mir ein Technicolor 7200 geben, wollte aber lieber mein Cisco epc3208 Modem behalten.

Somit zahle ich zwar ab dem zweiten Jahr etwas mehr (42 Euro), habe aber weiterhin nur ein Gerät (Fernsehn) und nicht noch eine weitere Kiste dort stehen. Dazu auch schnelleres Internet :zunge:

Was mich zurzeit nur wundert, im Kundencenter wurde schon etwas umgestellt, zurzeit fehlt aber die Telefon Option : Derzeit kein Produkt gebucht.

Bin gespannt was in der Auftragsbestätigung kommt, ansonsten muss ich nochmal anrufen.


Mir wurde auch ein Tarif angeboten den es nicht auf der Internetseite gibt: 3Play100 für 36 Euro mit HD Option und C+ Modul, aber dort dann nur mit einem Upload von 2,5 Mbits!