Unitymedia Raum Köln rechtsrheinisch - seit 10.04. Abends Störungen im Internet. Manche Seiten gehen, viele Sei

[WIZZZZBALL]

Wir haben das Problem ebenfalls seit ca. einer Woche. Viele Seiten lassen sich gar nicht oder erst nach dem Neustart der FB 6490 aufrufen. Echt zum Kotzen. Habe heute eine Störungsmeldung aufgegeben - die Hoffnung stirbt zuletzt... :wand:

 

[spaltaxt]

Na das schlägt ja echt dem Faß den Boden ins Gesicht!

Ich ging naiv davon aus das heute nach den Ostertagen wirklich mal jemand die Gateways prüft. Unfassbar!

Und ich wollte tatsächlich demnächst auf 200 oder 400 upgraden. DAS verkneife ich mir aber erstmal auf längere Sicht.

 

[mountbatt]

Hier sind die Probleme auch noch da. Schwanken aber auch je nach Tageszeit. Grad kam ein Anruf von der Technikfirma die den Auftrag haben morgen einen Techniker vorbeizuschicken. Auf meine Aussage hin, dass ich nicht denke, dass jemand hier vor Ort gebraucht wird konnten sie auch nichts sagen. Also morgen HomeOffice ohne Internet und warten, dass er vorbeikommt - ich werde berichten. :hammer:

 

[Ford_Fairlane]

Soeben war ein Techniker da, er kann daran nix machen und geht davon aus das der Fehler bei Unitymedia in deren Server liegt. Also Fehler bleibt bestehen da UM sagt Server ist ok, da freut man sich doch.

 

[Andreas1969]

Soeben war ein Techniker da, er kann daran nix machen und geht davon aus das der Fehler bei Unitymedia in deren Server liegt.

Das war uns allen doch eigentlich schon klar. :winken:
Dafür braucht's keinen Techniker :traurig:

 

[Ford_Fairlane]

Habe soeben nochmal mit der Hotline gesprochen, die werden nun die Störungsmeldung mit dem Hinweis auf die eigenen Server intern weiterleiten und er will meinen Anschluss auf iP4 umstellen lassen. So ist das Internet für mich nicht nutzbar. Die Umstellung passiert wohl innerhalb der nächsten 24h. War ein sehr bemühter Mitarbeiter, mal sehen ob es was bringt.

 

[Andreas1969]

er will meinen Anschluss auf iP4 umstellen lassen

Da hast Du aber Glück

mal sehen ob es was bringt

Definitiv, danach wirst Du keinerlei Probleme mehr haben. :winken:

 

[Ford_Fairlane]

Kann ich das dann eigentlich irgendwie prüfen ob es auch passiert ist unabhängig von den aktuellen Fehlern?

 

[Kinskilero]

Mir hilft der Kundendienst leider nicht. Techniker kann nie Nachmittags. Erst nächste Woche, obwohl er mir eh nicht helfen kann. Das ist so ein Sauhaufen.
Die gehen auch 0,0 auf die Problematik ein... Schade, dass man sich nirgendwo mal anständig beschweren kann.

 

[spaltaxt]

Und die hunderten anderen die an dem Gateway klemmen werden dann auch umgestellt? IP4 wäre für mich keine Lösung da man genau EINE IP hat und kein ganzes Netz mehr.

Was ich aber sehr erschreckend finde, dass die offensichtlich keine wirksame Überwachung ihrer Technik haben und selbst eindeutigen Hinweisen nicht nachgehen (wollen/können).
Werksreset usw finde ich ja erstmal ok, schliesslich kann die Hotline nicht feststellen was der Endkunde alles an seiner Box verbastelt hat. Dann hat man einen definierten Ausgangszustand. Aber wenn dann der Fehler nach wie vor besteht und sich sicherlich einige Kunden melden muss man der Sache doch nachgehen.

 

[Ford_Fairlane]

Laut meinem Telefonat werden sie der Sache intern nachgehen, da sich bereits einige mit den beschriebenen Problemen gemeldet haben, also weiter fleissig melden würde ich mal sagen.

 

[Andreas1969]

IP4 wäre für mich keine Lösung da man genau EINE IP hat und kein ganzes Netz mehr.

Aber genau da ist doch der Vorteil.
Genau diese eine IP ist von überall aus erreichbar.

 

[Kinskilero]

Kann man eigentlich für den Zeitraum eine Erstattung der Kosten verlangen? Und wenn ja, wie?

 

[Ford_Fairlane]

Kann man eigentlich für den Zeitraum eine Erstattung der Kosten verlangen? Und wenn ja, wie?

Ich musste da nix zu sagen, der MA an der Hotline hat mir direkt eine Gutschrift erstellt.

 

[Kinskilero]

Dir haben sie ja auch geglaubt, dass es an UM liegt. Mir glauben sie das nicht... es will immer nur einer vorbei kommen... dabei habe ich nicht mal Kuchen im Haus.

 

[Ford_Fairlane]

Naja lass sie halt mal einen Techniker schicken, wenn der dann sieht das der Fehler bei dir nicht zu finden/beheben ist wird der ja auch eine entsprechende Meldung hinterlegen. Dann kann man ja nochmal Kontakt aufnehmen .

 

[catmanfcb]

Antwort von Meiner Störungsmail von Gestern.Hab da Unser aller Problem geschildert mit sämtlichen angaben , die Antwort ist sehr Hilfreich.

________

vielen Dank für Ihre Mitteilungen von 17.04.2017.

Wir haben Ihren Anschluss geprüft und keine Ursache gefunden, die das von Ihnen beschriebene Fehlerbild erklärt.
Unterstützung finden Sie auf den Hilfeseiten unserer Homepage www.unitymedia.de.

Ihr Anschluss funktioniert immer noch nicht einwandfrei?
Bitte rufen Sie uns an, um die Ursache gemeinsam genauer einzugrenzen.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Freundliche Grüße
*********

Unitymedia Team
[mod=Gizeh775]Bitte keine Namen von UM Mitarbeitern hier posten, Danke[/mod]

 

[Ford_Fairlane]

Ich habe eben zwei SMS erhalten. In der ersten steht das die gemeldete Störung intern bearbeitet werden kann und ich noch etwas Geduld haben soll, in der anderen steht das es aktuell zu eingeschränkter Bandbreite kommen kann und das die schnellstmöglich behoben wird.....

 

[Kinskilero]

Hatte heute noch keine Probleme. Wie siehts bei euch aus?

 

[stunner2002]

seitdem ich das AFTR Gateway geändert habe ist ruhe. Aber so langsam sollte der eigentliche Fehler auch mal behoben sein, für Verzögerung über die Feiertage habe ich noch halbwegs Verständnis...

 

[fresh4u]

Ihr scheint jetzt alle auf "meinem" zu sein. Verschwindet *lol*.
Seit heute morgen habe ich die gleichen Probleme wie hier beschrieben (PLZ 45964).
:wand:

 

[ronbser56]

Ich kann mich (leider) anschließen (PLZ: 41065). Manche Seiten funktionieren nicht, beispielsweise auch nicht das Online-Banking bei der Sparkasse mit dem Online-Banking Programm ("WISO Mein Geld"). Zugang zur Sparkasse erhalte ich nur, wenn ich beim Smartphone W-LAN deaktiviere und über Unitymedia-Mobil (Telefonica) gehe. Was ich hier lese, stimmt mich nicht gerade optimistisch!

 

[spaltaxt]

Ihr scheint jetzt alle auf "meinem" zu sein. Verschwindet *lol*.
Seit heute morgen habe ich die gleichen Probleme wie hier beschrieben (PLZ 45964).
:wand:

Vermutlich bekommen jetzt alle Gateways nach und nach ein Update damit alle gleich schlecht behandelt werden
:hammer:

 

[Andreas1969]

Vermutlich bekommen jetzt alle Gateways nach und nach ein Update damit alle gleich schlecht behandelt werden

Willkommen in der schönen neuen modernen Welt von IPV6

 

[spaltaxt]

Vermutlich bekommen jetzt alle Gateways nach und nach ein Update damit alle gleich schlecht behandelt werden

Willkommen in der schönen neuen modernen Welt von IPV6

Die IPv6-Welt funktioniert ja einwandfrei. Leider gibt es einige/etliche/zuviele ewig-gestrige Betreiber (insbesondere Banken usw) die nur über IPv4 erreichbar sind.
Eigentlich müsste man einfach mal an einem Wochenende global alles auf v6 umschalten (*träum*).